Maxi Zoo Strasbourg

J’y ete hier,ambiance bizarre.Je vois 2 jeunes femmes qui sont en train de ranger dans 1 rayon pour 1 renseignement,( j’avais mon fils de 7 ans) les jeunes femmes etaient en train de de s’insulter en rigolant mais mon fils et moi on attendait que l’une d’elle nous remarque.Gentille ca va,mais gener ...bah oui vu les insultes qu’elles se balancaient.Bref!Les autres membres,pas tres souriants juste la jeune femme a la caisse,tres aimable,et accueillante.Bref...si on y revient ce sera vraiment la flemme de conduire et parce que ce sera sur mon trajet.

⭐️⭐️☆☆☆ Refuser l’accès aux toilettes à une petite fille, c’est franchement dommage pour une enseigne qui accueille quotidiennement des familles et des animaux. Ma fille avait une urgence et malgré une demande polie, l’accès nous a été refusé sans solution proposée. On ne parle pas d’un confort ici, mais d’un besoin essentiel pour un enfant. Un peu plus d’humanité et de bienveillance ne coûterait rien et éviterait des situations très gênantes pour les parents comme pour les enfants. Je suis très déçue de l’accueil et du manque d’empathie.

Très bonne expérience chez Maxi Zoo à Strasbourg. Je suis venu pour équiper mon chiot de trois mois, notamment pour un harnais, et j’ai été très bien conseillé. La caissière, assez jeune, était vraiment super sympa : accueillante, souriante et surtout à l’écoute. Elle a pris le temps de m’orienter vers un modèle adapté, avec de bons conseils, ce qui est vraiment appréciable quand on débute avec un chiot. Le magasin est bien organisé, on trouve facilement ce qu’on cherche, et l’ambiance générale est agréable. Franchement, rien à redire. Un service de qualité, humain et professionnel. Je reviendrai sans hésiter.

Mauvais expérience dans ce magasin, vendeuse qui parle extrêmement mal, qui savent pas ce qu’ils ont en rayon, ne savent pas regarder dans les stock pour voir si il est ont ou pas, vendenheim avait l’article que je cherchais la vendeuse en question, a pas proposé qu’on les appelle qu’on appelle un d’autres magasins, j’ai attendu sept minutes en caisse avant que quelqu’un s’occupe de moi, y’a eu une erreur d’encaissement, et en soi, le magasin est mal entretenu, pas de vraies responsables uniquement une chef de rayon qui connaît mal son métier ! Et dans les rayon rongeur produit déjà ouvert aucune remise sur les produits en question une geste commercial aurait était sympa, je retournerai cher les conçurent ! Nilufar ! Ou animalis ou on a vraiment des conseiller à notre écoute sans être dérangé comparé à maxi zoo !

Magasin pas Propre, vendeuse Pas professionnel qui parle mal et qui sont pas respectueux envers sa clientèle Problème de caisse, erreur de prix, Et une manageuse incompétente Qui n’accepte pas les retours, parce que quand j’y allais, on m’a toujours accepté ce magasin devrait fermer. Et mauvaise gestion du magasin A fuire une étoile parce que on peut pas mettre zéro.

J’ai acheté quelques produits, par erreur, malheureusement aucun échange possible, vous pouvez avoir le ticket de caisse et revenir même 30 minutes après l’achat, ils ne veulent en rien savoir. En d’autres termes, le service client et inexistant. Ne respecte pas les conditions de vente.

Les vendeurs manquent cruellement de formation en caisse. Une vraie catastrophe. Je ne viens que si je n'ai pas le choix à cause de soucis répétitifs quand je viens dans ce magasin (particulièrement en caisse). Je préfère largement aller à celui de vendenheim ou à Mundo ou l'accueil si fait plus chaleureux et où l'on voit vraiment des vendeurs/caissiers formés.

Client chez Maxi Zoo depuis des années, j’ai été très déçu lors de ma dernière visite. En caisse, l’accueil de Lorelei a été particulièrement froid : pas de bonjour, un ton sec et l’impression qu’elle n’avait aucune envie d’être là. Une expérience vraiment désagréable, qui contraste avec ce que j’ai connu jusqu’ici et qui donne malheureusement envie de se tourner vers la concurrence. Dommage.