METRO Strasbourg (Souffelweyersheim)

un personnel accueillant et respectueux; concernant les produits il y a une très grande variété, ce sont vraiment des produits de qualité!

Franchement, le service de livraison de Metro est loin d’être à la hauteur. Déjà, le système de commande est peu intuitif et contraignant : il faut anticiper presque trois jours à l’avance. Dans la restauration, c’est complètement déconnecté de la réalité du terrain. Ensuite, sur les ruptures : on est informé le jour même de la livraison, par simple mail, sans aucun appel ni proposition de remplacement. Résultat, tu te retrouves à gérer l’urgence sans solution. Côté livraison, c’est encore pire : le chauffeur dépose une palette devant l’établissement, sans contrôle possible, sans accompagnement, et sans reprise. On te facture même parfois la palette. C’est inadmissible. Et le plus inquiétant : depuis plusieurs semaines nous ne recevons pas notre livraison, sans aucune communication. Aucun appel, aucune visibilité. On parle quand même de commandes entre 500 et 1000 €, ce n’est pas anodin. Le SAV est catastrophique : produits manquants, erreurs de quantités… et derrière, quasiment impossible d’obtenir un remboursement. Conclusion : service peu fiable, mal organisé, et clairement pas adapté aux exigences d’un professionnel. Je déconseille fortement.

Personnel bienveillant Fut un temps j avais souvent des ruptures de produit mais les derniers mois ça se passe très bien. Il est important je pense de se faire connaître quand on est un client régulier. Je trouve juste que le site internet n’est pas agréable. Mais le magasin pas de soucis.

Bonjour la caissière du 17 janvier 2026 au niveau de métro équipement était vraiment exécrable elle souffler quand j’étais à la caisse même pas un bonsoir et même pas un aurevoir de plus elle est très arrogante

Je viens d’appeler pour une demande d’infomations. Outre le fait que l’appel soit encore payant en 2025, la femme au téléphone pose le téléphone et m’oublie apparemment ! 6 minutes plus tard un collègue prends le téléphone et me dit allo d’un air surpris ! J’lui demande si ça collègue va revenir ? Il me dit bah dites moi sque vous recherchez d’un air agacé. SANS COMMENTAIRE !

Client depuis 5 ans et à chaque fois qu'on ressort de chez metro on est énervé, soit par les ruptures produits soit par le personnel soit par les files interminables en caisse ou les cheques qui ne passent jamais. On a décidé de tester les livraisons mais attention chaque produit est plus chère en livraison, les tarifs sont a renégocier tous les 3 mois et nous sommes obliger de souscrire à leur carte bancaire ...à chaque livraison il y a un problème : livreur qui viens à 8h au lieu de 10h qui se permet en plus d'harceler au téléphone, produit manquant, périmé, salade congelée inutilisable. Bref il y a d'autre fournisseur qui sont sûrement plus compétent. Un nouveau commercial est arrivé, ca n'a rien changer malgré des promesses et là il a déjà démissionné, du coup personne pour s'occuper des problèmes....bref on va aller voir ailleurs nous aussi.

En tant que grossiste, je constate que certains prix dans ce magasin sont parfois plus élevés que dans des supermarchés comme Lidl ou Auchan. Ce n’est donc pas toujours avantageux d’y acheter en grande quantité. Cependant, les prix des boissons comme les sodas restent raisonnables.

Je suis vraiment navré de mettre une note comme ça et surtout elle n’a rien à voir avec une bonne partie du personnel qui est vraiment sympathique ( a part quelques exceptions) . Ça fait quand même une vingtaine d’années que je suis Client chez Metro mais là trop c’est trop les tarifs continuent d’exploser à croire que c’est que le début de l’inflation chez eux. surtout que bizarrement, dès qu’un nouveau article commence à bien se vendre, le prix augmente subtilement. J’ai assez de connaissances et d’autres fournisseurs avec qui je peux faire le comparatif ,Personnellement j’accepte plus cette politique. Je vais aller voir ailleurs dès que possible. Je fournis une photo à titre d’exemple