Micromania - Zing ERAGNY

Franchement catastrophique, on vient souvent acheter des articles, on achète une station de charge pour manette de ps5 de la marque powerA, on arrive chez nous et c'est sur secteur, sauf que nous n'avons pas la prise, on est venu 15 j après, et impossible de nous le reprendre, on l'a même pas utiliser on a le ticket de caisse, je travaille dans le commerce je sais ce qui est légal ou non, refusé un retour parce que l'article est ouvert, c'est juste pas normal. Faut revoir vos façon de traiter les SAV. BREF.

Aujourd’hui, le 20 octobre 2026, vers 19 h, je me suis rendu dans votre boutique avec mes enfants. Mon fils aîné, âgé de 10 ans, est entré dans le magasin avec un jeu neuf, encore sous blister. De mon côté, je suis resté à l’extérieur pour lui laisser un peu d’autonomie et le responsabiliser. À un moment, il est ressorti pour me dire qu’il ne trouvait pas le jeu qu’il cherchait. La vendeuse lui a alors fait remarquer qu’il ne devait pas sortir du magasin avec un jeu. Cette remarque est tout à fait légitime et compréhensible. Mon fils lui a simplement répondu que le jeu lui appartenait déjà. Il lui a ensuite demandé si le jeu qu’il recherchait était disponible en stock. Et c’est là que les choses ont pris une tournure particulièrement désagréable. J’ai été profondément choqué par la réaction et le manque de bienveillance de cette vendeuse envers un enfant de 10 ans qui souhaitait simplement échanger un jeu. Je peux tout à fait comprendre qu’un commerçant applique des règles de sécurité et de vigilance. En revanche, cela ne justifie en rien une attitude méprisante ou un manque de respect, encore moins envers un enfant. En tant que parent, j’ai choisi de ne faire aucun commentaire devant mes enfants afin de ne pas envenimer la situation. Je leur ai simplement demandé de partir. Et après cela, on s’étonne que les commerces de proximité ferment les uns après les autres et que les consommateurs se tournent de plus en plus vers le commerce en ligne… L’accueil, le conseil et la qualité de la relation humaine devraient pourtant être les principaux atouts d’une boutique physique. Une expérience regrettable, qui aurait pourtant pu se dérouler tout autrement avec un peu de patience et de bienveillance.

Ancien gamer depuis l’adolescence, j’ai fait une longue pause dans les jeux vidéo avant de m’y remettre doucement à 40 ans, en parallèle d’une vie de famille bien remplie. Je me suis aussi repenché sur les cartes Pokémon. En lisant certains avis négatifs sur ce Micromania, j’avoue être assez surpris, car mon expérience est tout l’inverse. À chaque visite, je suis très bien accueilli et bien renseigné. Je sais que l’équipe a beaucoup à faire, mais elle prend toujours le temps de répondre aux questions, même les plus basiques : comment le marché du jeu vidéo a évolué, quels jeux valent le coup de s’y remettre, quelles cartes Pokémon acheter ou vendre… Les conseils sont toujours là, et c’est vraiment agréable. Ce n’est pas juste une boutique, c’est un vrai lieu d’échange où on peut discuter avec des gens passionnés. Pour moi, c’est exactement ça la valeur ajoutée par rapport à l’achat en ligne : ici, j’ai quelqu’un en face de moi qui me conseille et qui répond à mes questions. C’est ce contact humain qui fait toute la différence.

Petite boutique historique du centre commercial. La chaîne c’est bien diversifiée avec le temps. En plus des jeux vidéo, vous trouverez des Pops, des figurines et des cartes Pokémon… Bref… l’univers Geek par excellence ! Les vendeuses ne dénotent pas… le Style et la convivialité sont au rendez-vous. Le seul bémol, et c’est bien là le nerf de la guerre, ce sont les prix des jeux vidéo, eux même. Il n’est pas rare de les trouver 15% moins chers à Leclerc, à des prix plus justifiés

Merci à Sara pour son super accueil ! Ça fait vraiment plaisir de rencontrer des vendeuses aussi professionnelles, souriantes et à l’écoute. Merci encore pour cet excellent accueil

Vraiment pas top Je passe lundi pour ramener quelques cartes pokémon environ 200 et demande si il faut prendre rendez-vous pour samedi afin d’en ramener beaucoup plus environ 3500, les 2 vendeuses m’assurent qu’il n’y a pas besoin. Je reviens aujourd’hui donc samedi, je leur dis que je viens pour en ramener, et là les CINQ vendeurs me disent que ça ne vas pas être possible aujourd’hui qu’il faut prendre rendez-vous ??? Comment en étant à 5 derrière 2 caisses ça va pas être possible alors qu’il affirme le contraire quelque jour plutôt ?

La vendeuse lea qui ne dit même pas bonjour, qui parle en mode wesh-wesh et qui n’a aucune connaissance de ce qu’elle vend. Les informations qu’elle m’a données sur un jeu étaient complètement fausses, preuve d’un manque total de sérieux.

Que dire, tant il y a de choses à dire... Nous venons (très) régulièrement dans ce micromania et faisons plus de route volontairement. Venir pour nous, dans CE micromania, est toujours un plaisir, les vendeuses sont top, toutes aussi gentilles les unes que les autres, elles prennent le temps avec les clients, et, sont toujours de bons conseils. Ce sont des vendeuses qui aiment leur métier et ca se voit. Certes nous venons souvent donc notre avis est peut-être un peu déformé mais, sincèrement je ne pense pas avoir vu meilleur micromania. Le magasin est propre, bien rangé, et il y a toujours une bonne ambiance. Je recommande a 1000% d'aller y faire un tour. Je pense sincèrement que le côté humain et familial de ce magasin en fait pour beaucoup. Je remercie donc toutes les vendeuses pour leur accueil si merveilleux à chaque fois que nous venons. Nous continuerons à venir les yeux fermés pendant un long moment ❤️

Les vendeuses (je n’ai jamais eu de soucis avec les vendeurs) revoyez les principes fondamentaux du commerce : arrêter d’être hautaines et de papoter entre vous ; être plus aimable avec les clients Si on vous fait chier dites le nous direct qu’on perde pas notre temps !

Un gros merci à Sarah qui a pris le temps de bien nous expliquer les fonctionnalités d'une manette pour personne handicapé, elle a fait preuve de professionnalisme, gentillesse et patience. Boutique très accueillante et sympathique