Magasin.telO
Olivier Fulcrand Google
Matériel de piètre qualité, nos deux chariots de distribution de médicament MDOSES sont défectueux après un an d'utilisation ! Pas de remplacement possible et devis de réparation important. Etant garant de la qualité des produits de notre établissement, je ne recommande pas les matériaux (onéreux) de cette marques. A bon entendeur...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je comprends votre mécontentement après 15 mois d’utilisation (chariots facturés à vos officines début juillet 2022) et comprenez que les problèmes rencontrés peuvent également venir d’une utilisation inappropriée.
Quoi qu’il en soit le devis qui vous a été fait ne tient pas compte des pièces à changer, puisque remisées à 100%, mais uniquement de la main d’œuvre et des frais de transport aller/retour, sachant que nous prenions à notre charge les frais de transport aller/retour de 2 chariots en prêt gratuit, en attendant les réparations et ne pas bloquer votre fonctionnement.
Il nous semble avoir fait la moitié du chemin, que vous ne souhaitez pas faire de votre côté.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et de votre jugement sur la qualité de nos produits, qui est un critère essentiel à nos yeux et fait notre force et reconnaissance sur le marché depuis plus de 20 ans.