Mc Service

Mauvais accueil, à fuir ! Une jeune fille hautaine (faut lui rappeler que la propriétaire d'APPLE c'est pas elle), on a l'impression que les clients sont de la M.... alors que sans eux elle n'aurait pas de travail. Par contre, heureusement un service technique très compétent.rapide et efficace. cela compense un peu cet accueil désastreux. Mon avis n'étant pas le seul sur l'accueil soit le patron soit APPLE devraient peut-être le prendre en compte

Bonjour cher réseau, Que dire, à part que j’ai vécu une expérience similaire à celles évoquées par d’autres usagers d’Apple. Et dire que je ne voulais pas y croire. Un accueil méprisant mais j’avais pas le choix de subir. Et, cerise sur le gâteaux, un accueil similaire en boutique. Je comprends maintenant les commentaires précédents puisqu’ils ont tenté de m’escroquer en me donnant un mauvais diagnostic de la panne de mon MAC. Et dire que Apple me l’a réparé gratuitement au lieux de la somme indécente qu’ils m’ont demandé. Je vois invite à faire demi-tour et aller chez Apple en direct.

Bon centre de réparation et d'expertise agrée Apple. J'était venu faire remplacer la batterie de mon iPhone 8 plus. J'ai été accueilli je pense par une responsable. Je suis venu le jour de la réouverture suite au covid, l’accueil à été un peu froid avec cette dame... Mais je ne suis resté sur ça, j'ai été ensuite prise en charge par le jeune technicien. Rien à dire sur cette prise en charge. Il a été à l'écoute, professionnel et m'a apporté des précieux conseils. Mon iPhone a été repéré rapidement dans la journée. L'accueil a été plus agréable lors de récupération de mon mobile. L'expérience a été bonne dans son ensemble. Je vous met 5 étoiles mais svp Madame souriez encore plus et soyez plus chaleureuse avec vos clients ;-) Merci à vous.

Je ne prend jamais la peine de mettre de commentaires sur Google, mais là, j’étais obligée. J’appelle Apple pour une panne sur mon MacBook Pro, qui ne s’allume plus. En raison du Covid, tout les Apple Store sont fermés. Ils me renvoient donc, vers ce réparateur « agréé Apple » . J’appelle afin de prendre rendez-vous, je tombe sur une femme très hautaine qui me ris au nez quand je lui explique que mon mac a été acheté il y a à peine 3 mois et qu’il est encore sous garantie 2 ans. Elle me répond que rien n’est gratuit dans la vie, que leur entreprise n’est pas une association bénévole et qu’il va falloir que je paye les réparations + un nouvel écran. Je précise qu’elle ne m’a posé aucune question technique sur l’appareil afin de comprendre le problème. Vu le prix des appareils, tout les collaborateurs d’Apple devraient avoir un service client IRRÉPROCHABLE. Que la garantie ne soit pas valable chez vous c’est une chose, mais quand vous êtes réparateurs AGRÉÉS APPLE, la moindre des choses est de renseigner les gens et d’être courtoise, pas d’être hautaine et de leur ricaner au nez. Suite à ça j’ai immédiatement écrit un mail à Apple France, afin de leu faire part de mon mécontentement. Ils m’ont avoué que je n’étais pas la seule à me plaindre de leur accueil ! C’est vraiment honteux de travailler avec des personnes aussi désagréables, et aussi loin de la politique « positive » des employés Apple. De toute ma vie je n’étais jamais tombée sur une standardiste aussi méprisante avec les clients. Il faudrait songer à changer de métier madame si vous n’êtes pas épanouie dans votre vie actuelle. J’arrive tant bien que mal à obtenir un rendez-vous avec l’un de ses collègues. Entre temps j’ai lu les commentaires Google, et j’ai tout de suite compris que je n’étais pas la seule a avoir du supporter l’insolence téléphonique de cette femme. Si le gérant voit ce commentaire un jour, il serait temps de changer de standardiste, car son arrogance fera fuir beaucoup de potentiels clients je peux vous le garantir ! La preuve en est : J’ai préféré annuler ce rendez vous, et contacter un autre centre agréé à 40km de chez moi afin d’éviter de foutre une claque à cette bonne femme !! À FUIR !!!!

Super accueil de la part de l’ensemble du personnel présent dans la boutique. La jeune fille qui s’est occupée de moi a été très aimable et m’a accompagné dans mon problème pour mes AirPods (première génération). La prise en charge a été rapide et la disponibilité du personnel remarquable. J’ai récupéré mes AirPods quelques jours après, le problème réglé ! Je vous conseille fortement d’aller dans cet établissement agréé depuis un long moment. Super pratique de retrouver une boutique comme telle dans ce coin de l’Essone, car les premiers Apple Store sont pas près de mon domicile (surtout que l’accueil est tout aussi chaleureux efficace). Je recommande !

Dans le cas d'un SAV Apple, privilégiez un Apple store au moins vous serez reçu avec aimabilité (et sûrement plus de réactivité) ! Après un accueil froid à l'entrée, j'ai du me battre avec la vendeuse (Mme De Sousa pour pas la nommée) qui ne voulait pas reconnaître le défaut de mon iPhone 11 neuf, pire encore lorsque je lui ai prouvé le problème c'était presque de ma faute si le téléphone présentait un défaut ! Heureusement que le SAV Apple est excellent, ils ont tout de suite procédé à un échange. Cet établissement n'a aucun sens du service client, mon iPhone avait avant renvoi, une vitre de protection, je constate forcément après échange de l'appareil qu'il n'y a plus de vitre de protection. J'en fait la remarque au responsable qui ne s'en souci guère ... Pourquoi ne pas me proposer une nouvelle vitre avec une petite promo et installation par vos équipes ? Bref laissez tomber j'irai ailleurs ! On est très loin de l'ambiance Apple Store et Genius bar! En résumé SAV apple 5/5, Mc service 0/5!!

Très bon service ! J'étais réticent à ne pas aller chez Apple pour la première fois, et finalement je ne regrette pas. Les délais du service ont été respectés (changement de caméra arrière) et le personnel est sympathique. De plus mon Iphone était encore sous garantis je n'ai donc pas eu à débourser 1 centime pour le réparer. Rien à dire, ne vous embêtez plus à attendre des semaines pour obtenir un rdv chez Apple !

Des voleurs d'argent! Panne d'écran momentanée, il s'agissait de faire une simple manipulation, au lieu de ça, les techniciens on volontairement déconnecté un élément, afin de remplacer l'écran dans sa totalité et se faire 630 euros! Un comportement et des agissements non professionnels. Un service client détestable lorsqu'il s'agit de récupérer son bien. Je déconseille fortement ces prestataires qui sont de vrais voyous!

Équipe très compétente mon iPhone avait un problème de batterie. Ils avaient des places le jour même, quand je suis arriver (en retard) mon téléphone est quand même partit en réparation et ce sans attendre (pas comme chez Apple ou il est courant d’attendre 45 minutes). Il devais être près à 18h30 à 18h10 j’avais le sms pour me dire qu’il étais prêt Merci Beaucoup