METRO Périgueux

Cliente Métro depuis près de 20 ans, mais sans doute ayant le tort d’être classée en «équipement » j’ai été refusée de faire mes achats aujourd’hui, ignorant que cet entrepôt n’acceptait pas mon type d’activité (j’ai coutume de fréquenter d’autres entrepôts sans soucis) J’ai pu accéder en passant justement ma carte mais sans doute au même moment qu’un autre client d’où la confusion. Quoiqu’il en soit j’ai fait mon marché et rempli, confiante, mon caddy pour me voir refoulée comme une voleuse à la caisse pour cause de carte équipement ! La personne à la caisse a toutefois tenté de passer outre mais son interlocutrice à l’accueil a refusé catégoriquement ! Je pense que dans la mesure où il n’y a pas de vrai filtrage à l’entrée puisque j’ai pu entrer aisément il y aurait pu y avoir une souplesse, le caddy étant plein ! De fait, le personnel a dû gérer la remise en rayon des articles et ce n’est sûrement pas la personne de l’accueil qui s’en ai chargé ! Aucun esprit commercial dans cet entrepôt !

Bonjour à tous , Lors de ma visite dans ce magasin, j’ai malheureusement été confronté à des remarques déplacées à caractère raciste. Ce type de comportement est inacceptable et ne reflète pas les valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne de cette réputation. J’espère sincèrement que la direction et le siège prendront ce signalement au sérieux et agiront pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.

A fuir … LAMENTABLE ! Si vous cherchez un lieu qui incarne amateurisme, incompétence et absence de toute notion de commerce… vous frappez à la bonne porte. Je ne compte plus le nombre de manquants dans les commandes, les livraisons qui n’ont pas lieu et les prépas de commandes oú l’on « n’a pas lu toutes les lignes » … les rayons souvent vides… et la partie que je préfère : le matériel professionnel ! N’ACHETEZ JAMAIS DE MATERIEL PRO CHEZ EUX. Ils prétendent détenir compétences et équipes d’installation, de SAV : FUYEZ ! Marchands de tapis sans compétence, ni suivi de dossier, décisionnaire de rien, et un directeur sans parole, sans sens du commerce et ayant oublié qu’il travaille avec des professionnels qui ont besoin d’outils pour travailler, de partenaire sur qui compter, et des personnes capables de tenir les engagement pris… d’honorer les garanties contractées… se cacher dans un cloche de verre et réaliser des visios n’a visiblement aucun effet sur les actions concrètes à mener. Cellule de refroidissement défectueuse, table chaude arrivée défoncée on vous propose royalement 10%… lave verre qui subit une intervention suite à un rappel de pièce et qui se remplit et déborde en permanence…machine sous vide qui tombe en panne d’huile en moins d’un an d’usage… four convotherm et hotte achetés en septembre 2023 installé par le poseur de métro avec les attentes et arrivées réalisées et demandées par le « bureau d’étude », ayant subit de multiples interventions suite à des fuites d’eau… des messages d’erreur … une fixation de hotte qui est arrivée en mai 2025 soit 1 an et 8 mois après achat… toujours des problèmes de fuites… tombe en panne en pleine saison été (13/07/25) et là, bal d'incompétents et succession d’intervenants qui se succèdent sans jamais apporter de solution on remplace un capteur puis un autre puis une carte mère ...(en prenant en moyenne 10 à 15 jours de décision entre chaque intervention ou commande de pièce)… tout cela nous amène à un enlèvement du four pour réaliser une mise à jour en atelier on dépêche Toulouse en Périgord …. Et (à Perigueux) on refuse de venir aider pour l’enlèvement du matériel. Une personne tente de faire avancer le dossier … et puis le four revient et souffre des mêmes codes erreurs et les mêmes pannes et on vous laisse dans le silence … on ne vous prend pas au téléphone… on ne répond pas à vos mails… on fait l’autruche …. Je vous le répète FUYEZ ! Aucune humanité, aucun service client, aucun sens commercial ou commerçant, aucune mesure de nos métiers, aucune considération.

Je trouve ça une honte de refuser l’entrée aux enfants. De plus, est-ce vraiment légal ? Certes c’est un magasin professionnel cependant sous prétexte qu’il y a des engins qui manœuvre. Les autres grandes surfaces font comment ? Car ayant travaillé je peux vous assurer que les transpalettes manœuvre en journée eux aussi et pour autant les enfants ne sont pas interdit d’accès au magasin et heureusement ! Car ceci est bien une excuse bidon ! C’est simplement aux personnels de faire attention. Si celui-ci est formé à utiliser le matériel, je ne vois pas où est le problème. Car imposer à deux parents qui n’ont pas d’autres moyens de garde qu’un reste dans la voiture avec l’enfant pendant que l’autre fait les courses Car il n’y a pas de moyen de garde mais aussi pour gagner du temps parce qu’à deux on est plus rapide pour faire les courses et qu’en pleine saison on a pas spécialement le temps. Et puis c’est magnifique de faire attendre un enfant dans la voiture pendant peut-être une heure le temps de pouvoir faire les courses qui aurait pris potentiellement 30 minutes si les deux parents avaient pu être dans le magasin. Et cela en été ou en hiver magnifique soit on attrape un coup de chaud soit on crève de froid, alors c’est à nous de nous adapter Nous direz-vous. Mais quand on a pas d’autres solutions, on fait comment… Et ben c’est simple la prochaine fois on ira voir ailleurs par exemple Promocash ! Car il y a tout autant d’engins qui manœuvre, mais l’entrée aux enfants n’est pas refusée!

Quand suite à un commentaire de manque de stock un employé vous dit que les clients qui se plaignent le font rire et que Métro n’est pas là pour avoir du stock il est peut être temps de réveiller la direction! 1er Août, je cherche 6 articles et il en manque 4, le riz spécial paella est manquant car « on ne peut en mettre que 8 sachets sur l’étagère «  ça fait 20 kg pour tout Périgueux à une période où tout le monde fait de la paella! Promocash a peut être la moitié du choix de Métro mais c’est en stock…à méditer?

une catastrophe ce magasin; MANQUE DE TOUT 3 paquets de pizza seulement (jai plus de stock dans mon resto lol) pas de biere desperados, promo sur du vin en cataloque bien evidemment il ni en a pas! je ne reviendrais plus car c'est tout le temps pareil depuis des annéées et tout le monde s'en contre fiche!

Un peu cher certaines marchandises sinon magasin propre et personnel top ! Marchandises de bonnes qualités !

Alors par où commencer, déjà je rentre après un monsieur qui a passer sa carte pour rentrer mais je ne savais pas qu’il fallait une carte pour les visiteur ensuite on a récupéré des choses arrivé en caisse la dame nous dit même pas bonjour elle dit ( votre carte elle et ou ) bah ma réponse était j’en et pas, ça réponse et bah vous pouvez pas prendre les article résume il n’accepte pas les particulier. Le personnel pas aimable du tout 😡

Beaucoup de rayons vides .... Caissière limite en amabilité.... Habitué a limoges je ne retournerai pas a Périgueux

C'est vrai que le magasin n'est pas super bien achalandé (bon après nous étions sur celui de Bordeaux plus grand...)mais il ya quand-même de quoi par contre le personnel est disponible accueillant et sympathique