Micromania - Zing LILLE BETHUNE 2

Super vendeur et vendeuse, un accueil au top. On a papoté jv, carte pokemon et musique des années 90, que demander de mieux ? 😁

Super magasin avec un personnel au top!un accueil exceptionnel, du personnel à l'écoute et de très bons conseils. On a affaire à des passionnés qui savent de quoi ils parlent et qui s'adaptent aux clients. Je recommande 1000 fois ce micromania

Je comprend pas les avis négatifs… J’ai jamais de soucis particulier, ce sont des passionnés, conseils bien, avec des vendeurs accueillant, et polis et Aurélien le responsable toujours à l’écoute, bref je comprend pas, je n’achète que dans ce micromania et j’en ressort jamais déçu, allez y les yeux fermer.

Je me suis rendu au Micromania de Lille rue de Béthune aujourd'hui et j'ai eu affaire à deux vendeurs très sérieux et soucieux du service client en m'aidant à faire les démarches pour le SAV pour un produit neuf qui m'a été vendu non conforme dans un autre Micromania ou ils ont refusé l'échange alors qu'on m'à expliqué à Rue de Béthune que l'échange aurait étais de la bonne foi étant donné que c'était visible que le défaut était d'origine. Merci pour votre expertise et à bientôt.

Le magasin n’a plus grand-chose à voir avec la Micromania d’avant. On a surtout l’impression d’un Cash Converters version pop culture : trop de figurines, trop de produits dérivés, un magasin chargé visuellement, et les jeux clairement relégués au second plan. Le rayon Xbox Series est quasiment inexistant, ce qui est assez incompréhensible pour une enseigne spécialisée jeu vidéo. Les prix sont excessifs, y compris sur l’occasion, souvent beaucoup trop proches du neuf…. Autre point marquant : les vendeurs n’ont plus l’air passionnés et compétant comme avant. Le contact est très commercial, sans réel échange ni conseil, loin de l’esprit qu’on venait chercher à l’époque. Au final, l’expérience n’est plus là du tout pas étonnant que les gens se tournent vers Amazon ou Leclerc …

Nouveau vêtement acheté avec une étiquette qui fait sonner le portail à la sortie mais pas en rentrant, le vendeur m'a suivi dans la rue et m'a obligé de revenir dans le magasin pour un contrôle devant tout le monde, c'est vexant et en plus aucune excuse, juste un : si vous n'avez rien à vous reprocher, ce n' est pas grave ! Vous savez que c'est illégal de suivre quelqu'un dans la rue ? Cela s'appelle une entrave à la liberté de circulation. Si le vendeur surveillait ses clients au lieu de discuter avec son collègue... Un conseil aussi : réglez vos portiques de sécurité sur une autre fréquence que celle pour les vêtements et surtout donnez une formation d'accueil client à ce vendeur. En tout cas, micromania c'est fini pour moi, j'achèterai mes jeux vidéo sur amazon.

Je suis tombé sur un vendeur très sympathique, qui a tout fait pour trouver une solution afin de remplacer un article que j'ai acheté en boutique. Même si l'article n'a pas pu être remplacé, j'ai reçu un geste commercial. Un bel exemple de "customer centricity" qui est plutôt rare de nos jours.

Jolie boutique à l’intérieur malgré une devanture pas top, beaucoup de choix mais des prix un peu cher