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MAGASIN DE CARRELAGE

Mercier Carrelages et Décoration Ales

Magasin de carrelage · Alès (30)

4,4 176 avis Google
Mercier Carrelages et Décoration Ales — Magasin de carrelage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Mercier Carrelages et Décoration Ales

Mercier Carrelages et Décoration Ales est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Alès (30100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (176)

Avis Google
4,4
176 avis
5★124
4★24
3★11
2★5
1★12
L
Lisa Medina Google

Bonne communication et très réactif, ravie de ma sublime table en suar!! merci à vous !! Je recommande mercier carrelage avec confiance 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre photo que nous avons reçu ! La satisfaction de nos clients est une priorité et nous vous souhaitons de merveilleux moment autour de votre table unique en bois de Suar. Bonne continuation. L'équipe Mercier Carrelages et Décoration
B
Bernadette Ebren Google

Avec diligence et gentillesse, l'entreprise a sauvé mon chantier. Aucune comparaison avec les commandes internet sur des sites sans stock ni aide...merci

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, Nous vous remercions pour vos louanges, votre satisfaction et notre unique motivation. Bonne continuation. Toute l'équipe Mercier vous remercie.
A
Alex Bruel Google

Dommage que l'on puisse pas mettre plus d'étoiles, je viens de me faire livrer une plateau en bois de suar de 3m10. Quelle efficacité et professionnalisme ! Au départ, ils sont à l'écoute et disponible pour vous aider à faire un choix, vidéos détaillées et reprises des mesures sur demande. Réponses à toutes les questions, rapides et précises sur WhatsApp, super pratique. Le traitement final a un super rendu. Ils font un emballage sur mesure pour le transport ... Et pour finir, ils s'arrangent pour vous ouvrir le Magazin en dehors des horaires pour la livraison... Et avec le sourire.... Impressionné, bravo ... Chaudement décommandé ! Je mettrais une photo du bar avec le plateau, les travaux finis 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Nous mettons effectivement tout en œuvre pour que le client puisse être satisfait, même parfois à dépanner ou à arranger le client pour vous éviter des tracas. Votre satisfaction nous réjouit. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments conviviales autour de cette splendide table 🤩 Nous sommes joignable à tout moment, merci encore et bonne continuation !
C
Chloé CHAPELAIN Google

Parfaite, transaction table, reçue ce jour correspondant parfaitement à nos attentes. Elle est magnifique, je recommande les services de Mercier carrelage. Le vendeur a fait une vidéo du plateau étant à 900 km. Nous avons pu choisir les pieds livraison parfaite tout parfait. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire le client, l'achat d'une pièce unique demande de la réflexion et une certitude avant de commander, il est essentiel qu'à distance vous soyez rassuré par l'ensemble du produit. Bonne continuation et toute l'équipe Mercier vous souhaite de passer de magnifique moments autour de votre table en suar d'exception 🙏
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Gregory Saquet Google

Tarif plus que raisonnable et vendeur très courtois. En plus un énorme stock.

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation.
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sébastien Bernard Google

Commande de carrelage réalisée le lundi pour une livraison à 400 kms. Livraison effectuée le jeudi matin à 9h00 !!! Un soin exceptionnel a été porté à l'emballage avec de multiples protections afin que les carrelages de grande taille 60x120 ne soient pas endommagés. Un grand merci pour la rapidité, le soin apporté à la préparation et votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à refaire appel à vous pour une nouvelle commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Merci chaudement pour votre message et recommandation. Nous faisons le maximum pour que le client soit satisfait, mission réussi nous en sommes ravi. Très bonne continuation, et encore un grand merci à vous.
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Guillaume David Google

Super magasin avec des prix attractifs. Les vendeurs sont au top avec toujours d’excellents conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre splendide pose réalisée avec notre 30x60 Aspen blue pierre de bali. Le rendu de votre terrasse est superbe dans ce décor plein de verdure. À très bientôt. Toute l'équipe de Mercier Carrelages vous remercie 🙏
S
Sébastien BRIFFAUT Google

Je recommande sans hésiter. Pas mal de choix et surtout de bons conseils afin de réaliser ses projets.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci grandement pour votre avis plus qu'enthousiasment et vos superbe photos de votre salle de bain avec les 60x120 Bianco Stone. L'avant -> après et saisissant !! La pose avec nos systèmes de nivellement procure un rendu sans défaut et parfait. Merci et à bientôt pour de nous nouveaux projets 🙏
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florian goujon Google

Bonjour, je ne recommande pas du tout ce magasin ! J’ai commandé du carrelage qui correspondait à mes attentes sur les photos du site j’ai reçu un carrelage d’une autre couleur. Après avoir appelé le magasin le geste commercial est de retourner le carrelage pour être remboursé des carreaux mais pas de la livraison qui m’a couté chers de plus ils ont changé les photos du carrelage après mon appel donc photos mensongères !! ⚠️ ci joint les photos de l’annonce avant et après la modification et ce que j’ai reçu .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. La photo initiale du carreau correspondait bien au produit, mais il est possible qu’un effet de luminosité ait altéré sa perception à l’écran. Suite à votre appel, nous avons pris en compte votre remarque et avons immédiatement procédé à une mise à jour des photos, afin qu’elles reflètent au mieux la réalité du produit et éviter toute confusion à l’avenir. Par ailleurs, comme évoqué, nous vous avons proposé un remboursement conforme à nos conditions générales de vente, une fois le retour du carrelage effectué. Cette solution n’a finalement pas été retenue de votre côté. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question, Bien cordialement,
B
Barracouda007 Google

Bon relationnel avec les clients bien renseigné

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre ressenti est au cœur de notre démarche qualité. Bien à vous,
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C Luzuy Google

Excellent conseil et produit de grande qualité pour un achat à distance. Un grand merci à Etienne qui nous a envoyé plusieurs photos afin de nous accompagner dans notre choix final. Produit parfaitement emballé. Félicitations.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pris le temps de partager votre expérience. Cela compte énormément pour nous. Au plaisir de vous retrouver prochainement,
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sibylle confland Google

J'ai acheté un plateau en bois de suar chez Mercier Carrelages il y a plusieurs années pour réaliser une table de salle à manger. Je ne cesse depuis d'avoir des compliments sur sa beauté ! J'ai reçu hier un banc dans le même bois pour compléter ma belle table. La qualité est au RDV mais aussi le professionnalisme ! Très bons conseils, grande disponibilité et réactivité sans faille. Je recommande vivement Mercier Carrelages !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour pertinent qui aidera nos futurs acheteurs. Nous prenons le plus grand soin pour satisfaire chacun de nos clients, et nous sommes ravis une fois de plus que votre satisfaction soit encore au rendez-vous. Nous espérons qu'avec votre banc l'effet de vos convives sera d'autant plus grand. Toute l'équipe Mercier vous remercie.
J
Jérémie Chambon Google

Je ne peux que recommander ce commerce ! Dès que l'on passe la porte, on se sent accueilli comme un invité de marque. L'équipe est chaleureuse, professionnelle et toujours prête à partager de précieux conseils. Les produits sont d'une qualité irréprochable, soigneusement sélectionnés, et ça se sent dès la première utilisation ! Que ce soit pour un achat spécifique ou une simple visite, on y ressort toujours avec le sourire et l'envie de revenir. Une véritable perle rare qui allie service exceptionnel et authenticité. Bravo et merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes ravis que notre accueil et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau. À très bientôt ! Mercier Carrelages Ales
W
Will Google

Équipe très sympa et professionnelle. Ils proposent des produits magnifiques et il y a beaucoup de choix. Pour être honnête, j'aurais pensé que les tarifs auraient été plus élevés. Recommandé!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! ✨ Nous sommes ravis que notre équipe et nos produits aient su vous satisfaire. Chez Mercier Carrelages, nous tenons à offrir une large gamme de choix tout en maintenant des tarifs accessibles. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets ! L'équipe Mercier Carrelages Alès.
M
Mélanie Fr Google

Dommage que je ne puisse pas en mettre 0. Le client n’est pas le centre d’attention. Pas un bonjour et Clairement on vous dit qu’ils n’ont pas le temps de s’occuper de vous. Un patron plus que désagréable et qui tient des propos très déplacés. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Le jour de votre visite, nous étions en plein déménagement du magasin, ce qui impliquait des travaux importants et une nécessité de libérer les lieux rapidement. Compte tenu de la situation exceptionnelle ce jour-là, nous n'avons malheureusement pas pu vous aider comme nous l'aurions souhaité. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mercier Carrelages Alès
C
Christina Domange Google

Super expérience. Produit magnifique ! Coup se coeur ! D un professionnalisme hors pair ! Expertise et vraiment sympa ! Ca nous a donné envie d acheter ! Merci encore à vous Etienne ! Cette entreprise gagne à etre connu ! Et ses employés aussi !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été si positive, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver un produit qui vous a charmé. Etienne sera ravi de lire vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accompagner dans de futurs achats. À très bientôt ! Mercier Carrelages Ales
A
Anthony Blanc Google

Trouvé après des recherches sur Google pour une table en suar. Très grand choix par rapport à d'autres fournisseurs. Bon prix également. Et bonne échange avec le vendeur. J'ai acheté sur photo et voilà le résultat 😍

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre table en suar chez nous ! Nous sommes fiers de proposer un large choix, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre sélection. Le résultat de votre achat est absolument magnifique. Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Mercier Carrelage Alès
I
Ismail Yalcinkaya Google

Choix époustouflant de carrelages petit et grand format, nous avons opté pour des carreaux en 60x120 en Stock. De plus ils ont une décoration exotique unique avec un Jolie showroom a voir absolument pour les amoureux du Bois. Merci pour l'accueil du personnel ! Je recommande cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire ! Ce fut un plaisir de vous accompagner tout au long de votre choix de carrelages dans notre magasin de décoration Mercier Carrelages. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Mercier Carrelages - Ales
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laurent ambrosio Google

Nous avons enfin trouver notre table en suar. Très bon conseil, personnel super serviable et patron super sympa qui aime son travail et les rapports humains. Le showroom est agréable et les prix raisonnable. Très content de notre achat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la table en suar. Nous serions heureux de vous retrouver dans notre showroom Mercier Carrelages à Alès bientôt. Très belle fin de journée, L'équipe Mercier Carrelages - Ales
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eva charbit Google

L’achat d’une table en suar n’a pas été concluant . Ce n’est pas leur cœur de métier : plateau arrive abîmé, nécessité de remettre un pied de niveau pour que la table puisse être montée, traitement du bois très sommaire, une grande fissure sur la partie antérieure à l’endroit où les pieds devaient être fixés. S’abstenir de cet achat si vous pensez qu’il suffit de visser deux pieds ! Cela nécessite une bonne connaissance du travail du bois pour que ces pièces de bois deviennent quelque chose dans votre salle à manger .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément et de votre mécontentement. Cela dit nous allons nous exprimer sur plusieurs point que vous n'avez pas compris : - Oui la livraison ne peut pas être dans votre appartement, nous sommes dans le sud de la France alors que vous vous situez en île de France, donc nous ne sommes pas dans votre ville, nous ne pouvons vous livrer personnellement donc comme je vous l'expliquez et c'est même indiqué sur la page de notre site, aucune livraison dans le secteur du transport par messagerie ne peut être effectué en étage ou dans un domicile. Soit au pied de porte, ou pied de l'immeuble ou pied du camion si non accessible. Ce n'est pas nous qui choisissons mais c'est les règles du transport, et que ce soit pour une palette de 20 kg comme de 1000 kg. Si vous souhaitiez une livraison dans votre appartement il faut prévoir dans ce cas là des déménageurs, et comme je vous l'ai expliqué toutes nos livraisons sont sur rdv, ce qui vous permet de prévoir de la main d'œuvre le jour J. Nous ne pouvons pas proposer de meilleur situation de livraison. Concernant le plateau abîmé je n'ai pas le souvenir que ce soit le cas, vous avez acheté un plateau d'une pièce en bois de longueur 210 cm d'un seul tenant correspondant à un tronc, avec des défaut et des imperfections qui font le charme d'un morceau de bois, comme les pieds d'ailleurs qui peuvent avoir des petits défauts, nous proposons le traitement gratuitement, ce qui n'est en soit pas une obligation de notre côté, vous ne le payé pas, nous vous l'offrons, donc oui effectivement nous ne sommes pas des spécialiste de la mise en valeur du bois, mais avec nos moyens nous faisons notre possible pour embellir la matière brut (ponçage multiple, apprêt et 2 à 3 couches de vernis incolore mat), étant donné que cela est offert nous ne comprenons pas votre mécontentement, il est tout à fait possible de vous vendre la bille brut car nous sommes importateur principalement, nous proposons un choix très exhaustif de plateaux, avec des tarifs plus que correct. De plus lorsque vous achetez un tel plateau, il ne faut pas s'attendre à du travail industriel, vous achetez une pièce en bois brut, un matériaux naturel qui peuvent présenter des trous, des veines, des nœuds, des tâches, des différences de nuances, des fissures, des imperfections, toutes ses particularités qui font sa noblesse. Ceci ne mettant pas en péril sa solidité. Si vous souhaitiez une pièce sans défaut nous vous aurions conseillé d'acheter un produit plus industriel (but ou conforama) mais il est certains que le caché n'aurait pas été le même. Concernant les pieds oui ils ne sont pas livrés fixé, comment voulez vous que nous livrions une table avec les pieds vissés, nous vous avons fournis les vis, il suffit de retourner le plateau et de visser. Alors effectivement il peut apparaitre des petits soucis de niveau car le bois peut travailler, ils peuvent vite être corrigé grâce à un petit ponçage ou une cale entre le plateau et le pied. Cela demande peut être un petit bricolage mais cela reste minime. Nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation, et en espérant que vous comprendrais un peu mieux à l'avenir les multiples points abordés. Cdlt,
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Marie france Lauze Google

Aujourd'hui mon mari et moi sommes allés dans ce magasin, nous avons été très mal reçu par un monsieur à l'accueil, qui semblait être le patron. Alors un conseil , laissez faire le personnel qui est vraiment plus sympathique et plus compétent avec le client et restez surtout dans l'ombre... Honnêtement je plein les personnes qui travaillent avec vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe MERCIER CARRELAGES.

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