Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (1039)
4,0
1039 avis
5★471
4★287
3★147
2★48
1★86
L
La Mystérieuse
Magasin laissé à l’abandon …
Pour des oiseaux, y a pas grand chose, …
C’était un magasin que j’aimais beaucoup pourtant quand y avait les animaux …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le choix en magasin. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe afin de continuer à adapter notre offre et mieux répondre aux attentes de nos clients. 🐾
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
V
VP
Accueil du jour (06/02) par un caissier (chauve) très froid et je m'en foutiste. Visiblement, je ne suis pas la seule à me plaindre de lui. S'il n'aime pas son métier, il peut toujours en changer. C'était ma première expérience chez Maxi Zoo, pour acheter une caisse de transports pour chats. J'ai hésité entre Carrefour et Maxi zoo, j'aurais dû aller à Carrefour. Je le saurais la fois prochaine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre première visite n’a pas été agréable. L’accueil et le service sont des priorités pour nous, et le comportement que vous décrivez ne reflète pas nos standards.
Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin d’améliorer l’expérience client et veiller à ce que chaque visite se déroule dans de bonnes conditions.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
Alexandre CHANONY
Grand espace pour circuler
On peux amener son chien
J’y retournerai avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
e
eva ria
Je suis allé vendredi dernier pour acheter une niche à 329€
Aucun conseil juste le vendeur nous a dit que vu le prix il ne l’a jamais vendu, c’était la première fois qu’il la vendait, il ne savait pas s’il devait la vendre avec un seul carton ou deux
Il n’avait pas le temps de nous conseiller Il s’y connaissait pas soi-disant
Pas aimable du tout
Réponse du professionnel : Bonjour eva,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
D
Diana Tellaa
Vp bonsoir ,
Visiblement c'est toujours la même personne (sois disant le responsable le chauve) qui es très désagréable, nul à chier, qu'il change de travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu dans le magasin de Maxi Zoo Grand Littoral. Nous comprenons votre frustration et regrettons que l’accueil et la gestion de votre demande n’aient pas été à la hauteur des standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin que l’incident soit examiné et que des mesures appropriées soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes heureux de constater que votre expérience à Maxi Zoo Vitrolles a, elle, été positive et conforme à nos valeurs de professionnalisme et de bienveillance.
Nous espérons que cette réponse pourra contribuer à rétablir votre confiance en Maxi Zoo et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions satisfaisantes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
N
Nanou
Je me permets d'écrire un commentaire pour mettre à l'honneur une employée,
Sonia, qui a une connaissance incroyable sur les animaux et une gentillesse incroyable.
Réponse du professionnel : Bonjour Nanou,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Mélissa Nmr
Merci à Dylan qui a su très bien nous renseigner, c’est très agréable de tomber sur des vendeurs passionnés, souriants et agréables. Parfait!
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
M
Mari
Aujourd’hui avec ma mère on décide d’aller à maxi zoo . J’avais toujours eu une bonne expérience. Mais aujourd’hui j’ai croisé un certain manu , alors la pire expérience hautain, commence une explication puis part en plein milieu en soufflant …. Première fois que je vois ça . Sa collègue m’explique qu’il est comme sa qu’il ne faut pas faire attention … euh non ! J’ai pas à supporter son caractère … sachant qu’il à été très agréable avec d’autre clients … donc bon j’ai compris.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant l’attitude d’un collaborateur est prise très au sérieux et sera transmise à la direction du magasin afin que cela ne se reproduise pas. Chaque client mérite la même qualité d’écoute et de respect, sans exception.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
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Maxi Zoo Marseille Grand Littoral
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