Microconcept

Je recommande vivement , prise en charge rapide pour monter un ordinateur, accueil très chaleureux et explications techniques adaptées à la clientèle. Ordinateur récupérer et opérationnel tout de suite . Un grand merci à J. François .

Mon père (73 ans, peu à l’aise avec l’informatique) a apporté son PC dans cette boutique pour un dépannage, après un achat effectué chez eux il y a un peu plus de deux ans. Il lui a été indiqué que la carte mère était défectueuse, ce que l’on peut entendre. En revanche, plusieurs choix techniques et commerciaux posent problème. Il lui a notamment été conseillé de remplacer le disque dur par un modèle de 1 To au motif qu’il était « saturé », alors qu’un simple nettoyage aurait suffi pour un usage classique. De plus, une installation de Windows 11 Pro lui a été facturée, alors qu’il disposait déjà d’une licence Windows 10 Pro valide, rendant la mise à niveau gratuite. Aucun devis écrit ne lui a été fourni avant intervention : tout s’est fait par téléphone. À la récupération de la machine, la facture s’élevait à 750 €, soit le prix d’un PC neuf. En analysant la facture après coup, une part importante des remplacements (boîtier, disque, système, ventirad) ne semblait ni nécessaire ni justifiée pour son usage. À titre d’exemple, le boîtier grand tour a été remplacé par un modèle plus petit sans demande explicite, ce qui a entraîné le remplacement d’un ventirad Be Quiet récent par un modèle générique. Ces choix ont eu un impact direct sur le coût final. Pour information, je travaille dans le support informatique depuis plus de 15 ans, et au vu de mon expérience, la prestation fournie et certaines décisions techniques me paraissent disproportionnées par rapport au besoin réel du client. Enfin, lors de l’achat initial, certains ports de la carte mère ne fonctionnaient déjà pas, et une solution payante (adaptateur USB/jack) avait été proposée au lieu d’une réparation. Une expérience très décevante, notamment en termes de transparence, de conseil et de respect du client. Edit : je précise aussi qu'il s'agit de l'outil de travail de mon père qui, bien qu'à la retraite, est forcé de continuer à travailler s'il veut vivre. Ces dépenses inutiles sont donc encore plus malvenues. Edit bis : Je commence à découvrir les problèmes engendrés par VOS choix. La suite adobe n'est plus activée, et la licence est sur CD, CD qu'on ne peut plus lire parce que vous lui avez mis un boitier sans lecteur CD, alors qu'il en avait un sur l'ancien ! Donc on va devoir investir dans un lecteur de disque externe ! Et quand bien même on pourrait lire le CD, adobe a désactivé ses serveurs d'activation jusqu'à la CS4 (nous avons la CS3) donc on ne peut même plus l'activer, mais aussi parceque cela n'est pas compatible W11... Vous avez en passant conservé l'ancien boitier et l'ancien Ventirad (qui se vend encore) ... Et en parlant de W11 : vous avez facturé la licence... mais aucune clé de licence papier ou de boite avec licence dans ce qui a été donné à mon père. C'est une licence à 10ct que vous avez revendu à 108€ ou bien vous avez simplement passé la mise a jour GRATUITE vers W11 que vous lui avez facturé 108€, ce qui explique l'absence de licence a la livraison ??

Très sérieux très professionnel, on a acheté un ordinateur pour notre société plus tonnerre prix très intéressant. Beaucoup de conseils problème avec un Apple pas de problème amenez-le-nous, on va voir ça quoi de plus. Ils sont là depuis très longtemps très sérieux, je dirais même qu’on n’y va pas assez.

La première fois c’est une exception, la deuxième, une habitude. L’habitué vous confirme donc le niveau 5 étoiles de MICROCONCEPT Haïfa (13008) de part le professionnalisme, le très bon rapport qualité prix, en présence d’une équipe aussi sympathique qu’à l’écoute. Je tiens à signaler que je n’ai aucun lien familial ou amical avec les intervenants de ce magasin eu égard les propos élogieux que j’assume, amplement mérités.

Top ! Un vrai professionnel qui connaît bien ses produits. Cette personne a su discuter et conseiller ma fille qui souhaitait un produit « adapté » à ses besoins. Sans oublier , un accueil qui fut des plus sympathique 👍

J’ai récemment apporté mon ordinateur a Microconcept en raison de plusieurs problèmes techniques. L’équipe a immédiatement pris les choses en main et a tout mis en œuvre pour le remettre en état. Leur professionnalisme, leur sérieux et leur honnêteté m’ont vraiment marqué. Ce sont des personnes compétentes, consciencieuses et très à l’écoute. Je recommande vivement leurs services !

Personnel a l'écoute du clients donne de très bon conseils il trouve une très bonne alternative a votre budget il prenne le temps de vous expliquer et de vous donner des conseils beaucoup mieux que c'est concernant.... Je suis très satisfaite depuis des années merci a vous surtout a micro concept de bonnevaine

Salut a tous je vous écrit cet avis a la suite de l'appel téléphonique. Personne très professionnel qui ont pu m aider en 5 min sans me demander de laisser mon PC a la boutique. Ducoup j ai pu régler mon problème facilement et rapidement grâce a eux. Je recommande totalement meme si vous etes loin de la boutique je vous conseille vivement de vous y déplacer pour y a avoir de meilleur service. Je suis et resterai un habitué fidèle.