Accueil Magasin d'articles pour animaux Île-de-France Essonne Itteville Maxi Zoo Itteville
MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Itteville

Magasin d'articles pour animaux · Itteville (91)

4,1 31 avis Ouvert
Maxi Zoo Itteville — Magasin d'articles pour animaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Maxi Zoo Itteville

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (31)

4,1
31 avis
5★21
4★3
3★1
2★2
1★4
E
Eva Joukowsky

Horrible franchement 15 mins attendre en caisse même avec la sonnette personne , j était a deux doigts de prendre les affaires et a partir sans payer et laisser une personne gérer le magasin je trouve sa de l esclavage je vous recommande pas du tout !! Laisser la place a un autres magasin qui arriveras a satisfaire les clients ! !! !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse a été aussi long et frustrant. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la gestion de l’accueil en caisse et éviter ce type de désagrément. 🐾 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
Alexandra POIGNARD

À fuir !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins… Nous avons été facturés des croquettes pour chats alors que nous avons même pas cet animal. Comme les tickets de caisse ne sont plus donnés automatiquement, nous nous en sommes rendu compte seulement en rentrant à la maison (via l’application) Lorsque nous sommes retournés au magasin pour signaler que nous avions payé un article que nous n’avions pas, aucune solution sérieuse ne nous a été proposée. C’est inadmissible de facturer des produits que les clients n’ont pas pris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. La fiabilité en caisse et le suivi des achats sont essentiels, et nous regrettons qu’aucune solution satisfaisante ne vous ait été proposée lors de votre retour en magasin. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la gestion de ce type de situation et la prise en charge des clients en cas d’erreur. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
P
Pierre nn

Equipe super sympa et passionné et de bon conseil, toujours un bon accueil en entrant.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾 L’équipe Maxi Zoo France
D
Dominique Meunier

La personne qui était là se jour dans le magasin Vendre 3 Janvier très désagréable meme pas bonjour surtout elle m'a laissé attendre à la caisse s'en daigner venir pour faire l'encaissement et malgré la sonnette.Cette même personne qui ma fait venir 2 fois pour la litière de mes rongeurs et pour finalement me dire il y a rupture de stock Donc le lendemain il y avait en rayon se que je voulais. Elle à continuer à ranger ses rayons sans venir.Jai donc laissé mes achats sur le tapis et je suis parti.Cela est vraiment La seul personne qui est vraiment adorable c'est mathis.Voila mon commentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous sommes navrés de lire votre message. L'accueil de nos clients fait pourtant partie des valeurs de Maxi Zoo et est l'une de nos priorités. Ainsi, nous tenons compte de votre message et le faisons remonter à la direction du magasin. Bonne journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France.
L
Lilou Lafaurie

Je tiens personnellement à remercier l’équipe pour son professionnalisme ainsi que Mathis tout particulièrement. Je ne savais pas quel article choisir, et il a pris beaucoup de son temps pour me conseiller au maximum (malgré le fait qu’il ait fini sa journée) et il l’a très bien fait. Merci encore à vous, et ne changez rien. Vous irez loin 😌 Lilou LAFAURIE - La dame aux arbres à chats

Réponse du professionnel : Bonjour Lilou, C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
Y
Yuan des 4 sages

Je ne sais pas par quoi commencer ..... partagé par un ressenti qui pourrait s'apparenter à de la gêne du malaise ou a de l'intrusivité . Ces mots sont ceux qui se rapprochent le plus à l'expérience maxi zoo à laquelle j'ai été confronté cette fois ci . Récent client de cette franchise , j'ai effectué plusieurs achats dans certains maxi zoo dont celui ci sans jamais avoir été mis à ce point mal à l'aise. J'étais par ailleurs accompagné ce jour là par des membres de ma famille qui comme moi on eut ce même ressenti . En rentrant dans l'enseigne, nous avons tout de suite été alpagués par les vendeurs qui ce trouvaient au niveau de la caisse en train d'attendre. Peut être ce tournaient ils les pouces ..... néanmoins pour être rentré des centaines de fois dans des magasins , je ne me suis jamais senti dérangé par un bonjour , mais la ça sonnait différemment. Assez faussement je vous l'assure ! C'est assez compliqué à expliquer mais il faut le vivre pour le comprendre . Ensuite , nous sommes à peine rentré que je dis à ma femme que cela sonnait comme s'il ils cherchaient de l'attention et bingo ! 3 secondes après ils étaient à nouveau la à nous parler et je vous le jure avec une manière presque hypocrite et assez intrusive sincèrement. Ensuite , nous continuons nos courses et nous dirigeons vers la caisse d'un pas presque craintif mais ma mère essayait de nous rassurer en prétextant qu'ils étaient peut être et simplement un peu bizarre . Arrivé à la caisse personne , pourtant avec 3 vendeurs je me disais qu'il y aurait forcément quelqu'un une dame qui attendait depuis quelques minutes est allée les chercher . En revenant , il lui disait qu'elle aurait dû sonner pour les appelers parceque apperement à 3 le magasin devait être trop grand à couvrir (faux deja venu et une dame seul gerait tout le magasin avec ces palettes et je le lui souhaite du courage ) la dame et moi avons porté a sa connaissance que cela faisait un petit peu chien chien et lui nous a répondu que c'était son truc .... S'en est suivi l'un des moments les plus gênant, le grand blond , l'antagoniste s'essaie à l'humour. L'humour gênant en posant quelques questions bizarre dérangeante voir même intrusive . Mettant aussi en question nos choix concernant un article en étant catégorique en disant que dans d'autres magasin on ne pouvait pas faire la même chose etc etc . Et puis comment ne pas parler de ses sbires derrière lui . Les pauvres ils semblaient pris en otage par le malaise de cet homme . L'un d'eux semblait avoir perdu son âme..... Blague à part sans cesse de petites remarque c'était lourd ..... Les deux étoiles en moins ne sont liée qu'à ses problèmes ci . Le lieu est propre , entretenu . Je ne reprochent que ce manque et cette distance professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Yuan, Il est important pour nous d'avoir un retour sur l'expérience magasin de nos clients et nous sommes navrés de lire la situation que vous décrivez. L’accueil de nos clients fait partie de l’ADN de Maxi Zoo et nous tenons à ce que chaque client bénéficie d’un accueil des plus chaleureux. Ainsi, nous faisons remonter l’information à la direction du magasin. Bonne journée et à bientôt, l’équipe Maxi Zoo France
M
M Lopes (“Mlopes91”)

Première expérience ce jour, à l ouverture. C est moins cher qu au rayon animalerie d Intermarché 😂. Donc j ai bien fait. Accueil souriant aimable, et grâce aux produits étiquettes oranges -30 pourcent date courte, on peut réaliser de bonnes affaires. Sans négliger la qualité. Les rayons sont bien achalandés, c est propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites dans notre magasin. Belle journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
C
Carine France

Tout pour nos amis a 4 pattes! Par contre prix plus cher que sur Maxi zoo internet ! Pourquoi ???réponse du jeune vendeur : car le magasin a des frais qu'ol ni a pas sur internet ! Dommage d'avoir des prix différents malgré la même enseigne! Sinon rayon bien rempli et personnel agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de constater que vous trouvez les produits adaptés aux besoins de vos animaux ! En effet, nos magasins et la boutique en ligne sont des entités distinctes. Il n'est pas possible de proposer les mêmes prix en ligne et dans les magasins pour plusieurs raisons : - Des salariés travaillent dans nos magasins, ces personnes sont formées dans une Académie de Formation et sont présentes pour vous conseiller et vous guider. Le salaire de ces personnes est donc une charge supplémentaire qui n'existe pas sur une boutique en ligne. - Les magasins sont soumis à des charges différentes qu'une boutique en ligne, ils ont aussi un loyer et du mobilier qui doivent être payés pour vous accueillir au sein du magasin. - Les magasins proposent différents services qui ne sont pas disponibles en ligne (marché aux friandises, balance pour peser votre animal, snack bar, médailles à graver, conseillers, ...). Pour toutes ces raisons, le prix des produits ne peut pas être le même en magasin et en ligne. Bonne journée à vous et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France