Mercedeh Enfants

Très déçue du service et qualité des chaussures (femme) et ce malgré être cliente fidèle ( Achat de +/- 6000 euros) Aucun service après vente malgré les prix exorbitants. D'après les dire de mon cordonnier, je ne suis pas la seule a venir et que malheureusement vu la mauvaise qualité de la chaussure ne préfère pas y toucher. A fuir

Bonjour j’ai appeler le magasin pour un renseignement sur un modèle de chaussures j’ai étais super polie la personne au téléphone en décrochant m’a dit oui ? J’ai répondu bonjour je c’est pour un renseignement si vous avez ce modèle de chaussures et la vendeuse m’a répondu « non je peux pas regarder » et m’a raccroché au nez sans rien dire ni aurevoir ni rien !!!!! J’ai rappelé plusieurs fois sans réponse.

I have visited the store at Metropole Shopping Center on 2nd of September. Despite being a loyal customer since 2019, I was treated with aggression and disrespect by a staff member (an older French woman). She prevented me from even checking the material of a shoe, speaking in an unprofessional and hostile manner. This experience was shocking and unacceptable. Because of this, I left the store without making a purchase, despite intending to buy. This kind of service is absolutely incompatible with the standards of Monaco, a place known worldwide for excellence, discretion, and refinement in luxury retail. Customers here expect respect and professionalism, not humiliation and hostility. Such behavior undermines not only the reputation of your boutique but also the prestige of the Metropole itself. I kindly ask you to investigate this matter and ensure that customer service standards are improved, so that I and others may continue to shop at your store with confidence. J'ai visité la boutique du centre commercial Métropole le 2 septembre. Bien que cliente fidèle depuis 2019, j'ai été traitée avec agressivité et manque de respect par une employée (une Française d'un certain âge). Elle m'a même empêchée de vérifier la matière d'une chaussure, me parlant de manière peu professionnelle et hostile. Cette expérience a été choquante et inacceptable. De ce fait, j'ai quitté la boutique sans rien acheter, alors que j'en avais l'intention. Ce type de service est totalement incompatible avec les standards de Monaco, une ville mondialement reconnue pour l'excellence, la discrétion et le raffinement du luxe. Les clients attendent ici respect et professionnalisme, et non humiliation et hostilité. Un tel comportement porte atteinte non seulement à la réputation de votre boutique, mais aussi au prestige du Métropole lui-même. Je vous prie de bien vouloir enquêter sur cette affaire et de veiller à l'amélioration du service client, afin que moi-même et les autres puissions continuer à faire nos achats dans votre boutique en toute confiance.

Dommage d entendre des vendeuses se hurler dessus et d employer des mots plus que grossiers ,je pensais qu'à Monaco ,tous et toutes avaient de la distinction et de la classe! Manifestemment ,ce n est pas le cas! Aucune envie d'entrer dans une poissonnerie et c'est faire offense aux poissoiniêres qui de toute évidence un langage moins fleurie et sont au moins sympathiques!

Très belles chaussures et bottes compensées haut de gamme. J'y ai acheté en outre de magnifiques sacs GEDEBE aux finitions ultra-luxueuses, et incrustés de cristaux Swarovski (somptueuse marque italienne). Boutique très agréable dans un très beau centre commercial "Le Métropole".