Micromania - Zing ECULLY

J'ai acheté ce jour, dans le cadre de l'offre rétromania, le jeu The orange box sur Xbox360.J'avais déjà repéré ce jeu la veille et j'ai appelé ce matin le magasin pour leur demander s'il était toujours disponible et surtout s'il était bien complet.Ils m'ont gentilment répondu que oui, tout était OK.Je viens d'acheter le jeu et finalement il n'y a pas la notice à l'intérieur.Pour un produit de collection, le fait qu'il ne soit pas complet et très dommageable, et le prix de trente euros n'est plus justifié.J'ai demandé au vendeur ce qu'il pouvait faire, et mis à part reprendre le jeu rien n'est possible. J'attendais au moins un geste commercial.Et qu'on conserve mes coordonnées pour me prévenir si des fois, ils retrouvaient la notice.Je suis tres déçu, surtout que dans le cadre de l'offre rétromania, il y a un engagement d'avoir des jeux complets...

Lorsque l'on rentre dans le magasin, les vendeurs vous ignorent, personne ne vient vous conseiller. Le responsable du magasin n'a pas l'air de connaître ce qu'il vend, c'est bien dommage. On devait même me rappeler, j'ai donné plusieurs fois mon numéro de téléphone, mais on ne m'a jamais rappelé! On a l'impression qu'ils se fichent complètement de la clientèle. C'est comme s'ils dédaignaient vraiment nous regarder, ça met vraiment mal à l'aise. À FUIR.

Venu et déterminé samedi après midi pour acheter une ps5 + casque virtuel + jeux. le vendeur m'a tellement soulé par toutes les ventes additionnelles de garantie et 4x sans frais manette fragile donc garantie supplémentaire achats des jeux avant qu'ils ne sortent, en plus en dénigrant même la fiabilité de la PS5 pour vendre à tout prix toutes les options de sa panoplie. J'ai trouvé ça completement nul et pas pro du tout. Du coup je repart les mains vides, au moins 800€ d'économiser pour moi parfait. J'irais voir ailleurs si toutefois c'est un peu plus convaincant. Au prix déjà très élevé des produits n'oubliez pas que le client n'ai pas qu'une vache a lait. Vendre des produits à presque 600€ en vous expliquant que c'est de la merde et c'est pour cela qu'il faut garantir en plus c'est juste inadmissible!!!!!

Ps5 achetée le 13 janvier pour offrir. Retournée le 14 car modèle non conforme aux attentes de la personne à qui nous voulions l’offrir. GROSSE BLAGUE: Au-dessus de 100€ on ne rembourse que par chèque sous 2 à 3 semaines à votre domicile. On parle de 549€ quand même hein. Soit… c’est inscrit dans les CGV j’accepte. Mais au téléphone avec le service client le délai passe à un mois, et encore, ils n’ont pas connaissance de ce remboursement. Le magasin? Un stagiaire (aimable au demeurant) qui retrouve mon ticket de caisse et peine à masque le fait que 15 jours après, la demande de remboursement n’a toujours pas été traitée par le magasin. Protection juridique me voilà ! Faudra pas venir pleurer quand le physique aura disparu au profit du démat’ avec un traitement aussi pitoyable de la clientèle

À FUIR ET À BOYCOTTÉ. Je me suis présenté pour une PS5 d’occasion achetée chez Micromania, encore sous garantie légale, avec des problèmes sérieux (console inutilisable, manette défectueuse, câble de recharge manquant). L’accueil a été froid et peu professionnel, et surtout le magasin a refusé toute prise en charge, en me disant que comme l’achat avait été fait à Roanne, ils ne pouvaient rien faire. C’est faux : la garantie légale s’applique dans toute l’enseigne. Malgré mes explications, aucun effort, aucune solution proposée, et on m’a simplement renvoyé vers un autre magasin, me forçant à faire des kilomètres supplémentaires. Un manque total de sens commercial et de respect du client. Je déconseille fortement ce magasin, qui semble soit mal formé sur la loi, soit peu soucieux des droits des consommateurs.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon expérience avec Micromania. J’ai effectué un achat en ligne avec option de retrait en magasin, mais une fois sur place, j’ai dû fournir non seulement le numéro de commande, le code de retrait et ma pièce d'identité, mais également la carte bancaire utilisée pour l’achat (qui dans mon cas était une carte virtuelle). Cela m’a semblé excessif et incompréhensible. À ma connaissance, ce n’est pas une procédure standard, et cela a rendu le retrait extrêmement compliqué. Ce qui m’a le plus frustré, c’est que le responsable de la boutique n’a même pas pris la peine de contacter le service client pour résoudre la situation. Résultat : ma commande a été annulée pour cause de délai expiré, alors que le magasin aurait pu facilement intervenir pour éviter cela. Pour couronner le tout, le jeu que j'avais acheté en promotion est repassé au prix plein une fois la commande annulée. Je me suis retrouvé dans l'incapacité de profiter de l’offre, et le prix affiché était bien plus élevé au moment de l'achat en magasin. Je trouve cette gestion très décevante et bien en deçà des attentes qu’on peut avoir d’une enseigne comme Micromania. J’espère vivement qu’un geste commercial sera fait pour réparer cette expérience, qui a été à la fois frustrante et décevante.

Vendeur au premier abord sympa mais tellement insistant sur la garantie et la vente sattelitte que cela gâche tout. J'ai eu l'impression d'être une vache à lait. Et si vous changer d'avis pour la garantie, bon courage car même les flics ne sont pas aussi questionnant sur les pourquoi, a croire qu'on ne peut pas faire ce qu'on veut en fait.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience chez Micromania ! Nous sommes venus pour acheter un cadeau pour notre fille et avons été ravis de l’accueil. L’équipe est chaleureuse, enjouée et très professionnelle, offrant des conseils avisés et un accompagnement de qualité jusqu’à la sortie du magasin. C’est vraiment appréciable de tomber sur des vendeurs passionnés et investis, qui prennent le temps de bien conseiller sans jamais forcer à l’achat. Une expérience au top, nous y retournerons sans hésitation !