Micromania - Zing ORANGE

Équipe au top souriante accueillante ça donne juste envie de revenir 👌

Après un achat en espèces d'un montant de 18 euros, je me suis rendu à Micromania Orange deux jours après afin de faire un retour. Le remboursement en espèce m'a été refusé, bien que je remplissais toutes les conditions de remboursement. Aucune explication valable ne m'a été donnée ainsi qu'aucune solution ne m'a été apportée. Service client déplorable.

Ci joint tiré des conditions générales de vente de Micromania visibles sur le site internet : Pour un produit d’un montant inférieur ou égal à 20€ TTC payé en espèce, Micromania pourra procéder à son remboursement sous réserve des conditions suivantes : le produit est dans son emballage d’origine; acheté à un prix inférieur à 20€; le client présente une preuve d’achat; la demande de remboursement est présentée dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat (date mentionnée sur la preuve d’achat faisait foi). Pourtant j’achète samedi une figurine par erreur (doublon cadeau Noël), je reviens le lundi suivant et on me refuse le remboursement, disant que je ne peux pas être remboursé car je n’ai pas de compte (je n’ai pas passer le compte simplement pour que le récepteur du cadeau ne soit pas prévenu par mail de cet achat)… En bref une belle escroquerie, un magasin qui ne respecte pas ses propres conditions générales de vente, à fuir absolument, client régulier je passerais à présent mon chemin.

Étant un client fidèle de Micromania, je suis allé acheter une manette PS5 ainsi qu’un jeu, pour un total d’environ 100 € le vendredi 28 novembre. Le vendeur a essayé de me faire souscrire une assurance pour la manette, mais je lui ai expliqué que ce n’était pas nécessaire étant donné que je joue rarement à la PlayStation. Au moment de partir, je lui demande un sac pour ranger mes articles, et là il m’annonce que les sacs sont payants. Franchement, c’est n’importe quoi : faire payer un sac en plastique alors que je venais de dépenser près de 100 €, surtout qu’on ne m’avait jamais fait payer de sac auparavant. J’ai clairement eu l’impression qu’il était frustré que je n’aie pas pris son assurance… Désolé, mais non, vous n’aurez pas votre commission 🤣. Honnêtement, c’est honteux. À cause de ce vendeur, je n’achèterai plus rien chez eux. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, c’est certain.

Commande d une manette dans leurs enseigne. Paiement sur internet Au moment d aller retirer la commande ils demandent code de retrait. Numéro de carte bleu. Carte d identité. Bientôt il faudrait leurs donner le livré de famille rib iban et la taille de ma bi.. C'est vraiment des blaireaux cette enseigne

Accueil médiocre Je viens pour une extension de garantie sur une manette. On me l’a refusé car numéro pas lisible sur la manette ,je me renseigne il suffit de la co à une console et on peut le lire . du coup juste le fait que je l ai sûrement trop nettoyer et que ça a fait partir le numéro on me dit mauvaise utilisation donc extension payer pour rien . effectivement ça me donne envie de ne plus mettre un pied dans ce magasin ne serait-ce pour la manière de me faire passer à 50 ans pour un enfant . Le sens du commerce ne doit pas faire partis des critères d’embauche

Politique de vente scandaleuse. Les clients sont filtrés pour accéder à lachat. Si vous nacheter pas pour 1000 euros par an, vous navez pas de garantie de pouvoir acheter ce que vous souhaitez, après 20 minutes de queue en caisse. Le vendeur présente le produit à mon fils en caisse qui a des paillettes dans les yeux puis explique une fois la carte client présentée qu'il ne peut finalement pas l'acheter. Le vendeur m'avait pourtant orienté vers ce produit à l'entrée dans le magasin. Bref enseigne a fuir absolument.

Merci beaucoup à Pierre-Louis pour son professionnalisme, je recommande