Maxi Zoo Marseille La Valentine

Très mauvaise expérience avec Maxi Zoo. J’ai acheté un premier rat dans ce magasin, qui est malheureusement décédé seulement une semaine après à cause d’une maladie. Pensant à un cas isolé, j’ai décidé d’en reprendre un deuxième pour ne pas laisser mon autre rat seul… mais rebelote : au bout d’une semaine, il présente déjà des problèmes respiratoires. C’est extrêmement décevant et inquiétant de constater que les animaux vendus ne sont visiblement pas en bonne santé. On s’attend à un minimum de sérieux et de suivi quand on achète un être vivant. Je déconseille fortement.

J'aime bien y aller Le gars côté aquarium à l'air passionné c'est bien.. J'ai pas aimé la caissière qui demande à chaque client "vous souhaitez faire un don pour une association ?" A chaque passage chaque client.. ca devient vite soûlant.

Super boutique ! J'apprécie les dons et les collectes qu'ils mettent en place pour les animaux.

Magasin sympa. Personnel qui ne vous dit pas bonjour qd vous arrivez mais on a l'habitude....la personne du rayon aquarium et poissons donne de bons conseils. Ce monsieur connaît son métier 👍 large choix dans le magasin. Je recommande.

Je déconseille fortement !!!! N’achetez aucun animal la bas il ne s’y connaisse absolument pas et ne savent pas ce qu’il disent !!! J’ai acheter ma lapine la bas en décembre le jours où je devais aller la récupérer j’ai poser plein de questions niveau santé nourriture confort à la maison. L’employer qui s’occuper du rayon lapin (monsieur un petit peu âgé avec un chien noir ) nous a clairement dit à mon mari et moi que la stérilisation est vaccination pour les lapin n’était pas du tout obligatoire que ça servait à rien appart nous faire dépenser de l’argent ! On l’a cru pensant qu’on pouvait lui faire confiance résultat aujourd’hui notre lapine de a peine 6 mois est décédé à cause du VHD une maladie qu’on aurait pu éviter si on avait était bien conseiller. Nous faire acheter c’est animaux sans même nous donner les bon renseignements c’est pitoyable je suis à deux doigt de porter plainte !

Très bon magasin et beaucoup de choix pour nos petits animaux adorés.

Tous Au top ,tous adorables. N'hésitez pas à vous y rendre ,vous trouverez plein de bonnes choses pour vos bébés animaux quel qu'ils soient. Bravo a tous chez MAXI ZOO la Valentine continuez comme ça j'adore.

Magasin très agréable. Le personnel est sympathique.

Magasin très achalandé beaucoup de produits bio des vendeuses au top qui vous renseigne sur les produits

Cliente fidèle de cette enseigne depuis de nombreuses années, je fréquente presque tous les rayons du magasin, à l’exception de ceux dédiés aux rongeurs et aux chats. J’ai toujours bénéficié d’excellents conseils dès que j’en avais besoin ou le moindre doute. Mention spéciale à l’un des vendeurs du rayon poissons, ainsi qu’à l’une des vendeuses les plus anciennes du magasin, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement ce magasin !

Top , super accueil,un gentil toutou beige très câlin qui vient nous voir , du choix,bref , très bien

Super expérience au rayon aquariophilie ce mercredi ! Nous avons été conseillés avec beaucoup de professionnalisme. Il saute aux yeux que les aquariums sont très bien entretenus. Nous sommes repartis avec de très belles plantes. Nous remercions le spécialiste qui s'est occupé de nous pour sa générosité.

Concerne rayon aquariophilie : Toujours content de passer chez vous, même si le magasin est petit, les aquariums sont toujours impeccables. Courage à ceux qui entretiennent, sachez que ça se voit, ça fait plaisir et ça fait la différence ! Assortiment poisson intéressant, espèces qu'on trouve pas toujours ailleurs, bref il manque un peu de matériel, mais pour le vivant c'est un bon magasin !

Toujours un tres bon accueil de tres bons conseils et une serviabilité extraordinaire .on m'a toujours proposé de me porter mon sac de croquettes de 8 kgs ...j'ai toujours decliné l'offre mais j'ai 78 ans et certainement qu'un jour je l'accepterai ceci dit le magasin est au grandV a la valentine a marseille .encore merci et tres bon reveillon a vous tous

Bonjour, votre nouveau système d’achat avec les pattes est absolument absurde. Qu’on achète pour 20€ ou 200€ nous avons droit à une patte par jour. C’est ridicule… Vous devriez revenir au précédent système avec les réductions sur les achats. J’irais acheter ailleurs désormais Et vous perdez beaucoup de clients qui ne sont pas satisfaits aussi

Coline a été vraiment adorable ! A l'écoute et au petit soin ! J'ai pu accueillir mon nouveau chat dans les meilleures conditions grâce à ces conseils je la remercie grandement !

Personnels agréables! On trouve tous ce qu'il faut pour nos chats

Bonjour, J’ai demander un renseignement à une dame qui m’a parler très mal et agressive . Elle c’est cru pour un vétérinaire qu’elle n’a pas les compétences elle n’est même pas capable d’accueillir les clients . Elle se permet de donner des conseil mal placé sur ma vie qui ne la regarde pas . Je lui ai dit qui avait des façons pour parler au clients elle m’a dit si t’es pas contente casse toi super l’accueil et le civisme ses à revoir . J’ai l’impression que maxi zoo prend des gens qui sont au bout de leur vie et malheureux pour toujours tirer la gueule ou nous parler comme des chiens je trouve sa inacceptable qu’on puisse embaucher des personne incompétentes. Et une plainte sera déposée pour se comportement j’en reste pas là . Surtout que je suis aller pour passer un bon moment qui a dégénéré.

A chaque fois que j y vais ,tres bon acceuil et conseil

Pourtant ce magasin est très chouette mais la jeune caissière tire toujours une tête de bois. Jamais contente, comme si on la dérangé en permanence. J’espère que le patron lui dira d’être un peu plus souriante car ce n’est pas la premier fois qu’elle nous accueille ainsi. Je trouve ça quand même aberrant que même si on trompe de bouton pour effectuer un achat bancaire, elle nous hausse le ton en disant « bah ouais y a pas trois bouton mais un ! ». Madame, un peu de retenue et un peu de joie dans votre vie et surtout dans votre poste vous ferait du bien. On a pas tous l’habitude de payer en carte bleu, certains paient encore en cache comme nous mais avons voulu essayé la carte. C’est vraiment soûlant d’avoir d’aussi bon magasin avec en général au moins un employé qui tire une de ces tête et qui t’accueillie mal, ça gâche totalement ton expérience. À revoir et au plus vite.

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience chez Maxi Zoo La Valentine. Tout d’abord, j’ai appelé pour me renseigner sur la disponibilité de hamsters. Au téléphone, j’ai eu affaire à un monsieur très désagréable qui ne s’est même pas présenté correctement et m’a répondu de façon froide et hautaine. Malgré tout, je me suis rendu sur place. En magasin, je suis tombé sur ce même vendeur (un homme assez âgé, avec une calvitie et des lunettes) qui a eu une attitude encore plus irrespectueuse. Il ne regardait pas les clients quand on lui parlait, coupait la parole, et parlait d’une manière méprisante, comme s’il nous prenait de haut. J’étais avec mon petit frère qui souhaitait acheter un poisson. Quand j’ai demandé s’il était possible d’en avoir un, les aquariums venaient de s’éteindre, et au lieu de répondre poliment, le vendeur m’a presque agressé verbalement en insinuant que je voulais “faire du mal aux animaux” et que je ne savais pas m’en occuper — sans aucune raison valable. Pourtant, juste à côté, une autre vendeuse aidait un couple à choisir des poissons sans aucun problème. Je trouve ce comportement totalement inacceptable de la part d’un employé censé conseiller et accompagner les clients. Manque de respect, arrogance, mépris… Cette expérience a été franchement déplorable et je déconseille fortement ce magasin tant que ce type de comportement sera toléré.

Je suis venu avec mon enfant il y a quelques jours pour acheter des produits pour notre aquarium, malheureusement j'ai été très déçus de notre visite. Nous avons attendu au mois 20 min pour qu'un vendeur s'occupe de nous. Je lui ai dis qu'après 20 min d'attente nous repartirons sans achat. De plus une jeune fille a lunettes ma dis "vous ne voyez pas que je suis occupée" certes mais elle n'est pas là seule dans le magasin. Et un monsieur à lunettes qui s'occupe du rayon aquarium habituellement lui dis "elle peut pas attendre celle la" alors oui j'ai entendu cela devait être discret je suppose. Donc nous ne reviendrons pas vu les réflexions très peu professionnel. Si j'avais pu mettre zéro vu le manque de respect ! Bref vous avez perdu une bonne cliente.

Service Client médiocre. Nous avions passé une commande en click and collect sous 2h pour des paquets de croquettes pour chat. Nous appelons pour vérifier que les articles sont disponibles 2h après et on nous annonce que seul l’un des 2 articles est disponible. Il faut donc appeler le service client pour annuler la commande et passer en magasin récupérer l’article disponible. Nous faisons donc comme demandé et nous nous rendons sur place. Une fois sur place, le prix est plus élevé et on nous explique que le prix internet et magasin n’est pas toujours le même car il peut y avoir des promo internet. Nous voilà donc face a la caisse à devoir payer plus cher un article qui est en stock et que nous avions commandé 3h plus tôt. Aucun geste commercial n’est fait pour s’adapter à la situation même en appelant le service client… Cela est déplorable… il ne faut pas s’étonner que l’on passe par internet maintenant si un être humain n’a pas la main sur une chose si simple.

Une Étoile même 0 étoile 🫣 à contre cœur le nouveau programme sur carte de fidélité qui était avant le 1er juillet 2025 -5/100 de réduction à la caisse FINIE. Au passage en caisse pas de réduction une collecte de patoune ce qui ne me convient pas. J'ai rendu sac de croquettes aujourd'hui le 19/07/2025 acheté hier, après avoir vu sur l'application sur mon compte 1 patoune pour 82€, ce nouveau programme offre une patoune à chaque passage en caisse 1 patoune après 5 passages en caisses 10/100 de remise et non sur le montant... Bref, je vais devoir changer de magasin d'enseigne pour acheter mes croquettes. Je suis nourricière des chats libres sans aides financières ou subventions (chats abandonnés les cadeaux de Noël ) j'achète 7 sacs de 10 kilos par mois voir 15 kilos en + pour les chats chez moi. Merci de rétablir l'ancien système de réduction immédiate en caisse QUI EST AVANTAGEUSE POUR TOUS LES CLIENTS 5/100. À CONTRE CŒUR 1 étoile, CONSEILLÈRES & CONSEILLERS SUPERS JE RECOMMANDE, MAIS CE NOUVEAU SYSTÈME NE VA PAS DANS LE BON DÉVELOPPEMENT DU MAGASIN ET DU SERVICE CE QUI EST DOMMAGE. MERCI À LYDIE POUR VOS BONS CONSEILS ET TOUTE L'ÉQUIPE VOTRE ATTENTION ET NICOLAS D'AVOIR MIS UN ARTICLE DE CÔTÉ À LA CAISSE SUITE À MON APPEL TÉLÉPHONIQUE.. BONNE CONTINUATION À TOUS. Malheureusement je ne reviendrai plus tant que le système de fidélité n'est pas revenu comme avant

Le sens du client, jamais déçu ! 😉 Je suis venu pour acheter des poissons et j’ai été très bien conseillé. Le vendeur m’a notamment recommandé de retirer temporairement mon combattant avant d’introduire les nouveaux poissons, afin d’éviter tout problème. Et effectivement, tout s’est très bien passé. Merci pour l’expertise et les conseils !

Personnel au top, rien à redire ! À chaque visite, je suis toujours très bien accueillie et conseillée. L’équipe est disponible, souriante et connaît vraiment bien ses produits. Que ce soit pour des croquettes, des accessoires ou des conseils pour mon animal, je repars toujours satisfaite.C’est vraiment agréable de venir dans un magasin où l’on sent que le bien-être des animaux passe avant tout.

Un immense merci à Lisa! Elle a été adorable, très à l’écoute et m’a super bien conseillé. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il fallait pour mon chien. Un service au top ☺️🐾 Merci évidement aussi à toute l’équipe !

Très bon accueil et j’ai trouvé tous Les produits que je cherchais

Très agréable de se faire suivre de passer pour un voleur, de se faire bloqué à la sortie du magasin, porte verrouillée, vendeuse qui attend avec son chien (pensant être impressionnant) puis fouiller la sacoche sans aucune raison Vous insultez et vous perdez vos clients en faisant ça Revoyez vos méthodes d'investigation Car accusé les gens de vol sans aucune preuve juste parce que votre employé ne sais pas quoi faire d'autre c'est grave Et ne me sortez pas l'excuse de la simple vérification de sécurité ça ne marche pas comme ça dans le commerce

J'ai été fortement déçu. J'aime beaucoup votre magasin mais là double peine. J'ai acheté une maison de toilette pour chat arrivé en caisse le prix n'était pas le même. J'ai essayé d'expliquer à la caissière qui ni une ni deux m'a dit ah ba "c'est pas le prix c'est une erreur d'affichage" sans essayer de comprendre. Ok d'accord et ensuite double peine j'arrive chez moi et la maison de toilette est cassée. N'ayant pas de ticket j'ai laissé tombé. Je me retrouve donc avec une maison de litière plus cher que j'avais prévue et cassée... Voilà le pourquoi de ma note si affreuse...

Nous sommes très satisfaits de notre expérience dans cette animalerie. L’équipe est toujours de bon conseil, avec une véritable expertise qui garantit le bien-être de nos poissons. L’accueil est chaleureux, et le magasin est propre et bien entretenu. Rien à redire sur les poissons tropicaux, ils sont en pleine forme ! (À quand une sélection d’eau de mer ? 😉)

Après avoir consulté plusieurs confrères nous sommes passés chez Maxizoo pour un hamster. Merci à Aurélien pour la qualité de ses conseils que nous avons suivi sans hésiter. Une collaboratrice nous a même aidés -sans qu'on le lui demande- à porter la cage trop encombrante jusqu'à la voiture. Nous saurons où nous rendre à l'avenir ! 👍

Comment c est possible d être anti commerçant …. Nous sommme le 24 oct 2024 il est 19 h 15 nous sommes coincés sans pouvoir acheter de la nourriture pour le chien alors que ça ferme à 19 h30 INADMISSIBLE A FUIR ….. prétexte : inventaire

Scandaleux, arriver 15 min avant la fermeture et refuser une vente de croquettes après avoir fait 45 min de route pour raison d’inventaire… horaires n’on changés, pas joignable dans la journée… c’est vraiment dommage que le siège ne prenne pas en compte les retours de la direction du magasin. La responsable était navrée mais non décisionnaire…

Accueil et service au top. Pour ce qui est des NAC, Le foin pour le les lapins est assez limité malheureusement. Pas de foin de crau et le foin que je prends et souvent trop abîmé et malheureusement mal sèché. Du foin de crau serait appréciable. Sur les gourmandises , un bon choix . J'apprécie pouvoir prendre des fleurs séchées ou bananes séchées en vrac même si le rayon au niveau des chiens est mal indiqué . Je suis tombée dessus par hasard ! Pour les rongeurs à la vente , plutôt bien lotissement pour une animalerie . Par contre n'oubliez pas que la semi liberté ou la liberté totale est le mieux pour les rongeurs 😁 ils sont comme nous... ils ont besoin de se défouler !

Établissement se trouvant dans le centre commercial grand V la Valentine au niveau bas. Parking assez vaste. Maxi Zoo propose un tres large choix de produits pour tout vos animaux , du rongeur au chien en passant par les volatiles. Les produits sont de qualités aussi bien pour la nourriture, l’hygiène, le confort, ou même les petits bobos de vos animaux. Le personnel est toujours souriant, à l’écoute, c’est un plaisir. Très bonne luminosité Les prix sont plus que correct. Allez y sans hésiter !!!

De bons conseils des vendeurs, néanmoins je ne recommande pas l'achat en animalerie, même si maxizoo essaie de faire au mieux, sur mes trois rattes achetées cet été, deux sont décédées quelques semaines après malgré des consultations récurrentes chez la véto nac.

Grand magasin , beaucoup de choix , facilité pour se stationner , le personnel et agréable et compétant , les prix sont raisonnables. Rien à signaler de négatif .