MEUBLER DESIGN

2 ans apres l’achat le sommier c’est cassé il m’on envoyé un tout neuf tres reactif par mail tres professionnel je recommande j’acheterais encore chez eux Merci meubler design

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles . Le sommier du lit de mon fils c'est cassé et celui ci est toujours sous garantie depuis le mois de décembre il me font miroiter un envoi pour un nouveau sommier mais celui ci n'est toujours pas expédié j'ai beau les relancer ils me répondent toujours la même chose nous relançons nos équipes pour savoir où en est l'expédition de votre nouveau sommier et toujours aucune nouvelle ce sont des menteurs ils promettent des envois rapide mais ils ne font rien de plus ils nous disent que nous avons une garantie de 2 ans quand vous achetez mais cela est faut car quand vous avez le moindre problème il n'y a plus personne ce sont des personnes malhonnête qui préfère laisser un enfant dormir sur un matelas par terre depuis 4 mois au lieu de faire jouer notre garantie légale n'achetez jamais chez eux car si votre produit ce casse ou s'abîme votre garantie ne marchera jamais. Marchand à fuir !!!!!!

A fuir «  refus de garantie légale » ( produit casser et non conforme ) Commande passer le 16 février , reçu le 13 avril déjà 2 mois de délais , expérience très décevante. J'ai reçu une table Prometheus présentant un impact sur le plateau., on n’a pas retrouver le bout dans le carton ni de poussière donc on pense qu’elle était déjà casser . De plus, le produit reçu ne correspond pas au visuel du site (veinage différent et chants blancs au lieu de noirs). J’ai reçu la table (photo 2) au lieu de la table photo 3 et 4 .Le service client refuse d'appliquer la Garantie Légale de Conformité (Art. L217-7) en s'abritant derrière l'absence de réserves sur le bon de livraison, ce qui est pourtant illégal selon le Code de la consommation (la présomption de défaut d'origine s'applique). On tente de m'imposer un droit de rétractation avec frais de retour à ma charge pour un produit défectueux. Signalement effectué sur SignalConso et dossier en cours au médiateur CM2C. Dommage d'en arriver là pour une erreur manifeste du vendeur et du transporteur. Je déconseille fortement tant que le litige n'est pas résolu."

Expérience catastrophique... A tort nous n'avons pas regardé les avis Google mais seulement ceux notés "certifiés" sur leur site. Commande d’une table annoncée en bois massif, avec 4 à 6 semaines de délai. Après 6 semaines d’attente et aucun suivi, si ce n'est l’argent, qui lui, a été prélevé immédiatement après la commande, nous découvrons en les contactant que la table n’est plus fabriquée par leur fournisseur. Donc ils vendent un produit… qu’ils ne peuvent même pas obtenir. Visiblement, prévenir les clients n’était pas une priorité : c’est nous qui avons dû les contacter pour l’apprendre. Lorsque nous demandons un remboursement, ils tentent d’abord de nous pousser vers d’autres tables (plus grandes ou moins qualitatives). Il faut insister lourdement pour obtenir l’annulation. Et bien sûr, contrairement au débit immédiat, le remboursement prend encore une semaine. Conclusion : 6 semaines perdues, aucun produit, service client difficile à joindre et gestion du problème plus que douteuse. Si vous aimez payer pour attendre dans le vide, vous êtes au bon endroit. Sinon, passez votre chemin.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Bientot 1 an que j'attends le remboursement d'une commande passé chez meubler design !! La livraison ne c'est jamais faite et le livreur ne m'a jamais appelé. Malgré la confirmation des produits retournés dans leur entrepôt. Je suis toujours l'attente... Ils ne sont vraiment pas correct !!!

Malgré tous les commentaires négatives, on a commandé une table avec Meubler Design. La on se retrouve avec une table non fonctionnelle est qui à couté très cher. La service clientèle veulent rien savoir. Un problème que je retrouve sur plusieurs avis googles sur Meubler Design. La table était bien emballé à la livraison, avec des morceaux de bois cloués ensemble tout autour. Quand on a ouvert l'emballage pour assembler la table on s'est rendu compte que certaines pièces qui tient des extensions était cassé. Ça n'a pas l'air d'être un matériau solide non plus. Quand on a contacté Meubler Design par rapport à ce problème ils nous ont dit qu’il fallait signalé au livreur à la livraison. Comment voulez vous ouvrir un colis comme ça? Il faut des utils, et les temps, et il faut faire attendre le livreur. Surtout vu le prix du table je ne vois pas pourquoi c’est si compliqué pour eux de nous envoyer ces petits pièces!!

"J'ai récemment fait affaire avec Meubler Design et j'en suis très satisfait ! Leur site web est très facile à utiliser, sans aucun problème. Lorsque vous souhaitez commander pour la première fois, il suffit de leur fournir les informations requises et vous êtes prêt à partir ! Leur service est efficace et leur réactivité est appréciable. Je recommande vivement !"

J'ai d'abord eu un premier contact avec le Service Clients pour obtenir des précisions sur un lit et un matelas que j'envisageais d'acheter. Mon interlocuteur (Eric) a pris le temps de me renseigner tout en me conseillant en toute objectivité. Cela m'a rassuré mais j'ai tout de même fait le déplacement à l'entrepôt pour voir directement les produits. J'ai alors été accueilli par le responsable du stock (Jérémy qui s'est montré très sympa et professionnel) et qui a su prendre du temps pour nous ouvrir les cartons concernés afin que nous puissions nous rendre compte de la qualité des articles avant de passer commande. Aujourd'hui, si je laisse ce commentaire, c'est pour saluer le comportement de mes 2 interlocuteurs. En effet, même si cela devrait être l'apanage de tout bon commerçant en vérité c'est loin d'être toujours le cas. Alors ne changez surtout rien, vous avez la bonne recette. Et encore bravo ! Philippe et Astrid