Micromania - Zing ALBI

Un discours de ce type mérite sans doute une petite relecture interne… ou, à défaut, un intérêt particulier de la DGCCRF. Venu acheter une PS5, je pensais repartir avec une console ; je suis finalement reparti avec un exposé de droit de la consommation assez… inventif. Le vendeur affirme que la garantie annoncée de 2 ans serait en réalité limitée à 1 an à cause de “petites lignes Sony”, alors que la garantie légale de conformité est bien de 24 mois en France, sans interprétation possible. Pour renforcer le discours, il est également expliqué que la PS4 serait plus fiable thermiquement que la PS5 et qu’une panne après un an serait “dommage”, juste avant de proposer une extension de garantie — quelle coïncidence. Mention spéciale pour l’évocation de la loi Hamon, manifestement utilisée comme argument d’autorité, bien qu’elle n’ait aucun lien avec la durée ou l’application de la garantie légale pour un achat en magasin. Ancien vendeur tech, habitué aux CGV et au droit de la consommation, j’ai reconnu sans mal un argumentaire anxiogène et juridiquement erroné.

Micromania reste micromania. Ils vendent des jeux switch plus chère que le neuf, voir au même prix. Je demande au vendeur qui avait l’air passionnée de me répondre .. pour me dire que le fait qu’il soit en physique coûte bcp bcp plus chère (ex : burn-out à 35/40e alors qu’il vaut 29e sur le shop). Smashbros a 51e car en jacket, vous sortez du magasin, faite littéralement 50 pas, rentrer dans le Leclerc culture et la, surprise vous l’avez à 51e. Quand on le précise au vendeur, aucun argument sauf rebondir en me disant « smashbros il est à 69e sur le shop Nintendo », super mec merci, ils vendent au même prix neuf 30m à côté et la plus rien à me répondre . Sûrement un jeux acheter à un pauvre client 15e et remis en vente à 51e. Pareil le chargeur switch, 35e, vous allez à Leclerc, le même 29e 😂😂 pour des pro du gaming … la blague, les pro du bénéf ouais 😂😂 ça faisait plus de 10 ans que j’avais pas mis un pied dans un micromania.. bah je comprends pq !

je suis aller au magasin le jeudi 21 août en fin de matinée, j’ai rencontrer un vendeur d’une gentillesse incroyable, très drôle et super accueillant. vendeur au top qui répond à toute nos questions. 😜

Je suis venu acheter un jeu neuf. Une fois arrivé à la caisse, je me rends compte que le jeu n’est pas scellé… Le vendeur va alors chercher le Blu-ray dans une pochette. Très étonné, je lui fais remarquer que je paie pour un produit neuf, mais que s’il n’est pas sous blister, il ne peut pas être considéré comme tel. Un débat s’engage alors (avec un manque de respect assez flagrant de la part des vendeurs), pendant lequel on m’explique qu’un jeu peut parfaitement être vendu comme neuf, même sans blister. Impossible de discuter avec eux : l’avis du client ne compte manifestement pas. Deuxième point plus que désagréable : l’équipe de Micromania Albi a osé contacter tous les clients de leur magasin via une adresse Gmail… sans masquer les adresses mail des destinataires. Merci la confidentialité des données ! Résultat : je me retrouve avec la liste complète des adresses email de tous les clients de Micromania Albi dans ma boîte de réception. Une violation flagrante de la vie privée et du RGPD. J’ai contacté le siège pour signaler l’incident, et voici la réponse reçue : Nous revenons vers vous à la suite de votre demande adressée depuis notre formulaire de contact relative à la réception d’un mail envoyé par un de nos employés en magasin, dans lequel figurait des emails clients dont le vôtre. Avant toutes choses, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur inacceptable. Il s’agit ici, d’une pratique isolée, non autorisée au sein de notre réseau de magasins. Nous avons immédiatement escaladé votre demande auprès du Directeur du Réseau, une action disciplinaire est d’ores et déjà en cours en interne. Aussi, nous vous assurons que notre société accorde une attention particulière au respect de la vie privée des personnes, ainsi qu’à la bonne gestion de leurs données personnelles, conformément à la RGPD. Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Cordialement, Anna Coordinatrice Service Client MICROMANIA

Je fais l’ouverture du magasin ce matin pour la sortie Pokémon (je suis client Ultimate). Le vendeur me dit qu’ils n’ont pas reçu d’ETB. Et cet après-midi j’y retourne et une personne passe en caisse et repart avec une ETB…😏 Je fais part de mon étonnement au vendeur et il me répond que c’est réservé aux clients habituels locaux… Plutôt que d’être honnête dès le départ le matin et dire clairement qu’ils en ont mais qu’elles sont réservées… Bref assez déplaisant !

J’achète une PS5 chez eux, soucis au niveau du lecteur CD depuis… j’essaie de le régler moi-même et j’enlève des vis de l’extérieur. Quand je retourne chez eux on me dit que la garantie ne marche plus car j’ai touché au vis de garantie.. je m’en veux. Et au final après être allé chez des réparateurs privés et me renseigner et bien c’était faux ! Le vis de garantie est sous un autocollant que je n’avais pas touché, n’allez pas dans ce magasin d’escroc.

je vois beaucoup de mauvais avis sur les vendeurs au moment ou je venais mettre un mauvais avis également je confirme les propos d'un autre internaute sur les reprises par les vendeurs essai de ma ps4 par un vendeur. le vendeur m'appelle en reserve, la Console n'accepte plus les CD...., trés surpris j'essaie également, effectivement ca ne fonctionne plus. je rentre chez moi, je la branche je fais 10-15 essais, elle accepte à tous les coups de donner et recevoir un CD trés bizarre......A se demander si le vendeur n'avait pas trafiqué un truc avant de m'appeler voir. de plus il est vrai que le vendeur, grand, barbu, n'est pas trés sympa, parle doucement, sans regarder, pas super aimable, et surtout essai "trop" de forcer d'autres ventes additionnelles je déconseille

Contrairement à beaucoup d'avis, je trouve les vendeurs très bien! Reprise d'une ps4 pro et achat d'une ps5. Celui qui m'a reçu à été de bons conseils, franc et ne s'embête pas avec des manières. Il était seul, il y avait du monde, il a fait de son mieux pour gérer. 👌