Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Fermé
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Avis clients (232)
Avis Google
4,4
232 avis
5★152
4★51
3★9
2★6
1★14
C
Clara Riveill Google
!attention vérifiez bien vos prix sur les tickets!
Toujours été satisfaite du magasin. Je m’y rend ce soir pour les croquettes de mon petit chien.
Quelle chance promo sur les croquettes royal canin que je prends habituellement. 55 au lieu de 65. Je prends le sac, je règle. Je sors puis j’ai un doute sur le montant qu’elle m’a dit.
Je re-rentre vérifier , la promo était bien celle que je croyais.
J’informe de l’erreur à une vendeuse
« La promo est à partir de demain, on vient de la mettre »
Ah … d’accord
Bon ben 20% de plus pour ma pomme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cette mauvaise expérience lors de votre passage en magasin. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir vu une promotion affichée en rayon qui n’a finalement pas été appliquée en caisse.
Les informations de prix et de promotions doivent être claires et cohérentes afin d’éviter toute confusion pour nos clients. Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée ainsi que la gêne occasionnée.
Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu’un point soit fait sur l’affichage des promotions et leur mise en place en rayon.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Claudine MAECHLER Google
Aujourd'hui j'étais dans ce Maxi zoo et c'était une déception en arrivant en caisse, la caissière me dit qu'elle ne peut pas me vendre des Royale Canin urinary. Parce qu'il faut une ordonnance pour ces croquettes là. J'ai pris un autre paquet de croquettes, mais je ne sais pas si je vais continuer à acheter quelques choses à cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception lors de votre passage en caisse.
Certaines références de croquettes vétérinaires ou thérapeutiques, comme certaines gammes Royal Canin Veterinary, peuvent effectivement nécessiter une ordonnance selon les procédures appliquées afin de garantir le bon usage du produit et le bien-être de l’animal.
Nous comprenons néanmoins votre frustration si cette information ne vous avait pas été communiquée auparavant ou si cela a rendu votre achat compliqué. Votre retour sera transmis au magasin concerné afin d’améliorer la clarté des informations données aux clients.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Clara 88 Google
Je n’ai jamais vu un magasin d’animaux, traité aussi bien les animaux que ce soit les adorable petits lapins les hamsters et autres. Merci pour eux sans parler du personnel, adorable
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous !
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée,
l'équipe Maxi Zoo France
R
Rose Blanche Google
Ce jeudi 10 avril entre 10h45 et 11h00 la pire caissière possible. Limite elle est déjà fatiguée quand elle vous voit arriver ! Je lui ai dit que j'avais une carte de fidélité physique, elle m'a rit au nez en me disant que ça fait 4 ans que ça n'existe plus ! Heuuuu.... 4 ans, ben c'est pas énorme en termes de fidélité, justement c'est le but, je ne vois pas le sens d'une carte de fidélité qui périme au bout d'un an ! Bref encore une qui bosse pour remplir son frigo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été agréable.
Concernant la carte de fidélité, celle-ci a effectivement été supprimée il y a environ 4 ans et a été remplacée par un programme de fidélité dématérialisé disponible via notre application mobile. C’est uniquement pour cette raison que la carte physique ne peut plus être utilisée, et non en raison d’une question de validité ou de durée.
Votre retour concernant l’accueil en caisse sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la qualité du service client.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Carine C Google
Bonjour , je mets 1 étoile car on ne pas mettre moins , je suis vraiment déçue du magasin et des ces vendeurs , nous sommes allés pour chercher des nouveaux couchages pour nos chiens , nous avons trouvé un modèle qui correspondait ,(130euros le panier ) il y en avait que 1 en stock , nous cherchons Un vendeur on ne trouve personne, nous allons vers la personne en caisse , nous lui montrons ce que nous voulons , il faut commander le 2ème panier, elle nous répond que 'oui on peut avoir sur commande , il faut 1 semaine pour l'avoir ' , ok pas de soucis pour nous , coordonnées prises .... vendredi nous passons par hasard pour voir si le panier est là, et on nous répond que le panier n'est plus commandable...(personne ne nous avait prévenu) et le vendeur dit que nous avons qu'à prendre la taille qu'il nous faut et pour le 2ème nous avons qu'à prendre la taille en dessous .... alors que nous voulons les 2 ème panier .... vraiment déçue aucun professionnalisme , du coup nous sommes allés dans une autre enseigne chercher ce que nous voulions
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Le manque de suivi concernant la commande et la réponse qui vous a été apportée en magasin ne sont pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également que cette situation vous ait conduit à vous tourner vers une autre enseigne. Vos remarques sont importantes et ont toute leur place : elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration, notamment sur l’accompagnement en magasin et la communication autour des commandes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
E
Eva Google
Je prends rdv avec Marine pour couper les griffes de mon lapin. Très bon accueil et elle s’occupe très bien de ma petite Flora qui n’est pas facile..
Merci.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
R
Rouquine Galan Google
J aime beaucoup ce magasin , le vendeur spécialisé en aquariophilie est au top même pour des renseignements sur les autres rayons ☺️, l équipe est très accueillante et le magasin bien achalandé et propre 😁✨
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
C
Chloe Deletang Google
Nous avons été super bien conseillé par un jeune homme côté aquariophile vraiment au top ! On recommande le magasin et les vendeur toujours de bon conseille et très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloe,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
T
Tristan Google
Un accueil chaleureux et de beaux échanges : c’était un plaisir de rencontrer les collègues d’un autre département !
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lélou Chouw Google
Grand choix , vendeur sympathique et ayant de bon conseils 😊
Magasin bien entretenu dans l'ensemble
Réponse du professionnel : Bonjour Lélou,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
C
Chantal Barthelemy Google
Bonjour,
Très bon magasin, personnel très agréable, très professionnel, beaucoup de choix, magasin très propre rien à redire.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive 👍 Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous convienne.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Leslie4 Sisi Google
Magasin au top, rempli, équipe à l écoute et très sympathique :)
Tout ce qu il faut pour nos amis les animaux.
Le responsable Christophe vraiment très agréable et professionnel.
Mon chien a eu un accueil tout aussi chaleureux que moi
Je recommande à tout le monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été satisfaisante. Merci pour cette belle appréciation !
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
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