Maxi Zoo Neuville-en-Ferrain

Très mauvaise expérience. Cliente fidèle de ce magasin, j’y achète régulièrement la nourriture de mes animaux. J’ai pourtant eu la mauvaise surprise de découvrir un paquet de croquettes pour mon lapin infesté de mites alimentaires. Lorsque j’ai appelé pour signaler ce problème, la personne au téléphone a été désagréable, peu professionnelle et n’a fait preuve d’aucune compréhension. Au lieu de chercher une solution adaptée, elle m’a simplement demandé de rapporter le paquet infesté avec tous les insectes à l’intérieur. Je trouve cela inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème d’hygiène concernant l’alimentation animale. Je suis très déçue par l’accueil reçu et par le manque de considération envers les clients. Après des années à venir dans ce magasin, je ne m’attendais pas à être traitée de cette façon.

Je suis passée 2 fois cette semaine j'ai attendu 2 fois plus de 15 minutes en rayon pour qu'on me dise que le vendeur du rayon rongeur et aquarium est en pause. Il y avait minimum 5 autres vendeurs dans le magasin aucun capable ou disponible pour me vendre des articles. De plus la propreté des cages des rongeurs sont à chaque fois sale et pas changé depuis plusieurs jours. Je ne suis pas satisfaite de cet établissement.

J avais promis d écrire un avis, cela fait des années que je viens dans ce magasin pour acheter en direct ou chercher une commande spécifique pour mon chat. Également des pâtés que je ne trouve plus ailleurs. Le carton étant souvent lourd, le principal, Guillaume il me semble, vient jusqu'à la voiture. Merci beaucoup. Je tiens, comme plusieurs avis, noter la gentillesse de celui-ci et des employés. A très vite. B. Cousaert

Suite à un appel émis en date du 13 mai pour une demande de muselière pour mon chien en précisant la race. Le magasin m’a demandé de passer pour me dire qu’il n’y avait pas de muselière surprise de la réponse, on m’a orienté vers la concurrence Tom & Co où j’ai trouvé mon bonheur avec des conseillers très à l’écoute et de bons conseils. Malgré tout Maxi Zoo était le premier magasin que j’ai choisi pour mon chien, j’ai acheté des jouets lors de ce passage un cordage très résistant détérioré au bout de cinq minutes, j’ai appelé à nouveau le 14 mai le magasin Pour demander un échange, on m’a dit pas possible satisfaction client 0

Je suis venue il y’a peu pour faire quelques achats pour mon chat, enfin là n’est pas le problème. Quelle fut ma surprise quand une fois arrivée en caisse, la caissière m’annonce que mes billets sont faux, pas un, pas deux, tout mes billets ! Tout ça en utilisant le stylo détecteur de faux billets sous mes yeux. Pour information générale, un billet est faux quand le stylo laisse une trace grise ou foncée sur les billets.. Pas quand le stylo laisse une trace jaunâtre, auquel cas cela signifie que le billet est un vrai. Je n’ai pas cherché à débattre et dans le doute je suis allé faire vérifier mes billets et sans surprise il étaient vrais. Alors je n’en veux pas à cette jeune fille qui a sûrement essayer d’exercer correctement son travail pour ne pas se faire sanctionner mais il serait interessant de former vos employés à ce sujet pour éviter qu’autrui se retrouve dans la même situation que moi. C’est dommage par ce que vous perdez des clients.

Excellente expérience chez Maxi Zoo Promenade des Flandres Je suis passé au magasin Maxi Zoo à la Promenade des Flandres et j’ai été très bien conseillé par Chloé. Elle a pris le temps de m’écouter, de me guider et de me proposer des solutions adaptées, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. On sent qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle gère vraiment bien le magasin. Merci encore pour cet accueil et ces conseils de qualité, je recommande sans hésiter !

Habituée à commander les croquettes de mon chat sur internet j’ai dû me rendre en magasin car j’en avais besoin rapidement et j’ai été agréablement surprise par l’accueil. Une vendeuse est venue spontanément me demander si j’avais besoin de conseils et m’a aidée dans mon choix avec beaucoup de professionnalisme. A la caisse l’accueil était également souriant et chaleureux. C’était un plaisir de faire des achats dans ce magasin et je pense à l’avenir ne plus commander sur internet.

Amabilité à revoir, j'ai déjà été dans certains Maxi Zoo et la j'ai été surprise de voir que dans celui-ci je n'ai pas du tout reçu un bon accueil. On ressent des tensions à peine arriver, alors qu'on vient simplement faire nos achats, il s'agirait d'avoir du respect dans votre équipe et également envers les clients ! Je ne reviendrai plus.