Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (493)
Avis Google
4,2
493 avis
5★271
4★125
3★59
2★17
1★21
m
maelle briche Google
Expérience assez décevante chez Maxi Zoo. J’ai eu affaire à deux vendeuses que j’ai trouvées peu agréables et pas vraiment à l’écoute.
Je leur demandais simplement un renseignement concernant les croquettes pour mon chien, et lorsque j’ai indiqué la marque que je recherchais, elles m’ont toutes les deux contredite en affirmant que ce n’était pas cette couleur-là, alors que j’étais certaine de ce que je cherchais. La façon de répondre et le ton employé n’étaient pas très agréables.
Je peux comprendre qu’il puisse y avoir une erreur ou un désaccord sur un produit, mais un peu plus de courtoisie et de bienveillance envers les clients serait vraiment appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Maxi Zoo, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas être écoutée avec toute la courtoisie attendue.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin de nous aider à améliorer l’expérience en magasin. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Léo Google
Superbe expérience dans le magasin, personnel compétent et srx, large choix merci encore pour votre temps
Réponse du professionnel : Bonjour Léo,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Layla Renard Google
Très bonne expérience chez Maxi Zoo . Le magasin est propre, bien organisé et propose un large choix de produits pour tous les animaux. Le personnel comme Carla est accueillante, à l’écoute et donne de très bons conseils pour trouver ce qui convient le mieux à nos compagnons. Les prix sont corrects . Je recommande sans hésiter cette enseigne à tous les propriétaires d’animaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Layla,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
San VCCC Google
Ambiance agréable et une équipe professionnel
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour San,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
D
David Turquet lisaya Google
Personnel très désagréable et aucun service rendu à la limite ils vous m ont dehors du magasin donc magasin a fuir ( personnel pas envie de travailler)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite vous a laissé une telle impression. L’accueil, l’écoute et la disponibilité font pourtant partie des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération et que l’attitude de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre dans nos magasins.
Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité de l’accueil et du service apporté à nos clients.
Nous vous remercions pour votre franchise et sommes désolés que cette visite vous ait conduit à une telle déception.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
i
ilona baron Google
Magasin propre et bien rangé, beaucoup de choix. Toujours bien conseillée pour mon chat par Carla et Valentine.
Réponse du professionnel : Bonjour ilona,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive 👍 Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous convienne.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Solange Lépine Google
Magasin propre avec un grand choix de produits. Merci au personnel pour leur accueil et les conseils. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Solange,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive 👍 Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous convienne.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
D
David Bermont Google
Très bonne accueil et bons conseils pour mon chat. Je recommande 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir agréablement et vous apporter de bons conseils 😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
Patricia Mariel Google
Bon accueil, bons conseils et un grand choix de produits.
Merci pour mon toutou, il est ravi d'avoir de bonnes croquettes et de nouveaux jouets.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
s
sy lem Google
Très bon accueil, vendeuse au top, merci pour les conseils
Réponse du professionnel : Bonjour sy,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sophie Lievin Google
Magasin avec beaucoup de produits, on s’y retrouve très bien , personnel accueillant . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
N
Nolann Clairet Google
Magasin super agréable toujour bien ranger, les vendeuse son super accueillante en particulier Carla qui donne de bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Nolann,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous !
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée,
l'équipe Maxi Zoo France
q
quentin dehorter Google
Ambiance très convivial, très bien accueilli, vendeur de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour quentin,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’engagement de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous 🐶🐱
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
R
Robin Léger Google
Très bonne expérience chez Maxi Zoo ! Le personnel est vraiment au top : accueillant, souriant, à l’écoute et très investi dans leur travail. Ce sont de super personnes, toujours prêtes à aider et à donner de bons conseils, ce qui fait vraiment la différence.
Le magasin est également très agréable, bien organisé et propre, ce qui rend la visite encore plus plaisante. Il y a énormément de choix, que ce soit pour l’alimentation, les accessoires ou les soins, on trouve vraiment tout ce qu’il faut.
Je recommande sans hésiter 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Robin,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Abdelkader Chokri Google
Une bonne équipe,de bon conseils je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Abdelkader,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
V
V Laura Google
Lieu agréable, avec un personnel disponible, on y trouve une diversité de produits pour nos grands et petits compagnons, que ce soit pour les chiens les chats ou même les NACs.
Réponse du professionnel : Bonjour V,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
c
camille picque Google
Une équipe top et Stéphanie très humaine et règle rapidement les questions ou difficultés click and collect.
Le sourire et la bienveillance sont de mise. Merci beaucoup !!!
Je pense important de considérer le temps précieux accordé aux clients au regard des missions annexes réalisées. Au top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour camille,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Léa B Google
Magasin assez grand, toujours rangé, propre. Ils accueillent les chiens (toutous bars, personnel accueillant et doux envers les chiens...). Des shootings photo sont parfois organisé. Et en caisse ils proposent toujours des bonnes actions (style acheter un bracelet et les bénéfices iront à la SPA...)
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous !
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée,
l'équipe Maxi Zoo France
J
Jason Grebert Google
De très large choix sur la gamme chat
Je viens depuis quelques mois suite a l'adoption d'un chat
Personnels accueillants et très poli
Réponse du professionnel : Bonjour Jason,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive 👍 Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous convienne.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
J
Jacqueline Fulbam Google
La patronne est très désagréable...à la limite de l agressif....je n y retournerai pas...heureusement...il y a d autres maxizoo!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
D
Dhan Google
bonjour,
Concernant maxi zoo Longuenesse, je voulais dire un grand merci pour leurs conseils
j'ai acheté dernièrement , sur les conseils de l'employé (Mylène),un complément alimentaire pour ma chienne (malinois)qui a des pb articulaires .
Je voulais remercier cette personne car depuis que je rajoute ce complément ma chienne se porte mieux et de je dirais presque qu'elle retrouvé une seconde jeunesse ( elle bouge plus , se lève avec moins de difficultés,...)
n'hésitez pas à passer à maxi zoo , il font le maxi pour nos animaux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que Mylène a pu vous conseiller efficacement et que le complément alimentaire améliore le bien-être de votre chienne. Vos encouragements seront partagés avec elle et toute l’équipe.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
K
KARINE LECAT Google
Je suis allée hier après-midi pour acheter les croquettes habituelles pour mon chien. Ne les trouvant plus dans le poids souhaité en magasin, je demande en passant à la caisse pour passer commande. Non seulement il a fallu que je prouve que cela existait en allant sur le site alors que j'achète à chaque fois chez eux et la dame ne trouvant pas la référence, m'a dit de le faire moi même. J'avais surtout l'impression de l'ennuyer alors qu'il n'y avait pas grand monde personne dan
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout pour un achat récurrent.
Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin d’améliorer l’accompagnement et la disponibilité du personnel en caisse.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sophie Piat Google
Bonjour, plusieurs fois, je passe commande pour m'assurer d'avoir toujours le produit de mon chat en stock, plusieurs fois j'arrive pensant avoir ma commande et on me dit "mais madame, vous avez passé commande trop loin dans mon classeur et du coup je ne l'ai pas vu". La commande n'a pas été renouvelée. A quoi bon tenir un classeur si ce n'est pas pour le regarder???? En plus l'accueil pas très sympathique, prise de haut par la caissière qui en plus se justifie en me disant qu'elle n'a pas fini si elle doit remonter aussi loin dans son classeur. Du coup je ne passe plus commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Laura Dereumetz Google
Vendeuse sans conseil qui ne cherche pas à satisfaire les clients. Mes questions sont restés sans réponse
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Votre avis sur la qualité de nos conseils en magasin compte énormément pour nous.
Dans un souci d'amélioration de la qualité de notre service, nous remontons votre message à la direction du magasin.
Si vous le souhaitez nous pouvons poursuivre cette conversation via notre adresse e-mail [email protected]
Belle journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
a
aurore vandaele Google
Toujours très bien accueilli.. je m'y rends 1 fois par mois pour les friandises de mon chien et je suis comblée.. beaucoup de choix et si on as besoin de conseil aucun problème il y as toujours quelqu un pour vous aider
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
A
Anne-Sophie Verove Google
Un large choix d'articles pour animaux. Le personnel est très gentil
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre large choix de produits et notre équipe vous satisfassent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Maeva Boston Google
Déçue de ma venue ce samedi avec mon fils. J'ai l'habitude de venir chercher ce qu'il faut chez vous mais c'est terminé. Mon fils m'attendais près des médailles il regarder je n'étais pas loin de lui j'ai entendu une des employés lui parler comme de la merde "quesque tu fais avec ma machine" mon fils lui a répondu simplement je regarde et cette dame toujours sur un ton agressif lui a dit ouais ben on regarde avec les yeux Mon fils a 11 très sensible et très calme il n'a pas compris cette agressivité injustifiée il était toucher et en pleur !!!!! Le respect va dans les deux sens madame ce n'est pas psq vous êtes plus âgées que vous pouvez vous donner le droit de parler mal aux gens . Dame d'un certain âge à lunette cheveux attachés ! Je prendrai sur zoomalia ou gamm vert mais je ne mettrai plus les pieds chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience décevante et la manière dont votre fils a été traité en magasin.
Ce type de comportement ne correspond en rien à nos valeurs, et nous transmettons votre retour à la direction pour prendre les mesures nécessaires afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
M
Ma Ry Google
Personnels agréable et à l'écoute toujours prêt à renseigner et qui ne cherche pas à vous vendre pour dire de vendre mais vraiment vous vendre ce dont vs avez besoin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
n
nono Google
Ce jour, je me suis présenté dans le magasin suite à une déconvenue pendant les fêtes de Noel j'avais le droit à une réduction valable jusqu'au 24/12/2024 je me suis présenté avant la date limite du bon d'achat pour acheter un sac de croquette ils étaient en rupture de stock. La responsable du magasin en connaissance de cause a refusé de me faire la remise tout en sachant que je me suis déplacé ce jour là uniquement pour avoir cette réduction et qu'en plus j'ai 30KM pour venir comment peut on être en tort et refuser un geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. L'opération spéciale à laquelle vous faites référence était limitée dans le temps. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter en raison des ruptures de stock de l'un de nos fournisseurs mais il n'est malheureusement pas possible de bénéficier de cette offre spéciale après sa date limite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
J
Jonathan D Google
Accès facile, grand parking devant le magasin. Personnelles agréable et souriant et de très bon conseil avec un grand choix...
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Merci pour tous ces points positifs. Nous sommes heureux d'entendre que vous appréciez notre magasin et espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée, l'équipe Maxi Zoo France
J
Jean-Charles VASSEUR Google
Accès facile dans une zone commerciale. Large choix de nourriture, jouets accessoires , produits vétérinaires pour les animaux . Remise intéressante grâce à l'application. Personnel aimable et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Charles, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
S
Stacy MILLET Google
Large choix, perso je suis venu pour un lapin j'ai trouvée ce que je voulait. Et mention spéciale pour la personne qui a bien voulu que ma fille aille aux toilettes. Je sais ce n'est pas grand chose, mais la plus part du temps c'est refusé. Alors merci
Réponse du professionnel : Bonjour Stacy,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites dans notre magasin.
Belle journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
S
Stephane DARQUES Google
Excellent accueil, accompagnement et expertise. Merci à toute l'équipe pour ses conseils avisés. Bravo à tous. Magasin recommandé 👍👍👍. Application gratuite téléchargeable, facile d'utilisation 😊😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces 5 belles étoiles qui font briller notre magasin.
Agréable journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
M
Maïté Vandenbossche Google
L'assistante responsable est très désagréable. N'a même pas su s'excuser pour son erreur !!!! Elle a préféré envoyer une collègue à sa place.
Par contre le reste de l'équipe est très agréable 👍👍.
Réponse du professionnel : Bonjour Maïté,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou directement sur Messenger (m.me/MaxiZooFrance) afin de nous donner plus de détails sur votre expérience en magasin. Nous espérons ainsi trouver ensemble une solution.
Excellente journée à vous et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
C
Cédric Levray Google
Responsable super sympa , qui m explique pourquoi la ceinture de sécurité de mon chien n est pas adapté à mon véhicule et qui prend même le temps de m aider à en trouver une adéquate ailleurs. Vraiment chapeau , continuez à être aussi gentille et agréable. MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Voilà une appréciation qui donnera du baume au cœur à notre équipe de Longuenesse, merci ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre visite et nos conseils.
Belle journée à vous et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
C
Claudine Walryck Google
Ce magasin est parfait pour nos petits animaux. On y trouve de tout à prix corrects, de très bons produits et un personnel très accueillant et serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
V
Victor Martinez Google
RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE du magasin qui à l'air de me prendre pour un lapin de 6 semaines:
Pas de remontées négatives sur le produit? Je vous invite donc à consulter les avis directement sur le site MaxiZoo!
La transition lente s'est effectuée depuis Mars !!! J'ai l'habitude avec mes animaux !!!
Si je suis vos pseudos conseils, mes chats se seraient laisser mourir de faim !
A bon entendeur !
Je ne retournerai pas dans cette boutique!
Pourtant bon client, j'ai fait confiance à une vendeuse qui m'a promis monts et merveilles sur des croquettes pour mes chats ( de la marque Premiere meat menu). Je constate avec grands regrets que celle-ci m'a refourgué ses croquettes distributeur qu'apparemment aucun chats ne mange !!! J'ai essayé de diverses façons de les rendres appétissantes (mélangées avec d'autres croquettes, pâtée, bouillon de poule,etc) mais rien n'y fait.
Résultats, je me retrouve avec un paquet a presque 40€ sur les bras que je n'arriverai jamais à écouler...
Après lecture des avis sur le site marchand, j'ai pu lire que beaucoup de clients (pour ne pas dire tous), se plaignent que leur petits amis félins refusaient catégoriquement de toucher à leurs gamelles !
Je pense que la vendeuse était tout à fait au courant de ce souci majeur, mais m'a malgré tout, affirmé que c'était LES croquettes parfaitement adaptées à mes chats.
Bref, on m'a pris pour un idiot avec de très mauvais faux conseils, extrêmement déçu par cette démarche. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne .
Réponse du professionnel : Bonjour Victor,
Nous sommes navrés de lire votre message, nous n'avons pourtant pas de remontées négatives sur ce produit. Les chats n'apprécient pas les changements brutaux, il est dont important de changer lentement leur alimentation, pour éviter le stress mais aussi pour éviter les troubles digestifs.
N'hésitez pas à faire une transition alimentaire lente sur une semaine afin d'habituer lentement votre chat à cette nouvelle alimentation. Nous sommes disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet ou changer de produit.
Bonne journée à vous.
L'équipe Maxi Zoo France
C
Celine Denizart Google
Parfois vous entrer et l’ambiance et accueillante disponible et d’autres fois pas du tout .
Voir, pas très commercial .
Les prix peuvent être très intéressant pour la qualité .( ex: caisse de transport)
Concernant l’alimentation des chiens , les prix font yoyo ces derniers temps , ce n’est en rien la faute du magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un message. Dans un souci d'amélioration de notre qualité de service, nous prenons note de votre avis.
Bonne journée,
l'équipe Maxi Zoo France
D
Damaris Google
Testé avec mes deux chiens, dont une qui est très peureuse. Conseillère vraiment gentille et bien informée qui a aussi réussi à caresser ma chienne, (une grande première).
J'ai aussi trouvé tous ce que je voulais et plus encore. Merci pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Voilà une appréciation qui fera plaisir à notre équipe, merci ! Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites en magasin.
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
F
Frédéric Talleux Google
Bon accueil et a l'écoute, ils prennent leur temps pour vous satisfaire, tres bon magasin je le. Conseil et recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
F
Flo Doui Google
Habitué d'un autre magasin MaxI zoo et étant plus que satisfaite du service, je me suis rendu dans celui ci les yeux fermés pensant avoir les mêmes services qu'à mon habitude.
Hors ça n'a pas était le cas, pas un bonjour en rentrant, ne connaissant pas le magasin je tourne dans celui ci à la recherche de mes produits habituels, j'aperçois deux vendeuse appuyer sur une palette à discuter et un petit jeune tous seul qui rangé des gros sacs avec bien du mal. Mais personne ne bouge.
J'ai donc trouvé mes produits seule, arrivant en caisse personne, je sonne, 1 fois, 2 fois et personnes mais j'entends les vendeuse rire au même endroit qu'au début, je vais donc à leur encontre demandant d'avoir qlq en caisse.
Mais j'ai du oublier de préciser qu'il fallait prendre une dose d'aimabilité.
Je ressort de là déçu et triste de ne pas être allée au magasin où je vais habituellement.
Ce qui est sûre c'est que je n'irai plus à celui ci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. L'accueil de nos clients fait pourtant partie des valeurs de Maxi Zoo et est l'une de nos priorités. Ainsi, nous tenons compte de votre message et le faisons remonter à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
l'équipe Maxi Zoo France.
M
Magali Dewerdt Google
Première visite dans ce magasin. Étiquette pas devant le bon produit, à différents endroits dans le magasin. Griffoire pour chat étiquetté à 9€ . Le caissier s est déplacé pour vérifier en rayon , il a bien constaté l erreur mais comme excuse me réponds que le personnel range comme il peut lesur
stock. Drôle de méthode pour vendre. En rentrant je m aperçois que les jou
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Merci pour votre avis. Effectivement, notre magasin reçoit beaucoup de produits afin de proposer une offre assez grande pour répondre à tous les besoins des animaux. Cependant, nous n'avons parfois pas l'espace nécessaire pour accueillir tous ces produits et nos équipes font de leur mieux afin de les stocker.
Lorsque nous constatons une erreur dans le placement d'une étiquette, nous le changeons de suite. Malheureusement, nos équipes ne peuvent pas tout voir, alors n'hésitez pas à leur indiquer lorsque vous voyez cela afin que le changement soit fait.
Belle journée à vous.
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marie-Hélène Ducrocq Google
Équipe très sympathique. Ont accepté que je rentre mon vélo dans leur magasin, j'avais oublié mon antivol. On trouve de tout pour les animaux de compagnie, j'y vais régulièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Hélène,
Merci pour cette belle appréciation qui nous donne le sourire !
Excellente journée à vous, à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
T
Ty Google
Très bon magasin où je me rends pour mon lapin nain. En revanche, il est dommage de changer de marque de nourriture pour lapin et d'arrêter également les friandises en libre service de diverses couleurs dont il raffolait.
Réponse du professionnel : Bonjour Ty, merci pour votre message cela nous permet d'avoir un retour sur votre passage en magasin et c'est très important. Nous sommes navrés de lire que vous ne trouvez plus les friandises préférées de votre lapin. En effet, nous avons changé les produits présents sur notre place du marché afin de diversifier notre offre. Pour ce qui est du "changement de marque" vous devez certainement parler de nos produits Versele Laga. Il s'agit d'un choix du fournisseur et nous sommes navrés de lire que la nouvelle recette ne convienne pas à votre lapin. Bonne journée, l’équipe Maxi Zoo France
H
Harry CALLAHAN Google
J ai eu la chance de découvrir ce magasin il y a deux semaines lors d un trop court séjour dans le Pas de Calais. Le magasin est nickel. J ai ramené un tas de friandises en libre service pour mon vieux chiens resté à la maison. Très bien achalandé. Le seul.pont négatif est qu'il soit à 500 kilomètres de mon domicile. Vendeuses très sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour Harry, merci pour cette belle appréciation. Effectivement, à l’entrée de tous nos magasins un box « Refuge » est installé de façon permanente pour permettre aux clients, quand bon leur semble, de déposer un sac de croquettes, une boîte de pâtée, un jouet ou tout autre don. Grâce à cette chaîne de solidarité, des associations locales peu connues trouvent le soutien dont elles ont besoin. Nous espérons que vous pourrez trouver un magasin Maxi Zoo plus proche de chez vous. Belle journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
C
Cecile Benard Google
Super accueil aussi bien pour les deux pattes que pour les 4 pattes. Des vendeurs compétents et à l'écoute. La gamme est très fournie, à tout les prix. La petite croquette. qui va bien pour ma chienne qui nous accompagné. Bravoooooo. vivement que vous arriviez à Boulogne sur mer.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile, c'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt accompagnée de votre petite chienne au sein de notre magasin de Longuenesse 😊. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
A
Arnauld Calonne Google
Magasin moyen. Le vendeur est très gentil et serviable mais sa collègue manque de sérieux. Sinn magasin propre ou on y trouve de tt. D'habitude je suis souvent servi par la responsable qui elle est très compétente. Prix un peu elevés
Réponse du professionnel : Bonjour Arnauld, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que nous réalisons régulièrement des promotions, vous pouvez en prendre connaissance en vous abonnant à notre newsletter ici : https://www.maxizoo.fr/newsletter.html. Bonne journée, l'équipe Maxi Zoo France
D
Dylan C. Google
Mon magasin de référence pour le domaine animalier toutefois il est important de noter qu'il s'agit d'un magasin d'alimentation et d'accessoires pour animaux et donc que vous ne pourrez pas y adopter votre compagnon. Le personnel est agréable et à l'écoute, le choix de friandises pour chien est large et bien plus généreux que dans d'autres enseignes de la zone. En ce qui concerne l'alimentation quotidienne on retrouve des marques nationales comme des marques spécialisées ce qui en fait un magasin accessible à tous les budgets. Je regrette cependant que les rayons aquariophilie et oiseaux ne soient pas assez développés.
N
Neuville Anne Google
Toujours très bien accueilli et conseillé.
Très serviable (aide pour porter les choses lourdes jusqu'à la voiture).
Beaucoup de nouveaux produits utiles et très appréciés de nos 2 enfants (jack russel et berger de Shetland)
Un grand merci à toute l'équipe
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Maxi Zoo Longuenesse
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