Micromania - Zing ROSNY 2

J’ai déposer ma manette qui était sous garantie sa fait 3 mois que j’attend toujour rien je suis aller au moin 10 fois toujour la même chose un mec cheveux long incompétent me dit que c’est responsable vont gérer la situation sauf que les responsable sont des vrai amateur on est le 25 mai toujour rien que des stagiaire !!!!!!!!!

Bonjour, J'ai acheté une Switch OLED d'occasion au Micromania d’une autre ville, le mode TV ne fonctionnait pas chez moi. J’ai du me déplacer jusqu’au magasin de Rosny 2 (2h de trajet). Sur place, on refuse d’abord de prendre mon SAV. Après avoir insisté avec ma facture officielle, le vendeur m’a finallement donné un autre dock en refusant de faire le moindre test sous le prétexte qu’il n’y avait "pas de quoi tester". Je rentre chez moi et immense frustration : le problème est exactement le même. C'est rageant d'avoir perdu 5 heures de mon temps aujourd'hui à cause de la mauvaise volonté du vendeur. J'avais pris soin d'apporter l'intégralité du matériel.

J'ai eu a faire a un vendeur caisse irrespectueux. Premièrement : le total de mes articles valaient 29.98€ il me dit 30€ je lui fait la remarque il me dit oui j'ai économiser ma salive ! Why not 🤷‍♀️ J'ai donner 50€, il devait me rendre 20.02€. Il m'a rendu 20€ sans aucune explication. Je suis sorti fâchée mon mari est retourné non pas pour 2cts 🙄 mais par principe. De la il nous dit je n'avais pas de monnaie je vous ai mis un sac a 10cts. Le principe d'être en caisse c'est d'échanger avec le client il m'aurait dit ce qu'il en etait ok pas de soucis mais la c'est vraiment prendre le client pour un abruti... !!!!!! Le caissier en question le brun cheveux long et sa collègue qui me riait au nez.

Le vendredi 17 avril à 20h30, le caissier nous à sorti du magasin, je comptais acheter une switch et il c’est justifié en disant que le temps d’encaisser la personne devant nous il allait être l’heure de la fermeture. Juste après cela je suis sortie et un client qui faisait la queue derrière moi, a pu se faire encaisser sans problème et le caissier ne c’est pas justifié de pourquoi ne m’a t’il pas encaissé. C’est très décevant. Il m’a parlé d’une manière qui n’était pas cordiale du tout, j’espère que le vendeur sera repris à l’ordre sur la manière de parler à des clients.

De nombreuses erreurs de prix : j’ai vu le même jeu d’occasion affiché à trois prix différents… c’est moi qui choisis ? Je finis par en prendre un, me dirige vers la caisse et attends 5 minutes. Le vendeur regarde dans sa pile de cd (non protégés) pour finalement me dire : « Je ne vais pas l’avoir celui-ci ». Pas d’excuse, pas d’explication. Une gestion et un service client au top. Continuez comme ça 👍🏻

Habitué de ce magasin depuis ma plus jeune enfance , rien a dire. Tout est impeccable que ce soit la communication ou l'aide apporter aux clients✨️m a s t e r c l a s s✨️!!! Équipe hyper conviviale et super professionnelle que ce soit dans la vente de jeux vidéo ou dans la vente de carte à jouer tel que Pokémon ou One Piece.

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce message suite à une expérience particulièrement désagréable vécue dans votre boutique, alors que je me présentais dix minutes avant l'heure de fermeture officielle. Je conçois parfaitement que les horaires soient faits pour être respectés. Cependant, il y a une manière de s'adresser à la clientèle, et celle employée par votre collaborateur présent ce jour-là un homme aux cheveux lisses qui semblait faire office de manager dépasse l'entendement. Au lieu d'un refus poli ou professionnel, j'ai été « accueilli » avec une virulence et une agressivité totalement gratuites, me faisant littéralement chasser du magasin comme un malpropre. Ce Monsieur devrait savoir que si sa coiffure est d'un lisse impeccable, son éducation et son sens du commerce, eux, sont particulièrement rugueux. Son collègue qui a les cheveux bouclés lui était beaucoup plus respectable. Il serait grand temps qu'il apprenne à plaquer son agressivité et son ego aussi soigneusement qu'il plaque ses cheveux. Une telle attitude, hautaine et colérique, tache durablement l'image de votre enseigne. On ne fidelise pas des clients en les agressant, on les envoie simplement chez la concurrence. Comptez sur moi pour partager cette mésaventure autour de moi. Un commerce où l'on se fait crier dessus par un responsable manifestement dépassé ne donne franchement pas envie d’y retourner. Dans l'attente (peu probable) d'une remise en question de vos équipes. Avec l’espérance d’un accueil plus chaleureux la prochaine fois. Salutations distinguées.

Je tiens à remercier particulièrement Maëlys pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je suis venue un peu perdue, je ne savais pas trop quoi offrir comme cadeau, et elle a pris le temps de m’écouter et de me conseiller avec beaucoup de patience. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait ! C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi à l’écoute, souriante et investie dans son travail. Une super expérience client, vraiment. Merci encore à Maëlys 😁