Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (70)
4,5
70 avis
5★53
4★10
3★3
2★0
1★4
R
Richard Petrolese
Accueil sympathique
Beau magasin.
Bémol le parking difficile de trouver une place il est judicieux de ce stationner sur le parking de kiabi
Réponse du professionnel : Bonjour Richard,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. À bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
P RT
Grand choix de tout sauf peut-être de harnais. J'ai tout de même trouvé mon bonheur à des prix abordables. J'y retournerais sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
F
Frédéric (Fred)
Personnel souriant et a l'écoute. Très grand choix pour nos compagnons a 4 pates.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Claude De
J'ai acheté un petit jouet à pile pour mon chat. Au bout de 1 journée 1/2 ,et deux heures de marche, le jouet ne marchait plus.
La "responsable" Maxi Zoo de Villeneuve Loubet a refusé de le rembourser argant que mon chat l'avait mal utilisé. Vraiment n'importe quoi, c'est ne rien y connaître en animal, pour un Maxi Zoo cela jette le doute sur leurs connaissances animalières.
Cependant, la soi-disant responsable a reconnu que le jouet étant là depuis longtemps, la pile était sûrement déjà usée. Malgré cela elle a refusé un remboursement.
Un objet défectueux cela se rembourse :
pas de rachat pour un autre identique avec une pile qui sera probablement tout aussi usée, ou un avoir dont je ne veux pas.
Je serais revenue régulièrement acheter les croquettes chat PURINA à 36,90 €, cela ne sera pas le cas, ni pour celles de mon chien.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre jouet pour chat n’a pas été satisfaisant. Pour clarifier, le jouet que vous avez acheté peut être utilisé selon les indications présentes sur l’emballage, qui précisent qu’aucun article n’est indestructible et qu’il convient de surveiller son animal lors de l’utilisation.
Notre politique de retour prévoit la reprise des produits dans leur emballage non utilisé, sous un mois et avec preuve d’achat. Étant donné que le jouet a été utilisé par votre chat, nous ne pouvons pas accepter un remboursement complet. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et, afin de trouver une solution, nous vous avons proposé un geste commercial : la reprise de votre article avec la délivrance d’un avoir, utilisable dans notre réseau ou en ligne, à votre convenance.
À noter que nous vous avons proposé en premier lieu de changer simplement les piles du jouet et que cela pourrait régler le problème.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute client et de l’explication claire de nos politiques, pour éviter tout malentendu à l’avenir.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lara Ltr
Vendeuses très sympathiques, souriantes et disponibles.
Le magasin offre un large choix de produits à des prix abordables.
Merci pour l’accueil et la gentillesse, je reviendrai avec plaisir. 🤍
Réponse du professionnel : Bonjour Lara,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lisa Bendali
Magasins au top les vendeuses ont été très agréable et accueillante un grand merci à Pauline qui a extrêmement bien conseillé pour choisir les nouvelles croquettes de mon chat !
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
F
Françoise Souadet
Je me suis déplacée pour aller chercher des croquettes diets annoncé sur leur site !une fois dans le magasin j ai demandé à une personne où elles se trouvaient ,elle me dit sur un ton désagréable qu il n y en a pas qu ils n ont pas de place bref que j aille ailleurs .
Embauchez des personnes compétentes et agréables.
Bref je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
N
Nina Faya
Juste pour le fun, rien à faire, ma chienne ne veut toujours pas se brosser les dents 🤣
Par contre je suis ravie d'y avoir trouvé l'huile de chanvre 100 % naturelle anti-inflammatoire qui j'espère, sera bénéfique pour les articulations de ma poupée 😘
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
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Maxi Zoo Villeneuve-Loubet
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