Maxi Zoo Leers

Magasin de grande qualité avec une bonne superficie personnel très agréable et toujours à l’écoute des clients Si vous avez besoin d’un renseignement n’hésitez pas ils sont très professionnel FÉLICITATIONS À TOUS

Je fais habituellement mes achats chez Tom & Co, mais il m’arrive aussi de venir dans cette animalerie. Malheureusement, lors de ma dernière visite,20/04/2026 vers 14h j’ai été très déçue par l’accueil. La vendeuse était au téléphone pendant le passage en caisse, en pleine conversation personnelle que tout le monde pouvait entendre, alors que j’avais un rendez-vous urgent et que j’attendais pour régler mes achats. Elle ne semblait pas du tout pressée de s’occuper des clients. Franchement, quand on est en poste face à la clientèle, ce n’est pas normal de discuter au téléphone avec ses amis pendant le service. C’est un comportement que je n’ai jamais rencontré dans mon autre animalerie, et c’est vraiment dommage, car la qualité de l’accueil compte beaucoup

Toujours bien renseigné pour mon bb staffie accueil nikel conseil nikel Pour le nerf de bœuf en 20min y en avait plus…. On avait dit 2 jours ☺️ Merci pour vos conseil en tout cas

Je suis passer chez MaxiZoo à Leers pour faire une beauté à mon rottweiler-husky et la dame qui s’occupe de nos toutou es d’une douceur extrême très agréable et patiente ça se vois quel aime sont métier 🥰 encore merci à elle d’avoir pris soins de mon grand Venom que tout le monde a peur alors que c’est juste un gros nounours 😂

Mauvaise expérience à chaque fois que j'y vais. Les vendeuses me saute tjrs limite en m'harcelant. Aujourd’hui une d'entre elle est venu à la caisse pour me dire "si j'avais bien trouvé ce qu'il fallait" c'est agaçant.

Choquée!!! Agressée verbalement par la responsable, devant tout le monde car ils avait eu 3 avis négatifs apparemment de notre faute (nous leur avons demandé conseils pour des bonbons car notre chat venait de se faire opérer), ils se sont trompés, nous les avons ramené, mis du coup un avis négatif mais 1seul!! Le reste c’est pas nous, et là on s’est fait mais complètement hurlé dessus!!! Limite insulté !!!! Ils sont déjà très oppressant à nous coller dans le magasin, mais la c’est le ponpon!!! De plus, la responsable se permet d’incriminer une employée alors que c’est la personne qui s’occupe entre autre du toilettage qui nous as « conseillé ». C’est pas du tout professionnel de sa part, des clients ont étaient choqués de la façon dont elle nous as parlé. On s’est retrouvé agressé verbalement et sans nourriture pour notre chat malade!!! HONTEUX!!! Heureusement q’une autre ancienne non loin, nous ont bien aidé et comprise 🙏 j’espère que le siège social, fera le nécessaire, car nous hurler dessus pour 3 mauvais commentaires dont 2 qui ne sont pas de nous, c’est quand même fort!!! J’en reviens pas comment la responsable nous ais tombé dessus , honteux, vraiment !!!! En réponse à votre commentaire, c’est complètement faux!!! Vous le savez très bien!!! Vous avez été loin d’être professionnel, mais pas de soucis, en aucun cas une ancienne collaboratrice m’a demandé de mettre des mauvais avis, et vous le savez aussi!! Vous mettez sur le dos des clients vos différents, ce qui est loin aussi d’être professionnel ( car certains avis date de plus de 6 mois, donc…), lorsque mon amie est revenue vous dire que c’était pas normal de nous avoir agressé comme ça et que nous allions pas en rester là ( ça veut dire que évidement j’ai pris contact avec plus haut car VOUS nous avez menacé) et VOUS l’avez pris pour une menace, alors que pas du tout. Revoyez votre façon d’agir car au vu de certains commentaires, je ne suis pas la seule à avoir un soucis avec vous « la responsable. » Bien à vous

Bonjour à tous Je tiens à vous partager mon expérience qui a été top. Premier chien pour ma part un spitz de presque 4 mois je n’avais rien pour l’accueillir Clara m’a accompagné de a à z. De bons conseils, une gentillesse et un professionnalisme au top ! Merci à vous Clara je reviendrai avec mon nouveau compagnon c’est sur !

Mauvaise expérience une fois de plus aujourd’hui ! Ce n’est pas la 1ere fois que je viens dans ce magasin et que j’ai un échange houleux avec une employée ! Je rejoins certains commentaires, le ton y est condescendant et leur politique commerciale est oppressante ! Je m’y suis présenté aujourd’hui, car j’avais pris rendez vous (par téléphone) pour mon chien. Lors de la prise de rendez vous, j’avais demandé la prestation « maxi pack » chien poils court qui comprend : Entretien (Bain, shampoing, brossage, séchage) Tonte + soins compl. (pattes, griffes, oreilles, yeux) Lors de mon arrivée en magasin, à peine entrée, on m’oblige littéralement à laisser mon sac à main en caisse, chose que je refuse catégoriquement! Ce sont mes effets personnels, j’y ai de l’argent, ma cb, mes papiers, mon téléphone, mes clefs de voiture, etc J’explique que j’ai rendez vous pour mon chien et je me dirige vers le « salon de toilettage » Une autre employée me prend à partie dans un rayon, M’OBLIGEANT UNE FOIS DE PLUS à laisser mon sac à main à l’entrée Chose que je refuse une seconde fois! JE NE SUIS PAS DANS L’OBLIGATION DE VOUS CONFIER MON SAC A MAIN ! Elle me tend un serflex, avec un ton très condescendant en m’obligeant une 3eme fois à laisser mon sac à main a l’entrée ! L’employée manque littéralement de tact et me prend de haut ! Je perd mon sang froid, le ton monte! Finalement, je garde mon sac à main avec moi et mon chien est pris en charge… et PARLONS EN ! Pour rappel j’ai pris un rendez vous pour une prestation : « maxi pack » chien poils court qui comprend : Entretien (Bain, shampoing, brossage, séchage) Tonte + soins compl. (pattes, griffes, oreilles, yeux) En moins de 30min c’était bouclé ! La prestation a été plus que bâclé ! Mon chien a été pris en charge, le shampoing commence et… on le laisse dans le bac de douche, mouillé, le temps de s’occuper d’un autre chien ! On patiente, une fois fini avec l’autre chien, la prestation reprends et je comprends vite qu’elle est bientôt finie Je récupère mon chien à moitié séché et je me retrouve à devoir réclamer la fin de la prestation qui visiblement dérangé grandement! Pour la tonte de ses coussinets, mon chien s’est retrouvé à se rouler sur le sol, à moitié mouillé, dans les touffes de poils des autres animaux ! Ce que l’employée a fait, j’aurais pu le faire toute seule chez moi, dans notre baignoire et le sécher a l’aide de mon sèche cheveux, ça m’aurait coûté moins cher! Je suis déçue, je n’y remettrais PLUS JAMAIS les pieds ! Je ne recommande ni votre établissement ni vos services! Moi qui dépense sans compter pour mon chien, j’irais donner mon argent chez la concurrence, chez Tom and Co!

Magasin propre et bien rangé, l’accueil est Agréable toujours au service de leurs clients, tout le monde est adorable, jamais y venir pour leur conseil aviser Merci à toute l’équipe, vous êtes formidable

Pire expérience que j’ai pu avoir dans un magasin. À peine arrivés, je me fais harceler, on me demande pas moins de 7 fois si j’ai la carte du magasin ou l’application, un pressing CONSTANT. Quand on arrive à se débarrasser d’une vendeuse insistante, une autre débarque d’un coin de rayon. Le comble arrive en caisse, on me demande UNE FOIS DE PLUS pour l’application, je dis l’avoir mais ne pas vouloir l’utiliser étant pressé. On commence à me faire un interrogatoire sur pourquoi, on me lâche des "bizarre", pensant être discrète une vendeuse blonde à lunettes derrière moi lève les yeux au ciel vers sa collègue à qui je m’adressais comme pour lui dire "il fait chier". Je la confronte et elle commence à bégayer. Je sais que les deux vendeuses exécrables vont lire ce commentaire, alors sachez que vous avez réussi l’exploit de me fournir la pire expérience client de ma vie toutes enseignes confondues. J’étais client régulier, MaxiZoo c’est terminé pour moi, j’irai à la concurrence.

De très bons conseils ! Personnel passionné et très agréable ! Beau magasin bien rangé

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour mon achat de mon betta Votre équipe a été vraiment au top : accueillante, à l’écoute, et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à vos conseils et vos démarches, je peux offrir les meilleures conditions possibles à mon Betta. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Bonjour. Très bon accueil au Maxi Zoo de Leers. J’ai été conseillé par Corentin, quelqu’un de très professionnel, à l’écoute et avec une excellente connaissance de ses produits. Ses recommandations étaient pertinentes et adaptées. Une expérience très positive. Merci encore.

Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin pour mon chat, magasin bien rangé et bien entretenu. Les conseillers sont toujours agréables, courtois, professionnels et de bons conseils. Je recommande

Un magasin vraiment très propre et accueillant Je félicite le personnel qui se rend très disponible et nous donne de précieux conseils Nous préviennent même des promotions et avantages qui se trouvent dans le magasin Leur application de fidélité est très avantageuse Magasin très chaleureux, où j’aime venir faire mes achats

Déçue par mon expérience. Suite à une demande claire pour des friandises urinaire, on m’a conseillé un complément alimentaire pour chaton, sans rapport avec mon besoin(ce n’est qu’une fois rentrée chez moi que je me suis rendu compte que c’était un complément alimentaire pour chaton)Quand il s’agit de la santé animale, ce type d’erreur est regrettable. Je m’attendais à un meilleur accompagnement. Les employés sont incompétents (surtout une blonde qui nous a conseillé les compléments alimentaires). Et une caissière super désagréable quand nous sommes retourner sur la même journée pour pouvoir être remboursés. Je cite :« nous n’avions pas ce type de friandises quand vous êtes passer plus tôt dans la journée » Alors pourquoi vouloir vendre à tout prix si les friandises n’étaient pas en rayon !!!!!? On parle de la santé de nos animaux des ÊTRE VIVANTS !!!! Très très déçus!. Pour finir la caissière a été très oppressante concernant la carte de fidélité : si nous ne l’avions pas, il fallait télécharger l’application immédiatement en caisse, sans réelle alternative. Une attitude insistante et désagréable. Je recommande pas !!

Une fois pas deux. A peine rentrer dans le magasin on se fait harceler et agresser par les vendeuses qui nous forces à installer une application et à nous pousser à acheter même si on a pas besoins. C’est de la vente forcée et c’est pour ça que je ne reviendrais plus dans cette enseigne. C’est dommage j’ai pourtant fait d’autres Maxi zoo est celui-ci est de loin le pire, voici comment être dégoûtée d’une enseigne.

Je souhaite déposer mon avis, j’étais venu acheter des complètement alimentaire pour mon chien qui fais de l’arthrose, on m’a conseiller tout sauf des remèdes contre ça ! Le personnel essayait de me pousser à acheter des choses qui n’avaient rien à voir avec ce que je voulais ! Et aussi, le passage en caisse était stressant, on me harceler pour la carte de fidélité … la caissière, même un bonjour ni un au revoir … Franchement, revoyez vos méthodes de ventes et formation au niveau de la clientèle, parce que là ça ne vas pas du tout.

Une jeune demoiselle qui me renseigne et m’a beaucoup aidé avec mon chien depuis le début de l’ouverture du magasin m’a demandé gentiment de ne pas hésiter à laisser un avis si je le souhaitais, n’ayant malheureusement pas l’habitude de le faire alors que cela pourrait aider beaucoup de magasins et en regardant les avis je tombe de haut car franchement on voit clairement dans les derniers avis une réel intention de SABOTER LE TRAVAIL DES ÉQUIPES avec des « suppositions qui sorte de nuls part, des avis qui n’ont aucun sens on n’y comprend rien , les personnes font place à une imagination débordante et on voit le niveau de coefficient intellectuel de ses personnes, n’ont-ils rien d’autre chose à faire ? VISIBLEMENT NON» affolant tout ça pour rebondir et soutenir l’équipe de Maxizoo Leers car la malhonnêteté de ses personnes ne doit jamais dénigrer le travail d’autrui Beaucoup de courage à vous Madame parent

Autant les vendeuse je dit bien les vendeuse sont très gentils à l’écoute et patiente mais je suppose la personne qui est toujours en caisse un brune est la responsable qui est TRÈS désagréable. Vous attendais en caisse pour un renseignement elle part sans même portez attention à la cliente au moment de passer en caisse avec mes articles elle expédie les clients devant moi en poussant leurs articles d’une façon … au moment où sa arrive a moi je lui demande si une promo était bien passer elle me dit je peux pas voir mais au final non la promo n’était pas passé. Ayant un problème avec un article je téléphone une personne au téléphone me dit je revenir avec l’article si possible un certain jour ( ce que je comprend que c’était un jour ou la responsable était pas là ) au final quand vous arriver en magasin on vous dit que ces vous la menteuse que la personne au téléphone a mal compris alors que la personne avais très très bien comprit le problème. Et bien sûr ENCORE là soit dissant responsable vous regarde d’un air à vous dévisager de vous prendre de haut sans même appeler la personne que j’ai eu au téléphone elle ne voulais rien faire toujours en vous fessant comprendre que ces vous la menteuse ! En plus je n’était pas là seul a était visiblement être prit de haut car une cliente à coter de moi perdait patiente à cause d’un problème aussi sur un article. Donc bon je souhaite bon courage au vendeuse car ça ne doit pas être facile tout les jours. De toute façon sa réuni les autres commentaires ou on retrouve le même problème avec la même personne. Malheureusement je préfère allez à la concurrence vu comment j’ai était reçu mais si vous allez à d’autre magasin de la chaîne comme à Roncq aucun soucis.

Une honte aucun respect du client. On passe une commande réglée en magasin, les informations mêmes pas inscrites. Apres 2 appels car le délai de livraison étant dépassé de 15j on devait nous rappeler et trouver une solution jamais été rappelé. Lorsque l on s engage on respecte celui ci. On se déplace en magasin presque 1 mois après sans retour et nous remercions romane la seule qui a pris en charge réellement le problème et qui bizarrement a trouvé un transfert. Mais bon l article n était malheureusement pas la le lendemain qui était prévu donc on va devoir encore y retourner. Aucune excuse Nous étions client régulier mais ca n arrivera plus.

magasin propre et personnel très souriants et aimables. La vendeuse dont j ai eu affaire connait son métier et ça fait plaisir. Je reviendrais

Je souhaite partager mon avis très positif concernant Maxi Zoo Leers. L’équipe est extrêmement professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. Le magasin est agréable, bien tenu, et l’accompagnement est personnalisé, ce qui fait toute la différence. Un énorme plus pour le service de toilettage : la dame qui s’occupe des animaux est d’une grande douceur, d’une bienveillance remarquable et fait preuve d’un soin minutieux, toujours dans le respect du bien-être de l’animal. Chaque geste est rassurant, calme et adapté. Mon lapin y vient pour la coupe des griffes et l’entretien, et cela se passe toujours très bien : il ressort serein, détendu… et même content, ce qui en dit long sur la qualité du service. Je recommande vivement Maxi Zoo Leers pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur véritable amour des animaux.

Je mets 3 etoiles pour les employés ,très accueillants et à l écoute Par contre ,j avais fait une commande en ligne pensant l avoir le lendemain, puisque en rayon Mais non, on m a affirmé que le magasin se chargeait d annuler ma commande De telle sorte que je pouvais acheter directement au magasin . Confiante, je l ai fait . Mensonge ,je viens de recevoir un mail, me disant que toute commande ne peut être annulée. Cette commande va resté a 5 jours minimum avant d'être renvoyé Et seulement une fois de retour je serai remboursé Une commande de la 96€ Alors je dis merci à la responsable du magasin Madame Vernez

Ce magasin est toujours propre et accueillant Il y a de belles mises en avant de produits Toute l'équipe du magasin est toujours de très bon conseil et les avantages de fidélité sont très intéressants. Les employés nous aident à installer l'application et même à se reconnecter. Le sens du service est un vrai plus pour ce magasin.

Très bien agencé comme tout magasin voulant Prosperer. Par contre j'ai eu l'occasion de discuter avec un pseudo vendeur se proclament plutôt conseiller que vendeur qui pourtant m'a donné des explications complètement farfelues.... J'ai fait mine de le croire et je suis parti et je ne reviendrai plus jamais..

Cela fait maintenant un moment que j’achète la gamme vétérinaire de chez Maxizoo car mon chat a eu des calculs et depuis tout est rentré dans l’ordre. Une visite récente chez le vétérinaire la confirmer alors MERCI car sans cette gamme je ne sais pas si j’aurais pu continuer de lui donner ce genre de soin. C’est un très bon rapport qualité prix. De plus le personnel est à l’écoute, aimable, j’avoue être outré par de mauvaise note concernant des toilettes non autorisé au publique par exemple.. il s’agit d’un commerce et non d’un café et je suis navrée de voir le travail des équipes dévalorisé pour cela. Merci pour votre accueil, très bon magasin, à bientôt

Après plusieurs passages en magasin je suis plutôt ravie du service client et du large choix que l’enseigne propose. J’ai était super bien renseignée par, je pense, la responsable du magasin, et une vendeuse également. Il serait top de développer un peu plus la partie « cheval » (étant propriétaire d’une jument) mais cela fait un petit plus en plus à l’enseigne d’élargir sa gamme. Nous reviendrons avec ma compagne sans hésiter pour nos 3 chiens !

Quel plaisir, ce Magasin est toujours très bien tenu et surtout propre ce qui est rare dans les animaleries! Merci pour les conseils avisés et l’accueil, je reviendrai.

Je suis déçue de mes dernières expériences chez Maxi Zoo. À la caisse, on nous propose systématiquement des offres pour remplacer les produits que nous avons choisis. On nous explique pendant 10 minutes pour finalement nous dire que si on change, on paiera 10 € de plus… alors que nous étions très satisfaits de nos produits initiaux. À deux reprises, on m’a aussi demandé de « prendre 5 minutes » pour me connecter à l’application et scanner ma carte de fidélité. J’ai expliqué que je n’étais pas connectée, mais on m’a insisté : « faites mot de passe oublié », etc. Je n’en avais pas envie, je voulais juste payer et partir. Au final, le ressenti est oppressant, on a l’impression d’un forcing commercial. C’est vraiment désagréable.

Des incompétents. Croquettes disponible et en stock. Non mis en vente, obliger de passer par le click & collect et attendre... Sûrement trop de fatigue ou trop dur pour la dame de faire les 20m jusqu'à a la réserve et prendre le sac ! J'irais a Tom&Co Leers a partir de maintenant

Expérience très négative au niveau de l'expérience et du service client. Nous avons acheté une chatière d'un montant conséquent (150€), mais les dimensions ne convenaient pas. Nous sommes retournés en magasin LE JOUR MÊME (moins de 2h entre achat et retour, produit intact dans son carton), et n'avons pas pu obtenir un remboursement, seulement un avoir (difficile d'avoir ainsi 150 euros bloqués...). Le magasin nous a dit de téléphoner au service client, ce que nous avons fait. Ces derniers nous ont dit de faire un mail, ce que nous avons fait. Ils nous ont répondu aujourd'hui de voir cela directement en magasin. Nous tournons en rond ! Déplorable vu la dépense qui avait été enagagée... je ne recommande absolument pas.

Le 12 juillet, je suis allée chercher un tapis refroidissant, la responsable m'a signalé qu'elle en aurait la semaine du 14 juillet mais que je devais le payer immédiatement, à ce jour pas de tapis et une responsable aussi absente que le tapis. Merci aux hotes de caisse mais revoyez l'attribution de vos poste, au vu du silence de la responsable cela ne donne pas envi de revenir, encore heureux que les caissiers en poste aujourd'hui sont efficace et agreable (n'oubliez de dire à votre responsable que le tapis aurait servi à un chien, laisseriez vous une personne agée sans ventilateur)

Comme Shirley, mais pour un collier. C'est l'époque du moindre effort, moindre frais pour les boutiques. À partir du moment où le client veut échanger un article qui ne correspond pas et que cet article n'est pas abîmé, l'échange devrait se faire. L'étiquetage et la mise en forme est l'affaire du vendeur. Alors voilà, même si la vendeuse me dit être désolée, je ne peux que lui rétorquer que je ne la crois pas, noyée qu'elle est dans ce système qui défavorise de plus en plus le client. Suis allé dans la foulée chez un concurrent (Tom and C°) ...

Premier passage , vu l’arrivée de deux nouveaux chatons , excellents conseils et patience pour nous qui sommes venus en famille sans y connaître grand chose. L’accueil était parfait, je recommande ce magasin qui est grand et propre , avec beaucoup de choix. J’y retournerai sans hésiter , merci à vous.

Je suis allé au toilettage pour mon chien et je suis très satisfaite ce que la personne a fait je remercie encore a cette toiletteuse qui a fait du bon boulot 👍☺️

Je suis allé faire le plein dans ce magasin, pour l’arrivée de ma chienne, j’en ai eu pour plus de 100 € lors de mon premier achat, ce samedi, je passe acheter un bois de cerf à 17 €, ne connaissant pas encore ma chienne correctement, je prends donc une forme sans être sûre que ce soit la bonne, je me rends compte tout de suite après lui avoir donné samedi qu’elle aurait préféré une autre forme, j’avais malheureusement coupé l’étiquette juste avant de lui donner, j’appelle donc le magasin ce lundi matin afin de signaler le souci est de demander si un échange est possible, ceux à quoi on me répondpar la négative car je n’ai plus l’étiquette alors que j’ai la preuve d’achat dans mon téléphone et que le produit est intacte . Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, étant commerçant depuis 15 ans, je trouve cela franchement très limite.

J'aime beaucoup. Assez grand pour trouver ce que l'on recherche. Un très bon accueil et le personnel est toujours disponible pour vous conseiller.

J'ai emmené mon chien Olaf (Spitz) aujourd'hui au toilettage je suis très ravie du travail j'y retournerai volontiers. Très beau travail bravo

Visite ce jour dans le nouveau magasin avec l’intention d’acheter des articles pour mon chat. Ma fille de 3 ans a envie d’aller aux toilettes, je demande à une vendeuse qui me refuse l’accès aux WC sous prétexte que ce sont les logements sociaux. Je trouve cela inadmissible que ce soit refusé à une enfant de cet âge ! Je peux comprendre que les adultes se voient refuser l’accès aux WC du personnel, mais il y a des limites pour les enfants !!! Pour un magasin qui se veut « humain » avec des animaux, etc c’est vraiment très décevant. C’est dommage car le magasin est beau mais par principe, je n’ai fait aucun achat !