Micromania - Zing MARSEILLE TERRASSES DU PORT

Je suis malheureusement très déçu de mon expérience chez Micromania. Au mois de mai, j'ai acheté une PS4 avec deux manettes et plusieurs jeux. L'une des manettes présentait un problème de joystick : le personnage bougeait tout seul. Je suis donc retourné en magasin pour la faire échanger. Une nouvelle manette m'a été remise, mais celle-ci était également défectueuse puisqu'elle faisait viser ou bouger le personnage toute seule. Deux mois plus tard, je suis revenu dans ce même magasin pour vendre ma PS4 et acheter une PS5. Malheureusement, la manette fournie avec la PS5 semble elle aussi présenter un défaut de batterie. Même après l'avoir chargée, elle se décharge complètement au bout d'environ 30 minutes d'utilisation. Je peux comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais rencontrer des problèmes sur trois manettes différentes en quelques mois est particulièrement frustrant. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement.

Un accueil de qualité Une équipe réactive et au petit soin Merci a greg et teo

Habitué à acheter chez eux, mais lors de ma précommande pour Resident Evil Requiem, plusieurs problèmes sont survenus.Le premier concerne la reprise de mes jeux : la personne au comptoir en a oublié deux. J’ai donc dû payer 26 €. Lorsque j’ai signalé son erreur, il a été impossible de me faire rembourser (j’ai eu un bon d’achat).Deuxième problème : la personne s’est trompée de compte. J’ai deux comptes (au même nom, prénom et numéro de téléphone à l’heure actuelle, je ne sais toujours pas comment c’est possible). L’un des deux est laissé à l’abandon, sans aucun statut, alors que sur l’autre j’ai l’habitude de faire des achats et donc de cumuler des points de fidélité.Malheureusement, ma précommande pour Resident Evil 9 a été faite sur le mauvais compte, et il n’y a aucun moyen de corriger cela 🙃et donc perte de point de fidélité .Le personnel est pourtant agréable et de bonne volonté, mais l’accumulation de ces erreurs est regrettable et impacte l’expérience client.

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin, et en particulier Marvin Léo et Cloé , pour leur professionnalisme et leur gentillesse. J’ai acheté une PS5 mais j’ai rencontré un problème lors d’un choix du modèle qui n’était pas le bon, ce qui a entraîné l’annulation de ma commande. Le responsable Marvin a été vraiment super : il a pris le temps de rester après l’heure de fermeture pour attendre que je puisse repasser la commande, et il m’a même rappelé pour me confirmer que tout était bon et j’ai pu récupérer ma commander. Un service client comme on en voit rarement aujourd’hui : patient, arrangeant et vraiment à l’écoute. Merci encore pour votre sérieux et votre implication ! Je recommande ce magasin

Mauvaise expérience avec le caissier qui est tatoué ainsi un piercing au nez et une boucle d’oreille. Déjà pour commencer une attente interminable en caisse puis se permet de faire une réflexion sur l’orthographe du prénom de ma mère en lui disant <<y’en a un qui ne sait pas l’écrire>> et pour finir j’achète 2 jeux dont un à 9,99€ et un à 12,99€ et me dit ce n’est pas possible faut acheter 2 jeu. à 9,99€ et je réponds je souhaite acheter les deux jeux il me dit sa ne change rien. Bravo le professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻 En revanche la vendeuse qui portait le maillot du RCT rien a dire elle était au top 💪🏻

Mettre à jour votre site !!!!! J'ai fait un déplacement un peu long avec ma play .... pour la faire réparer à Marseille Les Terrasses du Port ....ce samedi jour de solde.... pour qu'à l'arrivée on me dise que ce magasin ne fait plus les réparations, dans proposer une ou d'autres solutions. Vous êtes donc une enseigne peu fiable et qui ne respecte pas sa clientele. Apparemment je ne suis pas là seule qui est insatisfaite des informations fournies par cette enseigne à ses clients. MAIS apparemment Micromania n'en a absolument Rien à faire !!!! Auxune excuse, aucune réponse, et toujours un site trompeur dans ses informations auprès de la clientèle. Quelle mauvaise enseigne !!!!!+

Hier soir avant la fermeture un vendeur refuse de me vendre un coffret de cartes pokemon sous prétexte qu'ils sont réservés aux ultimates seulement et plus au premium/ultimate comme avant, et que je dois donc prendre l'abonnement ultimate. Aujourd'hui dans ma boutique habituelle dans une autre ville j'ai pu avoir le coffret avec mon statut premium, comme d'habitude 🙃

Un immense merci à Greg et Théo pour leur gentillesse et leur professionnalisme !! J’achète souvent dans cette boutique et tout est toujours parfait. Je recommande à 1000% !! Merci beaucoup