Meubles Hertrich

J'ai eu l'occasion d'acheter un lit et un canapé chez Meubles Hertrich, la qualité du mobilier y est très bonne. A chaque passage en boutique, j'étais très bien reçu et conseillé. Mention spéciale aux monteurs qui sont venus livrer le canapé chez moi en passant par un escalier très étroit et qui ont fait un sacré boulot, ce n'était clairement pas une livraison facile ! Je recommande très largement le magasin, ses vendeurs et son SAV.

Très belle expérience dans ce magasin ! J’ai trouvé des chaises style industriel parfaites pour ma salle à manger : design, confort et qualité au rendez-vous 🪑 Personnel accueillant et de bon conseil. Je recommande sans hésiter !

SAV catastrophique.... J'ai fait l'achat d'une véranda il y a plusieurs années chez hertrich, j'ai malheureusement une fuite sur toute la largeur j'ai donc appelé vendredi le 13,lundi le 16 mercredi le 18 et vendredi le 20/2 à chaque fois la même réponse Mr hertrich va vous rappeler... Après une semaine d'attente et multitudes d'appels toujours aucun rappel ... Et l'eau continue de s'infiltrer... Je suis patient mais là trop c'est trop ... Comment peut-on traiter des clients de la sorte...

Achat d’un lit double sommier de 2x2m en août et livraison en octobre ! Problème de livraison par Hertrich, puis problème sur le fonctionnement électrique des deux sommiers en Novembre ! Autant dire qu’un mois à suffit pour avoir des problèmes ! Super la qualité mise en avant lors de l’achat, on repassera ! Aujourd’hui nous attendons encore un simple retour du revendeur ou du SAV, car ni l’un ni l’autre n’est en capacité de trouver une solution ou même de nous faire un retour ! Pourtant déjà 5 passages physiques au magasin depuis novembre et mail envoyé sans réponse au SAV ! Bref si j’avais su j’aurais acheté mon lit ailleurs et une autre marque plus sérieuse !

Personnel très professionnel et l accueil très sympathique. Qualité du canapé très bonne et le délai de livraison respecté.

Aujourd’hui nous avons finaliser la Commande d’une cuisine sur mesure . La fin d’une réflexion et d’un accompagnement sur mesure fait de plusieurs rdv . Merci à Lucie pour sa patience et son professionnalisme. On est impatient de voir le résultat final.

Je suis vraiment ravi de mon passage dans ce magasin. Le choix de meubles est impressionnant : il y en a pour tous les goûts, du moderne au plus classique, et la qualité est au rendez-vous. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe à l’écoute, souriante et de bon conseil, sans être envahissante. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais pour mon salon, ma cuisine et mon dressing. De plus la livraison a été rapide et soignée. Mention spéciale pour le service client, très réactif et professionnel du début à la fin. Je recommande ce magasin les yeux fermés, que ce soit pour meubler une pièce ou toute une maison !

J'ai longtemps hésité avant de publier un avis sur cette enseigne, mes proches ayant tous eu des expériences très positives. J'ai acheté une table de salle à manger chez eux. Puis, quelques mois plus tard, j'ai réalisé un devis pour un meuble sur-mesure. Lors de la présentation du devis, j'ai signalé que la peinture de la table achetée, s'était complétement écaillée, et émis une demande de prise en charge sous la garantie. Le devis, quant à lui, a été réalisé sur une feuille volante, de manière peu précise, alors qu'il représentait tout de même un montant de 7500 €. .Je n'y ai pas donné suite. Le projet semblait correspondre à mes attentes, mais le devis sur cette feuille volante ne me paraissait pas très professionnel. J'ai rappelé une dizaine de fois les meubles Hertrich, pour re demander la réparation de la table. A chaque fois, on me répond poliment que je vais être rappelée, ce qui n'est jamais le cas. J'espère sincèrement que les meubles Hertrich liront cet avis, pour enfin donner une suite favorable à ma demande. Édit du 11.08 : Je vous remercie pour votre retour. Deux précisions : 1. Je n'ai pas insisté pour prendre en photo le devis. 2. La réparation n'a jamais été faite. Je me suis rendue sur place, au bout de plusieurs mois, pour trouver une solution à ce problème. A ce moment, M. Perrin m'a indiqué que la table avait été livrée le matin même, et il s'engageait à ce que la livraison chez moi soit faite la semaine suivante. Le lendemain, j'ai été recontactée. La table livrée présentait des anomalies, et proposition a été faite de procéder au remboursement. Je vous remercie pour la rapidité du remboursement.