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Smail Lablack Google

10/06/2026

Ne jamais acheter de la merguez à métro car c’est un déchet regarder la photo

Réponse du professionnel : Bonjour Smail Lablack, Nous vous remercions pour votre retour. C’est grâce à vos témoignages que nous pouvons faire évoluer notre offre et nos services afin de mieux vous satisfaire. Pour une meilleure compréhension de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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Franck Evei Google

04/06/2026

Très mauvaise expérience dans ce magasin METRO de Tours. Je me suis présenté aujourd'hui avec ma fille de 2 ans et demi et l'accès m'a été refusé au motif que les enfants ne seraient pas acceptés dans l'établissement. On m'a même laissé entendre qu'il aurait fallu la laisser à l'extérieur ou dans la voiture, ce qui est totalement inconcevable compte tenu de son âge et de la chaleur actuelle. Je précise que ma fille était sous ma surveillance permanente et qu'il n'était évidemment pas question de la laisser courir dans le dépôt. Ce qui est d'autant plus surprenant, c'est que je fréquente régulièrement d'autres magasins de la même enseigne dans différentes régions et je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Cette règle semble donc être appliquée uniquement dans ce magasin de Tours. Au-delà de la règle elle-même, c'est surtout l'accueil et le manque de compréhension qui m'ont profondément déçu. En tant que parent, je trouve cette attitude regrettable et peu respectueuse de la clientèle. Pour ma part, je ne retournerai plus dans cet établissement et privilégierai désormais d'autres magasins où les clients sont reçus avec davantage de considération.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck Evei, Nous regrettons que votre visite dans notre entrepôt ait été source d’insatisfaction. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, pour des raisons logistiques, des transpalettes circulent au sein de nos points de vente. Ne pas ouvrir l’accès de nos entrepôts aux enfants de moins de 14 ans, c’est garantir une sécurité maximale à nos clients et à leurs proches. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

S

Stendhal (Stendhal) Google

23/04/2026

Quai frais impossible à livrer, encore, il serait peut-être temps de nettoyer la zone de manœuvre et d'arrêter d'autoriser le chargement des semi en plein milieu du site, au niveau du portail, c'est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Stendhal, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

H

Hervé Tondeur Google

02/04/2026

D'habitude l'accueil est toujours agréable et un bonjour salue toujours notre arrivée . La disponibilité des vendeurs est également à mettre à l'honneur. Hier ma fille a eu un problème de connexion et n'a pas pu présenter la carte digitale Metro en caisse . Il est probablement possible dans ce genre de situation d'avoir un comportement en caisse plus adapté et humain, et essayer de trouver une solution plutôt que d'avoir une rudesse vexatoire qui a laissé pantois et très aigrie ma fille .... je comprends bien la nécessité d'avoir des process...je connais aussi la valeur de l'attachement d'un client à un magasin , dit attachement qui peut malheureusement etre remis en cause à l'occasion d'une seule expérience client négative. Le parcours client doit etre sans faille ...cela ne semble pas être le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Tondeur, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

I

Ivan Hlavatskyi Google

24/03/2026

Expérience extrêmement négative dans le magasin METRO de Tours. Je me trouvais à Tours pour le travail et je suis venu dans ce magasin afin d’acheter quelques paquets de café pour mon équipe. À l’entrée, le système ne m’a pas laissé passer car je suis enregistré à Paris. Une employée a toutefois essayé gentiment de m’aider et de trouver une solution — je la remercie pour son attitude. Quelques minutes plus tard, Madame Théa est arrivée, et la situation a complètement changé. Elle ne s’est absolument pas intéressée à la résolution du problème ni à l’aide au client. Au contraire, elle m’a clairement fait comprendre que je n’étais pas le bienvenu et qu’il valait mieux que je parte. Son comportement était très désagréable : attitude froide, ton arrogant, manque total de respect et de professionnalisme. On a vraiment l’impression d’avoir affaire à une personne qui ne veut pas travailler avec des clients. Après une telle interaction, je n’avais plus aucune envie de rester dans ce magasin. Lorsque je lui ai dit que je laisserais un avis, son attitude a immédiatement changé et elle a essayé de devenir plus conciliante — mais il était déjà trop tard. Je recommande vivement à la direction de ce magasin de faire le nécessaire avec ce type de comportement. Les clients ne devraient jamais se sentir indésirables, mais au contraire respectés et correctement servis.

Réponse du professionnel : Bonjour Ivan Hlavatskyi, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

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lambert guenael Google

13/02/2026

Une expérience et un accueil qui donne envie de fuir cet établissement.. je viens faire des achats pour mon entreprise avec mon enfant de 2mois car je ne peux pas le faire garder. Je me fais envoyer boulet par les 2 gentilles hôtesses d’accueil qui me demandent de partir car l’accès est n’est pas autorisé aux enfants pour risque d’écrasement par une palette !! Non mais sérieux ?? Le risque d’écrasement dérange si cela arrive sur un enfant par contre si une palette écrase un client « adulte » on s’en fou ?! C’est quoi ce refus debile.. une chose est sûr l’argent de ma société n’ira pas chez vous, et je ne vous ferais pas une bonne pub.

Réponse du professionnel : Bonjour lambert guenael, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

A

AMENI GAFSI Google

17/12/2025

Très très mauvais accueil au niveau de la caisse. Depuis novembre je me rends régulièrement et à chaque fois je me calme en disant la prochaine visite sera meilleure. Les caissières sont souvent en mauvaises humeur. La salutation est rendue par obligation, aucune compréhension ou explication, refus de passer les courses avec la capture écran sans même me demander si j’ai l’application ou je peux la télécharger ou que je dois d’ailleurs la télécharger. On nous enlève des courses soit disant ça se vend en lot sans même nous demander si nous souhaitons prendre déjà le lot. La communication est présente seulement au strict minimum. Exemple : C’est une capture écran je ne prends pas, Client suivant svp ! ça se vend en lot ! Le Paiement n’est pas passé la première fois et déjà la caissière énervée. Toujours les expressions de visage traduisent une situation désagréable et du coup ça nous met mal à l’aise. On est client oui mais on est aussi commerçant quelque part et on sait très bien que malgré nos différends et nos situations personnelles on garde le sourire et on retient nos émotions et on traite bien le client. Si on n’est pas capable de faire ça autant laisser ce beau métier de caissier à ceux qui aiment et savent le faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

I

Iosh chee Ayee Google

13/09/2025

Première et probablement dernière visite dans ce magasin Métro… Nous venons de loin et ne connaissons pas encore le fonctionnement de ce magasin. Nous voulions simplement avoir des informations sur l’entrée et comment faire pour y accéder. À l’accueil, aucune attention de la part des employés : pas un regard, pas un « bonjour », aucune aide. Vraiment décevant, surtout pour une première expérience ! Chez nous, à Tahiti, la moindre des choses est de saluer les clients, même si c’est juste pour dire bonjour. Nous ne demandions pas grand-chose, seulement un minimum d’accueil et d’informations. Très mauvaise impression et cela ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Ioana Maono, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

J

Jean-Frederic CHOUX Google

01/07/2025

N'achetez pas de frigo bar Metro. Il fonctionne en permanence sans jamais atteindre ses 10°. il vous chauffe la pièce et depuis un an, leur sav haricotte en vous prenant pour benais.............. Dossier 859267, j'en suis à la DGCCRF, pour vous dire!

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Frederic CHOUX, Nous vous remercions pour votre retour. C’est grâce à vos témoignages que nous pouvons faire évoluer notre offre et nos services afin de mieux vous satisfaire. Pour une meilleure compréhension de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

P

Pierette Poirier Google

13/01/2025

Magasin très bien achalandé personnel très serviable merci

Réponse du professionnel : Cher Pierette Poirier, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

M

Meïr Ben Djerad Google

01/12/2024

Toujours accueillant et a l’écoute bon continuation :) 𝓑𝓮𝓷 𝓙 𝓕𝓪𝓬𝓽𝓸𝓻𝔂

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Sarunya Pichery Google

22/10/2024

mauvais service et gars mal élevé, pas recommandé ici

Réponse du professionnel : Bonjour Sarunya Pichery, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

M

Maude Google

07/09/2024

Seul chose je ne savais pas que mon fils de 9 ans ne pouvait pas rentrer étant à 30 km il es rester à l avceuil avec la dame on a fait vite du coup.pourqoi je ne sais pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre visite dans notre entrepôt ait été source d’insatisfaction. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, pour des raisons logistiques, des transpalettes circulent au sein de nos points de vente. Ne pas ouvrir l’accès de nos entrepôts aux enfants de moins de 14 ans, c’est garantir une sécurité maximale à nos clients et à leurs proches. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

S

Sona Avetisyan Google

11/05/2024

Désagréable caissière avec des lunettes et des cheveux blancs qui refuse nous encaisser demande de télécharger l’application de Métro. Je n’avais pas l’application car c’est mon associé qui avait l’application . Je lui dis que je l’ai en photo elle nous dit si je vous laisse passer aujourd’hui , la prochaine fois vous allez refaire la même chose . On a remis tous les produits en rayon et on est parti sans achat. Tant pis pour vous c’est comme ça que vous allez perdre tous vos clients fidèles avec un mouvais service on reviendra plus 10/05/2024

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

G

Gaju Pla Google

20/02/2024

Un grand merci pour l'aceuil et le temps passé à essayer de résoudre nos problèmes. On y trouve une équipe dynamique qui fait de son mieux pour satisfaire sa clientèle. Je n'ai aucuns reproches à faire je vais juste à encourager les personnes à continuer dans ce sens. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

Y

Yves Hiernard Google

27/11/2023

Au service du client d'autres métro pourrait y allez faire un stage

Réponse du professionnel : Cher Yves Hiernard, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

R

Roselyne Tran Google

21/08/2023

Dans l’ensemble employées gentil et polie! Manque deux étoiles pour le temps d’attente pour les consignes ou alors ça répond jamais, le Monsieur presque chauve avec des lunettes aux fruits et légumes pas agréable et dit pas bonjour quand c’est pour prendre les consignes, dommage!

c

candice raynaud Google

08/08/2023

Pratique et facile de trouver de beaux produits ( viande et poisson par exemple

F

Freddy Toussaint Google

26/07/2023

L entrepôt du magasin est très propre et le personnel très accueillant

Réponse du professionnel : Cher Freddy Toussaint, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

D

Didier GIOT Google

04/07/2023

Le comble. Client depuis 21ans, je me suis fait engueuler car un de mes 2 chariots était trop rempli. J'achète de trop!!! Allo la concurrence de Métro ,n'hésitez pas à prendre contact avec moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier GIOT, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

N

Nicolas MENSEN Google

05/02/2023

Pour une première dans ce magasin de tours il ya beaucoup de choix de bonnes promos

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Fabrice Rojo Google

29/09/2022

Bel entrepôt. Personnel chaleureux et accueillant 👍

Réponse du professionnel : Cher Fabrice Rojo, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

E

Elisa RIAD Google

28/09/2022

J'y vais souvent et je m'y trouve très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

S

Souad Beznia Google

14/09/2022

Mon expérience aujourd’hui ! Personne n’a laissé une femme enceinte passer en priorité en caisse, ni les caissières qui devaient comme même faire le nécessaire ni les clients ( des hommes qui s’en fichaient qu’elle fasse la queue ) …. Mais le comportement des caissières étaient très hautains ! Deux petites jeunes qui étaient sur la même caisse !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Souad Beznia, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

R

Ramzi Chouikha Google

06/09/2022

Du jamais vue je me fais engueuler Parque j achète beaucoup et que mon caddy et trops charger dans d autres magasin j ai le droit a un vendeur pour aider conseil...la je me fais engueuler

Réponse du professionnel : Bonjour Ramzi Chouikha, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

C

CCC XXX (“Crazy cook”) Google

01/09/2022

Personnel sympa et magasin pratique pr du dépannage

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Samyr Dwekat Google

01/09/2022

le personnel et compétents ainsi que très courtois

Réponse du professionnel : Cher Samyr Dwekat, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

A

Amandine Charrier Google

19/04/2022

Endroit propre, personnel au soin des professionnels avec une politesse et gentillesse super ! A très vite

Réponse du professionnel : Cher Amandine Charrier, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

R

ROCHE 70 Google

11/04/2022

pour les pro magasins au top, accueil irréprochable et produit de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

M

M A Google

06/04/2022

Propre, rayons bien garnie . politesses du Personnelles et souriants

Réponse du professionnel : Cher Isabel Charrier, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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Franck Bonzon Google

31/03/2022

Super on trouve de tout et l accueil est top

Réponse du professionnel : Cher Franck Bonzon, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

N

Nicolas AN Google

28/03/2022

Magasin bien rangé, personnel sympathique et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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Vadim Bvsg Google

22/03/2022

Magasin super et idéal pour les professionnels et apprentis des CHR. Le personnel est très sympa. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

J

Jean Claude Ange Google

28/02/2022

Le lundi les appros manque donc on perd son temps.mieux vaut venir le mardi.

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Soso3722 Soso3722 Google

30/10/2021

Cliente chez métro depuis plus de 16 ans, dont 9 ans à métro St Cyr, on trouve de tout et le personnel est Top. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

M

Marosh Marosh (“Marosh”) Google

06/10/2021

Jaime le ketchup M'en voila comblé

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Gerard Goyon Google

28/09/2021

Bonjour , magasin petit mais bien achalandé, personnels agréables.Belle cave bien fournie.

c

christelle roussineau Google

28/01/2021

Nous faisons de la vente a emporter comme beaucoup ...je passe commande afin d'être livré lundi ! déception ! pas de barquettes pour pouvoir conditionné nos plats ! nous y allons mercredi aprés notre "" petite vente a emporter ""50 mn de route !! nous arrivons a 14h40 !! FERMETURE A 15H !! nous courrons dans les rayons ! OUF je trouve des barquettes ! et a 14h50 on se fait éjecter par un responsable de METRO parce qu il y a un couvre feu a 18 h !!!! IL HABITE OU ??? 3 h de route pour aller travailler .... FELICITATION !!!!! LAMENTABLE !!!!!!!! CDT

Réponse du professionnel : Bonjour christelle roussineau, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

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vietnam food Google

04/12/2020

L' accueil est excellent et l'établissement est très bien tenue. Tout est mis en oeuvre pour que le professionel se sente à l'aise lors de sa venue. Jamais eu de soucis vis à vis de la qualité des produits. Pour notre part nous recommandons vivement

Réponse du professionnel : Cher vietnam food, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

J

Jean Louis Renier Google

02/12/2020

Distributeur très bien placé avec une gamme de produits adaptés.

Réponse du professionnel : Cher Jean Louis Renier, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

T

Thomas Reffay Google

16/10/2020

Prix au kilo et unitaire pas clair pas facile de comparer des références prix kilo et unitaire.

D

David Simoes Google

04/09/2020

Client fidèle depuis plus de 5 ans de chez MÉTRO aujourd’hui je continue avec une nouvelle société à leurs faire confiance .(j’ai était une seule fois chez votre concurrent pour vous dire ,je suis vite revenue chez vous ) Le personnels est bien plus que gentil et très agréable quand on leurs demande des conseils dans n’importe rayons👍 (a part juste une personne avec qui ça c’est très très mal passer mais j’en tient pas rigueur ) Le moment qu’on aimes m’aime pas !!! c’est le passage en caisses est bien le personnel vous accueil avec le sourire est demande gentiment si ça va ,si notre commerce fonctionne ou nous pose des questions sur notre activité (ça fait plaisir ) J’en profite pour remerciez certaines personnes de métro pour leurs professionnalisme depuis plusieurs années que je l’es côtoient (j’en oublie certains car je sait plus leurs prénoms ) Le cuisinier 👨‍🍳 L’équipe du CHR Kevin 🍻🍹🍾 Karine Jérôme où Julien Et le tout le personnels des caisses (pas de jaloux ) Désoler pour les rayons du frais ,poisson ou boucherie ,mais je ne travail pas avec des produits frais (sorry) Cordialement

Réponse du professionnel : Cher Gérald Bontemps, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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Mathilde T. Google

29/07/2020

Excellent accueil, vendeurs agréables et souriants.

Réponse du professionnel : Cher Mathilde T., Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

B

Bricou Google

28/07/2020

27 Juillet 2020 port du masque obligatoire inscrit à l'entrée du magasin. Tant pour les clients que pour les salariés. Dans les faits, certains clients ont en effet un masque, mais sous le menton, aucun salarié ne fait la remarque, non ils préfèrent baisser la tête et vaquer à leurs occupations....!! Dommage que les clients "hors la loi" se croient tout permis et se permettent de vous insulter quand vous faites la remarque...par faute du laxisme des salariés de l'entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Bri C, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

C

Cyrille Wagner Google

06/06/2020

De pire en pire....où est passé le sens du service.....messieurs de chez Métro, les restaurants ont rouvert depuis près d'une semaine....vous pensez à réagir à quel moment ?

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille Wagner, Nous regrettons que votre visite dans notre entrepôt ait été source d’insatisfaction. Vos témoignages sont précieux pour nous accompagner dans l’amélioration de notre offre. Afin de nous permettre de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

G

Guillaume Sechan Google

26/05/2020

pas mal . pas trop de monde equipe assez efficace

M

Mattieu Peraudeau Google

01/02/2020

Pour des gens qui se veulent proche des pro des CHR je trouve ça très dommage de se faire harceler pendant 30 minutes parce qu ils ferment. Se faire suivre pendant 10 minutes pour qu on arrête de faire nos courses alors que l heure de fermeture n est pas passée - je trouve ça dur - sachant aussi, qu en tant que CHR, on nous demande quotidiennement de servir jusqu à l heure de fermeture... pas cool

Réponse du professionnel : Bonjour Mattieu Peraudeau, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

e

ent CRT Google

05/11/2017

magasin avec du choix ,propre et de bonnes promos à chaques rayons, le personnels et vraiment pro sympas et polis réservé au pro de la restaurations touristes interdits

A

Alain LERAT Google

30/10/2017

Très bien accueil, services et les produits dans l'ensemble.

H

Herve Chardonneau Google

07/09/2017

Du très très bon au bas de gamme, il y en a pour toutes les bourses !!!!! Équipe très sympathique

Lundi	06:00 – 19:00
Mardi	06:00 – 19:00
Mercredi	06:00 – 19:00
Jeudi	06:00 – 19:00
Vendredi	06:00 – 19:00
Samedi	06:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

METRO Tours (Saint-Cyr-sur-Loire)

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