METRO Rennes

“Le 3 mai, j’ai payé un produit qui devait être livré entre le 7 et le 13 mai. Nous sommes le 16 mai et il n’est toujours pas là. J’ai appelé le service trois fois, on m’a dit ‘on vous rappellera’, mais aucun retour. En me rendant sur place, le personnel est aimable mais aucune solution n’est apportée. J’ai perdu du temps, mes marchandises se sont abîmées. La satisfaction client est complètement ignorée. Encaisser l’argent à l’avance et faire attendre 13 jours sans solution est inacceptable. Je ne souhaite plus jamais avoir affaire à un processus aussi irresponsable. Les responsables doivent prendre la situation au sérieux et résoudre immédiatement ce problème.”

Métro cash and carry Rennes : un grossiste… qui a oublié ce que veut dire “grossiste”. Les prix sont tellement élevés qu’on se demande si on n’est pas dans une bijouterie alimentaire. Impossible de négocier quoi que ce soit, comme si la seule stratégie commerciale était de faire fuir les petits entrepreneurs. Et le meilleur pour la fin : interdiction d’entrée aux enfants de moins de 16 ans. Super pratique pour les familles et les pros qui n’ont pas le luxe d’une nounou à domicile. En résumé : tarifs gonflés, aucune souplesse, et une politique d’accueil qui frôle le ridicule. Bref, un endroit parfait… si vous aimez payer trop cher et vous sentir mal reçus.

Cela fait plusieurs années que je viens chez eux et j’y est même équipé mes restaurants. Aujourd’hui lors du seul moment que j’avais de disponible je décide de passer chercher une matière dont j’avais besoin mais avec mon enfant je précise dans les bras. Je me suis fait renvoyer tel une malpropre et escorter par le directeur dehors sous prétexte que les enfants sont interdits. Si l’équipe était plus compétente ils auraient peut être moins peur des accidents. Enfin voilà ce n’était pas la seule mauvaise expérience chez Metro mais ce fut la dernière car même pour un achat rapide on ne nous accepte pas. Donc Parents et entrepreneurs passez votre chemin nous ne sommes pas les bienvenus. Comme si actuellement ils pouvaient faire les fines bouches

De pire en pire chaque semaine je vais là-bas, et les caissières non aimable et sans sourire. Avec 500 a 1000 euro par semaine un sourire c'est pas la mort . Que dire des changements de rayon a tour de bras . Des commandes qui sont non validé et quand on arrive rien en commande .... Bref un désastre..

Je suis extrêmement déçue par la politique de ce magasin qui interdit l’entrée aux enfants de moins de 14 ans, même accompagnés de leurs parents. J’ai fait 45 minutes de route pour m’y rendre, avec ma fille de 5 ans, pour finalement devoir faire demi-tour ou accepter de la laisser à l’accueil… sous la surveillance d’une personne qui n’est même pas responsable d’elle, mais qui gère en plus la caisse et les autres clients. On m’a parlé de règles de sécurité, mais où est la logique dans le fait de laisser un enfant seul avec un inconnu ? La sécurité ne peut pas justifier une telle absurdité. C’est une énorme déception, et je ne reviendrai pas.

Envoyer un mail au directeur de metro Rennes, concernant l'attitude d'une salariée ( l'ambiance avant et après le covid c'est plus la même!) .. 3 semaines à attendre sa réponse et rien ..... !! Lol au top ! super l expérience le client ! Je vais y aller de moins en moins .. Et que dire de la fidélité avec les points : j'ai 5 euros depuis janvier sur la carte metro. Pour un autre grossiste, en zi sud est, j'ai déjà 120 euros depuis le 1er janvier pour autant d'achat !! Tout va être réduit chez vous c'est plus possible là !

J'avais fait l'achat promotionnelle, pour acquérir trois plants de plantes grimpantes, pour vous donner un avis, je vous déconseille fortement d'acheter des plantes et en promotion, sur le site de METRO, car ils vous vendent des plants qui sont déjà mort à la livraison, effectivement, j'ai eu trois plants sans feuille, en mode bouturage, à la livraison. Passé 3 mois, 5 mois, les trois plants n'ont pas poussés depuis, lors de mon premier mail en décembre 2024, pour les informer que mes plantes avaient des difficultés, car les bouts commençaient à devenir marron sur le mini-branchage, on m'a juste informé que sur ma prochaine commande, j'aurais le droit à -10 %, donc pas de remboursement, pas d'échange, si on vous vend des plantes mortes, arnaque totale. Je ne commanderai plus sur METRO, et n'achetez surtout pas des plantes, allez dans des magasins spécialisées. je vous conseille de former votre équipe pour gérer l'arrosage et l'entretien des plantes, que vous vendez, ou changer de métier tout simplement, laisser la place aux passionnés, ça serait mieux. Cordialement

Renouvellement de carte sans être averti !!!!! Belle mentalité........ Depuis un moment ce magasin devient médiocre. Comment se fait il que quand on à la descence de commander des framboises, on vous balance des fruits moissi à l intérieur. Quand on demande des explications on vous répondra, ah oui c est vrai les framboises qui nous ont été livrées n étaient pas terrible, alors pourquoi les accepter ?!!!!! En attendant, le client paie et se fait avoir.