METRO Tarbes

Une étoile c est trop.... Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant le fonctionnement du magasin METRO de Tarbes. je constate depuis longtemps que les rayons sont régulièrement vides et que de nombreux produits sont indisponibles, avec des délais d'approvisionnement pouvant aller jusqu'à une ou deux semaines. Cette situation est difficilement compatible avec les exigences de nos activités. Lorsque nous sollicitons l'aide d'un responsable ou d'un collaborateur, il est souvent très difficile de trouver une personne disponible voir compétente. Les demandes de rappel, qu'il s'agisse d'une commande, d'une pièce détachée, d'une facture ou d'un bon de retour, restent fréquemment sans réponse. Dernièrement, j'ai eu besoin d'une simple pièce de rechange. Face à l'absence de solution dû au manque de personnel qualifié, j'ai souhaité prendre une photo afin de pouvoir me dépanner ailleurs, comme je suis malheureusement contrainte de le faire régulièrement après avoir parcouru une heure, voire une heure et demie de route pour m'approvisionner. À cette occasion, j'ai été agressée verbalement, tant par un membre du personnel que par le responsable des équipes. Je comprends que le fait de mettre en évidence les dysfonctionnements du magasin puisse être mal veçu, mais il ne m'appartient pas de pallier les manquements de votre établissement. Il revient à votre équipe de se remettre en question afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients. L'attitude de la personne se présentant comme responsable m'a particulièrement choquée. Au lieu de chercher une solution, j'ai été accueillie avec une attitude que j'ai jugée méprisante et agressive. J'ai même été accompagnée jusqu'à la sortie, avec des propos laissant entendre que ma fidélité ou le fait que des membres de ma famille travaillent chez METRO ( Autre region) n'avaient aucune importance. Je tiens pourtant à préciser que je connais parfaitement le niveau de professionnalisme dont les équipes METRO sont capables . J'ai eu l'occasion de travailler avec d'anciens collaborateurs qui faisaient preuve de réactivité, de compétence et d'un véritable sens du service. De même, le magasin de Pau offre, selon mon expérience, un accueil agréable, des rayons bien approvisionnés et une équipe disponible. J'ai également obtenu rapidement, par l'intermédiaire de la plateforme et du magasin de Nîmes, un document que le magasin de Tarbes ne m'avait jamais transmis malgré plusieurs demandes. Malheureusement, je constate aujourd'hui que le magasin de Tarbes manque de personnel suffisamment qualifié pour répondre aux attentes des professionnels. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de quelques collaborateurs, notamment Alex nouveau arrivant à l'accueil, ainsi que de deux ou trois anciens salariés, qui continuent à offrir un service de qualité. Je regrette profondément la dégradation du niveau de service de votre magasin. En tant que cliente j'attends un minimum de disponibilité, de respect, de professionnalisme et d'efficacité. Un courrier dans ce sens a été envoyé au siège de Nanterre.

De pire en pire, heureusement que certains membres de l'équipe sont performants ici à Tarbes...

Je suis très déçu de cette entrepôt pas agréable l’impression de déranger…………

Aujourd’hui les caissières étaient très gentille et agréable c’est pas cas d’habitude 👍🏼

Je tiens à préciser que le personnel de cet établissement est irréprochable ! 👏 En revanche, quelle déception vis-à-vis de la politique de Métro... Client fidèle depuis 2015, j’ai acheté un complexe sportif avec bar et snacking en 2023, et aujourd’hui ma carte est désactivée pour — je cite — « un problème dans l’objet du Kbis ». Sérieusement ? Franchement, ce pays devient invivable… On décourage les gens qui travaillent et investissent ! 😤 Jeunes, fuyez, il n’y a rien à attendre de toute cette absurdité. Bref, j’irai désormais faire mes courses ailleurs. Apparemment, les marges de Métro sont assez confortables pour se permettre de refouler des clients fidèles depuis presque dix ans.

aujourd'hui un chauffeur pour ne pas dire un chauffard a faillit m'écraser sur un passage piéton, rue Maquis de Payolle, l'immatriculation commence par CQ ou GQ 096 il faut qu'il fasse plus attention aux piétons

Personnel sympa et de bon conseil, toujours agréables même quand ils sont débordés, de bons produits. Bon parfois le choix manque...

Impeccable 👌 vous trouverez tout pour les pros !

Ruptures de stock en permanence sur de nombreux produits. En tant que commerçant, je trouve insupportable de devoir courir partout afin de m’approvisionner, je n’ai absolument pas le temps de perdre mon temps. Ce qui est triste, c’est que tout le monde dans mon entourage partage ce sentiment depuis très longtemps, je le signale pourtant systématiquement à chacun de mes passages en caisse et rien ne change…

Personnel très sympa et souriant. MAIS : - Trop de références en rupture pendant parfois des semaines voire des mois. - Manque de suivi dans les références : si vous avez aimé un produit,il n'est pas dit que vous le retrouviez encore par la suite. - Manque criant de fraîcheur de certains produits .Le rayon poissonnerie est juste une honte pour le magasin et la chaîne métro toute entière.On y trouve des poissons en état de décomposition avancée qu'aucun restaurateur digne de ce nom n'oserait servir au risque d'envoyer ses clients à l'hôpital voire à la morgue. Le potentiel est là,mais il est clairement très très très mal exploité et c'est bien dommage.