Meubles Oléron

Désirant profiter des soldes, je suis allée pour la première fois dans le magasin Oleron à Lamballe. J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de tout le personnel. Particulièrement de Mr Garry qui a fait preuve de beaucoup de patience. Nous venons de réceptionner notre salon et les chaises et nous sommes enchantés. Nous avions pris le risque de choisir le modèle d’un salon en cuir qui est exposé dans leur hall depuis plus de 20 ans. En neuf, de fabrication française, je dois avouer, honnêtement… Il est magnifique!

Je suis très déçu par l’acquisition d’un fauteuil relax. Les repères en magasin n’étant pas les mêmes que chez soi, j’avais appelé préalablement l’enseigne afin de bénéficier d’un accueil personnalisé. C’est là que le bât blesse, j’ai été reçu par le conseiller qui, déjà occupé, m’a orienté vers un fauteuil tout en me laissant aux soins d’une autre personne non conseillère de son propre aveu. J’ai senti qu’il fallait faire vite malgré le peu de clients présents. J’aurais dû sortir du magasin, mais j’ai la faiblesse d’être sensible à un accueil chaleureux. De ce fait, mes besoins n’ont pas été pris correctement en compte et le confort immédiat qui masque divers détails m’a induit en erreur. Entre autres, les accoudoirs sont bien trop bas et c’est réellement désagréable et fatigant lorsque vous voulez utiliser une tablette même si je suis loin d’être un gamer. Je pense que ce fauteuil n’est pas adapté à ma morphologie soit 1.82 et un professionnel avisé aurait dû me conseiller en ce sens. Le même conseiller, certes cordial, m’a opposé une fin de non-recevoir ce moins d’une semaine après la livraison. Enfin, le fait d’indiquer modèle d’exposition sur le bon d’achat alors qu’il s’agit d’un produit déstocké permet à l’enseigne d’éviter toute proposition d’échange, ce qui me paraît être une pratique peu déontologique. Pour finir, lors de mon précédent achat similaire, le conseiller de Tousalon avait pris le temps de regarder ma morphologie et de cerner mes besoins exacts avant de m’orienter vers le bon fauteuil. La morale est que l’amabilité sans le conseil n’est d’aucune utilité et ce n’est pas une remise de 350 euros qui serait de nature à se substituer au besoin du client.

Beaux meubles, personnel très sympathique et de bons conseils. Livraison avant la date prévue, par des professionnels très compétents.