Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (693)
4,3
693 avis
5★407
4★173
3★69
2★18
1★26
A
Aurelie Langlois
Très bon accueil, équipe sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Moi Nath
Je n'y trouve pas forcément mon bonheur et je trouve un peu chère par rapport à certains magasins similaire.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quand au choix proposé au sein de notre magasin. Nous vendons pourtant de nombreux sacs de transports. En cas de difficulté à trouver un article, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe.
Vous pouvez également consulter tout notre assortiment sur www.maxizoo.fr et bénéficier d'une livraison en Clic & Collect.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
B
Béatrice Rouger
Bon accueil! Une petite équipe sympathique où le personnel travaille avec le sourire. Ça devient rare!
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. À bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sheylsea Gounant
Nous allons toujours à maxi zoo depuis maintenant 2 ans et demi et à chaque visite nous sommes bien reçues avec ma compagne et avons reçu de bon conseils !
C'est devenu notre deuxième maison afin de se procurer ce qu'il nous faut pour nos trois bébés chats.
Merci de votre gentillesse ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Sheylsea,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
B
Barbara Barbara
Suite à une erreur de mise en rayon la responsable du magasin a refuser de me vendre un article au prix affiché dans le rayon.
C’est pourtant une obligation commerciale.
Alors que j’achetais toutes les mastications et tapis chez maxi zoo, gros groupe largement capable d’absorber le prix de cette erreur j’irais dépenser mon argent ailleurs désormais !
Privilégier l’expérience client à des effets bénéfique sur la rentabilité d’un commerce à long terme !
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Merci pour votre avis. Effectivement, nous ne pouvons pas vous proposer un produit au prix d'un autre seulement si celui-ci est placé sous la mauvaise étiquette.
L'étiquette indique le nom du produits, sa taille et sa référence, il ne s'agissait pas du produit concerné.
Bien-sûr, le prix en rayon serait appliqué s'il y avait une erreur sur l'étiquette et qu'elle indiquerait le produit concerné à un prix différent.
Bonne journée à vous.
L'équipe Maxi Zoo France
E
E.M La vida (“Pinou”)
Une muselière ne rend pas un chien agressif et peut être utilisé pour limiter la portée d'un aboiement sans serrer ou empêcher le museau du chien de s'ouvrir.
Il serait peut-être utile d'écouter quand une personne vous parle au lieu de l'accuser de vouloir de vouloir étouffer son chien, je suis sûr que vous n'avez pas écouté sachant ce que vous m'avez dit !
Vous êtes vendeur alimentaire pour chien et accessoires, votre métier n'es pas de juger, il y a des façons !
J'ai préféré ne pas insister à ce qu'elle me comprenne puisqu'elle rougissait de jugement, mais fournisseur exclusif pour mon chien je pense à aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n'ait pas été satisfaisante. Votre message attire tout particulièrement notre attention car l'accueil et le conseil font partie de la philosophie de notre enseigne. Nous souhaiterions avoir plus de détails sur votre expérience afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé et améliorer la qualité de nos services. Vous pouvez nous envoyer un message à l'adresse [email protected]
Bonne journée,
l'équipe Maxi Zoo France
N
NyRe33
Accueils et conseils très sympa, super équipe. Mais a des années lumières des prix des croquettes/pâtées/gelées sur internet... je sais qu'il y a le loyer à payer, mais de la à être 70 à 80 % plus cher, même avec une marge de 30% (qui serait élevé pour le coup) ça ne passe pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Ren,
Nos magasins et la boutique en ligne sont des entités distinctes. Il n'est pas possible de proposer les mêmes prix en ligne et dans les magasins pour plusieurs raisons :
- Des salariés travaillent dans nos magasins, ces personnes sont formées dans une Académie de Formation et sont présentes pour vous conseiller et vous guider.
Le salaire de ces personnes est donc une charge supplémentaire qui n'existe pas sur une boutique en ligne.
- Les magasins sont soumis à des charges différentes qu'une boutique en ligne, ils ont aussi un loyer et du mobilier qui doivent être payés pour vous accueillir au sein du magasin.
- Les magasins proposent différents services qui ne sont pas disponibles en ligne (marché aux friandises, balance pour peser votre animal, snack bar, médailles à graver, conseillers, ...).
Pour toutes ces raisons, le prix des produits ne peut pas être le même en magasin et en ligne.
À noter aussi qu'il arrive que des promotions en ligne ne soient pas disponibles en magasin, et inversement, puisque ce sont deux entités distinctes qui ne dépendent pas des mêmes réglementations et des mêmes charges.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
N
Noelle Mirabel
Du choix pour tous les budgets, employés prevenants et professionnels. Venir avec son toutou c est top et pouvoir le peser c est pratique. Gamelle d'eau et croquettes devant le magasin appréciable pour nos amis à 4 pattes.
Réponse du professionnel : Bonjour Noelle, c'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir bientôt 😊. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
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Maxi Zoo Libourne
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