Maxi Zoo Metz

A fuir Toujours bien servi par le jeune homme Aujourd’hui je suis totalement déçue de l’accueil totalement froid et limite poli de la part d’une jeune femme qui se présente comme la responsable. J’ai passé une commande click and collecte de 192 euros N’ayant plus de croquettes Je me déplace pour voir si ils l’ont reçu ou peuvent m’avancer un Sac déductible ensuite , je vous fait grâce de la réponse totalement décalée J’ai pourtant montré la preuve du paiement et de l’envoi de la maison mère J’achète donc un sac et je compte annuler la première commande Dix minute après, à peine chez moi je reçois un mail me disant que ma commande est arrivée J’appelle pour dire mon mécontentement, elle me propose de ramener le sac non ouvert et de faire l’échange avec la commande Je lui précise que je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et mdr elle est indifférente ! C’est sur Elle a le même salaire Qd on prétend être responsable on sait prendre des initiatives et responsabilités Je n’ai rien perdu je peux trouver l’équivalent ailleurs mais vous vous avez perdu un client (30 kg de croquettes par mois plus friandises) Désolée pour le vendeur qui habituellement fait lui très bien son travail et conseille bien

Excellent magasin, peu cher, contrairement à ce qu’on peut croire : j’ai été étonnement surprise. Personnel, très agréable et plutôt renseigné. J’y retournerai, surtout pour le choix des couchages (dommage que ce soit svt du polyester), mais pour certains produits, comme la litière, je chercherais des versions bio sur d’autres sites.

Accueil désagréable et froid , nous avons voulu acheter un sac de litière au rayon les anses de celui-ci etaient déchirer donc impossible de le porter .. l’intérieur aussi , également quand nous avons demander conseil concernant un article, une dame du personnel même après l’avoir interpellé a côté d elle , a fait mine de nous ignorer et contient à vaguer à ses occupations il nous a fallu plusieurs fois l’interpeller pour qu’elle nous remarque et encore elle nous a même pas regardé dans les yeux lors de la discussion comme si on la déranger . Ne demande jamais le tiquet

Magasin MaxiZoo Metz Technopole : UNE VRAIE HONTE. J’achète un jouet à 7,99 € pour ma chienne, il n’a pas tenu plus de 2 minutes. Quand j’appelle le magasin pour signaler le problème, on me répond que “c’est normal, ce sont des jouets fragiles, comme des doudous pour bébés”. Excuse inacceptable dans une enseigne spécialisée pour animaux, où l’on attend justement des produits adaptés et résistants. Je me déplace ensuite pour voir la responsable : accueil glacial, attitude méprisante, aucune écoute. Elle me répond sèchement qu’elle ne reprend rien car “c’est du consommable”. Pas de solution, pas de geste commercial, pas même un minimum de considération. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Et pour couronner le tout, ma réclamation envoyée au service client France est restée sans réponse. Conclusion : une responsable méprisante, un service client absent, et une enseigne qui se moque complètement de sa clientèle fidèle.

Le Personnel est agréable et de bons conseils. Tt pour vos animaux ! Alimentation, jeux dodo etc. Magasin propre et bien rangé avec souvent des promos

Arrivée à 11h30, on nous sort du magasin parce qu'un technicien travaille sur la porte (elle était ouverte, il y avait une cliente à l'intérieur). On repasse à midi comme suggéré par le vendeur. Fermé à nouveau : grosse déception. Manque de communication.

Magasin complet. Je trouve tout se dont j ai besoin pour mon chien et je découvre des produits que je ne connaissais pas . Toujours de bons conseils, personnel très accueillant,une étoile en moins cependant pour un jeune homme ( employé ) grand,mince cheveux court qui a été très désagréable a ma grande surprise qd je lui ais demandé de m expliquer le fonctionnement des friandises chien en libre service.🤷

C'est la troisième fois que me rends dans ce magasin avec mon cocker et à chaque fois le constat est le même : des rayons bien achalandés et un personnel sympa et disponible connaissant parfaitement les produits. Je recommande à 100% et mon chien aussi !