Meubles Hellin

Suite à une visite chez mon frère nous avons été séduits par sa nouvelle table acheté chez HELLIN, nous devions changer de table nous avons passés commande pour la même table vraiment pas déçu elle est de très bonne qualité très stable magnifique, commande passée le suivi est sérieux livraison dans les délais en plus une réduction au cours des black friday j'ai demandé un supplément étant parrainé bon bah non bon, bravo à HELLIN

Achat sur internet. J'ai opté pour une livraison confort pour que le montage de mes bibliothèques soit effectué. Au final, le livreur m'a indiqué ne pas s'occuper du montage. Appel au service client : les meubles en kit sont exclus de la prestation. J'ai payé une livraison confort pour rien. Aucun geste commercial de la société suite à ce manque de transparence

Excellente expérience pour ma part. Livraison plus rapide qu'annoncé, meuble livré en parfait état, déballé dans mon salon avec l'aide du livreur. Le buffet est magnifique, robuste, très bien fini. J'ai opté pour le paiement en 3 fois sans frais. Je suis ravie de mon achat !

Nous recommandons superbe meubles et personnel super sympa juste petit bémol les attaches pour les rallonges sont inversés dommage vu le prix.

Achat il y a 3 ans d'un ensemble BOSTON chêne clair, table extensible, buffet et vitrine. Retour d'expérience : au bout de 2 ans le plaquage de la table s'est décollé et fendu à un endroit. La garantie étant dépassée, le SAV m'a envoyé de la colle, un morceau de papier de verre ainsi que du vernis. Mais pas évident de retrouver la teinte d'origine après ponçage... Cette année, c'est le vernis de la table qui est parti après avoir posé une bouteille d'eau qui condensait... conclusion : vernis de piètre qualité... Dommage que la qualité ne soit pas au rdv car les meubles sont très beaux.

Vérifiez les avis Google et TrustPilot. Pour me faire rembourser un meuble réceptionné cassé à la réception (carton sans chocs apparents), j'ai contacté ma protection juridique (assurance) et mon antenne locale UFC-Que-Choisir.

Entreprise malhonnête. J’ai fait l’acquisitions d’une table Hellin en novembre 2023 et lors du déballage j’ai constaté que ma table était abimée sur un coté car elle avait visiblement reçu un choc. J’ai signalé le problème au SAV qui m’indique qu’il ne peut rien faire car je n’ai porté aucune réserve sur le bon de livraison du transporteur. De mon côté, je confirme avoir vérifié l’extérieur de l’emballage lors de la réception qui ne comportait aucunes traces suspectes. L’entreprise Hellin porte pour moi la responsabilité de ce désagrément car : - Le transporteur fourni par HELLIN assure uniquement un service de livraison en limite de propriété -> DANS MON CAS, COMMENT VERIFIER UN LE CONTENU D'UN COLIS AVEC LE TRANSPORTEUR TOUT EN ETANT A L'EXTERIEUR DE CHEZ SOI ET SOUS LA PLUIE ? - La table n’est pas suffisamment protégée dans son emballage pour se prémunir de ce genre de désagrément lors du transport (protection présente dans les angles de tables, mais aucune entre les bords de table et le carton) . - Il n’est pas inscrit dans les CGV que le colis doit être déballé pour en inspecter le contenu - Je n’ai aucune garantie que la table ne présentait pas de défauts avant la remise au transporteur. J’ai malheureusement vu les nombreux autres commentaires négatifs liés au problème de transport après avoir eu mon problème. Je suis étonné que malgré ces messages négatifs, aucune mesure n’ait été prise par la société pour résoudre ce problème (protection du contenu du colis, choix et service du transporteur,…).

Je suis très déçu par mon meuble arrivé cassé en derrière et à l'intérieur en bas d'une porte ! Je n'ai pas vu ces problèmes lorsque le livreur était là et comme j'ai signé le reçu sans noté qu'il y avait de problème, l'entreprise ne veut pas changer ou reprendre le meuble comme ils disent ne pas pouvoir se retourner contre le livreur. Il préfère que je garde un meuble dans cet état. Ce que je ne veux pas. Le meuble est beaucoup trop cassé pour que je puisse l'utiliser ainsi.

J’ai commandé un vaisselier et j’ai eu une très bonne expérience: le meuble est de qualité et la livraison s’est bien déroulée (meuble bien protégé et livreurs ponctuels). De plus, la dame qui s’occupe de la partie commerciale du groupe est très professionnelle. Je recommande!

Table arrivée fendue - service client contacté et selon eux c'est de notre faute lors du montage alors que la table n'a pas été montée. Pas de reprise ni d'échange car nous aurions oublié de mettre la mention "sous réserve" sur le bon de livraison. Pas très honnête de fonctionner comme cela... Je ne commanderai plus chez cette marque au vu de la qualité du produit commandé et du suivi client à fuir.

Je tiens à partager mon expérience très négative avec la marque Hellin. Bien que se présentant comme une marque premium et qualitative, leur service client est d'une qualité médiocre. J'ai commandé une table dont le plateau était fissuré à la livraison. J'ai contacté la marque immédiatement, mais leur réponse ne m'a pas satisfait. Ils ont affirmé que la livraison avait été validée conforme et qu'ils ne pouvaient pas faire de réclamation auprès du transporteur. De plus, le vice était peu visible à la livraison et le colis n'avait aucun signe extérieur de défaut. En tant que consommateur, j'ai été choqué de voir que la marque n'offrait aucune solution à mon problème. Je tiens également à souligner que, en vertu de l'article L221-15 du Code de la consommation, le professionnel est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. La marque ne peut donc pas se soustraire à cette responsabilité. En résumé, je ne recommande pas la marque Hellin et je vous encourage à prendre en compte mon expérience avant de faire un achat chez eux. Je cite également Article L216-5 L'absence de réserves formulées par le consommateur lors de la réception du bien n'exonère pas le professionnel de la garantie de conformité du bien qu'il doit au consommateur. La marque est pleinement dans l'illégalité et l'assume dans ses CGV. EDIT : Modification de ma note car la marque a fini par nous envoyer un nouveau plateau sans frais supplémentaire. Merci

Nous avons acheté des chaises supposée être en cuir. Produit de tres mauvaise manufacture. Nous avons cherché des chaises en cuir pour la longévité . Le cuir c’est déchiré et l’assise c’est déboîté dès les premiers mois. Apres un an ,nous devons remplacer Nous sommes pas des clients compilés Je vous conseille d’éviter votre achat.

Hellin meuble, désastreux ! Première livraison : annulée deux heures avant car le livreur est seul. Deuxième livraison: les livreurs nous informent qu'ils ne montent pas le meuble, alors que nous avons pris un service confort a 150€. Le meuble est plein de coups, le bois gondolé, les vitres enlevés des portes (un miracle qu'elles ne sont pas cassées) . Bref les photos parlent d'elles même. Résultat: un meuble inutilisable

Bonjour J’ai effectué 2 achats sur ce site , le premier sans problème ce qui m’a rassuré pour le second une table à rallonge en chêne massif. Cette table est vendu pour 16 personnes , mais après réception de celle ci , il s’avère que les informations et caractéristiques du site internet sont fausse !! Il n’est aucunement possible de loger 16 assiettes et couvert , au maximum 14 tout juste . Après avoir contacté confiant le service client , aucune solution ou dédommagement ne m’a été proposé !! On me répond systématiquement que le problème viens de mes chaises , cela me fait doucement sourire !!! Bref déçu , et évidemment ce sera mon dernier achat sur ce site . Prenez vos précautions avant d’acheter car on parle d’une table à plus de 1000€ . 😣 Édit du 14/01: alors curieusement madame un geste commercial comme vous dites, aurait peut être aider à faire passer la pilule , mais bon il faut croire que vous préférez persévérer et nié l’évidence, je vous conseille quand même de modifier le descriptif sur votre site, car quelqu’un de procédurier pourrait vous embêter plus que moi .Cordialement

Je suis ravie de mes meubles. Ils sont conforme à la description. La livraison aurait pu être rapide si le société livraison n avait pas perdu mon buffet, j ai rappelé les meubles Hellin qui m ont aussitôt envoyé un nouveau meuble livraison dans la semaine qui suit. Je n ai pas eu de soucis avec le SAV vous les contactez par mail, ils vous répondent dans la journée. Vous pouvez même les contacter par téléphone grâce au coordonnées qui vous laisse dans le mail réponse. Très bonne expérience je recommande.

Table en chêne achetée en novembre 2022. Meuble magnifique et fidèle aux photos sur le site. Livraison soignée et même avant le délai prévu! Fabrication et bois UE, ça change des meubles faits en Asie avec du bois qui a quasiment traversé la planète…ça n’a même rien à voir, on est pas sur la même gamme de produit. Là, on est sur du vrai travail de qualité, d’ébéniste et ça se voit dès qu’on assemble la table ! Site très riche en conseils et possibilité de demander échantillons pour certains meubles. Je recommande ++!

Nous avons commandé la table Victoria avec des rallonges en plus (5 au total) et 4 rallonges à réception n'avaient pas la même teinte que la table elle-même (elles sont plaquées en chêne alors que la table est du chêne massif). J'ai contacté le service client pour voir les solutions possibles, je suis passé pour échanger les rallonges et les nouvelles étaient de la bonne teinte. Je précise que ma demande a eu lieu 3 semaines après réception et l'échange 2 mois après (le temps de la commande au fournisseur et qu'on planifie un weekend dans le nord), et malgré ça, l'équipe a été particulièrement à l'écoute et aux petits soins. C'était notre premier achat chez vous, et nous reviendrons à coup sûr, que ce soit pour le relationnel avec vos clients que pour la qualité des meubles 😍 Merci encore pour votre accueil et la qualité de nos échanges PS: si vous allez voir le show room vous aurez envie de tout acheter 😝

Le meuble reçu rapidement avec une emballage efficace. Le meuble est conforme dans l'ensemble et le  rendu extérieur est agréable plaqué chêne. Des réserves sur l'intérieur des portes plaqués hêtre et sur les chants non plaqués laissant apparaître le MDF c'est plutôt décevant ! A mon avis c'est des économies de bout de chandelles.

Service après vente irréprochable et rare !! Enseigne sérieuse - Table conforme aux visuels , beau produit et bon rapport qualité prix, délai de livraison respecté, petit impact sur une rallonge car paquet abîmé lors du transport, email de réclamation envoyé le jour même, réponse reçue le lendemain me disant que le SAV étant pris en considération et qu'une nouvelle rallonge allait être envoyée, 3 jours après je la recevais en parfait état !! Merci à Mme Desse pour sa réactivité !! Je recommande cette maison

Nous avons commandé plusieurs meubles de la collection Boston pour notre salon et nous sommes très satisfaits. De plus, la livraison a été très rapide. Nous envisageons d'ailleurs de commander prochainement d'autres meubles.

A la base j'avais commandé 2 buffets. On m'a livré une première fois ils étaient abîmés. On me livre une seconde fois, les meubles étaient mal protégés, retour à l'envoyeur. Devinez quoi, et bien jamais 2 sans 3. Meubles abîmés ! Bref Hellin me prose un geste commercial de 10%. Non merci ! Pour résumer : Un service commercial déplorable, jamais d'excuse. Il n'y a qu'à lire leur réponse aux avis négatifs, ce n'est jamais de leur faute.

J'ai acheté un ensemble de meubles Boston : buffet, table basse, bibliothèque, meuble TV, que j'ai choisi de me faire livrer en livraison confort. J'ai eu affaire au service client pour annuler avant livraison un meuble commandé par erreur. La réactivité a été exemplaire et le remboursement immédiat. De même, j'ai facilement pu organiser avec eux le report de ma livraison en raison de travaux de rue. Très bon point. Il y a de l'humain compréhensif et efficace en face. La livraison est par contre calamiteuse. Le transporteur Agediss, qui apparemment est le seul à intervenir en livraison confort, n'est pas à la hauteur de la prestation attendue. Il n'avait pas l'info (ou la volonté...) du déballage des meubles, du placement dans la pièce désirée et de la reprise des emballages. Deux meubles sont arrivés endommagés et pour un peu ils repartaient avec 4 cartons emballés dans mon salon en plan !! Nouveau contact avec le service client, qui organise le remplacement et la livraison de ces deux meubles, merci à eux encore une fois. Contact en parallèle avec Agediss qui me confirme par téléphone que les précédents meubles endommagés seront repris en même temps que l'arrivée de ceux de remplacement. Arrivée 1h30 en retard du transporteur sur le créneau prévu. Un meuble à nouveau endommagé. Refus de reprise avec un camion pourtant vide car visiblement, l'information n'a pas été transmise !!! Bilan des courses, je me retrouve avec 2 meubles défectueux sur les bras. Autant les meubles et le SAV d'Hellin sont à recommander, autant il me paraît urgent de ne plus faire appel à un transporteur aussi incompétent, surtout pour une livraison supposée premium !

Nous avons acheté une table Victoria chez HELLIN et nous en sommes ravis ! Nous apprécions particulièrement la qualité de leurs meubles mais aussi et surtout le service client : des personnes compétentes, à l'écoute et toujours très agréables. Un grand merci !

Nous avons commandé la table Victoria qui est magnifique. Très bon rapport qualité prix. Montage ultra simple grâce aux outils fournis. Justine du service client est très réactive et vraiment sympathique. Merci beaucoup Hellin, nous n’hésiterons pas à passer à nouveau commande chez vous !

J'ai commandé un meuble télé Bresse, il est magnifique, de très bonne qualité. La livraison s'est bien passée. Je recommande cette société et je compte poursuivre mes achats dans cette gamme.

Bonjour J ai commander une table de 1000 euro le 13 décembre 2020 livraison promise sous 4 semaines j ai payer 150 euro pour une livraison confort table normalement livré dans la pièce de votre choix et montée 7 semaines après toujours pas de table et pire aucunes nouvelles du vendeur et après plusieurs appels de ma part on me réponds qu’elle va arriver et aucune explication ni d excuses pour le prix !!!? Après 8 semaine je reçois enfin la table avec des transporteurs qui ne savent pas qu ils vont la montée ils n’ont pas les outils pour un montage et encore pire pas de vice la table est réceptionné son vice et elle a le pied arraché un gros manque de bois et suite à tout ça j’ai appelé la responsable qui elle par manque de professionnalisme Elle s’est déchargé de tous les vices c’est le problème des transporteurs que qui ne savait pas que la table devait être monté c’est leur problème aussi et le fait que moi j’ai signé le bon et pas mis dessus qu il y avait un problème c’est de ma faute donc eux ils n’ont absolument rien à se reprocher et moi j’ai payé une table j’en reçois une qui n’est pas conforme mais c’est pas grave c’est de ma faute et je vous jure que c est vrais Vu mon expérience je vous déconseille vraiment de commander chez héllin c’est peut-être une bonne enseigne mais les gens et les responsables qui travaille pour eux sont incompétents Je vous met les photos pas de vis et c est à moi de les acheter et pied arraché je me débrouille et aucun geste commercial une honte pour une table de 1000 euro et une livraison de 150 euro😤😰🥵

Annonce mensongère, nous avons reçu notre table de salle à manger annoncée comme en bois massif (collection ARDEN)... c'est en réalité du lamellé collé de très mauvaise qualité. Elle s'est très vite abîmée pourtant nous y avons fait très attention. On peut voir les traces de colle blanche apparaître dès qu'un morceau se décolle. Curieux pour du MASSIF ! Nous pensions avoir choisi une société sérieuse proposant des meubles de qualité fabriqués en France (Membre de l'ameublement Français soit disant)... et bien pas du tout, notre table était en provenance d'Italie et fabriquée en Inde... incroyable. Pour finir j'ai contacté le service commercial en leur expliquant le problème (photos à l'appui), il me propose alors de leur retourner la table mais à mes frais (très coûteux pour un produit aussi volumineux). C'est tout simplement hors de question. De plus je ne peux pas garantir son état à la livraison. Je place cette société dans ma black-list et ne commanderai plus ce genre de produit sur le Net.

Déçu, pour une bibliothèque à plus de 600 euros, les planches s'affaissent dès qu'on y met des livres, uniquement ok pour quelques objets de décoration ou livres enfants, pas plus. Et je passe sur la qualité et du service client, suite à une petit problème de livraison, service client présent mais peu aimable et lent.

Nous avons acheté un meuble tv et en sommes ravis, élégant et de qualité, il est de plus français et fabriqué de façon durable ce qui est important pour nous. L’accueil à l’entrepôt a été très sympathique malgré notre retard. Nous recommandons vivement !

Nous sommes très déçus de la qualité et du service client de la société Hellin. Bien que l'emballage de la table Victoria soit en bon état, nous avons eu la très mauvaise surprise de découvrir que le bord du plateau de cette table était très abîmé. Le service client ne veut rien entendre puisque nous n'avons signalé ce défaut au transporteur (carton en bon état). Nous sommes forcés d'entamer des recours. Je n'appelle pas cela de la Qualité Française !

Très mauvaise expérience avec les meubles Hellin, société profondément malhonnête. J'ai commandé deux rallonges de table avec un pied, les deux rallonges ont été reçues avec un coin enfoncé, une des deux avaient en plus un éclat sur le dessus, et le pied était fendu. Après réclamation, on m'a répondu que puisqu'aucune réserve n'avait été faite au transporteur, on ne pouvait rien pour moi, cela alors que le carton était en parfait état à réception, comme le prouvaient les photos que je leur ai envoyé. A l'intérieur du carton par contre, presque aucune protection entre les différents éléments. Le service client a toujours refusé à ce jour de me rembourser. Plus de 200 € de perdu pour du mobilier inutilisable et une société qui refuse d'admettre ses torts. Ça ne donne pas vraiment envie de commander du Made in France...

Nous avons commandé un meuble TV en septembre 2019. Meuble perdu par le transporteur (!). Un nouveau meuble nous est livré en décembre. Le transporteur dépose et repart. Le colis n'est pas abîmé. Nous aurions dû insister pour que le transporteur reste le temps du déballage car le meuble est abîmé dans un coin avant. Il semble même avoir été recollé... Étrange. Hellin accepte de le changer, moyennant 98 euros de frais de port, qu'ils refusent de prendre en charge au motif que la société n'a pas de motif de recours contre le transporteur. Nous avons donc reçu 5 mois après commande un meuble que nous aurons donc payé 98 euros de plus que ce qu'il aurait dû nous coûter. Ces 98 euros ne représentent rien, ni pour Hellin, ni pour nous. Le refus de faire un geste commercial est donc difficile à comprendre et ne donne pas une très bonne image de l'entreprise. Dommage.

Catastrophique de A à Z, ne prenez pas la livraison premium c’est une arnaque, et ne faites tout simplement pas appel à ce magasin sauf si vous voulez perdre un temps fou. Avant la commande tout le monde est tout gentil et super pro, après c’est une autre histoire. J’ai rarement vu autant d’incompétence, de mauvaise foi et d’inefficacité commerciale. Commande incomplète aucun suivi, on vous balade tous les jours, c’est une catastrophe. Je ne laisse jamais d’avis sur Google mais là ce n’est vraiment pas possible.

Bon produit, mais service de livraison et après vente LAMENTABLES. J'ai payé 150e pour une livraison confort (montage et déballage de la table incluse). Résultat : - les livreurs n'ont pas voulu monter les meubles - une partie de la livraison n'a pas été livrée, et impossible d'avoir une date de livraison,. Je suis complètement baladée par le service après vente inefficace au possible. Honnêtement vu le temps que j'y perds et l'énergie, cela ne vaut pas le coup de passer par eux, passez votre chemin. Je précise que je ne sais toujours pas si je serai livrée un jour du reste de ma commande, que j'ai payée. Ça pour être débitée il n'y a eu aucun souci ! J'imagine qu'en réponse, comme pour les autres commentaires on va me dire que c'est de ma faute (je plains les autres clients dans la même situation que moi, face à ce mur), mais j'étais bien là le jour de la livraison, et auparavant je m'étais assurée par tel que j'allais bien avoir la table montée, ce qui m'a été confirmé. Évitez vous cette expérience, c'est un conseil.

ravie de mes nouveaux meubles (meuble télé et table salon assortis livraison rapide livreur impeccable à tout point de vue meubles bien emballés aucun probleme contact rapide et agréable avec la maison Hellin je garde l'adresse ..car beaucoup de beaux meubles à voir chez eux

Qualité médiocre des meubles , du Ikea+. Qualité approximative pour une table avec extension : mauvais alignement des pièces , visserie visible / dépassement , pièces abîmées pourtant l emballage était correct ... Service après vente : aucune réponse , inexistant , incorrect. Conclusion : fournisseur à éviter !! Votre réponse n est pas du tout en phase avec les éléments qui vous ont été adressés (matériel en mauvais état , ajustements approximatifs, des vis trop longues ... et visibles ... Vous persistez dans votre mauvaise foi. Vraiment un fournisseur à éviter définitivement.

très déçus. La garantie 1 an ne sert à rien. Nous avons acheté la bonnetière Boston. Nous avons été livré une première fois, le meuble avait été mal préparé et il a été abimé pendant la livraison. il a été échangé. Lors de la seconde livraison, le meuble semblait correct mais une fois rempli, il s'est déformé. La porte ne ferme pas correctement et il est impossible d'effectuer le réglage ou alors la porte rebouge. Le service après vente n'envoie personne à domicile pour constater le problème, ne rappelle pas et ne répond pas aux messages. Il faut insister lourdement pour avoir une réponse. leur réponse fut: le meuble a déjà été échangé donc la garantie ne fonctionne plus! le rapport qualité/prix est très mauvais.

J'ai acheté une bonnetière et un bahut en janvier 2016. en juillet le bois des 3 portes de mes meubles s'écartent et une des portes finit par tomber, et là, la galère commence. Après de nombreux contactes avec le service client, par mail ou telephone on me réponds que mes portes seront changées en septembre, mais depuis toujours pas de livraison, et le SAV ne me répond plus. Franchement pas sérieux. Je déconseille fortement.

Très déçu. Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et sur des allongés envoyés, elles sont défectueuses et doivent être remplacées. Depuis le service après vente nous trimbale tout les 15 jours en nous disant que cela va se resoudre 'dans 15 jours'' ...cela fait 3 mois que l'on attend une solution. Cela va sans dire que le prix de la table et des allongés à été débitée. La moindre des choses serait de nous donner un signe de bonne volonté mais rien du tout... très très déçu, je ne conseille pas. De plus ne pas se fier aux commentaires du site, ils sont filtré, le mien a une étoile n'a pas été publié

Très déçue. Nous avons commandé une table et deux paires de rallonges. Nous avons recu la table et seulement une paire de rallonges qui ne correspond pas à notre table. Cela fait plus d'un mois et demi que nous attendant des rallonges et le service après-vente ne sait toujours pas quand nous les recevrons. Nous avons demandé une remise commerciale sans réponse. La totalité de la facture à été réglée il y a maintenant 3 mois. Et le comble, nous avons posté un avis expliquant tout cela qui n apparaît pas sur le site. Ils filtrent les avis pour n avoir que de bons commentaires !