METRO Besançon

Magasin plutôt sympa dans son ensemble, à part pour moi une odeur très forte du rayon marée qui nous prend au nez dès qu'on rentre dans le magasin, pourquoi ne pas le fermer comme le boucherie et produits frais ? Je trouve aussi dommage que certains employés comme Alexandra en caisse ne soit pas plus aimable que ça, elle ne dit très rarement bonjour, et aucun relationnel, c'est vraiment dommage je trouve que les employés sont la vitrine du magasin, moi même j'ai travaillé en caisse dans une grande surface, et l'amabilité, le contact et le relationnel sont un minimum quand on travaille dans le commerce. Mais heureusement que beaucoup de votre personnel sont très aimable et nous disent bonjour avec le sourire, petite dédicace au chef du rayon boucherie et à Jérémy, vous m'excuserez pour les autres que je n'ai pas retenu les prénoms.

Le personnel n'est pas toujours disponible pour les renseignements, et il faut parfois patienter avant qu'une personne puisse vous aider. De plus, certains produits sont souvent en rupture de stock.

Attention a votre facture, prix facturé différents en + (bien sûr du prix affiché). Et quand on le fait remarquer et bien on vous assure que le produit acheté n est pas le prix qui est indiqué. Je ne suis pas à 1€ mais le principe voudrait que je paye le prix affiché. Je précise que le responsable du rayon n'a rien voulu savoir malgré le fait qu'il avait vu l'erreur de leur part!!!!!

Heureusement que votre magasin n’a pas de concurrent direct ; et en effet cela se ressent sur la manière dont vous traitez vos clients qui est simplement déplorable. Les prix sont toujours mal affichés en rayon, ce qui engendre à chaque fois à coup sûr un retard que les entreprises ne peuvent pas se permettre tant en cherchant vos produits, qu’au moment de l’encaissement. Si au moins le service client était de qualité je n’aurai rien à redire sur les prix proposés : mais.. à noter qu’un certain nombre de vos articles affichent des prix souvent supérieurs à ceux d’un supermarché lambda pour des produits qui ne sont ni meilleurs ni plus frais. Magasin à fuir si vous pouvez vous le permettre, rapprochez vous des producteurs locaux de vos coins. En espérant que Metro puisse faire face à une réelle concurrence ; afin de se remettre en question une bonne fois pour toute.

Je n’ai jamais vu une organisation pareille. Il y a un an je suis venue m’inscrire, je suis ressortie au bout de 30min sans la carte et en ayant en face de moi une personne infecte qui refusait presque de m’inscrire. Cette personne ayant omis de me préciser que je dépendais de Métro Mulhouse et que c’est eux qui devaient envoyer la carte, un an plus tard, ayant enfin acheté mon labo de transformation, je retourne à métro Besançon pour les achats et également pour réclamer la carte. Je tombe sur une femme blonde aux cheveux bouclés qui me dit qu’avec mon code APE je suis affiliée à Mulhouse et que je ne suis pas considérée en Food (je suis productrice de légumes,si moi je ne suis pas food…). De plus elle fait des remarques déplacées comme quoi puisque je viens un an après c’est que je n’ai pas eu tant besoin de ma carte, mais de quoi je me mêle madame ? Un labo ça coûte 50000euros ça s’obtient pas du jour au lendemain mais ça vous le sauriez si vous faisiez preuve d’ouverture d’esprit. Résultat : je perds de nouveau 30min et repars sans rien. Je ne comprends pas qu’il y ait des disparités entre food et non-food. Je transforme moi aussi des produits frais à partir de mes productions (confitures, soupes etc) j’ai par conséquent besoin de sucre, de sel, d’huile etc. Pensez-vous que j’ai le temps de courir à Mulhouse pour m’approvisionner alors que je produis sur Besançon ? Quelle absurdité de la part de Métro. Je ne reviendrai plus jamais.

Une "responsable" complètement hystérique qui déboule sans un bonjour qui refuse de passer la carte métro parce que nous l'avons sur l'application des cartes en dématérialisé, un caddie de plus de 400 euros laissé en caisse avec du surgelé, elle part en furie et laisse sa caissière se débrouiller pour aller fumer sa cigarette tranquillement devant. Nous venions pourtant régulièrement, nous saurons maintenant faire de la bonne publicité pour METRO BESANCON n'en doutez pas. Une note avec une étoile de trop.

Petite précision, une enfant de 7 ans peut être beaucoup plus sage dans un magasin, qu'un enfant de 14 ans. Ce n'est pas son âge qui aura une incidence sur son complément dans votre magasin, mais sa surveillance et son éducation. J'ai honte pour vous de m'avoir demandé de laisser ma fille de 7 ans seule à l'entrée de votre magasin. Le Bistr'O Resto

Service client : zéro pointé ! Le nouveau responsable rayon boissons ne se soucie absolument pas des clients. Nous fait attendre des plombes une palette à descendre. Et lorsqu on demande : occupé ailleurs ce n est pas sa priorité

Le magasin est vaste propre et bien tenu. Très bien achalandé tant sur la nourriture que sur le matériel professionnel qui est de bonne qualité. Les produits sont frais, le rayon boucherie, celui des laitages ainsi que les fruits et légumes sont attirants. Les rayons ustensiles et produits d'entretien sont bien agencés. Tout ce qu'il faut est présent. Bien sûr les prix sont plus avantageux sur des quantités plus importantes. Le personnel est courtois... L'accès pratique.

De pire en pire... un magasin en grand déclin... Rayon légumes de plus en plus vide et le peu qui est présenté et moche, abîmé . Rayon marée... no comment !!! Le magasin est mal rangé, beaucoup de produits en rupture ou pas remis en place. Un grand bazar. Éviter de trouver l'excuse de la guerre en Ukraine !!! Très décevant pour une enseigne qui remet des étoiles.

deux fois en 15 jours que je fais mes courses, et toujours pas de bouteille d'eau en 50 cl, j'ai envie de dire, comme tous les ans à cette période !! Hallucinant, même une employée m'a dit que c'est le seul métro où c'est ainsi, et on me répond toujours que les produits arrivent le lendemain, que je vienne le lundi le mercredi ou le vendredi, on ne trouve jamais tout, c'est soulant et non pro pour des pros !!! Cette même employée m'a dit que j'attendais peut-être trop longtemps pour faire mon réassort, c'est le monde à l'envers !!! J'ai demandé à voir la personne s'occupant du rayon, j'ai eu le temps de faire toutes mes courses avant qu'il ne pointe son nez, et évidemment, il s'est fait alpaguer par une autre cliente, je l'ai appelé couru après, et abandonner, je vais pas courir pour des bouteilles d'eau, j'irais en grande surface tampis