Merlin Pièces Auto

La prestation demandée a été effectuée sans problème. Cependant, le soir même, nous sommes allés récupérer notre voiture et, manque de chance pour nous, le garage était fermé. Nous nous sommes rapidement rendu compte que notre véhicule était resté ouvert. Nous avons donc dû faire un aller-retour afin de récupérer le double des clés pour que la voiture soit en sécurité pour la nuit. Le lendemain, j’ai signalé très calmement l’incident au patron du garage. Seule réponse : « Vous savez, nous avons beaucoup de voitures, parfois nous laissons même les fenêtres ouvertes. » En termes de responsabilité, je trouve cela tout de même dommage. S’il était arrivé quelque chose à notre véhicule, c’est nous qui en aurions subi les conséquences au final. Les erreurs peuvent arriver, mais l’important est de ne pas les reproduire, et encore moins de toujours chercher à les justifier.

Bon accueil. Équipe sympathique. Devis clair. Transparence sur les réparations et les éventuelles adaptations du devis. Réparations en conformité. Prix intéressants par rapport à la concurrence. Bonnes fêtes de fin d’année.

Lamentable. Un oubli de serrage d’écrou après changement de plaquettes. La seule réponse c’est que cela peut arriver. Comportement hyper désagréable et non commercial. Il faut changer de métier. Garagiste implique une responsabilité vis à vis de la sécurité des clients.

Je prends rdv au téléphone pour changer mes pneus avec une gamme de pneus bien précise, au téléphone on me dit que oui ils ont bien les pneus que je souhaite, arriver le jour du rdv ce n'était pas les pneus que j'avais demandé.

Je déconseille fortement ce garage. Après un contrôle technique, le garagiste m’a affirmé que ma voiture avait une grave fuite et m’a proposé un devis de 2000€ pour changer la chaîne de distribution, en me faisant peur sur l’état de mon véhicule. Après un second avis dans un autre garage, il s’agissait en réalité d’une simple pièce à 30€ à remplacer. Méfiez-vous, car j’ai clairement eu l’impression qu’on a tenté de m’arnaquer.

A fuir !!! J'ai fait changer 2 pneu il y 2 mois, au bout de 10km, un bruit de claquement, les pneus n'avaient pas été serré, au bord de la route j'ai du sortir le cric et resserrer le tout. J'ai envoyé un message le soir même sur leur site, je suis passé des le lendemain au garage et plusieurs fois après, j'ai appelé plusieurs fois, j'ai envoyé des mails à la direction.... Mais ce monsieur n'est jamais présent, on ne veut pas me communiquer son téléphone, et il ne répond pas à mes mails. Et malgré tout ça ils n'ont même pas regardé la voiture quand je suis passé, ils ne m'ont pas rappelé, et le seul geste commercial qu'ils m'ont proposé c'est sur une prochaine prestation dont je ne connais toujours pas la teneur, lol, bien sûr que je ne reviendrai pas. Le service client est pitoyable!! Une honte. Et lors de mon passage, on a osé me dire que l'erreur est humaine ! Bien sûr c'est la vie de mes passagers et celles de ceux sur la route qui aurait pu être bien plus grave...

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais cette expérience me laisse perplexe et me semble importante à partager. J’ai pris rendez-vous dans ce garage pour obtenir un devis en vue de mon contrôle technique. À mon arrivée, j’ai été accueilli par un homme, apparemment le responsable. Dès le début, j’ai simplement demandé à exclure le remplacement des deux pneus avant du devis, car je les avais déjà commandé ailleurs. Mais, à ma grande surprise, je n’ai même pas eu le temps de terminer ma demande. Il m’a interrompu sèchement, affirmant qu’il “ne comptait pas s’amuser” à faire un devis sans inclure les pneus. Cette réaction m’a laissé dans l’incompréhension. Pourquoi refuser une requête aussi simple, sans même chercher à la comprendre ? Je ne comprends pas pourquoi il n’a pas pris la peine de considérer ma demande ou d’essayer de dialoguer avec moi. C’est d’autant plus décevant que je venais spécialement de Rennes sur la recommandation d’une collègue, qui m’avait assuré que ce garage était sérieux. Malheureusement, ce manque de courtoisie et de sens commercial m’a empêché d’aller plus loin et de me faire une idée sur leurs compétences techniques.

C'est un garage que j'avais l'habitude de fréquenter depuis presque 20 ans malheureusement l'équipe a changé et ils sont devenus vraiment incompétents. Pièces défectueuses ou mal montées, il s'est passé quasiment un an avant que ma voiture soit réparée correctement et j'ai dû faire appel à l'assistance juridique. Le responsable est détestable et vous prend pour un imbécile. Je ne mettrai plus les pieds là-bas. Je déconseille fortement