Magasin.telClient fidèle chez Maxizoo (achats réguliers de friandises et jouets pour mes 2 animaux), je suis très déçu par mon expérience récente en magasin. Je suis venu acheter un nouveau harnais pour mon chien et faire reprendre un harnais rose vif défectueux, acheté un mois plus tôt, qui avait déteint sur mon chien dès la première utilisation (photo à l'appui). Sans ticket ni étiquette, on ne m'a proposé aucune solution : ni échange, ni remboursement, ni le moindre geste commercial. J'ai accepté de repartir simplement avec mon nouveau harnais. En rentrant chez moi, en ouvrant l'emballage et en retirant l'étiquette, j'ai découvert que ce nouveau harnais était lui aussi défectueux (il ne s'ouvrait pas). Je suis retourné en magasin dans les 5 minutes suivant mon passage en caisse pour le signaler. Réponse de la vendeuse : sans étiquette, impossible de le remettre en vente, donc pas d'échange ni de remboursement — alors même que le produit était défectueux et que je sortais littéralement du magasin. Résultat : je me retrouve avec deux harnais défectueux achetés chez Maxizoo, sans aucune solution proposée. Un service client qui refuse de reconnaître un défaut de fabrication évident, même sur un article acheté quelques minutes plus tôt, est proprement inacceptable pour une enseigne que je fréquente régulièrement. J'espère que ce retour permettra d'améliorer la gestion des réclamations en magasin.
Maxi Zoo Saint Aubin-Celloville
Magasin d'articles pour animaux · Saint-Aubin-Celloville (76)
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À propos de Maxi Zoo Saint Aubin-Celloville
Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (48)
Superbe magasin, on y trouve tous ce dont nos animaux ont besoin. Le personnel est très professionnel, agréable et serviable. Le service est unique. Je vous recommande ✅
Un grand merci à la vendeuse Maïlys chez Maxi Zoo ! Exceptionnelle du début à la fin : accueillante, à l’écoute et de très bons conseils. On sent qu’elle aime vraiment son métier et les animaux. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement ce magasin, surtout si vous avez la chance d’être conseillé par Maïlys !
Personnel disponible et professionnel Magasin spacieux. Programme fidélité attractif
Un très bon service client, la personne qui me sert à chaque fois très serviable avec nous et de bon conseils. Mon golden est très heureux de ses croquettes et de ses jouets
Je suis allé plusieurs fois dans ce magasin avec mon toutou : toujours bien accueilli, bien renseigné, des conseils personnalisés, de la bienveillance et des sourires. Ça fait clairement plaisir. Spéciale dédicace à une vendeuse avec un percing !
Accueil très sympathique et professionnels de très bons conseils! Les marques de l'enseigne sont de très bonne qualité.
Merci à l'équipe de ce Maxizoo, l'accueil par tous les membres du magasin est parfaite et les conseils très adaptés! On ne m'a jamais forcer a l'achat et je trouve ça superbe! Merci à Audrey Mailys et Anaïs pour leur bienveillance.
Si vous passez chez MaxiZoo et que vous avez la moindre question, demandez Anaïs! Elle a su répondre à nos questions avec bienveillance, gentillesse, humour, bref le genre de personne qui donne envie de revenir ! Merci infiniment
Je suis venue au magasin pour la première fois, j’ai été accueilli par la vendeuse Mailys, qui a été très gentille et agréable, elle m’a aidé a porté les paquets de croquettes jusqu’à ma voiture c’est rare aujourd’hui de voir des personne comme ça. Je recommande ce magasin et surtout cette vendeuse
Je suis passé au magasin ce mercredi et j’ai eu le plaisir d’être conseillé par une vendeuse avec un piercing au nez elle as su être patiente malgré mes nombreuses demandes pour l’arrivée de mon chaton et as même rempli mon sac à la caisse ! Merci également au reste de l’équipe qui était souriant et accueillant. Magasin très propre au passage c’est plaisant !
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai ! Personnel agressif et violent. Une vendeuse blonde à queue de cheval avec un piercing sur le nez, m’a attaqué à peine rentrée dans le magasin !! elle me laisse faire mes achats (franchement j’aurai du fuir), je vais à ma voiture, elle me suit pour prendre ma plaque et elle m’a envoyé la gendarmerie nationale !!!!! Je suis survoltée par ce comportement ! En plus, elle a tord, ce qu’elle me reproche n’est pas interdit par la loi du tout ! Qu’elle se renseigne davantage avant d’attaquer les braves gens !!! Adressez vous aux bonnes personnes !!!! Je travaille dans le commerce je n’ai jamais vu ça de ma vie !!! J’attends une réponse d’un responsable très rapidement !!!!!
Un magasin vraiment génial! J'allais à Caudebec avant mais maintenant je ne vais que dans celui là ! Magasin très propre des articles de qualité et du personnel vraiment gentils et professionnels comme Mailys qui a su comprendre mes besoins et ceux de notre chien Loky !!!!je recommande fortement
Surpris de ce magasin! Avant nous allions sur Caudebec ou les personnes n'étaient pas très accueillantes même pas du tous. Nous avons été très bien conseillé et accueilli pour notre petit Frosti! Un grand merci a Audrey et Anaïs ( il me semble) pour leurs aide et professionnalisme.
Un magasin vraiment au top ! On y trouve toujours des produits de qualité et un grand choix pour nos animaux. L’accueil est chaleureux et les conseils sont précieux. Mention spéciale à Maïlys, qui a été souriante, professionnelle et passionnée. On sent qu’elle aime vraiment les animaux et qu’elle prend le temps de bien orienter les clients. Merci pour votre travail, je reviendrai avec plaisir !
maxi zoo st aubain celloville, j’ai eu le plaisir lors de ma visite d’être accueilli par de très gentilles employés le magasin était ranger et il était facile d’y trouver les produits je recommande
je suis passé au magasin, il y a approximativement deux semaines car mon chien commence à vieillir et à avoir des soucis articulaires. j’ai eu le plaisir d’être conseillé par Maëlys et grâce à elle et ses conseils j’ai réussi à trouver un régime alimentaire qui a bien aidé mon chien. Le magasin est très bien agencé l’équipe qui y travaille a su être à l’écoute et a su me conseiller je vous recommande ce magasin
J’ai eu l’occasion de passer chez Maxizoo et j’ai été accueillie par Anaïs, qui a fait preuve d’un professionnalisme incroyable. On sent vraiment qu’elle aime ses clients et l’accueil était chaleureux et très agréable. Au plaisir d’y retourner et de tomber sur cette employé 😌
Ayant l’habitude de commander sur le site internet Maxi Zoo, je ne comprends pas la différence de tarif appliqué en magasin. Quel ne fut pas ma surprise quand en arrivant à mon domicile, j’ai remarqué que je venais de payer le sac de croquettes de mon chien de 14kg au même prix que celui de 18kg (disponible en ligne) Comment pouvez-vous justifier l’application du même tarif sur un sac de croquettes de 14kg, alors que pour le même prix SUR VOTRE SITE, je peux en avoir 18kg? Il ne faut pas se plaindre de la clientèle qui privilégie les commandes en ligne désormais au détriment d’un passage physique dans les magasins: c’est dommage car ça permet généralement quelques ventes additionnelles… Dommage car le magasin et le personnel demeurent agréable malgré tout.
Première visite de ce magasin depuis l’ouverture et je suis agréablement surpris. Le magasin s’étend sur une belle surface et est très propre et très bien rangé. Le magasin propose diverses options pour nos animaux de compagnie du quotidien (chien, chat, lapin, poule, poisson) à des prix vraiment bas. Le personnel est très aimable et discute volontiers avec les clients. Je recommande vivement ce magasin si vous devez acheter croquettes, brosses, harnais, friandises, paille, foin et j’en passe. Vous serez servis!
Si vous aimez attendre à la caisse pendant 10 mn alors qu'il n'y a personne dans le magasin c'est l'endroit idéal. Après avoir demandé à une des employée de faire venir quelqu'un en caisse elle est allée voir sa collègue qui a regardé dans sa direction et a continué sa conversation avec un client qu'elle avait entamé depuis un bon moment déjà. Du coup je suis partie sans rien acheté (dommage j'avais pris pour près de 100 euros de marchandises) et je suis allée chez JMT un peu plus loin où le personnel est toujours disponible. En vous souhaitant néanmoins bonne continuation je vous conseille d'avoir quelqu'un de dispo en caisse quand vous avez des acheteurs potentiels.