METRO Lorient (Lanester)

Très bon magasin, le personnel très gentil depuis des années très accueillant, rien à dire

Première fois, dernière fois, vous pouvez remercier la personne à l'accueil pour son amabilité inexistante. Elle me bloque l'accès car je n'ai pas de carte , pas de problème, ne repond pas à mes questions simples, reste vague et ne m'explique pas comment on crée une carte, par contre, sait prendre de haut... moi qui suis dans le commerce depuis plus de 20 ans , voir cela me désole de loin. Je trouverai sûrement mon bonheur ailleurs pour mon entreprise, bonne continuation.

Dans le magasin au rayon vin je demande un renseignement en disant bonjour à une personne qui ne me dit pas bonjour et semble très énervé rentré de vacance car très bronzé. Je demande ou se trouve le Tariquet , il me sort le carton et je lui dis que je ne prendrais que 3 bouteilles, il me dit que c est impossible donc je lui demande le prix, il s en va et reviens quelques instants plus tard en me disant 6,90, je m étonne car quelque temps avant le prix était largement moindres, je lui fait part de mon étonnement concernant le prix et il me demande si j ai bien acheté chez eux, n en pouvant plus je lui fait par de son arrogance et son manque de respect, très désagréable . J apprends par la suite que cette personne est le responsable du rayon. Je m étonne de se comportement car le personnel est très sympathique et poli. Un retour de vacance difficile ?

Une étoile — et encore, c’est bien généreux. Je pense sincèrement que c’est l’un des pires Metro de France. Mon expérience a été profondément décevante et choquante, en particulier à cause du comportement de la personne chargée de l’accueil à l’entrée. Je suis arrivée, j’ai essayé de passer ma carte, mais cela ne fonctionnait pas. La personne en charge de ce type de situations était occupée avec d’autres clients, ce que je comprends parfaitement. J’ai donc attendu calmement et avec patience. Elle m’a vue attendre, et pourtant, une fois libre, elle n’a même pas pris la peine de me demander si j’avais besoin d’aide. Elle est tout simplement partie sans un mot. Après plus de dix minutes, c’est moi qui ai dû l’interpeller pour lui expliquer que je n’arrivais pas à entrer. Sa réponse ? “Non, vous ne pouvez pas entrer.” Sans aucune vérification, sans me poser une seule question, sans même regarder ma carte. Il a fallu qu’un client, témoin de la scène, utilise sa propre carte pour me permettre de passer. C’est inacceptable. Un minimum de courtoisie et d’attention est requis dans un poste d’accueil. Si vous n’avez ni la patience, ni le respect, ni le professionnalisme pour travailler avec des gens, il faut sérieusement envisager une autre voie. Ce type de comportement dénote un profond mépris du client, et nuit gravement à l’image de l’enseigne. Très déçue. Je ne recommande absolument pas.

Sav à fuir.j ai déposer une cafetière en panne .on me dit qu'il font un devis. 10 jours plus tard la cafetière est réparer 500e de réparation et pas de devis.super .....la garantie de 1 an est dépassé de 2 mois .saeco France garantie 2ans le produit, mais pas metro.

Suite à des décisions politiques sur la gestion des clients, nous les agriculteurs n'avons pas le droit d'être client chez Métro. Nous transformons nos produits, nous créons des événements, tenons un magasin à la ferme,participons et organisons des marchés à la ferme... bref faisons partis du système circuits courts. Mais voilà nous sommes agriculteurs et nous n'intéressons pas le groupe Métro. Notre image doit déplaire. Avant on nous a accepté... Dommage et surtout je ne comprends pas.

Le Personnel est toujours disponible et les produits performants. Par contre, il est vraiment dommage que les Clients qui ont contribué au renom de Métro, qui a eu besoin de ces Clients il y a 24 ans ne soient plus considérés sous prétexte qu'ils ne soient plus en activité .

Interdit au moins de 14ans, il vaut mieux le savoir avant de faire près d'une heure 30 de route avec un bébé. Perte de temps de travail, plus se retrouver dans une position délicate car fin de stock et pas possibilité de se ravitailler. Heureusement une consœur m'a dépanné.