Magasin.telJe laisse très peu d'avis en général mais j'ai été très choquée de la façon dont on m'a traité aujourd'hui même en caisse. J'ai acheté un produit pour mon chien, et je n'ai pas pris de ticket de caisse. Juste avant de partir de la caisse, je me rends compte que le produit est adapté pour les chiens seniors et que je me suis trompée. Je demande à la caissière si il est possible de l'échanger et elle me dit que sans ticket, non. Je trouve ça déjà limite vu que je n'étais pas sorti du magasin, mais je comprends les règles tant pis pour moi. Je dis donc à l'hôtesse que je vais en reprendre un autre, sachant que c'est à 10 pas de la caisse. Entre temps, la vendeuse aide un autre client et une autre vendeuse à pris sa place en caisse. Je reviens, personne n'a été encaissé entre temps, j'explique la situation à la vendeuse qui me réponds la même chose pour l'échange, pas de souci, je dis donc que j'ai repris un autre produit et que j'aimerai le payer. Et là, la vendeuse me sort qu'elle ne peut pas vérifier que j'ai acheté mes autres produits déjà payé, et qu'elle ne m'encaissera pas. Malgré le fait, que je lui ai expliqué la situation et que je lui ai demandé conseil, elle insinue que j'ai potentiellement voler et que je dois attendre la vendeuse qui m'a servi précédemment. Plusieurs clients passent, celle qui a refusé de m'encaisser s'en va sans appeler sa collègue et j'ai du attendre 5 bonnes minutes pour pouvoir payer mon produit avec l'autre vendeuse. Si vous êtes saoulée de votre métier, changez le! Je suis polie et courtoise à chaque fois et c'est la première fois qu'on me fait un coup comme ça. De 1/ vous aviez complètement la possibilité de retrouver mon ticket, de 2/ vous parlez mal et avec dédain à vos clients. Je ne reviendrai plus et j'irai acheter mes produits ailleurs. Je vous conseille de faire des formations sur le service client :)
Maxi Zoo Strasbourg
Magasin d'articles pour animaux · Strasbourg (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Maxi Zoo Strasbourg
Maxi Zoo Strasbourg est une animalerie proposant une large gamme de produits pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poissons et reptiles. Ils offrent également des services tels que le Click & Collect 2h gratuit et la carte "à Papattes" pour des réductions.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1064)
J’y étais hier j’ai passer un agréable moment surtout une vendeuse en particulier qui m’a vraiment bien conseillé et aider jusqu’à la voiture… elle es génial je la conseille fortement elle se nome Mathilde je valide fortement
Un très grand choix de nourriture ! 👍🏻
Franchement, tout m’a plu. Surtout l’air frais avec 39 °C dehors😄
J'ai trouvé le produit que je recherchais avec différents prix et conditionnement. ( Litière à base de chanvre ) en plus dans un magasin très bien climatisé, que demander de plus par ces temps de canicule
Très bon magasin, vendeurs disponibles
Très très bonne conseillère Mathilde a sauvée mon chat des vomissements un grand merci pour son humanité
On nous propose de nous mettre des croquettes de côté tous les 15 jours et au final on nous prévient pas lorsqu’il y’a une rupture de stock, on me fait venir 2 fois me disant que mes produits sont en stock alors qu’une fois arrivé on me dit qu’ils n’arrivent pas à les trouver (car en stock sur le logiciel mais pas en rayon), et au final on me laisse repartir sans me trouver de solution (chercher en réserve ou appeler un autre maxizoo, au minimum…). Dommage. Je commanderai désormais au MaxiZoo Vendenheim ou sur un site internet concurrent.
J’y ete hier,ambiance bizarre.Je vois 2 jeunes femmes qui sont en train de ranger dans 1 rayon pour 1 renseignement,( j’avais mon fils de 7 ans) les jeunes femmes etaient en train de de s’insulter en rigolant mais mon fils et moi on attendait que l’une d’elle nous remarque.Gentille ca va,mais gener ...bah oui vu les insultes qu’elles se balancaient.Bref!Les autres membres,pas tres souriants juste la jeune femme a la caisse,tres aimable,et accueillante.Bref...si on y revient ce sera vraiment la flemme de conduire et parce que ce sera sur mon trajet.
⭐️⭐️☆☆☆ Refuser l’accès aux toilettes à une petite fille, c’est franchement dommage pour une enseigne qui accueille quotidiennement des familles et des animaux. Ma fille avait une urgence et malgré une demande polie, l’accès nous a été refusé sans solution proposée. On ne parle pas d’un confort ici, mais d’un besoin essentiel pour un enfant. Un peu plus d’humanité et de bienveillance ne coûterait rien et éviterait des situations très gênantes pour les parents comme pour les enfants. Je suis très déçue de l’accueil et du manque d’empathie.
Très bonne expérience chez Maxi Zoo à Strasbourg. Je suis venu pour équiper mon chiot de trois mois, notamment pour un harnais, et j’ai été très bien conseillé. La caissière, assez jeune, était vraiment super sympa : accueillante, souriante et surtout à l’écoute. Elle a pris le temps de m’orienter vers un modèle adapté, avec de bons conseils, ce qui est vraiment appréciable quand on débute avec un chiot. Le magasin est bien organisé, on trouve facilement ce qu’on cherche, et l’ambiance générale est agréable. Franchement, rien à redire. Un service de qualité, humain et professionnel. Je reviendrai sans hésiter.
Commande en ligne avec livraison en click & collect, reçue en 2 jours ouvrés (commande dimanche soir et réception dès le mardi matin) J'ai été accueillie par une vendeuse très aimable et serviable, à l'écoute et de bon conseil pour quelques achats complémentaires.
Magasin mal ranger, vendeur qui parlent mal Je vous déconseille
Vendeur qui parle très mal, le sourire est pas au rdv, magasin très mal ranger, très mal conseillé, et attente en caisse, est-ce normal d’un magasin qui se considère leader de l’animalerie en France ? Surtout en voyant que en mois de 24h y’a 6 avis négatifs ?
Les vendeurs irrespectueux, le sourire est en options je pense. Les rayons mal ranger et le sols est particulièrement sale. Je ne recommande en aucun cas se magasin.
les vendeur sont désagréable très irrespectueux! Je ne recommande absolument pas
Mauvais expérience dans ce magasin, vendeuse qui parle extrêmement mal, qui savent pas ce qu’ils ont en rayon, ne savent pas regarder dans les stock pour voir si il est ont ou pas, vendenheim avait l’article que je cherchais la vendeuse en question, a pas proposé qu’on les appelle qu’on appelle un d’autres magasins, j’ai attendu sept minutes en caisse avant que quelqu’un s’occupe de moi, y’a eu une erreur d’encaissement, et en soi, le magasin est mal entretenu, pas de vraies responsables uniquement une chef de rayon qui connaît mal son métier ! Et dans les rayon rongeur produit déjà ouvert aucune remise sur les produits en question une geste commercial aurait était sympa, je retournerai cher les conçurent ! Nilufar ! Ou animalis ou on a vraiment des conseiller à notre écoute sans être dérangé comparé à maxi zoo !
Magasin pas Propre, vendeuse Pas professionnel qui parle mal et qui sont pas respectueux envers sa clientèle Problème de caisse, erreur de prix, Et une manageuse incompétente Qui n’accepte pas les retours, parce que quand j’y allais, on m’a toujours accepté ce magasin devrait fermer. Et mauvaise gestion du magasin A fuire une étoile parce que on peut pas mettre zéro.
À chaque fois que je me rends en magasin, je suis malheureusement déçue. Lors de ma dernière visite, la dame en caisse était très désagréable. Plus globalement, quand je me déplace, c’est surtout pour avoir des conseils, et sur ce point l’expérience est très décevante : on me répond souvent « je ne sais pas » ou « peut-être en rupture », sans même vérifier les stocks. Les vendeurs ne cherchent pas à guider, ni à conseiller dans le magasin. Au final, cela ne donne aucun intérêt à venir sur place. Malgré tout, certaines personnes restent aimables, mais dans l’ensemble je ne suis pas satisfaite de ce magasin.
J’ai acheté quelques produits, par erreur, malheureusement aucun échange possible, vous pouvez avoir le ticket de caisse et revenir même 30 minutes après l’achat, ils ne veulent en rien savoir. En d’autres termes, le service client et inexistant. Ne respecte pas les conditions de vente.
Les vendeurs manquent cruellement de formation en caisse. Une vraie catastrophe. Je ne viens que si je n'ai pas le choix à cause de soucis répétitifs quand je viens dans ce magasin (particulièrement en caisse). Je préfère largement aller à celui de vendenheim ou à Mundo ou l'accueil si fait plus chaleureux et où l'on voit vraiment des vendeurs/caissiers formés.
Personnel très désagréable à la caisse, lorsque j'ai demandé de payer en deux fois pour profiter d'une réduction de 10%.
Le 6 fevrier dans ce magasil , il n y avait que des heunes vendeurs et vendeuses qui avaient le temps très long . Il n y avait qu une heune femme au cheveux longs d une extrême gentillesse chatains plus ou moins clairs qui se demenait entre la présence à la caisse et l entretien des rayons . Pourtant comme d habitude il y avait un peu de monde .. c est bien dommage pour la réputation de ce lieu convivial d ordinaire ....
Mauvaise accueil par une caissière qui regarder moi mal et je remercie le rest d’avoir fait leur travail avec les cliont .c est la premier fois je voi ça chez maxi zoo .23/01/2026 .ver 11h15
Super animalerie première fois que je viens et je ne regrette absolument pas. Un très grand merci à Lorelei et Maeva pour leur hospitalité et leur gentillesse elles ont su répondre à toutes mes questions!
Un immense magasin avec du choix pour les chats, les chiens, les NACS, les chevaux.... Personnel sympathique, poli et répondant à toutes vos questions.
Un accueil désagréable voire exécrable! Leur TPE ne fonctionnais pas, et j’ai payé en espèces, la personne à la caisse avait l’air perdue et paniquée, j’étais pressée et je suis parti sans prendre le ticket. J’ai un compte client , la aussi ça n’a pas été pris en considération lors du règlement. Quand j’ai appelé j’ai eu une personne tellement mais tellement hautaine !! quand je lui ai expliqué la situation, elle m’a dit vous n’aviez qu’à attendre pour le ticket et qu’elle n’avait pas de solution à moins que je sache exactement l’heure , la minute et la seconde quand je suis passée à la caisse !!! Mais cette personne doit changer de métier sérieusement !!!! C’était le lundi 17 novembre au matin. Je préfère faire le trajet pour Vendenheim avoir un bon accueil au moins la bas le personnel est accueillant.
Client chez Maxi Zoo depuis des années, j’ai été très déçu lors de ma dernière visite. En caisse, l’accueil de Lorelei a été particulièrement froid : pas de bonjour, un ton sec et l’impression qu’elle n’avait aucune envie d’être là. Une expérience vraiment désagréable, qui contraste avec ce que j’ai connu jusqu’ici et qui donne malheureusement envie de se tourner vers la concurrence. Dommage.
Une très bonne animalerie avec tout le nécessaire pour vos animaux de compagnie… Les prix étaient une vraie surprise ! Avant d’adopter un animal, il faut bien réfléchir…
Hier jetait venu pour un calendrier de l'avant pour mon lapin (6e49 sur laplication et 10e99 en magasin) je demande gentillement a la caissiere une fois arriver en caisse si c'etait normal que les prix sont pas les meme elle repond que ces impossible que les prix du site ne sont pas les meme car lzs prix sont toujours les meme sur lapli ainsi qje en magasin, je lui montre la preuve et elle me dit agressivement "vous payerais le prix en magasin" je trouve sa pas tres aimable Cordialement
Ce magasin est visiblement souvent en rupture de stock de foin pour rongeurs — un comble pour une animalerie. Mon conjoint a simplement demandé s’il en restait, et la réponse du jeune employé a été d’une rare désinvolture. Un sourire ou un minimum de politesse ne coûtent rien… contrairement à leurs produits, apparemment.
Pas mal de choix pour un petit magasin, et des prix acceptables. Cela dit, c’est parfois compliqué d’avoir quelqu’un en caisse. Et aucune option pour accrocher son vélo : à quand quelques arceaux ? Il y a beaucoup de place pour les voitures à l’avant et à l’arrière du magasin, mais rien pour les cyclistes.
J’ai été ravie de me rendre dans ce magasin ! Conseiller agréable, professionnel et qui connaît ses produits et aussi les besoins de l’animal si on a des questions !! 😇
Facile d'accès. Des places pour se garer juste en face de l'entrée. Le service de livraison en magasin est très pratique et rapide. Vendeurs toujours gentils et accueillants !
Accueille très chaleureuse , l'équipe et jeunes et de bonne humeur , toujours de bons conseils ! Quand je vois les commentaires négatif , j'ai l'impression d' halluciné😅 les gens sont vraiment aigris. C'est rare de nos jours d'arriver dans un magasin et d'être aussi bien reçu,conseillé,accompagné , surtout quand on a un nouvel animal de compagnie ! N'hésitez pas à y faire un tour
Magasin à éviter - Ne respecte pas le droit de la consommation les prix affichés ne sont pas ceux appliqués à la caisse (attention aux promotions) le vendeur refuse de pratiquer la remise malgré la preuve en rayon et de même pour la responsable du magasin Le temps d’attente en caisse est très long !
Bonjour a la communauté, Nous avons un chat,et avions besoin de renouveler ses croquettes,dont il raffole (royal canin). En passant devant le magasin Maxi zoo rue Charles Péguy, dans le secteur de Hautepierre à Strasbourg. Nous avons été accueillis avec le sourire et surtout un grand professionnalisme, avec à la clé des renseignements bien utile pour notre animal de compagnie,et surtout prodigué avec beaucoup de patience.Un grand bravo à l'équipe en place qui officie dans ce magasin dédié au animaux de compagnie. Merci à vous et bravo encore. Bien évidemment nous recommandons ce magasin et l'enseigne en général.🙏🙏👍👍👍👍
Je viens régulièrement dans ce magasin pour acheter la litière de mon chat. C'est un peu plus cher qu'en supermarché mais elle est plus efficace ( tient mieux dans le temps, pas d'odeur d'urine). On y trouve aussi de l'alimentation médicale spécifique selon les besoins de nos compagnons. Très bonne adresse
Ce qui c'est passé en ce jour est inhumain! Je suis choquée du manque d'empathie qu'ont fait preuve c'est 2 membres du personnels ! Je fessait mes achats avec ma maman et mon fils. Ma maman regarder un peu de son côté et moi du mien, j'étais avec mon fils mais il allait aussi du côté de sa mamie puis revenez.. Nos achats fait on se dirige vers la caisse je me rends compte que mon fils ne nous suis pas, ni elle ni moi, donc je l'appel pour qu'il se montre et que nous payons et partions mais pas de réponse je vais regarder dans les rayons je ne le vois pas je retourne en caisse dire a ma mère que je ne le vois plus, ma mère se met à le chercher avec moi, le personnel se rend bien compte que je cherche mon enfant que je commence a paniquer mais ne fait rien pour m'aider me regarde comme une bête de foire, on continue a chercher j'essaie de voir si il n'est pas entré dans la réserve, ou sortie par la porte arrière, effectivement j'ouvre cette porte voir si il est là et puis à ce moment les employés me tombent dessus parsque l'alarme a retenti, non mais sérieux l'alarme je m'en contrefou je cherché mon enfant, et ils l'on bien compris ça mais ils n'en ont eut absolument rien a faire et continué a me parler de cet alarme et me dire que j'avais cas surveiller mon fils, une honte de dire ça , les parents savent que ça va très vite personne n'es infaillible, je souhaite que sa vous arrive! Moi et ma maman ont continue a l'appeler a le chercher et eux nous fesait leurs cinéma au lieu de me rassurer exemple "madame vous inquiéter pas on va vous aider" non rien!! Mais comment on peut se dire aimer les animaux et avoir un coeur aussi froid!! Au bout de 10 interminables minutes d'angoisse ou je me fesait tout les scénarios possibles ma maman le retrouve cacher derrière des cages a lapin. Eh oui il se cacher pensait faire un jeu ou je ne sais quoi en tout cas la frayeur que j'ai eu je lui est crié qu'il ne doit plu jamais recommencer a faire ça et qu'il doit répondre quand on l'appelle. Et encore là j'ai eu le droit a des réflexions sur le fait que je l'engueule, non mais oh je vous souhaite réellement qu'une chose pareil vous arrive! Retour a la caisse un messieur chauve vien encore me faire la moral avec ca fichu alarme, s'en est trop j'ai finalement laisser mes articles et parti et ne remetra plus jamais les pieds ici, je ne donnerai plus mon argent a des gens comme ça. Qu'un enfant de 4ans fasse une bêtise est une chose mais que des adultes est un manque de compréhension a ce point c'est grave! Et merci de publier mon commentaire ! Aucune réponse n'est attendu vous savez se que vous avez fait et surtout pas fait! Réponse à votre message: Pouvez-vous s'il-vous-plait ne pas mentir, personne ne ma demandée ce qu'il s'est passé personne ne s'est inquiéter quand moi j'essaieyai de comprendre et puis c'est bien MA MAMAN qui a retrouvé mon fils! L'employée est venu juste pour regarder. Quelle insulte je lui est dites ?? J'ai expliquer a cette employée que ça façon de résonné n'est pas normal et que les règles qui s'appliquent en temp normal concernant leurs fichu alarme ne s'applique pas dans ce cas précis de la perte d'un enfant qui me semble prioritaire, et le messieur chauve a surtout voulu me faire taire plutôt que de me calmer on ne calme pas quelqu'un en hurlant ! Bref je ne vais pas débattre 107ans même avec mon chien je n'y retournerai plus.
Un grand merci à Delphine qui m'a super bien conseillé ce jour pour l'adoption de mon chat. Le magasin est bien tenu et bien achalandé. L'équipe est accueillante et souriante ça fait vraiment plaisir au moral. Je reviendrai avec grand plaisir. Bravo a vous tous continuez ainsi
De passage pour un achat express, j’ai bien trouvé mon bonheur ! Et à ma belle surprise, j’y ai rencontré un personnel agréablement souriant et aimable merci beaucoup et bonne continuation à chacun d’entre vous .
Ce n'est pas la qualité des produits mais c'est votre personnel incompétent pour la vente et très désagréable je suis venu aux alentours de 13h30 à ce magasin et la vendeuse était très désagréable je lui ai souhaité bonne chance pour elle pour l'avenir je suis très en colère d'être su comme je l'ai été
Cela fait des années que je m’y rends, j’aimais deja beaucoup avant mais depuis quelques temps on voit qu’il y a une reprise en main (propreté, marchandises bien rangées, stock et diversité). J’ai pu discuter avec la responsable qui fut de très bon conseil pour mes chats. Un jeune homme très serviable m’a également aidé avec le gros sac de croquettes. La caissière était souriante et polie. Le seul petit bémol c’est le parking avant qui est très étroit.
Magasin bien achalandé. Accueil très sympathique et de bons conseils. Cependant j'ai trouvé sur leur site des articles moins chers qu'en magasin. 5%de réduction par contre en magasin sur tous les achats avec carte de fidélité.
Certains membres du Personnel de ce magasin sont incompétents. J'ai acheté plusieurs paquets différents pour mon chien et le vendeur n'a rien trouvé de mieux que de me faire payer 3 fois le paquet le plus cher. En plus il n'a pas été capable de me faire bénéficier de la remise en pourcentage habituelle. Après ma réclamation il n'a pas réparé son erreur de pourcentage m'affirmant que celle ci sera déduite la prochaine fois ce dont je doute. Je suis déçu par cette attitude. Les responsables de ce magasin ferait mieux de vérifier la formation de leur Personnel. De nos jours les trous dans les oreilles à part laisser passer l'air ne servent à rien..
Le magasin est toujours propre et bien rangé. Le personnel est pleins de bons conseils et vraiment souriant! Il est vrai qu'il faudrait un peu changer la gamme de jouets pour chiens... On en a très vite fait le tour.
Un magasin plutôt accueillant avec un large choix d'articles pour satisfaire le plus grand nombre. Le vrai point noir de ce magasin c'est la forte différence de prix entre les produit en boutique et les produit en magasin, plus de 15€ de différences pour le sac de croquettes je trouve ça aberrant. Le magasin ne s'aligne pas... Privilégier les magasin face à internet ne semble pas être la priorité de la marque.
Nous avons acheter une fontaine à eau au mois de novembre, cependant nous sommes très déçu de celle ci car sois disant le filtre ce change tout les 30 jours.. La fontaine mousse au bout de 15 jours mais le filtre paraît intact, nous avons demander conseil à une conseillère dans le magasin la première réponse "elle n'a jamais eu de remarque".. super le conseil.. nous avons donc dû demander a un autre conseiller plus aimable qui nous informe que ça dépends de l'eau.. après l'eau Cristaline, robinet, volvic, Hépart, et j'en passe.. la fontaine continue de faire de la mousse.. Je doute qu'il n'y est jamais eu de remarque. Résultat ancienne méthode pas cher --> gamelle
Personnel très sympathique qui donne toujours de bon conseil. Depuis l’adoption de notre chat nous venons régulièrement dans ce magasin pour acheter croquettes et litière. Les jouets sont un peu cher mais le reste est parfait. Merci !
Grand mais triste , sans vie, ne vend aucun animal ni poisson. très mauvaise expérience, ATTENTION si vous recherchez du foin, de bien regarder que c'est bien du foin!!! Surtout le 1er prix de la marque (FIT + FUN Bergwiesenheu) c'est carrément de la paille !!! Le pire c'est que la vendeuse vous dit est confirme que non c'est dû foin !!! Quand t'on vois la largeur du fameux foin!! Des clients sur place on confirmé mes dires, mais elle et resté sur ça position borné. Quel honte pour cette enseigne qui ce fait carrément escroquer par son fournisseur, et qui ose le revendre aux clients. Le foin c'est des fines tige, la paille plus large et jaune Et eux c'est de la jeune paille donc vert et jaune . Et ils vous la vendent comme ci c'était du foin !!! Belle arnaque!!!
