Meubles Hellin

Je viens de lire plusieurs avis et je comprends car je ne recommande pas du tout Meuble Hellin car si jamais il y a un soucis de conformité, de qualité, de défaut et que vous n avez mis aucune réserve, car ce n' est pas toujours facile de déballer entièrement devant le livreur, c est impossible d obtenir satisfaction et ils refusent toute responsabilité, sans aucun geste commercial ni respect du client. A fuir

Achat d'une table et de 4 chaises au design sympa et de bonne facture à première vue via le site. A la deuxième utilisation une carafe et un vase laisse une trace d'eau indélébile... Le sav nous reproche une mauvaise utilisation...n'oubliez pas d'acheter des sous vase et sous verre pour la bonne utilisation de la table.

Troisième bibliothèque achetée chez Hellin. Les livreurs sont sinon incompétents en tous cas pas très futés puisqu'ils ont installé le meuble à l'envers (Pieds en haut), ce qu'ils ont immédiatement rectifié à ma demande. Hormis ce point négatif, le meuble est de belle facture, correspond parfaitement à la description disponible sur le site et remplit tout à fait sa fonction. Le délai de livraison est correct, conforme à ce qui était prévu. Le créneau annoncé est de 2 heures affiné au fur et à mesure que la journée avance, mieux que d'autres sociétés qui assurent une livraison entre 8h et 18h. Je recommande vivement et si je dois acheter d'autres meubles en bois massif, je consulterais le site de la Maison Hellin en priorité

Meuble commandé le 18 mars et reçu le 7 avril très endommagé. La livraison a été effectuée avec le colis maintenu debout, entraînant un angle écrasé et des fissures importantes, dans un emballage manifestement insuffisant au regard de la valeur du produit. Le problème a été signalé immédiatement le jour même après déballage, avec photos à l’appui, et des réserves ont été émises auprès du transporteur lors de la réception. Il m’a été répondu que j’aurais dû refuser le colis, alors même que les livreurs m’ont indiqué ne pas pouvoir le reprendre. Malgré plusieurs relances téléphoniques (8 et 10 avril) ainsi qu’un mail, aucune solution concrète ne m’a été proposée à ce jour. Il est anormal de devoir insister ainsi pour un produit de ce prix, d’autant que ce type de problème semble revenir dans d’autres avis. Une solution rapide est désormais attendue : remplacement du meuble ou remboursement intégral, sans délai supplémentaire et sans coût supplémentaire. Nb : Mon avis a été partagé alors qu'aucune réaction du service sav ne s'était manifesté, je reconnais l'implication des personnes que j'ai pu avoir au téléphone. Je verrai comment se passe la nouvelle réception pour éventuellement faire une modification de cet avis.

Commande d'une table en chêne et de deux rallonges supplémentaires. La table reçue est totalement conforme au descriptif et d'excellente qualité. Le délai de livraison a été très court et la table est arrivée très bien protégée. De même, les informations fournies par téléphone par le service client ont été très pertinentes. Pour résumer, tout à été parfait et c'est important de le dire. Je recommande vivement cette entreprise.

Grosse erreur d’acheter des produits Hellin sur le site de La Redoute. J’ai acheté une table et deux chaises. 78€ de livraison, et la livraison se fait seulement en bas de l’immeuble. Impossible pour moi de monter les 60kg ! Hellin demande alors un surcoût de 220€ pour monter la table jusqu’à chez moi (il faut savoir que sur le site de Hellin, le même service de livraison est proposé par 69€!!). Donc je décide d’annuler la commande. Je perds les 78€ de livraison (ni Hellin, ni La Redoute ont fait le moindre geste commercial). Et maintenant j’attends le remboursement des 1 000€ de mon achat, que La Redoute dit ne pas savoir quand ça sera fait! Vraiment pas contente de tout de cette expérience.

Je suis très déçu par mon meuble arrivé cassé en derrière et à l'intérieur en bas d'une porte ! Je n'ai pas vu ces problèmes lorsque le livreur était là et comme j'ai signé le reçu sans noté qu'il y avait de problème, l'entreprise ne veut pas changer ou reprendre le meuble comme ils disent ne pas pouvoir se retourner contre le livreur. Il préfère que je garde un meuble dans cet état. Ce que je ne veux pas. Le meuble est beaucoup trop cassé pour que je puisse l'utiliser ainsi.

Hellin meuble, désastreux ! Première livraison : annulée deux heures avant car le livreur est seul. Deuxième livraison: les livreurs nous informent qu'ils ne montent pas le meuble, alors que nous avons pris un service confort a 150€. Le meuble est plein de coups, le bois gondolé, les vitres enlevés des portes (un miracle qu'elles ne sont pas cassées) . Bref les photos parlent d'elles même. Résultat: un meuble inutilisable