MB Tech

J'ai commandé à trois reprises sur MB Tech et j'ai toujours été globalement satisfait. Ayant commandé des articles en céramique, j'ai eu quasiment un article endommagé à chaque fois mais le SAV s'est toujours montré réactif (réponse dans la journée !). Un remboursement est possible tout comme un ajout à votre prochaine commande. La démarche est pragmatique et rapide. Le seul bémol à mon goût réside dans les frais de port. J'ai du mal à m'y retrouver pour le moment quasiment 11€ de livraison à domicile ou 10€ en point relais. Je n'ai pas trouvé de franco à atteindre pour les particuliers et cela remet quelques fois en cause les bas prix. En termes de marchandise, tout est impeccable. Malgré les casses que j'ai pu avoir, les produits sont suremballés au maximum et les commandes sont rapidement expédiées. Je ne sais pas si c'est plus intéressant ailleurs mais la seule raison qui pourrait me faire partir serait de ne plus trouver ma rentabilité au niveau des frais de port. Pour l'instant, le service me satisfait très bien !

Client chez eux depuis plusieurs années, je vois le service de MB Tech se dégrader petit à petit. C'est pourtant dommage! J'ai une cartouche d'encre Espon en rab qui ne fonctionne pas mais entre Mb tech ou epson chacun se renvois la balle. Oublions les prix pour les Pro destinées à la revente. Aucune remise ou geste commercial. Plus de commercial sur mon secteur, relation client par email et non plus par téléphone. Il va falloir remonter la pente MB TECH! J'ai été déçus plusieurs fois.

Encore et toujours les pratiques habituelles des "Grosses sociétés" qui ne savant pas assurer un SAV digne de ce nom... Quand tout va bien, tout va bien. Mais dès qu'il y a un problème, ça se cache derrière les CGV et du blabla juridique. Une semaine pour recevoir un colis qui devait être livré dans les 48 heures. Ce qui m'a mis dans l'embarras mais ils n'ont pas vraiment l'air de s'en soucier. Merci MB tech... et bonne continuation.

Première commande très satisfaisante, passé un mercredi vers 18h et reçue le vendredi vers 10h00, avec des mails de suivi tout au long de l'expédition. Possibilité de donner des instructions au transporteur (j'avais fait une erreur dans mon adresse et j'ai pu la modifier depuis le mail de suivi en 2mn). Emballage impeccable. Et produit totalement conforme à la photo. Ne connaissant pas ce site j'avais hésité à commander, mais je suis très, très agréablement surprise. Tout était parfait ! Merci beaucoup car c'était un achat important.

Et encore j ai pas pu mettre moins. J ai passé une commande au téléphone avec mon commercial qui me dit à deux fois : vous recevez demain avant 13:00 mais faut payer le service. J ai dit ok pas de soucis c’est urgent je dois livrer le client ce jour. Confiante, j attend et au final n’ayant pas d avis de chronopost, j essaye d’avoir mon commercial sans succès. J appelle la société qui m’apprend que ma commande part ce jour et en plus pas en chronopost et je ne sais même pas l’adresse de livraison. Je demande le remboursement immédiat et on me répond : vous n’aurez qu à refuser la livraison quand vous recevrez. Autre point si vous commandez des mugs, vérifiez aussi le jour j devant le livreur et prenez des photos aussi car lors de ma précédente livraison, j ai eu environ 8 mugs ébréchés et aucun remboursement car je ne n’avais pas fait les photos de suite. Perso je faisais travailler cette société du sud car je voulais faire travailler le local mais finalement je m’en mord les doigts. Et je dois trouver une solution pour livrer quand même mon client malgré le non sérieux de cette société

Achat Ok - Tarif article OK - Frais de port NOK - service client NOK Achat réalisé en novembre, le site web fonctionne très bien, tarif des articles sont dans la moyenne voir en dessous, mais les frais de port pour envoi express ne sont pas justifiés, car livraison en express en 8 jours ! Pas de service de client de qualité, les réponses sont totalement à côtés des questions demandés… je conseille si vous êtes pas pressés…

Commande passée avec promesse départ livraison le jour même. Colis non reçu le jour de l'anniversaire 5jours après. Je les contacte ce matin " le produit n'est pas en stock" et pourtant la somme a été prélevée. Aucun message , aucune indication sur le site bref ... relation client zéro et un anniversaire de gâché

Demande de renseignements sur une compatibilité DNP avec un serveur d'impression. Le service technique ne peut m'affirmer que c'est compatible (ce que je comprend). Je leur dis donc que je vais commander et tester sous 14 jours (délai de rétraction), si ça ne convient pas je renvoie. ---> "Le technicien me répond que ce n'est pas possible si je déballe et j'essaye le produit.... et que si tous les clients font ça, c'est ingérable." Cela signifie donc que MB Tech ne respecte pas le code de la consommation. Désolé pour mon message, mais malheureusement je ne commanderai RIEN chez vous !! bonne continuation

Promesse de délai de livraison non tenue. Sur leur site: "Transporteur Chronopost Livraison à domicile, le lendemain avant 13h" Commande passée le 13 mai et le 17 mai le livreur chronopost me laisse un message pour me dire qu'il ne trouve pas mon adresse !!! Demain peut être ? Si par miracle il trouve mon adresse qui n'est pas au milieu de la jungle.

Problème numero 1 : Pour ma première commande Mbtech me livre un produit non commandé (et ne me livre pas le produit commandé !). Je propose à Mbtech qu ils envoient un livreur récupérer le produit. (Le commercial me dit qu il va passer récupérer le produit) Mais Mbtech me facture le produit non commandé !!!! Je viens de recevoir une lettre de relance et une lettre de mise en demeure. (les 2 lettres ont été expédié le même jour...). Ps : dans un second temps, une seconde livraison m a bien livré le bon produit. Le service comptable de Mbtech me parle par telephone d une "procédure normale" !!!! Probleme numero 2 : J ai passé une seconde commande la semaine dernière sur un produit indiqué "en stock pour cette semaine". Aucune nouvelle de MBTech cette semaine. Sur mon compte je me rends compte que le produit sera disponible dici "1 à 2 semaine"!!!!! Le service livraison au telephone me parle d une erreur... Probleme numero 3 : Le commercial qui gère mon dossier n est "pas joignable pendant toute la durée du confinement" (dixit son repondeur telephonique"

J'avoue avoir été déçue au début. Pas de mail de confirmation de commande (obligé de contacter le tchat en ligne) mais SURTOUT pas de mail pour m'informer que ma livraison avait été effectuée ( j'attendais mon colis impatiemment, qui, à 1 jours prêt à failli repartir chez l'expéditeur) . Bref, cela m'a permis de découvrir leur tchat en ligne qui est très bien fait avec quelqu'un qui vous répond vraiment en instantané et de plus très agréable. Le colis était bien protégé et les produits de qualité à l'intérieur. J'ai bien apprécié la petite attention à l'intérieur ( 5 petits carambar au CARAMEL ) que j'ai trouvé originale et très sympathique. Je recommanderais