Maxi Zoo Rezé Océane

Très beau magasin avec du choix et le personnel très agréable. En revanche, certains produits sont régulièrement en rupture de stock, il serait bien de s'adapter à la demande ( augmentation de la fréquence des commandes ou du stock ). Pas le choix que de passer commande directement auprès du fournisseur en ligne pour ma part, plus simple et rapide ou d'aller chez la concurrence. La dernière fois que Maxi Zoo à passer commande d'un produit pour moi, il a fallut attendre une semaine, c'est trop long.

Un peu chère mais de bon produits

J’ai eu un gros problème sur une livraison click and collect chez maxizoo , ce services ne dependant pas du magasin ils ne pouvaient pas m’aider, j’ai donc contacté le siège qui a été très désagréable avec moi , on parle ici de 130euros de marchandises pour nourrir mes animaux qui ne sont jamais arrivés en magasin. Le siège ma donc gentiment envoyé bouler, m’assurant que la marchandise avait été livrée en magasin ( 100L de chanvre , 2 fois 15 L de litière pour chat , 3,5 kilos de croquettes médicalisé et 2.3 kilos de nourriture pour rats) je pense donc que le magasin aurait eu du mal à rater cette livraison ! Mais le siège me renvoie à des procedures longue et pénible pour pouvoir me faire rembourser, et ne me propose aucune solution de secours pour mes animaux. C’est la que Océane est intervenu, elle m’a permis de me procurer la nourriture même si ils ne l’avaient pas en magasin en appelant d’autre maxizoo , et à pris très au sérieux ma situation en cherchant une solution rapide et efficace. Merci à elle pour ça gentillesse sont professionnalisme et son exemplarité sur cette situation. Elle n’était pas responsable de ce problème puisque ce service ne dépend pas d’elle ( mis à part réception et délivrance colis ) et pour autant elle a remué ciel et terre pour me trouver la meilleure solution possible à son échelle . Je ne passerais donc plus par le service en ligne mais bien par le magasin ( et idéalement par elle ) à partir de maintenant car sa réaction fait preuve d’un sérieux mais aussi d’un profond respect pour les clients . Merci encore Océane vous avez été géniale de À à Z !

Équipe très agreable et serviable ,toujours avec le sourire

Bonjour je fais partie de l'association Love et Pattounes Grâce aux dons de vos clients nous avons pu aider beaucoup de chats et de chiens en donnant aux familles d'accueil qui les accueillent Un immense MERCI Alice Love & pattounes 💜🐾🐾 Je ne peux partager la vidéo mais la Kangoo était pleine 😊

Super magasin ! Les employés sont gentils, donnent de bons conseils et prennent le temps d’aider. Il y a beaucoup de choix pour les animaux et les prix sont corrects. Le magasin est propre et bien rangé, c’est agréable d’y aller. Je recommande 😊

Je n'ai pour le moment rien acheter mais j'ai eu de bons conseils

Magnifique magasin avec une très large gamme de produits. L’ambiance est chaleureuse et agréable, on s’y sent tout de suite bien. Les vendeuses sont très sympathiques, souriantes et surtout de très bon conseil. Une très belle expérience, je recommande sans hésiter !

Équipe accueillante avec de bons conseils, beaucoup de choix en friandises et en jouets je recommande !

Très bon accueil chez Maxi Zoo. L’équipe est sympa et prend le temps de bien conseiller. Je suis reparti avec exactement ce qu’il me fallait. Une très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir.