Médalle Bois

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, ça fait plaisir 😊 Content d’avoir pu vous aider et que la livraison se soit bien passée. On fait toujours au mieux pour être réactifs, sérieux et vous arranger quand c’est possible. À bientôt pour une prochaine livraison !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et votre déception. Cependant, après vérification, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base de clients, ce qui ne nous permet pas, en l’état, d’identifier la commande ou l’intervention à laquelle vous faites référence. Les situations que vous décrivez ne correspondent en rien à nos pratiques habituelles, et nous attachons une grande importance à la qualité de notre bois comme à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions faire les recherches nécessaires et comprendre précisément ce qu’il s’est passé : 📞 07 78 44 49 72 📧 [email protected] Nous restons bien entendu à votre écoute pour éclaircir la situation et, si nécessaire, trouver une solution. Cordialement, L’équipe Médalle Bois

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement avec du bois prêt à l’emploi et de qualité. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe, toujours motivée à offrir un service réactif et agréable. Au plaisir de vous livrer à nouveau ! L’équipe Médalle Bois

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons parfaitement votre inquiétude. En novembre 2024, notre société a malheureusement été victime d’une usurpation d’identité via un site internet frauduleux, qui n’avait aucun lien avec nous (à cette période, nous n’avions pas encore de site officiel). Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement alerté les autorités compétentes et engagé les démarches nécessaires pour faire fermer ce site malveillant. Nous regrettons la gêne et la situation que cela a pu vous occasionner. Aujourd’hui, nous tenons à rassurer nos clients : notre activité est totalement sécurisée, nous disposons désormais d’un site internet officiel, et nous sommes joignables directement par téléphone ou par e-mail pour toute commande ou question. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne puisse plus se reproduire. L’équipe Médalle Bois