METRO Bobigny

Avis mitigé. J’ai souhaité effectuer un retour sur un produit alimentaire non utilisé et non ouvert, avec ticket. Le refus m’a été opposé, d’abord au motif que le produit aurait été ouvert (ce que je conteste), puis finalement au motif d’un dépassement de délai de 14 jours. Ce qui est déroutant, c’est que par le passé, dans le même magasin, un retour m’avait été accepté malgré un délai bien plus long (plus de deux mois), ce qui laisse penser que la gestion des retours dépend fortement de la personne en face. Je regrette surtout le manque d’écoute et le caractère expéditif de l’échange, plus que le refus en lui-même. Dommage pour une enseigne professionnelle, où l’on s’attend à une approche plus cohérente et uniforme dans la gestion des situations clients.

On étais passé aujourd'hui, on est extrêmement déçu. La sécurité a l'air de prendre le monde pour des voleurs, avec des airs hautains en sur-vérifiant, diffamant et discriminant les clients. On a voulu acheter du poisson mais il puait trop pour que ça soit normal, même les emballages de pains on aurait cru qu'il ont été troués, voir mordue par des rats. Pourtant ayant déjà passé nombre de fois ici, j'ai jamais été aussi dégoûté du magasin. Sinon ayant déjà pu acheter d'autres jours, pour acheter du poisson, je conseillerai d'éviter le lundi car hors ce jour je n'ai jamais eu de mauvaise surprise en terme de poisson. Hormis cela, on n'a jamais connu de Metro aussi désagréable, d'autant à ce qui est proposé en rayon, et des employés, notamment ceux de la sécurité qui étaient à la limite violent et discriminateur. En voulant excessivement compromettre la satisfaction, je précise, juste du client, ils n'hésitent pas à sauter sur le client pour lui en faire ravaler des mots. Le Metro de Bobigny est à éviter si possible, il y a mieux ailleurs.

Déception de votre personnelle de l’entrée ce jour. Aucune aide de résolution de problème, 45 min d’attente pour rien.. J’espère que vous dormirez mieux ce soir. Joyeux Noël.

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant une expérience récente chez Métro Bobigny. Il y a 8 mois, j’ai acheté un tuyau enrouleur pour le nettoyage de mon laboratoire. Celui-ci a été fixé solidement au mur par notre entrepreneur. Depuis plusieurs semaines, le tuyau fuit, et plus récemment, le système de retour de l’enrouleur ne fonctionne plus du tout. Après plusieurs appels infructueux au service client et au magasin de Bobigny, je me suis résolu à me rendre directement sur place. Le service après-vente m’a alors informé que je devais rapporter le matériel pour qu’il soit examiné et éventuellement réparé, ce qui pourrait prendre plusieurs semaines. J’ai expliqué que j’utilise ce tuyau quotidiennement pour le nettoyage de mon laboratoire, et qu’il m’est impossible de m’en passer aussi longtemps. J’ai demandé si un technicien pouvait intervenir sur place, étant donné que le tuyau est solidement fixé au mur, pèse plusieurs dizaines de kilos, et ne peut être démonté facilement. On m’a répondu que cela n’était pas possible car le produit est considéré comme "portatif", ce qui, en l’état, est pour le moins discutable. Face à mon insistance, la seule solution proposée a été… de me vendre le même produit avec une légère réduction. Je trouve cette réponse totalement inacceptable pour un matériel de ce prix et aussi récent. Je suis extrêmement déçu par le manque de prise en charge de la part de Métro, tant sur le plan commercial que sur le plan technique. Cette expérience remet en cause ma confiance envers votre enseigne. Je n’achèterai plus de matériel professionnel chez vous à l’avenir.

Je me suis spécialement déplacé dans cette boutique pour un produit indisponible à Paris, mais annoncé comme disponible ici. Une fois sur place, le produit était effectivement en stock… mais introuvable. Après une dizaine de minutes d’attente, j’ai fini par me rabattre sur d’autres articles — que j’aurais tout aussi bien pu acheter à Paris. Ce n’est qu’après mon passage en caisse et le chargement de la voiture que : • Le produit initialement recherché a finalement été retrouvé, • Et que je me suis aperçu qu’on m’avait facturé 60 euros en trop. Lorsque j’ai signalé la situation au directeur du magasin — en précisant que j’avais dû laisser ma voiture chargée sans surveillance — celui-ci m’a donné son numéro personnel en me promettant de « faire un geste » à l’avenir. Résultat ? Lors de mon appel, il m’a simplement dit qu’il ne ferait rien pour moi et qu’il ne pouvait rien faire. Autant dire que ce sera ma dernière visite dans cet établissement.

J’y vais souvent pour faire mes courses professionnelles et c’est vraiment excessivement cher, j’essaie d’éviter métro. De plus le personnel à l’accueil n’est vraiment pas aimable, prenne les clients de haut, c’est fou ça dès le matin elles ont la haine. Je laisse une étoile de plus pour la dame de la caisse qui a été très polie et gentille.

Prix augmenter de plus en plus malgré acheté + payé - prix reste toujours élevés. Côté fruit légume faite attention au carton ( déçus salade endives tout pourri ) à la poubelle ! Ma faute ne pas regarder intérieur

Nauséabond. Personnel nonchalant. Réserves et arrière boutique DEGUEULASSES ! Rats et chiens errants en bonus. Compacteurs qui dégueulent d’un liquide putride. Nausées assurées ! Ce ne sont pas de poubelles à ce stade, ce sont des armes bactériologiques. Un contrôle sanitaire, et vous pourrez aller faire vos achats ailleurs pendant quelques mois.