Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (73)
4,6
73 avis
5★57
4★9
3★2
2★1
1★4
M
Mélou
Accueil déplorable !!! Et je pèse mes mots
Nous sommes venus pour effectuer un échange pour des chaussons pour chien juste achetés … nous avons été renvoyés chez nous sans possibilité d’échange/ d’avoir ou autre … la jeune femme nous a très mal parlés en nous disant que la satisfaction des clients n’était pas son affaire … incroyable !!! À FUIR nous n’y remettrons jamais les pieds…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le déroulement de votre visite et l’impression très négative qu’elle vous a laissée.
Nous comprenons votre déception concernant le refus d’échange ainsi que votre mécontentement face à l’accueil qui vous a été réservé. Quelle que soit la situation ou les conditions applicables à un retour, nos équipes doivent prendre le temps d’expliquer les choses avec courtoisie, écoute et respect.
Les propos que vous rapportez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que votre satisfaction n’était pas prise en considération.
Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu’un point puisse être réalisé sur cette situation et sur la qualité de l’accueil apporté à nos clients.
Nous vous remercions pour votre franchise et regrettons sincèrement que cette expérience vous ait donné l’envie de ne plus revenir dans notre magasin.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
D
Damien D
Personnel sympa, magasin bien tenu. Manque un peu de stock sur certaines catégories de produits, mais dans l’ensemble c’est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Votre retour sur notre personnel nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos visites agréables et utiles.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Cap Diamant
L’équipe prend vraiment le temps de répondre à toutes mes questions.
Un magasin sérieux avec un vrai sens du service client. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Amandine Georges
Accueil déplorable de la part de vendeuses ce jour. Habituée du magasin, je suis généralement bien reçue. J’ai dû insister pour avoir un carton (il y en avait pleins dans le magasin à ce moment là) qui me facilitait le transport d’une centaine de petites boîtes individuelles de pâtés pour chat. Après l’avoir déposé en caisse j’ai dû en changer et basculer sur une caisse minuscule où il n’y avait pas de place pour déposer la centaine de boîtes. Je chargeais mon cabas déposé sur le sol en faisant des vas et vient.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos habitudes. Nous comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée en caisse, notamment concernant l’aide au transport de vos achats.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’entraide et de l’accompagnement client, en particulier lorsque les volumes d’achat nécessitent un minimum de praticité et de confort.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
B
Benoit Dutreix
Super Équipe ! personnel très gentil et à l’écoute. Mention spéciale pour Claude !
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit,
Merci pour votre avis ! Nos équipes seront heureuses de lire vos encouragements et de savoir que leur accompagnement vous a satisfait 😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
V
Virginie Cubells
Personnel agréable et accueillant
Produits diversifiés, on trouve toujours notre bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
f
francis tricart
Mention spéciale en ce mercredi 1 octobre 2025 pour Sharona et Freddy qui se sont montrés d’un professionnalisme d’une gentillesse et d’une disponibilité bien trop rare dans un commerce
Réponse du professionnel : Bonjour Francis,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
t
théo dore
Responsable du magasin très désagréable; manque de respect de sa part.
Aucune gestion des stocks! C'est vraiment incroyable ...
Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
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Maxi Zoo Limoges - Le Vigen
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