Micromania - Zing MARSEILLE TERRASSES DU PORT

Déçu ! Ils ferment toujours plus tôt ! Normalement ils doivent fermer à 20h je viens 30min plus tôt et savais ce que je voulais donc ça aurait pris 2 min mais ils ferment avant l'heure ! Si je pouvais mettre 0 étoiles c'est ce que j'aurais mis !!! Très décevant !

Y a ecrit sa ferme a 20h quand je Vien a 19h20 il me dise c est fermé

Un accueil de qualité Une équipe réactive et au petit soin Merci a greg et teo

Super magasin , pour une fois que les équipes dans un magasin sont là pour les clients il est important de le préciser 👍👾 je recommande vivement 👍👍 les produits dérivés proposés sont nombreux et les conseils des vendeurs sont pertinents. Si tous les commerces pouvaient prendre exemple 🤞🙏

Employée très avenant et professionnel rien à dire accueil et service impeccable 👌🏾

2 personnes sur 3 du personnel est souriant. ATTENTION COMPTEZ LA MONNAIE ET vous vendez vos jeux chez eux ! j'ai un doute sur leur honnêteté ! La première fois, j'ai vendu 5 jeux, et il m'a pas donné le ticket, ni fait signer un document, étrange ! En marchant, j'ai fait le compte et il m'en a payé 4, au lieu de 5 ! Il avait oublié un jeu à 16e, le plus cher comme par hasard ! Fort heureusement, je m'en suis aperçu et j'ai fait demi tour, il m'a payé les 16e, sans discuter ! Et la deuxième, fois, j'ai vendu pour 40,75e et il m'a donné que 40e ... Il a gardé 75 cts, pas très honnête, et surtout il ne m'a rien fait signer pour la vente encore une fois, tout n'est clair chez eux. Je vais éviter d'y aller car c'est grave de devoir vérifier sa monnaie et ses jeux quand on vend.

Très mauvaise expérience, j'ai acheté une switch OLED le 14/02 d'occasion dans ce magasin, étant sur Montpellier ou Toulouse j'ai envoyé un ami qui fait ses études là bas d'aller la récupérer pour moi (il n'y avait pas de stock ailleurs et je voulais acheter d'occasion à Micromania pour avoir une garantie de qualité et évité les embrouilles...). Je ne suis pas allé à Montpellier avant le 27/02, j'ai récupéré la switch chez les parents de mon ami et je l'ai ensuite offerte à ma copine (saint-valentin). La console était en très mauvais état (peinture écaillée, rack pour joycons tordus, pièces manquantes, écran très rayé) mais bon sur le moment je voulais juste faire la configuration alors j'y ai pas prêter attention plus que ça, le problème c'est que l'étape 1 de la configuration est d'attacher les joycons sur les côtés de l'écran mais le rack étant en mauvais état la switch ne détectait pas les joycons. Après plusieurs tentatives en vain j'ai décidé d'aller à Micromania Saint Jean de Vedas le samedi matin pour régler le problème. Quand je suis arrivé j'ai expliqué la situation au vendeur, premièrement il m'a dit qu'il n'avait jamais vu une console vendu en aussi mauvais état, qu'il ne pouvait rien faire car ça impacterai son magasin à lui et non celui de Marseille. Il a quand même décidé de contacter le vendeur de Marseille qui lui a assuré que c'était impossible qu'il ai vendue cette console dans cet état et que j'étais donc de mauvaise foi. De plus le vendeur de Saint Jean me dis que mon ami qui a été récupéré la switch pour moi a vu l'état car dans la procédure micromania le vendeur doit ouvrir le carton et montrer la console + accessoires au client, j'ai donc appelé mon ami et il m'a garanti que le vendeur ne lui a jamais montré la console. Après 1 h 30 de négociations avec le vendeur de Saint Jean de Vedas ce dernier a contacté son supérieur en lui expliquant qu'il ne savait pas quoi faire car je semblais vraiment très honnête et qu'il ne savait pas quoi faire car son magasin aller être impacté car il ne pourrai jamais revendre la console qui m'avait été vendue par le magasin de Marseille. Au final, le vendeur de saintJean de Vedas m'a remplacé la console par une switch OLED d'occasion de son stock qui n'avait absolument rien à voir au niveau de l'état comparer à celle vendue par Micromania Marseille. Pour finir, grand merci au vendeur de Micromania Saint Jean pour son temps et pour avoir fait en sorte qu'un client fidèle ne soi pas impacté par un vendeur malhonnête de l'entreprise qui en plus a essayé de me faire passer pour un menteur.

Habitué à acheter chez eux, mais lors de ma précommande pour Resident Evil Requiem, plusieurs problèmes sont survenus.Le premier concerne la reprise de mes jeux : la personne au comptoir en a oublié deux. J’ai donc dû payer 26 €. Lorsque j’ai signalé son erreur, il a été impossible de me faire rembourser (j’ai eu un bon d’achat).Deuxième problème : la personne s’est trompée de compte. J’ai deux comptes (au même nom, prénom et numéro de téléphone à l’heure actuelle, je ne sais toujours pas comment c’est possible). L’un des deux est laissé à l’abandon, sans aucun statut, alors que sur l’autre j’ai l’habitude de faire des achats et donc de cumuler des points de fidélité.Malheureusement, ma précommande pour Resident Evil 9 a été faite sur le mauvais compte, et il n’y a aucun moyen de corriger cela 🙃et donc perte de point de fidélité .Le personnel est pourtant agréable et de bonne volonté, mais l’accumulation de ces erreurs est regrettable et impacte l’expérience client.

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin, et en particulier Marvin Léo et Cloé , pour leur professionnalisme et leur gentillesse. J’ai acheté une PS5 mais j’ai rencontré un problème lors d’un choix du modèle qui n’était pas le bon, ce qui a entraîné l’annulation de ma commande. Le responsable Marvin a été vraiment super : il a pris le temps de rester après l’heure de fermeture pour attendre que je puisse repasser la commande, et il m’a même rappelé pour me confirmer que tout était bon et j’ai pu récupérer ma commander. Un service client comme on en voit rarement aujourd’hui : patient, arrangeant et vraiment à l’écoute. Merci encore pour votre sérieux et votre implication ! Je recommande ce magasin

Mauvaise expérience avec le caissier qui est tatoué ainsi un piercing au nez et une boucle d’oreille. Déjà pour commencer une attente interminable en caisse puis se permet de faire une réflexion sur l’orthographe du prénom de ma mère en lui disant <<y’en a un qui ne sait pas l’écrire>> et pour finir j’achète 2 jeux dont un à 9,99€ et un à 12,99€ et me dit ce n’est pas possible faut acheter 2 jeu. à 9,99€ et je réponds je souhaite acheter les deux jeux il me dit sa ne change rien. Bravo le professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻 En revanche la vendeuse qui portait le maillot du RCT rien a dire elle était au top 💪🏻

Mettre à jour votre site !!!!! J'ai fait un déplacement un peu long avec ma play .... pour la faire réparer à Marseille Les Terrasses du Port ....ce samedi jour de solde.... pour qu'à l'arrivée on me dise que ce magasin ne fait plus les réparations, dans proposer une ou d'autres solutions. Vous êtes donc une enseigne peu fiable et qui ne respecte pas sa clientele. Apparemment je ne suis pas là seule qui est insatisfaite des informations fournies par cette enseigne à ses clients. MAIS apparemment Micromania n'en a absolument Rien à faire !!!! Auxune excuse, aucune réponse, et toujours un site trompeur dans ses informations auprès de la clientèle. Quelle mauvaise enseigne !!!!!+

Hier soir avant la fermeture un vendeur refuse de me vendre un coffret de cartes pokemon sous prétexte qu'ils sont réservés aux ultimates seulement et plus au premium/ultimate comme avant, et que je dois donc prendre l'abonnement ultimate. Aujourd'hui dans ma boutique habituelle dans une autre ville j'ai pu avoir le coffret avec mon statut premium, comme d'habitude 🙃

Un immense merci à Greg et Théo pour leur gentillesse et leur professionnalisme !! J’achète souvent dans cette boutique et tout est toujours parfait. Je recommande à 1000% !! Merci beaucoup

Merci à l’ équipe qui a su me conseiller pour l’achat de « Ghost of yotei » magasin super complet et équipe de passionnés au top !

Un magasin au top avec une équipe au top un super accueil un service de qualité un magasin propre bien tenu je recommande fortement

Équipe au top, toujours de bon conseils, belle vitrine TCG, ca donne envie de tout acheter. N'hésitez pas à faire un tour

Aujourd’hui, nous arrivons un peu avant 19h50 pour acheter un casque PS5. 2 personnes présentes, une occupée avec un client et un 4 fois sans frais. L’autre disponible, on nous refuse l’entrée malgré qu’il y en ai pour 2 minutes. Quand nous lui faisons remarquer qu’il est 19h50 et que l’heure de fermeture n’est pas arrivée le monsieur nous répond avec condescendance « il faut bien qu’on rentre chez nous ».. bref nous somme allez chez Darty qui ferme à 20h00 aussi et où on nous a vendu ce casque 5 minutes plus tard dans les respect des horaires d’ouverture. Mauvaise expérience du samedi.

J’ai commandé en ligne un jeu neuf à retirer en magasin, je vais le chercher il était sur le comptoir on me le met dans un sac et au final en ouvrant le sac c’est … un jeu d’occasion abimé en plus. Au prix où micromania vendent leurs jeux c’est scandaleux.

Trés bonne expérience pour ma part dans ce magasin depuis des années, personnels a l'écoute et aimable. Je recommande 💪

Beaucoup de choix, équipe très sympa et à l'écoute j'ai fait l'acquisition d'un magnifique fruit du démon très content !

Merci à Inès d’avoir récupérer mon portefeuille ! Les vendeurs sont sympathique !

Manque de transparence et pratiques discutables – soyez vigilants Je souhaite partager une expérience très décevante dans ce magasin. Lors d’un paiement en plusieurs fois via ALMA, des garanties payantes ont été ajoutées à mes jeux sans que cela ne me soit clairement proposé ni expliqué. On ne m’a pas laissé le choix, et je l’ai découvert seulement après coup. C’est un procédé qui manque clairement de transparence. On m’a également proposé un “pack” incluant ces garanties dans le prix, alors que ce type d’offre ne figure nulle part officiellement, ni sur le site de l’enseigne. Cela prête à confusion, en particulier pour les clients moins avertis. Autre point troublant : on m’a affirmé qu’il n’y avait aucune PS5 digitale (sans lecteur CD) en stock. Pourtant, un autre magasin Micromania m’a confirmé via leur logiciel interne que plusieurs exemplaires étaient bien disponibles. Cela donne l’impression qu’on oriente volontairement les clients vers des versions plus rentables commercialement, ce qui n’est pas très honnête. Je trouve aussi dommage que ce type de pratiques touche des touristes ou des clients de passage, qui ne sont pas toujours en mesure de vérifier ce qu’on leur vend, ni de bénéficier des garanties incluses. 👉 En résumé : vérifiez bien votre ticket, demandez des explications avant de valider un achat, et n’hésitez pas à comparer avec d’autres magasins. L’enseigne gagnerait vraiment à clarifier ses pratiques et à mieux respecter le droit de choix de ses clients.

A fuir ce magasin surtout le vendeur Marvin !!!! Prend des descions refusé le remboursement et refuse l’avoir alors que l’achat a étais fait 2jrs avant et article tjr dans l’emballage Marvin refuse !!!! A fuir et je fait remonter sa plus haut Mon fils a 14 ans il ne l’a pas considérée du tout pourtant c bien grâce a eu. Que l’on dépense apprenez à respecter les enfants !!!!!!!!

Personne qui refuse de me rembourser en espece alors que je l’ai payer en espece je lui donne un nom pour le cheque est il met un autre nom donc je ne peux pas recuperer l’argent du cheque la personne s’appelle « Marvin »

Vendeurs au top et souriant, je suis venu acheter un jeu de switch pour mon fils, j’ai pas été déçu. Je ne peux que louer la gentillesse de l’équipe. J’y repasserai c’est sur.

Je suis passé récemment à l’occasion de la nocturne pour la sortie de la switch 2, ça a été un plaisir. Malgré l’heure tardive, l’équipe a été au top avec le sourire et la bonne humeur. Ça fait déjà 6 ans que j’achète tout dans ce magasin, consoles et jeux, j’ai jamais été déçu. Equipe accueillante, sérieuse, toujours à l’écoute et de bons conseils. Avec le temps une forme de discussion personnelle s’est même instaurée avec tout le personnel et ça fait plaisir d’être toujours bien reçu. Enfin un micromania tenu par des vrais passionnés de jeux vidéos et ça change.

Ma pire expérience, je vous explique. J’ai acheté un jeu NEUF avec des rayures, il était déblisté sois disant pour être mis en rayon, mais le disque n’est pas neuf, faites attention avec cette enseigne, les vendeurs vous mentent.

Vendeur qui gonfle sa vente sans prévenir ni proposé la garantie casse sur la vente du jeux qui ne sert à rien et que je n’aurais jamais acheté.En recevant la facture par mail après coup je me rend compte des 3€ ajoutés en plus sur le prix.Méthode de vente déplorable

J'avais une mauvaise image des micromania suite a une altercation avec un vendeur d'une boutique voisine... Mais Terrasse du port m'a clairement donné une autre vision ! Les conseils sont tops ! Les vendeurs souriants. J'ai pris ma ps5 en location là-bas. Je conseil très clairement ce magasin là! Merci encore a très vite

Merci a Marvin qui a su répondre a ma demande au téléphone et m'encaisser au magasin avec un accueil agréable et un très grand professionnalisme. Je tiens à souligner qu'il a tenue à m'encaisser lui même car c'est lui que j'avais eu au téléphone malgré que ce soit un dossier de facturation en 10 fois qui peut être très long et que ce soit l'heure de sa pause déjeuner. C'est rare de nos jours ... Merci encore et à bientôt. Je recommande !

Je viens souvent ici et je suis toujours bien reçu. L’équipe est constante dans la qualité du service, que ce soit pour un achat, un échange ou juste des infos. Vraiment une valeur sûre.

L’équipe est grave cool, ça se voit qu’ils s’y connaissent. Bons échanges, et je suis reparti avec ce qu’il me fallait sans me ruiner lol. Nickel ;)

Vendeur super sympa… d’où la 2e étoile. Mais faites attention ! Le prix des jeux d’occasion est plus cher que les même jeux NEUFS sur Amazon. Et ils assument… Le vendeur vous dit qu’un jeu d’occasion chez Micromania est plus cher que le même sur Amazon. Sympa d’avoir prévenu. Je vais le prendre chez Amazon 🤭👍🏻 Un peu déçu par cette grande enseigne où j’avais l’habitude d’acheter mes jeux. 🙃

Magasin très bien entretenu et l’équipe est à l’écoute de mes besoins de gamers. Toujours un plaisir de découvrir les nouveautés du monde du jeu vidéo en allant à Micromania des terrasses du port !

Magasin toujours bien rangé et achalandé. L’équipe est au top, toujours dispo pour nous aider à trouver le bon jeu ou le cadeau qui fera plaisir.

L’équipe de vendeurs du magasin est toujours à l’écoute et prête à aider au maximum quelque soit la demande. La bonne humeur et la bienveillance sont toujours au rendez-vous ! Un des meilleurs Micromania où j’ai pu aller.

Une équipe très sympathique ainsi qu’à l’écoute particulièrement Gregory le responsable qui se démène pour vous aider si vous avez un souci Je recommande !

Reserve par téléphone un lecteur ps5 , le vendeur me dit qu'il en a pas de souci , j arrive le soir même j habite à 40 km , il va le chercher me le scanné et me dit " je peux pas vous le vendre " sans aucune explication à part un désolé. Cruel manque de communication, de professionamisme

Bon magasin. Propose des jeux neuf et d’occasion. Selon l’affluence on peut avoir du mal à circuler dans les allées.

C’est une bonne idée de demander aux clients de rappeler quand on a pas la réponse. Par contre j’ai une bien meilleure idée à vous proposer c’est de répondre quand on vous rappelle. Je pense que j’ai juste eu de la chance que quelqu’un réponde enfin car le téléphone ne sert pas à grand chose dans cette boutique. Juste pour avoir une information c’est bien dommage, le service client ce n’est pas seulement vendre mais aussi conseiller et répondre aux questions. Un service complet me donnera l’envie de revenir chez vous mais les comportement des vendeurs dans cette boutique me donne plus envie d’aller chez la concurrence.