Micromania - Zing NOYELLES GODAULT

8 stand de présentation pour les jeux d'occasion PlayStation et 1 seul pour Xbox c'est n'importe quoi !

Une équipe qui ignore tout des campagnes et des publicités qu'elle publie elle-même est extrêmement décevante.

Franchement, il ne faut pas s’étonner que les clients se barrent chez Auchan, Leclerc ou même Amazon. Quand on appelle simplement pour réserver un jeu et qu’on se fait balader, mis en attente, puis envoyer promener parce que “on ne peut pas réserver”, ça résume très bien le niveau : aucun service, aucune solution, aucune volonté de faire leur boulot. C’est toujours la même rengaine chez vous : – prix affichés faux, – responsables qui ne prennent aucune responsabilité, – vendeurs laissés en première ligne, – et derrière on s’étonne que les gens aillent acheter ailleurs. À un moment donné, quand une enseigne n’est plus capable d’assurer la base un prix correct, un renseignement simple, une réservation banale...Il ne faut pas pleurer si les clients préfèrent mettre leur argent ailleurs. Continuez comme ça, vous finirez par ne vendre que des Funko Pop poussiéreuses, des cartes Steam et deux trois babioles inutiles parce que pour tout ce qui compte vraiment, les gens ne vous font plus confiance. Et honnêtement, au rythme où ça va, la fermeture ne surprendra personne. Le commerce, c’est un métier. La frustration client aussi élevée, les avis 1 étoile répétés, l’absence totale de remise en question… c’est pas un hasard : c’est la conséquence directe d’une équipe qui n’assume rien et d’une direction qui n’existe pas.

A fuir , Rachat de 2 ps4 refusées avec soit disant des joysticks défaillants . Voilà comment remercier Micromania un client qui avait pourtant acheté 2 ps5 chez eux .

Une déception totale !... Je ne conseille en aucun cas ce magasin. Personnel désagréable, qui prend de haut ses clients et de très mauvaise foi... Une reconversion professionnelle serait probablement nécessaire à un tel niveau de nullité. Un responsable en carton qui n'assume pas sa propre erreur en laissant un prix promo en rayon, et ne l'applique pas à la caisse... Je n'ai jamais vu ça... Bref, dernière fois que je mettrais les pieds dans cette boutique.

Responsable qui n a que juste le statut mais qui n assume pas ses responsabilités. Venu ce samedi 6/12/2025 vers 16h30, pour acheter un jeu switch 2 affiché en rayon a 44.99€ mais qui passe a 59.99€ en caisse. Le vendeur se tourne vers son responsable, qui indique qu il a oublié de retirer le prix. Je demande donc a l avoir au prix affiché. On m'a sorti toutes les excuses bidons du monde, de voir les conditions générales, que ça dépend des dates. Rien n' est affiché, aucun date indiquée en rayon. Refus de vente. Tout cela est penalisable. On nous dit que nous sommes de mauvaise foi ... Le responsable fautif, a côté de son vendeur n est jamais intervenu car il sait très bien qu il est en tord. Il laisse ses vendeurs face aux problèmes. Bel esprit d équipe. Un magasin a fuir, nous prenions également des cartes et un porte clé stich. Aucune notion de commerce, les bases sont a revoir, la politesse également. Se faire insulter car on demande juste a avoir le prix affiché en magasin ... C est vraiment déplorable. Et au vu des autres commentaires nombreux a 1 étoile, evoquant les problématiques sur les prix et le comportement des vendeurs, il serait judicieux de se remettre en question pour progresser. Nous avons achetés le jeu a auchan. Ne vous étonnez pas que les gens quittent votre enseigne, achètent sur amazon. Vous n apportez aucune plus value. Et la considération client est inexistante, nombreux avis 1 étoile, et une direction absente. Personne ne prend le soin de répondre aux clients ... Encore une base du commerce, la satisfaction client. Tout est mauvais. Il y avait bien longtemps que je n' avais pas vécu une expérience client aussi lamentable.

Bonsoir, je viens de venir pour vendre ma ps5 que j'ai utilisé 4 fois le vendeur la reprend pas pour une tâche, sur la ps5 il m'a pris la tête je vais acheter du dissolvant la tâche s'enlève je reviens 18h55 il est fermé... C'est une blague ?? Vendeur en carton ouai.. un grand chauve a lunette je déconseille ce Micromania.

Hier on nous a refusé l'achat de boosters Pokemon TCG car nous ne sommes pas des clients "premium". Donc désormais nous ne pouvons plus nous en procurer dans ce magasin. Honteux ! Pourtant clients de longue date tant pis, nous irons désormais chez Auchan directement...

Prix non affichée, boîte vide en rayon et non pas le produit même pas commandable il faut revoir l'organisation du magasin

Inadmissible, je viens pour acheter du magic the gathering, une édition limitée bundle gift à 90€, j'arrive en caisse et le vendeur me dit que je ne peux pas l'acheter si je ne prend pas le nouvel abonnement micromania à 35€ (c'était indiqué nul part en magasin) ! Je m'en vais déçu, si vous êtes fan de TCG je vous deconseille fortement d'y aller ! Je l'achèterai sur card market :)

Très déçus vendeur pas très agréable parle super mal et je lui demande a remboursement il ne veux pas alors que sur le tickets de caise cela etais noter que je pouvais ma faire rembourser il a donc voulue donner un bon achat pour je lui revend le jeux je ne conseille pas cette établissement

Expérience très positive avec ce magasin, arrivé un samedi pour un SAV (pas le meilleur jour pour cela mais ne pouvais pas avant). 1 des deux vendeurs ne sait pas faire (en apprentissage je pense), le 2eme a pris la main, enregistre le dossier et viens me rendre mon ticket de caisse en rayon (il avait oublié de me le rendre). Pas de reçu de dépôt mais j’ai reçu un e-mail de Micromania m’informant que mon matériel était réparé et en retour. Très bien emballé et remis 2 semaines plus tard, vraiment au top ! J’ai fais un nouvel achat ce jour là car pour moi un bon SAV est l’argument majeur de vente ! Conseils oui … SAV top , je rachète en confiance !

Des vendeurs autun qui nous prend pour des cons! On est client et on nous crie dessus devant tout le monde juste parce que veut un jeux neuf sous blister et non d'occasion. Sa a changé la relation client.

Plus jamais ... Un responsable qui fait le beau au téléphone avec sa direction et derrière leur crache dessus ... Je n'ose même pas imaginer avec les clients une fois la boutique quittée.

A FUIR achat de la switch 2 je me décide le jour de la sortie à acheter cette console au magasin de Noyelles Godault le 5 Juin J'appelle le matin à deux reprises pour demander s'il y avait de la switch 2 avec mariokart world disponible. le vendeur (très sympathique) me répond que oui, qu'il n'y a pas besoin de la mettre de côté car il y a du stock suffisant. Je lui précise que je ne viendrai qu'en début d'après midi et que j'ai 45 min de route. il me répond que ça n'est pas un souci vu le stock disponible. Je lui parle ensuite de la reprise de la switch OLED que je vais ramener. Je lui demande si l'offre de reprise à 190eur est toujours possible il me répond que oui mais jusque ce soir uniquement , qu'il y a eu un mail de la centrale précisant que les magasins peuvent prolonger jusqu'a ce jour. En début d'après midi ayant eu du retard je rappelle pour demander si la console est toujours disponible, on me répond que oui pas de soucis et que ça marcherait bien pour la reprise de la OLED. Je m'y rends donc, je suis reçu par un monsieur, tatoué, assez grand, qui prend de suite la main sur la vente pour s'en occuper à la place des vendeurs, très sec, très antipathique, il se met derrière son ordinateur sans quasi me regarder en me disant que comme je n'ai pas fait de réservation il n'y aura pas la remise bonus... je réponds comment ça mais tout en magasin affiche que la remise bonus est possible , le site internet également (capture d'écran à l'appui) il me répond que les magasins font en gros comme ils veulent sur les offres et que eux ont bien précisé à leurs clients que pour avoir cette remise bonus il fallait réserver la console avec un cheque d'acompte.(??!!) Ce qui ne m'a absolument pas été précisé au téléphone et qu'il n'est absolument pas indiqué nulle part. je tente de lui faire entendre raison lui montre le site , il n'en a rien à faire, et me tient tête. Je vois également affiché qu'un poster est offert pour tout achat de la switch. je lui demande donc le poster et le bic et là encore il me répond que c'est pour les réservations (une affiche à l'entrée du magasin indique pourtant que c'est pour tout achat de la console).... entre temps un vendeur était allé chercher en réserve la console qui m'avait été mise de coté (avec poster et bic) , ce type part en réserve et m'en ramène une autre.... bilan j'avais choisi micromania pour le sérieux habituel... mais plus jamais je ne mettrai un pied dans cette enseigne j'ai perdu 40eur de remise bonifié pour la reprise de ma console j'ai perdu 10eur car le prix de vente est 10eur plus chère qu'en grande surface et apparemment si je regarde mon compte fidélité je n'ai eu aucun point sur ma carte pour l'achat de cette console !! comptez sur moi pour faire votre publicité autour de moi et sur tout site où je pourrai donner un avis.... J'ai appelé un autre magasin de l'enseigne (que je ne nommerait pas), qui m'a très gentiment écouté s'est excusé pour l'attitude de son collègue (un comble) m'a proposé de venir si je le souhaitais pour le poster / bic... voilà un bon service au client mais pas sûr que ça suffise à apaiser ma déception

Attente interminable 1h40 pour la switch 2. Organisation zéro. Aucun goodies sauf un petit sac. On m’a dit de venir que ça serait sympas et qu’il y aurait des goodies loooollll

Equipe désagréable console ne fonctionne pas la seule chose qui propose c’est l’échange de console magasin mal rangé personnelle non à l’écoute du client vous devriez revoir votre politique de renseignement client A FUIR

Ne pas vendre un booster pokémon car je n'ai pas de carte Ultimate, honteux pour des boosters en me disant qu'on évite les scalpeurs, mais c'est vous les scalpeurs en faisant racker plus les gens pour des boosters. C'est vrai que c'est difficile de juste mettre une limite de vente comme tout les magasins font maintenant. Pour les personnes qui ont des enfants et qui veulent des boosters c'est mort aussi faut les faire racker. J'hallucine vous allez droit dans le mur comme ça. Pas étonnant que ça se plante chez vous. Déjà que c'est compliqué de trouver mais franchement vous facilité pas du tout les choses loin de là.

J'ai acheté pour l'anniversaire de mon fils une ps5 dans ce magasin. Vendeur agréable et de bons conseils. Rien de négatif me concernant.

Magasin qui ouvre très souvent en retard passage plusieurs fois avec facile 10 ou 15 min de retard pourtant la base d'un travail est d'arriver à l'heure prix gonfler malgré leur soi disant solde et faudrai insuffler de la vie au vendeur pour avoir un bonjour forcer bref un rafraichissement va de soi dans cette enseigne

Il faudrait dire à vos vendeurs de changer de métier s’ils n’ aiment pas le côté humain et d’arrêter de prendre des tons condescendant alors qu’ils sont juste vendeurs et qu’ils gagnent 1400 € par mois je viens pour un tripack Pokémon on me dit « non il faut la carte Ultimate » la personne juste avant moi dis « j’ai pas la carte mais mon copain à la carte ça passe ? » la oui ça passe bizarrement alors que techniquement il n’a pas la carte à son nom, il ne pourrait pas le prendre, de plus, il me semble que les réservations sont interdites et le vendeur avait réservé trois coffrets à quelqu’un, un chauve à lunettes avec une tête à claques. Une honte

Mauvaise expérience, personnel très désagréable,prend le client pour un con Tjrs une queue à la caisse interminable . Je n y retournerai plus ..j'irais à flers au moins eux ils sont sympa ..

Un grand merci à Christophe et son équipe pour les conseils à chaque visites, Christophe prend bien le temps d’expliquer et on sent bien le savoir faire et l’expérience de ce monsieur au sein de son magasin. C’est rare de nos jours de connaître quelqu’un avec autant maîtrise sur les sujets.

Bonne expérience client, bien conseillé. Avec un accueil agréable. C’est assez appréciable et mérite une note de 5/5. À très bientôt

Très bon acceuil de la part des vendeurs. Ils m’ont très bien conseillé, on sent qu’ils ne sont pas là que pour vendre. Merci à eux. J’y retournerai sans hésiter.

Une honte!!!! Console PS5 défaillante de mon fils déposée le 4 août 2024 en.magasin.pour un SAV il nous annonce 3 semaines de délai pour réparation. 1 mois plus tard la console toujours pas envoyé chez Sony sous prétexte manque d effectif pendant les congés. Je me rend au magasin pour savoir où ça en est , on me dit que tout dépend de Sony qu il faut attendre on edt déjà à 1 mois et demi d attente. Je demande de les contacter, on me dit impossible de les contacter !!!! Aujourd hui nous sommes le 28 septembre, nous avons même acheté le jeu FC 25 en avant première,.le comble nous avons le jeu mais toujours pas de play. Après 2 mois d attente je trouve ça honteux surtout avec des extensions de garantie qui ne servent à rien. Pour couronner le tout, je suis accueilli par un sois disant vendeur qui nous répond de façon arrogante, nous prend de haut et manque royalement de sens commercial. A fuir si vous voulez du professionnalisme!!!!!!

Magasin de jeux vidéos neufs et d'occasions, malheureusement les prix restent toutefois élevés, un jeu neuf entre 69 à 79 euros pour une version standard, tout dépend des jeux comme des triples A. L'avantage est qu'on peut revendre ces jeux et que vous les avez en version physique alors que le digital prend de l'ampleur, malgré cela Micromania reste une enseigne sérieuse pour les gamers qui aiment avoir chez eux une version boîte surtout pour les collectionneurs(euses).

Arrivé à 19h50 pour l’achat d’une PlayStation portal ! En sachant qu’il ferme à 20h ! On m’a renvoyé vers la sorti ! Le chiffre d’affaire doit être au max pour refuser des personnes ou presser de rentrer !

Visite le 27/07 et une expérience client assez mitigée… en effet je me suis retrouvé témoin d’une dispute assez virulente entre 2 employés (dont un avec des lunettes) en réserve dont les clients en magasin ont eu l’occasion de profiter… je ne pense pas revenir.

Mauvaise expérience client, toute la boutique n’est pas obligé d’assister au conflit entre le ce qui semble être le responsable et un salarié. Cela ne donne pas envi de rester. De plus le personnel est peu accueillant. Dommage Visite le 27/07/2024 vers 14h

Achat d’une Xbox one série X d’occasion. Samedi fin de journée . Arrive à la maison la console ne fonctionner pas ( problème HDMI . Nous la ramenons donc le lundi 09h30. Échange pas possible car apparement n’a pas d’autre console d’occasion. En neuf non dispo non plus. Nous demandons un remboursement il nous restitue un avoir en stipulant de ne pas l’utilisé et que dans 2-3 semaines nous recevrons un chèque du montant de la console . Nous demandons sinon quel magasin au alentour on du stock en neuf . Bizarrement aucun. Ou il fallait faire 150kilomètres. Donc aucune solution. Finalement nous appelons de nous même les micromania au alentour et bizarrement le magasin le plus proche avait du stock en neuf et occasion. Nous demandons les stocks ailleurs et tout le monde avait du stock sauf 1 magasin. A fuire !!!!

Pire magasin Micromania que je connaisse. Jamais de place pour circuler, magasin mal rangé, l'accueil n'est pas top, on passe un temps fou à la caisse, je peux appeler 50 fois d'affilée au téléphone même en période creuse je sais qu'ils ne répondront pas. Pire ce sont des voleurs, récemment j'ai commandé deux jeux en ligne à récupérer en magasin, ils n'ouvrent pas le colis et un seul jeu était dans le colis. Ce n'est pas la première fois mais cette fois ils ne veulent pas rembourser ni vérifier leurs stocks. Mieux vaut aller dans d'autres Micromania bien mieux !!!

Venu le 28/11 à 13h30. 4 vendeurs sur place. Au bout de 15mn on me dit " Mr on ne mange pas dans le magasin"... Primo: Bonjour... Secondo : puis je vous être utile...? Tertio: au bout de 10mn j'avais fini mon sandwich Ne vous étonnez pas que les clients passent par le web au vu de votre posture commerciale Dommage j'étais venu commander la PS5 pour Noël bien sûr

A éviter !! Commande internet effectuée fin juin, j’appelle 3 jours avant la fin de conservation de ma commande pour prévenir que je ne pourrai venir que le 13 juillet, soit 1 journée pour plus tard. On me dit par téléphone, « ok pas de soucis » on prends mon nom et numéro de commande.. Je le tape 1h15 de route pour venir récupérer ma commande qui est annulée, le jeu est bien présent mais son prix n’est plus remisé… aucun geste commercial n’est possible. Honteux, une erreur de leur part non assumée !!! 0/5

😔 Doublement déçu ! Vous signalez et supprimez les 1 étoile avec un avis qui ne vous convient pas mais les faits sont les faits ...🤔 Ainsi votre note ne reflète en rien la réalité. Vous avez perdu 1 client supplémentaire . Quel dommage ! 😔

À fuir, pas forcément le magasin. Mais l'assurance ainsi que l'extension de garanti, qui nous prennent pour des menteurs. Plus jamais je n'achète là-bas 👎 honteux d'avoir un service d'assurance comme cela pour une ci grande enseigne.

Les vendeurs refusent d'appliquer une offre valable jusqu'au 24 Décembre 2020 (21.12.2020 au moment ou j'écris cet avis). C'est une enseigne qui fait ce quelle veut à partir du moment ou ça l'arrange. Il n'y a aucune éthique commerciale... J'ai envoyé un message de réclamation au siège, je suis curieux de voir si une réaction professionnelle sera là.

Ne pratique pas les prix affichés en magasin. Ma fille voulait acheter une pochette pour sa Switch à 9,99 € et au moment du passage en caisse (après une interminable attente pour 4 personnes) le vendeur me dit qu'il revient, part avec ma boîte et lorsqu'il revient enfin m'annonce un prix de 19,99 € et me dit qu'il ni peut rien que c est une erreur d affichage. Je sais que l affichage du prix n est qu indicatif mais un bon vendeur te fais le produit au prix affichés et change l'étiquette après.

Personnel très agréable mais il y a des soucis. Au niveau des figurines pop, ce n'est pas rangé et le rayon change très régulièrement, ce qui fait que lorsque vous revenez à Micromania pour y acheter votre pop que vous avez vu auparavant, pas sûr de la retrouver... Lorsque vous voulez revendre vos jeux, ne vous attendez pas à repartir plein les poches, ils vous reprennent vos jeux pour une bouchée de pain. Je sais qu'il faut faire une marge mais quand même. Ah et aussi, certaines choses sont excessivement chères, je pense surtout aux peluches. Mais sinon comme je l'ai dit au début le personnel est très agréable et rien que pour ça, ça mérite le détour :)

Rien à reprocher au vendeurs du magasin, sympas, professionnels et de bon conseil SAUF ! pour l'extension de garantie SPB qui est une belle arnaque. Récemment ma console est tombée en panne, message d'erreur disant que toutes les mises à jour sont désinstallées. Appel chez SPB qui nous envoi rapidement un bon de retour par mail et j'envoi la console pour réparation. Environ deux semaines après la console nous est retournée en l'état avec pour motif "rejet de la garantie, plasturgie endommagée". Hors la console est absolument intacte, pas le moindre coup. J'ai contesté et envoyé nombre de photos pour appuyer mes dires mais bien sur depuis...plus de nouvelles. Je n'ai pas l'intention d'en rester là et je vais me rapprocher d'un organisme de défense du consommateur.