y

yohann paradis Google

29/06/2026

un métro comme tous les autres. quoique celui-ci est un cran au dessus de certains autres de la région.

Réponse du professionnel : Cher yohann paradis, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

P

Parfaite Francine Mayoke Google

30/05/2026

Il faudrait ouvrir un magasin en Belgique aussi. Produits de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients un large choix de références, sur différentes gammes de prix en privilégiant toujours la qualité et la traçabilité des produits. METRO favorise notamment un approvisionnement local et des partenariats avec des producteurs labélisés. Nous cherchons également à satisfaire nos clients en proposant de nombreux services répondants à leurs besoins quotidiens. C’est avant tout par la recherche de l’excellence que METRO souhaite se démarquer de la concurrence. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

C

Cline Kceb Google

25/05/2026

Très bonne expérience lors d’une grosse commande. Le personnel a été particulièrement accueillant et réactif : ayant oublié ma carte métro, on m’a gentiment fourni une carte journée. Les rayons frais et surgelés étaient très bien approvisionnés, avec beaucoup de choix. Les rayons étaient propres, bien rangés, et je n’ai manqué de rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

A

Alexandre FAY Google

30/04/2026

Ne vend pas d’équipement si on a une carte métro équipement … absurde

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre FAY, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

R

Rodolphe Google

09/03/2026

Top Équipe très agréable et serviable. Je trouve ce dont j ai besoin

Réponse du professionnel : Cher Rodolphe, Nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits et de services répondants à vos attentes et sommes heureux lorsque nous atteignons cet objectif. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos besoins. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

P

Patrick Fabre Google

28/02/2026

Un accueil déplorable et des salariés malheureux!!! Que fait la direction ? Et bien rien! Une nouvelle directrice aux abonnés absents, un directeur adjoint idem et pas sérieux pour qui nous savons qu’une chose est plus importante à ses yeux…de plus en plus de produits absents des rayons, bref ce Métro part en lambeaux. C’était déjà pas top avec Éric Herb, c’est bien pire avec la nouvelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Fabre, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

T

Thierry J Google

31/12/2025

Comme toujours excellent accueil et personnel toujours à la disposition du client pour répondre aux questions

Réponse du professionnel : Cher Thierry J, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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vincent geslain Google

27/11/2025

2 employés aux caisses avec 10 chariots en attente de passer aux caisses. Quand je demande au personnel assis sur sa chaise en train de ne rien faire si il est possible s’ouvrir une caisse, on me rit au nez en répétant « bonjour » comme si je n’avais pas dit bonjour, chose que j’ai faite évidemment. Merci au personnel qui travaille en sous effectif en caisse, pas à ceux qui se tournent les pouces et méprisent les clients derrière.

Réponse du professionnel : Bonjour vincent geslain, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

T

Tite' Sab Google

23/08/2025

1ère fois que je me rends dans ce Métro là, mauvaise surprise, le carton de pack de Heineken etait rempli de petits vers...

Réponse du professionnel : Bonjour Tite' Sab, Nous vous remercions pour votre retour. C’est grâce à vos témoignages que nous pouvons faire évoluer notre offre et nos services afin de mieux vous satisfaire. Pour une meilleure compréhension de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

W

Willow Google

30/05/2025

Je n'avais pas non plus l'intention de laisser un avis, mais depuis deux jours, un numéro inconnu n'arrête pas d'appeler. D'habitude, je ne réponds pas aux appels de numéros inconnus et ils ne laissent jamais de message vocal. Aujourd'hui, j'ai décroché, et une voix de femme m’a posé sèchement des questions absurdes!!! En plus, certaines rayons sont souvent vides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

S

S Bks Google

19/02/2025

Bonjour, Je suis venue aujourd'hui acheter des produits. Arrivée en caisse, je vois deux personnes discutant ensemble mais qui ne faisait pas la queue, je les regarde, pas de réaction, j'attends et au final je passe donc.Je ne suis donc passé devant personne et la caissière à la première caisse du magasin ne nous a pas dit bonjour et parti voir les deux monsieur qu'elle connaissait apparemment pour les faire passer avant nous alors qu'ils discutaient . Elle est donc sortie de sa caisse car apparemment elle avait le temps, pour leur dire de passer avant nous... De quel droit... Le premier est passé du coup,le second nous a dit de passer. Je n'ai pas voulu faire de scandale car ce n'est pas dans mes habitudes mais j'avais mon travail qui m'attendait derrière. Je pense que le service et l'accueil n'est pas dans sa façon d'être. On ne priorise pas les personnes qui discutent à côté de la caisse et qui ne faisait pas la queue mais les gens qui ont déjà déposé leur marchandises sur la caisse. Sans compter que l'amabilité est une option chez elle. Je suis extrêmement déçue de cette expérience négative humaine en caisse. Ce n'est pas dans les habitudes de métro. Jusque-là tout se passait bien. On est tous commerçant, l'accueil le sourire la politesse est la base de toute interaction avec un client et nous sommes clients de métro. J'espère que cela ne se reproduira pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir. Notre service client va revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter Cordialement, Service Client METRO

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Alison Robert Google

12/02/2025

Un accueil à Metro qui fait plaisir ! Deux jeunes filles nous ont fait déguster des crêpes au sein même du magasin pour faire découvrir la confiture Abricot de la marque METRO ! Une belle découverte, je suis repartie avec un pot d'1kg !

Réponse du professionnel : Cher Alison Robert, Un grand merci pour votre témoignage ! Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer une gamme de produits et de services en phase avec vos besoins et nous nous réjouissons d’avoir su vous apporter satisfaction. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et de vos attentes. A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

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thierry vieillard Google

27/01/2025

Je ne sais pas qui s'occupe de la gestion des stocks mais chaque semaine quand je viens il y a au moins un produit en rupture, heureusement que je ne fais pas pareil dans mon resto et s'il vous plaît arrêtez de changer tout le temps les produits de place c'est agaçant, on perd un temps fou. Bonne note en caisse ou les employés sont toujours agréables et souriants.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Vieillard, Nous vous remercions pour votre retour. C’est grâce à vos témoignages que nous pouvons faire évoluer notre offre et nos services afin de mieux vous satisfaire. Pour une meilleure compréhension de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter A bientôt dans nos entrepôts ou sur metro.fr ! Votre Service Clients

Lundi	06:00 – 19:00
Mardi	06:00 – 19:00
Mercredi	06:00 – 19:00
Jeudi	06:00 – 19:00
Vendredi	06:00 – 19:00
Samedi	06:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

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