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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Sainte-Geneviève-des-Bois

Magasin d'articles pour animaux · Sainte-Geneviève-des-Bois (91)

4,2 1545 avis Fermé
Maxi Zoo Sainte-Geneviève-des-Bois — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Maxi Zoo Sainte-Geneviève-des-Bois

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (1545)

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1545 avis
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ÏvÔrY HäZe

Refus de vendre un beta après quand beaucoup d'attente en plus... Chaque explication apportée semblait entraîner une nouvelle condition inventée. Dès le début de l’échange, j’ai eu le sentiment très clair que la vendeuse n’avait pas l’intention de me vendre le poisson, et que le refus était déjà décidé, indépendamment de mes réponses ou de ma situation. Quels que soient les éléments fournis (volume du bac, accessoire, expérience, le fait que j’ai déjà acheté dans cette enseigne par le passé et que mes poissons ont vécu plusieurs années dans de très bonnes conditions), de nouveaux prétextes étaient systématiquement ajoutés pour justifier le refus le dernier était : il faut 3 semaines minimum pour l'eau de votre bac et ensuite vous allez me demander de venir avec 1 litre d'eau pour la tester et donner votre accord pour la vente ? Malgré le fait que j’aie précisé posséder trois aquariums, la décision semblait prise dès le départ. Enfin, le discours tenu sur le bien-être animal m’a semblé incohérent et contradictoire : pendant mon attente, la vendeuse expliquait à d’autres clients qu’un Corydoras ne devait pas être acheté seul car “au moins deux par espèce sont nécessaires”, tout en reconnaissant que celui présent seul en magasin “allait finir par mourir”. Pourtant, cette situation ne semblait poser aucun problème dans leurs propres aquariums ! Ce décalage rend le refus de vente d’autant plus difficile à comprendre. On n’achète pas un animal dans le but de le faire mourir. Ce fonctionnement est incohérent. Si ces exigences étaient réellement indispensables, alors elles devraient être appliquées à tous les clients ! Or, j’ai pu constater sur place que d’autres personnes achetaient de nombreux poissons sans subir le même niveau de contrôle, ni les mêmes restrictions par ailleurs c'était une autre collègue a elle d'un autre rayon qui a procédé a la vente. Cette différence de traitement donne une impression très claire d'application arbitraire des règles. Résultat : déplacement inutile, perte de temps, frais d’essence engagés pour rien, et un profond sentiment d’injustice. Une expérience que je juge inacceptable et que je ne souhaite pas revivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes navrés de le lire. Chez Maxi Zoo, le bien-être animal guide l’ensemble de nos décisions. Lors de la vente d’un poisson, certaines vérifications sont indispensables afin de s’assurer que les conditions d’accueil soient réunies. Dans votre situation, l’aquarium décrit ne permettait pas d’accueillir le poisson dans des conditions optimale car vous nous avez indiqué ne pas avoir de pompe, et il faudrait donc une semaine de cyclage avec ajout des bactéries nécessaires ainsi qu’une filtration mécanique ou naturelle pour qu'il puisse accueillir les poissons concernés. Les recommandations évoquées ont pour seul objectif de garantir la santé de l’animal. Concernant les Corydoras, nous confirmons qu’ils doivent vivre en groupe pour leur bien-être. Il peut toutefois arriver que certains poissons soient temporairement isolés en magasin, notamment pour des raisons sanitaires, afin d’éviter toute propagation de maladie. Nous comprenons que ces explications aient pu paraître contradictoires et regrettons si le discours n’a pas été suffisamment clair ou cohérent. Nous regrettons que cette visite vous ait laissé une telle impression et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
p
paprika roussel

Passage en caisse , eu à faire à un jeune garçon ce mardi 23 vers 11h30, et franchement pas satisfaite de son acceuil. Je pose des questions, il répond sur un ton désagréable. J'oublie mes courses en caisse il ne prend même pas la peine de venir me chercher pour me le dire. De là je pars à la voiture et je m'aperçois qu'il oublie un anti de vol. Je préfère aller à Corbeil à côté de Marques avenue., ils sont vraiment plus sympathiques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil de notre collaborateur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas représentatif de l’attention et du professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis aux équipes afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la bienveillance et de la vigilance lors du passage en caisse. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
G
Guillaume Nury

Une équipe très compétente et extrêmement sympathique, toujours à l’écoute et surtout toujours disponible. De vrais passionnés d’aquariophilie, avec un très large choix de produits. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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marques alfred

Bonjour nous venons d’acheter un sac de croquettes la caissière était très aimable mais pas tellement commercial car elle nous a pas dit qu’on pouvait avoir 10% sur le premier achat alors nous avons pas pu en profiter. Donc faite attention scanner le qr code avant de passer en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil en caisse ait été agréable 🌟. Nous notons votre remarque concernant la communication sur la réduction de 10 % pour le premier achat et allons rappeler à l’équipe de bien informer nos clients afin que chacun puisse en profiter 🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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Dominique BAUDREZ

Bonjour , Je suis venue dans celui ci et je ne suis vraiment pas déçue. Je venais pour l aquariophilie, la jeune femme qui était là, super compétente et très aimable. Quant aux aquariums ,tous super propres avec de vraies plantes ,c est tellement rare. Je suis repartie avec des plantes et des petits poissons. Plantes aussitôt mises aussitôt adoptées. Merci encore !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce dont vous avez besoin et que l’accueil vous convienne. C’est un plaisir de vous accompagner. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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Théa lapin

J'y vais depuis une dizaine d'années et tout se passe très bien à chaque fois. Le compte client est très pratique, le réseau Maxi zoo à travers la France assez étendu et les conseillers prévenants et à l'écoute. Il est très agréable de venir avec son compagnon à 4 pattes, surtout pour les shooting photos organisés régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Théa, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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marilyne

Vendeuse sympathique qui nous a bien renseignés. Je cherchais une fontaine à eau pour ma minette ; elle m'a conseillé de mettre de l'eau en bouteille, car c'est meilleur pour les reins d'un chat, surtout en vieillissant. Je n'ai pas acheté le produit car je l'ai trouvé moins cher sur un autre site bien connu.

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles pour le bien-être de votre minette. Nous comprenons votre choix d'avoir trouvé une meilleure offre ailleurs et nous apprécions tout de même votre visite. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’autres conseils ou de produits pour votre chat. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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Golden Flower

Magasin de la chaîne animalière située vers le milieu de la zone commerciale de la Croix Blanche, face à Intersport, dans l'enceinte de Maxi Xilots, avec un parking juste devant l'entrée On peut y accéder aussi à pied depuis les arrêts des bus arrivant d'Évry-Courcouronnes, Massy-Palaiseau ou Arpajon ; en marchant tout droit jusqu'à Intersport, puis traverser quand on voit l'enseigne Maxi Xilots, avec un bâtiment vert avec Maxi Zoo écrit en rouge dessus Il y a un choix assez important en alimentation, soin, jouets et autres accessoires pour les chats, chiens, poissons, mais aussi lapins et oiseaux, à un prix raisonnable ; ainsi que des animaux en vente au milieu du magasin, entre les arbres à chat et les aquariums au fond : ce sont pour la plupart des lapins, et c'est tant mieux, vu le nombre de chiens et chats en refuge 🙏. Même si le magasin ne vérifie pas si votre intention d'achat est sérieuse, veuillez quand-même vous assurer que vous pouvez et voulez vraiment élever des animaux chez vous, et que vous avez assez d'espace voire un jardin, car ce sont avant tout des compagnons qui feront partie de votre famille ; et qu'il faudra souvent revenir ici pour leur acheter les produits adéquats pour les nourrir et leur donner des soins de base 🙏🙏🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message suite à votre passage dans notre magasin ! Bonne journée et à bientôt au magasin de Sainte Géneviève des Bois, l'équipe Maxi Zoo France