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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Saulx-les-Chartreux

Magasin d'articles pour animaux · Saulx-les-Chartreux (91)

4,2 786 avis Fermé
Maxi Zoo Saulx-les-Chartreux — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Maxi Zoo Saulx-les-Chartreux

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 09:30 – 19:00

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Avis clients (786)

4,2
786 avis
5★391
4★249
3★94
2★25
1★27
K
Krys

Très peu de choix je trouve, pas beaucoup de vendeurs disponibles. Ça peu dépanner, mais pas plus que d’aller dans un hypermarché. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un large choix de produits ainsi qu'un accompagnement de qualité, mais nous comprenons que l'offre ou la disponibilité de nos équipes n'ait pas été à la hauteur de ce que vous recherchiez lors de votre passage. Votre retour est précieux et sera transmis au magasin concerné afin de nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression. L'équipe Maxi Zoo 🐾
L
Lebois Estelle

Cet après midi je suis allé chercher des jouets pour mon chat. La seule personne présente dans le magasin rencontrait des soucis avec une étagère à l’entrée . Elle était très énervée de ne pas y arriver. J’ai attendu que cette dame termine et remette l’étagère pour lui poser ma question. Sa réponse était très froide, lors de mon règlement elle a eu un ton très sec pas de merci ni au revoir. Je regrette d’avoir subi ce comportement très désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite vous a laissé cette impression. Nous comprenons que l’attitude que vous avez perçue de la part de notre collaboratrice ait pu rendre votre expérience désagréable. L’accueil, l’écoute et la qualité des échanges avec nos clients sont des points essentiels pour nous. Nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous soyez senti(e) mal accueilli(e) lors de votre passage en magasin. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’un point puisse être fait en interne sur la qualité de l’accueil et du service apportés à nos clients. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo Francev
F
FABRICE GIRAUDON

Bonjour Je sors de ce magasin. Après avoir chercher des croquettes pour chatte stérilisée sans céréale, j’ai demandé de l’aide à l’accueil, car je n’en trouvais pas. Une jeune femme m’a accompagné dans le rayon et m’a présenté un sac de croquettes. Je l’ai remerciée. Le prix était élevé, je lui ai demandé si elle pouvait me montrer d’autres marques moins chères. Elle m’a répondu qu’elle n’allait pas me montrer toutes les marques. Nous étions que 2 clients. Quel accueil, je l’ai signalé au passage en caisse J’annule ma carte MaxiZoo et je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne F GIRAUDON

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le déroulement de votre visite et comprenons votre déception. Lorsqu’un client sollicite un conseil, il est légitime qu’il puisse être accompagné dans son choix, notamment lorsque plusieurs produits peuvent répondre à ses besoins et à son budget. Nous regrettons que l’échange avec notre collaboratrice vous ait donné le sentiment de ne pas être écouté ou accompagné dans votre recherche. Nous vous remercions d’avoir signalé cette situation en caisse et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu’un point soit fait avec l’équipe sur la qualité de l’accueil et du conseil apporté à nos clients. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise à remettre en question votre fidélité à notre enseigne. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France 🐾
A
Angelo lebernady

Je suis venu à maxi zoo pour échanger un paquet de croquettes acheté dans un autre magasin maxi zoo L hôtesse de caisse et la manager du magasin m ont accueilli avec beaucoup de courtoisie et de professionnalisme. J ai un petit chow chow de 4 mois .. toutes les conseillères ont été à la hauteur de mes attentes. Tres compétentes et avec la bonne humeur Je vous recommande Merci à toute l équipe….

Réponse du professionnel : Bonjour Angelo, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
Arno

Honteux prix affiché en rayon 23,99€ Prix à la caisse annoncé 49,99€ Au final la vendeuse reconnaît sont tord mais ne veut pas s'aligner en raison que le produit annoncé sur l'étiquette n'est pas le même En gros magasin qui arnaque ces clients pour motif qu'il sont incompétent Petite mention pour Noemie qui aurait besoin d'une formation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée lors de votre passage en caisse et comprenons votre mécontentement face à cet écart de prix. Après vérification, il semble qu’une confusion ait eu lieu entre deux références de produits similaires en rayon, ce qui a pu entraîner une mauvaise association entre l’étiquette affichée et l’article scanné en caisse. Dans ce cas précis, le prix appliqué correspond au produit réellement acheté, mais nous comprenons que la présentation en rayon ait pu prêter à confusion. Nous regrettons également que l’échange en caisse n’ait pas été plus clair et apaisé. Votre retour sera transmis à la direction du magasin afin de faire un point sur le balisage des produits et l’accompagnement des clients en rayon. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
K
Karina Bey

Tres bon accueil, magasin bien tenu , conseils avisés de la part de Morgane Petit plus : la mascotte Kenzo

Réponse du professionnel : Bonjour Karina, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
D
Delphine CHOEUR

Morgane a besoin d’urgence d’une formation client. On m’assure qu’un article sera remboursé si la taille de convient pas je fais l’aller/retour et là plus possible sa collègue qui vient d’arriver depuis un mois s’est trompée, forcément je ne suis pas contente que l’engagement client ne soit pas pris et là cette dame me dit que je suis mal polie. Une promesse a un client se tient sinon c’est que l’on se moque de lui, elle ne pouvait me rembourser de peur que sa collègue soit virée, n’importe quoi ! Mensonge +++ plus jamais je n’y mettrai les pieds !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour la façon dont l’échange s’est déroulé en magasin. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à la direction du magasin afin qu’un point soit fait en interne. Nous regrettons la déception et le sentiment d’incompréhension que vous avez ressentis. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
ALVARO philo

Merci à Morgane pour tous les conseils et recommandations pour notre petite Alma de 4 mois. Nous avons été bien reçu et une grande écoute. On se recroisera peut-être à ST PABU. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾 L’équipe Maxi Zoo France