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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Nice

Magasin d'articles pour animaux · Nice (06)

4,1 218 avis Fermé
Maxi Zoo Nice — Magasin d'articles pour animaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Maxi Zoo Nice

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (218)

4,1
218 avis
5★146
4★22
3★6
2★13
1★31
M
Michelle Blanc

J'ai acheté pour plus de 100 euros,et malheureusement, j'avais oublié mon portable, pour que la caissière puisse me prendre le QRC Pour Les Points car depuis très longtemps je suis une cliente assidue. Elle m'a répondue, impossible de reporter, vous n'avez qu'à revenir.!!!! Je venais de nice exprès pour mon chat,qui depuis un certains temps n'avait plus ces friandises. Je constate, que quand les personnes sont employées ,il ni a aucun arrangement pour le client . (Enfin, pour moi celà a été le cas,) Désolant !!!!! en partant,j'ai annoncé que je ne reviendrai plus Et un petit jeune a murmurer TANT MIEUX en plus aucunes éducation Je plains cette jeunesse,qui a pas encore tout vécu

Réponse du professionnel : Bonjour Michelle, Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait été désagréable pour vous, surtout après un long déplacement pour vos achats. Pour clarifier, il s’agit d’une contrainte technique : le QR code fidélité doit être scanné avant le paiement et ne peut malheureusement pas être reporté sur un achat déjà effectué. Ce n’est en aucun cas un manque de volonté de la part de notre équipe, qui souhaite toujours satisfaire nos clients. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Location

À éviter! Nous sommes venus en magasin hier en montrant une photo de croquette en demandant «  les croquettes aux insectes en petit format » la personne a insisté en disant que ça n’existe pas, ( alors que c’est LEUR MARQUE) alors qu’on prends tous les mois les croquettes dans cette boutique, mon copain a donc fait confiance à la vendeuse en prenant ce sachet DE 12KILOS À 80€ qui est pour un chien fait 3KILOS!!! En rentrant à la maison je me suis direct rendu compte de l’erreur et appelé le magasin pour expliquer , mais le responsable n’a rien voulu savoir sachant que c’est une erreur de leur part . En clair : ils poussent à la consommation, font des erreurs mais ne les reconnaissent pas! À fuir !! Aller plutôt dans d’autres maxi Zoo On n’a même proposer de prendre pour 80€ de croquette mais en taille adapté à notre chien, Leur but n’est pas d’être là pour le bien être de vos toutous Pour répondre au propriétaire ; le sachet qui a été donné est un sachet pour des chiens de plus de 25kilos donc des croquettes très grosses, comment voulez vous qu’un chien de 3kilos mangent ces croquettes !!!!! C’est à votre conseillère de vente à faire son travail et donner les bonnes croquettes adapté a la taille d’un chien! Les croquettes existent bien dans votre magasin car disponible en retrait directement et nous les achetons tous les mois dans votre boutique! Nous reviendrons plus dans ce magasins et aux vues des autres commentaires qui disent pareil on ira chez la concurrence qui seront plus commerçants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant les croquettes. Le format petit poids que vous recherchiez n’est malheureusement pas disponible dans notre magasin, c’est pourquoi il n’a pas pu vous être proposé. Toutefois, vous pouvez retrouver ce format sur notre boutique en ligne et le faire livrer directement en magasin via le service Click & Collect. Cela vous permettra d’obtenir la quantité adaptée pour votre chien sans vous déplacer inutilement. Nous espérons que cette solution pourra répondre à vos besoins et faciliter vos futurs achats. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
E
Edith Pasquet

Première et dernière fois à Maxi Zoo. Je mets trois étoiles tout de même pour la propreté du magasin et la variété de produits proposés. C’est le moment du passage en caisse vers 15h qui a été décisif. Nous avions acheté un article d’environ 5€ et n’avions sur nous qu’un billet de 20€. L’hôtesse de caisse, d’une vingtaine d’années, nous a demandé si nous avions de la monnaie (déjà, si cela avait été le cas, nous aurions fait l’appoint ou nous aurions donné un billet plus petit) et devant notre réponse négative, elle a soufflé en levant les yeux au ciel. Nous sommes navrés de l’avoir tant dérangée et nous continuerons donc d’aller à Botanic, Villa Verde ou encore Animalis pour les nombreux achats que nous effectuons régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été agréable et que l’accueil ait été perçu comme impatient. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis à la direction afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients, même pour de petits achats. Nous comprenons votre déception et regrettons ce désagrément. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J
Jean Nice

Allez chez Animalis! Au moins les vendeurs sont courtois ! Experience déplorable ce jour. Ne remboursent pas les articles font des avoirs. Je le fais savoir à la caissière. Elle rougit. Parle mal. S'énerve. M'arrache le ticket de la main. COMPORTEMENT DÉPLORABLE. (une petite brune, mince, aux cheveux très longs, teint très pâle, qui semble toujours en colère contre la terre entière, une toute petite vingtaine d'années et désagréable au possible! Facile à reconnaître.). Appel son responsable car ne sait toujours pas se servir de sa caisse, alors que ça fait déjà près d'un an qu'elle y travaille! À chaque fois, avec cette caissière, c'est compliqué, c'est la troisième fois que je passe avec elle, toujours énervée et mal aimable, souvent a des maux de tête et s'en plaint à ses collègues. Il faut changer de métier à ce niveau de mal être mademoiselle. C'est terminé Maxi Zoo. Nous irons plus souvent chez Animalis, Jardiland et Truffaut! On passe l'avoir dans votre enseigne car pas le choix, mais à Saint Isidore, ensuite ON VOUS BOYCOTTE. Et on va vous faire la même pub auprès de nos amis. Écœuré d'avoir mis autant d'argent chez vous. Merci au responsable du jour, samedi 22 novembre, d'être venu aidé sa caissière, et d'avoir été courtois, contrairement à elle. Mérite une sanction on n'arrache pas les tickets des mains des gens, et on reste polis, même si vous n'êtes pas en en accord avec les clients. DÉPLORABLE.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous souhaitons pour nos clients. Votre retour sera transmis au responsable du magasin afin que cette situation soit examinée et que des mesures appropriées soient prises. Nous regrettons profondément que votre passage en caisse ait entaché votre confiance envers Maxi Zoo et espérons pouvoir regagner votre satisfaction lors de futures visites. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
F
Fay Jacob

Vendeurs/vendeuses vraiment sympathiques. là pour les clients et font au mieux malgré un responsable qui sent la toxicité à des kilomètres. Ce qui est déplorable est le responsable du magasin qui pense que profit et chiffre d’affaire N’applique pas les conditions de vente en vigueur, (pourtant très claire sur le site Maxizoo) et s’occupe des personnes avec un grand mépris et condescendance. N’a rien d’un représentant d’une telle enseigne. Magasin vraiment à fuir… préférez les petites boutiques qui seront, elles, plus humaines et répondront au problématique sans les dollars dans les yeux, ils respecteront la loi et l’humain en face d’eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre visite. Afin que nous puissions comprendre les raisons de votre message, nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre expérience en nous contactant à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maxi Zoo France
C
Cathy Maccotta

Plus d’un mois et demi pour obtenir un rendez-vous pour le toilettage de mon chien. Tout ça pour recevoir un appel 3 jours avant le rendez vous pour l’annuler sans aucun motif ni aucune proposition. Ce qui est certain c’est que ce manque de professionnalisme se traduit par la perte immédiate d’un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et le transmettons à la direction du magasin. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
André

!!!Dans ce magasin, les gros billets ne sont pas acceptés et les droits des consommateurs sont bafoués!!! Je suis déçu par le service dans ce magasin. Samedi après-midi, j’ai voulu payer deux paquets de nourriture pour chat en espèces, mais je n’avais qu’un billet de 200 euros. Le caissier a refusé et m’a suggéré de payer par carte. Une responsable est alors intervenue pour m’expliquer pendant 10 minutes qu’ils n’avaient pas de monnaie et m’a proposé d’attendre une heure. Le magasin comptait plus de cinq employés, mais la file d’attente à la caisse atteignait 12 personnes. Plutôt que de chercher une solution, la direction a préféré perdre du temps en explications inutiles. Conclusion : la satisfaction du client n'est clairement pas une priorité ici. La prochaine fois, je reviendrai avec le même billet de 200 euros pour voir s'ils ont de la monnaie. Si ce n'est pas le cas, je contacterai la direction avec une réclamation officielle.

Réponse du professionnel : Bonjour Andrew, nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Contrairement à ce que vous indiquez vos droits en tant que consommateurs n'ont pas été bafoué. N'ayant pas de monnaie et donc ne voulant pas vous porter préjudice, notre équipe n'a pas accepté votre billet de 200 € et vous a proposé une solution alternative, à savoir payer par carte. Vous avez refusé cette solution. Si vous souhaitez revenir avec votre billet et que nous avons la monnaie disponible, nous accepterons bien entendu ce moyen de paiement. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
F
Francois conversano

Ce magasin propose une sélection exhaustive de produits, comprenant un espace dédié au toilettage, une section consacrée aux aquariums, ainsi qu’une large gamme de croquettes et friandises pour chiens, chats et rongeurs. Les prix pratiqués sont raisonnables, et l’application Maxi Zoo permet de bénéficier d’une réduction de 5%, ce qui constitue un avantage appréciable. Si vous recherchez une alternative à Jardiland, c’est le bon endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Francois, merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Maxi Zoo France