Maxi Zoo Laval - Saint-Berthevin

L’un de mes chats a eu dernièrement un souci urinaire. Je n’ai jamais été aussi bien conseillée dans une animalerie. De base, l’accueil est toujours bienveillant et attentif, ils savent prendre le temps, même pour un petit achat. Manon, la conseillère, est exceptionnelle. Les gammes vétérinaires sont désormais autorisées en animalerie (mention S/O notamment), et c’est un vrai plus.

Je vais souvent dans ce shop et je dois dire que les vendeurs /vendeuses sont vraiment tres bien. Je prends beaucoup de choses au rayon aquarium et l équipe est bien formé pour les recommandations. Rarement vu un magasin ou l équipe a l air d être toujours motivé et heureuse. Leur direction régional devait etre fière d eux. Merci pour vos précieux conseils et pour votre gentillesse. Big up

J’ai malheureusement une main en plâtre .. je leurs demande une taille de peignoir pour mon chien il me donne simplement la boîte pour que j’essaye et c’est à moi de me demerdé par la suite . L’accueil pas fou il préfère rester papoter entre collègues.

J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Personnel très agréable.

La semaine dernière j'ai acheté, et avai eu une réduction pour nouveau client, une mangeoire pour mon animal, en le montant je me suis aperçu qu'il manquait une pièce Quand je suis venu ce mardi 4 . Le vendeur m'a dit qu'il n'y en avait plus en magasin et m'a fait un bon du montant ( payé) En sortant du magasin, j'ai vu le produit et ai voulu l'échanger contre mon bon d'achat Mais quelle surprise, je devais payer le prix fort. Le vendeur à consulter sa supérieure qui a confirmé que je devais payer un surplus ( sans se venir me voir) J'ai dû menacer d'avertir la DGCCRF pour me faire entendre raison Une enseigne à fuir Zéro étoile, je banni cette enseigne

Toujours bon de s'y rendre malgré qu'il soit sur Saint-Berthevin, magasin propre, rangé, personnels très agréable, les prix sont toujours correct sans abus. Les allées sont grandes et le passage en caisse se fair toujours rapidement.

Magasin très propre et organisé la conseillère est souriante et dynamique, beaucoup de choses pour chien chat et lapin, dommage qu'il y ait peu de choses pour pour les volatiles

Toujours bien accueilli et conseillé je recommande vivement par rapport à Jardiland sans les citer Des vrais conseils un vrai contact client et des employés connaissant vraiment leur sujet afin de nous apporter les meilleurs conseils

Maxizoo c'est vite dit beaucoup de produits basic mais comme d'autres enseigne absence de produits de nourriture pour chat spécifique encore un magasin qui ne vent pas de croquettes pour sphinx

Devant la caisse a l'entrée du magasin sont stocké des OS ou je sais pas quoi (Sans doute pour les chiens) c'est d'une PUANTEUR. C'est insupportable. L'odeur vous frappe à peine passer la porte et lorsque vous faites la queue à la caisse. Je me suis permis de suggérer à la caissière (Léa je crois) que vous devriez les mettre dans un coin du magasin, ce a quoi elle m'a répondu froidement "non". C'est le magasin a son père ou...? Bref.

Entre incompétence, condescendance et mépris : expérience client ratée de bout en bout. Je suis venu acheter un betta splendens que j’avais repéré la veille. Je venais de perdre le mien — un compagnon que j’avais maintenu dans de bonnes conditions, comme tous ceux avant lui depuis plus de 10 ans. Aquarium chauffé, 18,5L, sans filtre mais avec des changements d’eau rigoureux. Résultat ? Mes bettas ont toujours vécu entre 2 et 3 ans. Pas un coup de chance. Une régularité. Le vendeur s’avance, l’air pincé : “Il fait quelle taille votre bac ?” Moi, à l’oral, je réponds sans réfléchir : “Une dizaine de litres.” Il tranche net : “Dans ce cas, je ne peux pas vous le vendre.” Je précise alors qu’il doit être plus proche des 20L. Et là, il me lâche, texto : “Un coup vous me dites 10, un coup vous me dites 20, ce n’est pas cohérent, je ne peux pas vous le vendre.” Je tente de lui expliquer que j’élève des bettas depuis plus de 10 ans. Ce à quoi il me répond, le regard condescendant : “Ce n’est pas parce que vous en avez depuis 10 ans que vous savez vous en occuper.” Voilà. Fin de l’échange. Je suis parti, aussi sidéré qu’écoeuré. Ce vendeur n’a ni cherché à comprendre, ni à écouter, ni à conseiller. Il a jugé. Il a appliqué un script sans la moindre nuance, ni réflexion. Et surtout, il a démontré une méconnaissance flagrante de l’espèce : exiger "minimum 20L + filtration" pour un poisson de surface, mauvais nageur, souvent stressé par le courant, c’est tout simplement absurde. Ironie supplémentaire : j’ai vu leurs propres bettas maintenus dans des bacs étroits, hauts, avec une filtration beaucoup trop puissante, les forçant à lutter contre le courant, ou pire — à tourbillonner sous l’effet du flux ou à se faire aspirer par les buses. Ce que j’ai vécu aujourd’hui, ce n’est pas une politique de protection. C’est une humiliation froide, dans un moment déjà émotionnellement chargé. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette animalerie. Et pour être clair : oui, il faut encadrer les ventes. Mais encore faut-il savoir faire la différence entre un client mal informé… et un passionné compétent, venu offrir à un animal une vie bien meilleure que celle qu’il a en rayon. Update 20/08/2025: J’ai saisi la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) suite au refus de vente que j’ai subi dans ce magasin. Leur réponse a confirmé ce que je soupçonnais : selon l’article L121-11 du Code de la consommation, un professionnel ne peut pas refuser une vente sans motif légitime, ce que ce magasin n’a jamais été en mesure de justifier. Aucun comportement déplacé de ma part, aucun danger pour l’animal, aucun élément objectif examiné. Le refus reposait uniquement sur une appréciation personnelle et infondée du vendeur, ce qui, selon la DGCCRF, ne constitue pas un motif légitime. Je vous invite donc à faire preuve de vigilance quant à la manière dont ce point de vente applique ses “règles”, souvent sans cohérence entre leur discours et leurs propres pratiques. Quant à moi, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.

Maxi Zoo, un super endroit ! Très propre 🧼, avec des produits bien rangés et présentés de façon logique 🐾. Les vendeuses sont vraiment aimables, dynamiques et respectueuses, un vrai professionnalisme 🤗👏. Les produits sont de très bonne qualité, et les prix sont très raisonnables 💰. Le rapport qualité-prix est top 👍, même plus avantageux que certains gros sites en ligne ! Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement Maxi Zoo de Saint Berthevin 🐶🐱

personnel compétant et très aimable ce qui ne gâche rien . Magasin très propre et hyper bien ranger , merci pour les conseils en muselière.

Clic and collect pour la litière de mon chat (2 paquets) Emballé dans des cartons, au moment d’ouvrir les cartons, les deux sacs cassés, de la litière partout. Pas très pratique pour s’en servir ……

Et voilà nouvelle visite et nouvelle déception, il manquait encore des produits alors qu il venait d être livré. Il me manque souvent du royal canin digestif pour chat. Là pas le cas hier. Il en installait en grande quantité , ouf. Par contre il manquait des drink Première. J ai demandé si autres marques on m a répondu que non. Heureusement que j ai fait le tour du magasin avt de partir. Le produit existait bien dans une autre marque. Un personnel plus souriant en caisse serait bien. Lors de mon avant dernière visite, cela n a pas été ça