MDA Electroménager Discount

Le magasin est vaste et les produits bien présentés. L'acceuil et le conseil ont été excellents et les délais de diponibilité respectés. Client à plusieurs reprises, je suis pleinement satisfait.

Je suis toujours très bien conseillée. Personnel accueillant, disponible, à l’écoute.

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter une plaque électrique. Avant l’achat, j’ai expliqué très précisément au conseiller les dimensions exactes de l’emplacement dans ma cuisine, en centimètres, et je lui ai clairement demandé si ce modèle convenait. Le conseiller m’a assuré sans hésitation que la plaque était adaptée et j’ai donc effectué l’achat sur sa recommandation. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que la plaque ne correspondait absolument pas aux dimensions, ce qui prouve que le conseiller m’a fourni des informations erronées. Dès le lendemain, je suis retournée au magasin afin de procéder à un échange, sans demander de remboursement. Le même conseiller a alors adopté un comportement inacceptable, agressif et totalement non professionnel. Il s’est exprimé sur un ton méprisant et a refusé dans un premier temps l’échange, en déclarant notamment : « Comment voulez-vous que je vende à un autre client un produit que vous avez déjà ouvert ? » Ce type de discours envers un client est inadmissible. J’ai été profondément choquée par son attitude. Ce n’est qu’après avoir rappelé mes droits en tant que consommatrice et les obligations légales du magasin qu’il a finalement accepté l’échange, tout en continuant à se montrer désagréable et hostile. Je considère le comportement de ce salarié comme inacceptable et le service client de ce magasin comme déplorable. Il s’agissait de ma première et dernière visite. Je déconseille fortement ce magasin.

Ayant acheté un frigo au mois de juin, frigo très bien emballé, en le déballant chez moi, surprise ! Des pète partout sur le frigo qui était bien caché, un joint ouvert sur 10 cm, m’en rendant compte le jour, même j’ai appelé, on m’a dit de le ramener et le jour où je l’ai ramené, on m’a dit qu’on pouvait rien faire ! J’ai appelé le SAV, qui lui aussi ne peut rien faire ! Comment fait-on à ce jour ?

Je suis venu pour un grille-pain, j'avais des critères sélectifs ayant déjà regardé les caractéristiques sur leur site internet. Le vendeur a été très patient et agréable, transparent sur les informations, n'a pas hésité à regarder dans la disponibilité des produits, et j'ai trouvé le produit qui me convenait. Magasin à taille humaine, c'est agréable. Je recommande 👍

Au départ, très grosse déception concernant un matelas EPEDA vendu par MDA comme « haut de gamme », garanti 5 ans, et pourtant déjà affaissé au bout de 4 ans. Chaque matin, mon dos me rappelait le prix payé… Le parcours SAV a été particulièrement décourageant : demandes de mesures complexes, procédures lourdes, impression claire que tout est fait pour fatiguer le client avant même l’ouverture du dossier. J’ai également tenté de contacter EPEDA directement, sans aucune réponse. J’ai donc laissé un avis ici, par ras-le-bol. Et c’est finalement grâce à ce commentaire que la situation s’est débloquée. Le responsable du magasin, Grégory, est intervenu personnellement et a pris le dossier en main. Grâce à lui, le problème a pu être résolu, ce que j’apprécie et tiens à souligner. Cela n’efface pas les difficultés initiales ni le sentiment d’abandon ressenti au départ, mais je reconnais l’implication du responsable du magasin, qui a fait ce qu’il fallait quand il est intervenu. Merci à lui.

J'ai été accueilli par une vendeuse très gentille qui a pris le temps de me conseiller et m'a confortée dans mon intention d'acheter un lave linge BOSCH. L'achat s'est très bien déroulé et j'ai acheté un lave linge en arrivage avec une très bonne réduction affichée. Quand je suis arrivé chez moi, j'ai pris le temps de me connecter sur leur site et surprise et j'ai trouvé un modèle équivalent moins cher. J'appelle donc pour avoir des explications et le responsable commercial a eu une très bonne attitude pour m'expliquer l'écart tarifaire. De plus, il m'a fait un remise commerciale pour acheter un sèche linge BOSCH que je vais chercher mardi. En synthèse, bonne expérience client et réactivité de l'enseigne !

Un frigo acheté il y a 2 ans et demi déjà en panne ! Le service client est long et les techniciens pas sympa le premier qui vien on lui demande si il faux le change il répond presque en rigolant je cite " je suis là pour le réparer " On fait change la fameuses pièces.... bravo monsieur le frigo marche toujours pas depuis 2 mois qu'on n'a plus de frigo heureusement qu'on a un petit frigo de dépannage. Deux semaine pour avoir un rendez-vous alors qu'on a payé une extension de garantie (et seulement par un lien pour avoir un rendez-vous pour des personnes qui utilise rarement internet c'est pas pratique ). Passe votre chemin vraiment moi j'achèterai plus jamais chez eux. Boulanger c'est beaucoup mieux !