Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (548)
Avis Google
4,2
548 avis
5★262
4★172
3★72
2★21
1★21
K
Kikou ss Google
Bonne acceuil. Magasin propre.bon conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Kikou,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Corine Fléchaux Google
Cela fait quelques mois que je fréquente ce magasin.
Le personnel est toujours à l'écoute, anticipe les conseils, tout ça avec amabilité.
Ne changez rien !
Réponse du professionnel : Bonjour Corine,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marilou Herrero Google
Je recommande vivement ce magasin, cela fait plusieurs années que je fréquente le maxi zoo de Hénin et je suis très satisfaite. L’équipe est accueillante et n’hésite pas à donner un coup de main ou rendre service pour porter quelque chose, les conseils sont aguerri (chat / chien / lapin / animaux du jardin ..). De plus le magasin est toujours propre et bien rangé, ça sent bon, ce qui n’est pas toujours dans les animaleries.
Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Marilou,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
L
Laurine Google
Je tiens à partager mon expérience au sein du magasin. En effet, j'ai eu l'opportunité de réaliser un excellent stage ici, et je peux dire sans hésiter que cela a été la meilleure expérience de ma vie.
Je tiens beaucoup à remercier cette équipe vraiment exceptionnelle, toujours à l'écoute, que ce soit envers les stagiaires ou les clients. On sent une réelle bienveillance et un professionnalisme constant. Leurs conseils aux clients sont d'une grande qualité, et il est évident qu'ils sont tous de véritables passionnés d'animaux. C'est un vrai plaisir de voir à quel point ils aiment leur métier et les compagnons à quatre pattes (ou plus !) qu'ils aident à choyer.
Je voudrais adresser un immense merci à chacun des membres de cette équipe en or. À Cathy, la super responsable du magasin, toujours très bienveillante. À Savina, la super assistante, toujours très gentille. À Christel (la petite brune à lunettes) et Kylian, les excellents vendeurs-conseillers, toujours très gentils et patients.
Apprendre à leurs côtés a été un véritable plaisir et je les remercie beaucoup pour leur accueil, leur confiance, leur bienveillance et leur patience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience très positive ! 🐾✨
Nous sommes ravis que votre stage au sein de notre magasin ait été une expérience enrichissante et agréable. Vos compliments sur l’équipe, et en particulier sur Cathy, Savina, Christel et Kylian, leur feront extrêmement plaisir.
Nous sommes heureux que notre passion pour les animaux et notre engagement auprès des clients aient pu vous transmettre un apprentissage positif et motivant.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
E
Eric Jonckeere Google
Cool magnifique bien renseigné pour les chiot impeccable merci
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
J
Jeremy Lamare Google
Super magasin avec une équipe au top qui prend son temps pour t'apporter tous les renseignements dont tu as besoin avec un toutou super mignon qui est tout gentil. Il est très vendeur ce petit amour. Avoir du personnel aussi souriant donne envie d'y retourner plutôt que d'aller dans des magasins impersonnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
C
Caroline delannoy Google
Bien dommage que le zéro n’existe pas..
Nous avons été accueillis par une brune à lunettes très désagréable et particulièrement agressive suite à une chute à l’entrée du magasin ce mardi 6 janvier.
Pas étonnant que le magasin soit vide, passez votre chemin, le commerce n’est visiblement pas la vocation de tout le monde, il est urgent de changer le personnel !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Comme indiqué en réponse à votre second avis publié plus tôt, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre visite dans notre magasin ait été désagréable. La sécurité de nos clients est une priorité et nous comprenons vos inquiétudes concernant la plaque métallique à l’entrée.
Nous tenons toutefois à préciser que vous avez glissé sur cette plaque, mais n'avez pas fait de chute, et que nos collaborateurs ont immédiatement proposé des solutions pour éviter tout risque et se sont excusés pour la gêne occasionnée. Depuis cet incident, nous avons pris des mesures supplémentaires en plaçant un sac de litière sur la plaque pour limiter tout risque de glissade.
Nous tenons aussi à rappeler les faits : notre équipe est restée très respectueuse alors que vous avez insulté plusieurs membres de l'équipe, et ce à plusieurs reprises. Si nous pouvons comprendre la gêne occasionnée ou votre crainte de vous blesser, nous ne tolérons aucun manque de respect comme celui-ci envers l'équipe.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
b
black beef Google
Le commerce est une vocation, visiblement la dame brune à lunettes qui travaillait ce mardi 6 janvier ne l’a pas…
Ne vous étonnez pas que le magasin soit vide, quand vous êtes envoyés sur les roses suite à une chute sur les tôles en inox à l’entrée du site par cette dame, la seule envie qu’il vous reste c’est d’aller faire vos achats ailleurs, les animaleries sur le secteur ne manquent pas.
je déconseille fortement ce magasin et particulièrement son personnel, le bouche à oreille et les réseaux me serviront à le faire savoir .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre visite dans notre magasin ait été désagréable. La sécurité de nos clients est une priorité et nous comprenons vos inquiétudes concernant la plaque métallique à l’entrée.
Nous tenons toutefois à préciser que vous avez glissé sur cette plaque, mais n'avez pas fait de chute, et que nos collaborateurs ont immédiatement proposé des solutions pour éviter tout risque et se sont excusés pour la gêne occasionnée. Depuis cet incident, nous avons pris des mesures supplémentaires en plaçant un sac de litière sur la plaque pour limiter tout risque de glissade.
Nous tenons aussi à rappeler les faits : notre équipe est restée très respectueuse alors que vous avez insulté plusieurs membres de l'équipe, et ce à plusieurs reprises. Si nous pouvons comprendre la gêne occasionnée ou votre crainte de vous blesser, nous ne tolérons aucun manque de respect comme celui-ci envers l'équipe.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Ambre Delesalle Google
Plusieurs visite à Hénin et je recommande l’équipe est super on y trouve toujours ce que l’on cherche toujours des petites promotion pour nos Loulou et toujours un sourire en caisse merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
J
Jean Pierre despeghel Google
Très bon accueil,agents disponibles et gentils et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
s
sandrine bert Google
Très bon accueil, disponibilité des agents et tes bon renseignement
Réponse du professionnel : Bonjour sandrine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Martine Mattera Google
Très bien , le personnel est top , de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
L
Little Wolfie Google
Vendeuse désagréable. Pas beaucoup de choix en alimentation... J'irai chez la concurrence. Première et dernière fois que j'y mettrai les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Axelle Moreau Google
A 2 reprises j ai eu besoin de conseils et le professionnel a su etre force de propositions. Ces dernieres ont ete pertinentes et ont fonctionné. Merci a lui!
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
M
Manon Rekik Google
Passer ce soir, l’équipe manque cruellement de compétences à chaque passage, c’est la même chose 20 minutes à chaque encaissement, sourire, moqueur, personne, narquoise, très insolente, manquant, compréhension. Je cite voudriez-vous passer derrière la caisse peut-être vous feriez mieux de laisser vos articles et de passer une prochaine fois.
Merci à Tiffany pour ce moment désastre et à ces deux collègues présents en caisse pour régler un problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous sommes navrés de lire votre message. Cependant, la situation ne s'est pas déroulée comme cela. Lors de votre visite, nous avons eu quelques soucis d'encaissement avant votre passage en caisse, ce qui a créé un petit peu d'attente. Lorsque votre tour est venu, vous avez directement insulté notre collaboratrice, nous passerons les mots que vous avez employé, mais ce type de comportement n'est absolument pas toléré dans nos magasins.
Si nous pouvons comprendre votre frustration lié à ces dix minutes d'attente en caisse, nous ne tolérons pas les injures ou insultes sur les membres de notre équipe.
Notre collaboratrice est tout de même restée très professionnelle et est restée souriante malgré la situation.
Bonne journée à vous.
L'équipe Maxi Zoo France
A
A C Google
Personnel plutôt sympathique mais beaucoup de bêtes volantes / larves dans les biscuits vrac... On nous conseille d'acheter des biscuits sous vide car il fait chaud, à quoi bon les proposer donc?
Aucun geste commercial à part remboursement des biscuits infestés.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre remontée.
Nous transmettons votre message à l'équipe magasin afin qu'elle puisse vérifier les bacs et les nettoyer.
N'hésitez pas à nous indiquer les friandises concernées afin que notre équipe puisse identifier plus facilement l'invasion et la gérer.
Bonne journée à vous.
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sabrina Tilleul Google
Equipe très disponible et toujours de bons conseils. Aujourd'hui, mission délicate choix et essayage d'un harnais pour chat 🐱 : beaucoup de douceur et de savoir faire pour mise en confiance de l'animal (et de ses maîtres 😅). Merci infiniment. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
M
Margaux Dubreuil Google
Comme demandé par le vendeur, je poste mon avis.
Le Magasin dans l’ensemble est très propre, je suis venu de base pour acheter un collier pour mon chien et je suis reparti avec beaucoup plus.
Le vendeur de ce samedi matin connais son travail et il est de très bons conseils.
Je reviendrai très vite.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été satisfaisante. Merci pour cette belle appréciation !
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
X
Xavier STORET Google
Après 3 ans de fidélité, avec des achats pour le chat et le chien, nous avons était reçus ce jour par une très désagréable en caisse.
En ne faisant pas partit des moins chère du marchés, j’estime obtenir un niveau de service à la hauteur que nous avons toujours retrouvé.
Je ne manquerais pas d’aller à la concurrence à pour mes prochains besoins. Je trouve dommage que justes pour une information suite à une remise avec l’application sur des pâtées pour chiens que l’on me réponde si mal et surtout que l’on se permette de nous humilier devant les autres clients en caisse. Je ferais un moment sans retourner dans cette enseigne. J’espère trouver les marques de croquettes de nos animaux ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou directement sur Messenger (m.me/MaxiZooFrance) afin de nous donner plus de détails sur votre expérience en magasin. Nous espérons ainsi trouver ensemble une solution.
Excellente journée à vous et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
M
Marie Pierre Steu Google
J'ai changé d'avis sur cette enseigne après le changement de fonctionnement de la carte de fidélité. C'est beaucoup mieux que l ancien système où il fallait acheter 25 euros minimum pour avoir un tampon mais si vous aviez le malheur d oublier votre carte tant pis pour vous !! J avais arrêter de venir.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
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