Maxi Zoo Haguenau

Magasin et personnels très agréable ! Les conseils sont au top, le personnel est souriant et de bon conseils. Je recommande sans hésiter

À fuir absolument ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Deux vendeuses, deux expériences déplorables : la première s’est permise des remarques inappropriées, la seconde, à la caisse, a été tout aussi désagréable et d’une impolitesse rare. Un tel comportement est inacceptable envers des clients. Fuyez ce magasin comme la peste.

Pas du tout commercant, je voulais faire un retour et racheter quelque chose derrière et ils me l'on refusé car j'ai dépassé 30 jours. Déçue

De super articles (les prix moins) mais merci à la vendeuse Morgane qui à était tres patiente et agréable

Vendeuses sympathiques, du choix, mais j'enlève une étoile pour les horaires qui ne sont vraiment pas pratiques. Impossible de passer avant le travail, très limite pour passer après le travail, et impossible de passer à la pause de midi, bref, c'est le samedi ou rien si on travaille de journée

Les prix sont corrects mais un peu plus chère que sur leur site internet ! Il faudrait penser à s’aligner sur le prix du site internet comme le font maxizoo vendenheim ! Pour le reste c’est très bien aimable serviable parfait rien à dire

A fuir… 7€ de différence pour un même paquet de croquettes entre le site et le magasin. Pas le temps de commander il fallait acheter en magasin. J’ai envoyer qq1 de mon entourage récupérer les croquettes (qui n’avait aucune idée de tarif). Finalement payer 7€ plus cher que le prix sur le site. Je me rend en magasin explique la situation et la seule réponse : « on ne peut rien faire » !!!!!! À ce pris aller acheter vos croquettes chez le vétérinaire c’est aussi cher ! Même pas un geste commercial rien du tout de proposé en contre partie. Et la responsable qui ne vient même pas pour en discuter. Après il ne fait pas s’étonner que les gens achète en ligne. En tout cas je ne serais plus cliente.

Déçu, après avoir acheté deux harnais à 24h d'intervalle, on m'annonce que les produits ne sont pas remboursables ! J'ai deux choix, une carte cadeau, que je qualifierai plutôt de "cadeau" pour Maxi Zoo du coup...soit un échange !? Mais avec quoi ? Des rayons de harnais vide et en particulier pour grand chien... Je suis en colère contre ces enseignes qui vendent à tout prix ! Mais qui n'assument pas la mauvaise qualité de leurs produits ! Et qui de ce fait, ne procède pas au remboursement parce que je site " ce n'est pas la politique de l'établissement" C'était la dernière pour moi. Je fais suite à la réponse de Maxi zoo qui visiblement, contourne le sujet : Oui, les caisses était indisponible pour procéder à L'ÉCHANGE ou un AVOIR et ce n'était pas le problème. La politique de Maxi zoo c'est de ne pas REMBOURSER et c'est bien là le problème. Une cliente de perdu, dix de retrouvé ? Bonne chance Maxi Zoo

Très grand magasin très bien achalandé. Les prix sont plus que corrects. J' y trouve de tout pour mon chat. Je recommande

Morgane m’a super bien conseillée ! je vais adopter mon premier chiot et je ne m’y connais pas beaucoup. Elle m’a vraiment expliqué énormément de choses. C’est une vendeuse passionnée :)

J’ai effectué des achats au sein du Maxi zoo de Haguenau il y a quelques jours, d’ailleurs ayant passé plus de 20 min dans les rayons, personne n’est venue me conseiller ou me demander si j’avais besoin d’aide. Je reviens le lendemain, car je me suis rendue compte que je m’étais trompée sur la taille de la maison de toilette et j’ai donc demandé un remboursement. À ma grande surprise la caissière me le refuse et me dit qu’elle ne fait qu’un avoir ou une carte cadeau. J’ai insisté et elle a appelé sa responsable qui me le refuse également. Il me semble que c’est pourtant mon droit d’être remboursée sachant que j’avais mon ticket de caisse, l’achat avait été réalisé la veille et le produit était neuf. Heureusement que nous avons insisté pour avoir ce remboursement mais je n’y retournerai plus. Service client nul. 👎

Super accueil, très bon conseil et il y a tout se qui faut......je recommande ce magasin

Top magasin où on trouve tout pour nos animaux de compagnie à des prix très intéressants, j'y vais avec toujours le même plaisir. Je recommande vivement ce lieu

Je n'irai plus... me suis trompée de sac de croquettes (même packaging juste le chien ales oreilles en l'airalors que l'autre a les oreilles basses). En voulant échanger quelques jours plus tard, on me demande 1,95 euros de plus, parce que, soit-disant, la carte promo que j'avais ne fonctionne plus (alors qu'elle allait jusqu'au 7 juillet). Je précise que le prix du paquet est le même... c'est juste du vol ! Un échange de produits de même prix, mais qui coûte plus cher ! 😒 Fini chez eux... suis fâchée car je trouve que toit est fait pour tromper le client.

Super accueil, de très bon conseils, magasin super bien rangé et les vendeurs(e) ont toujours le sourire. Je recommande ce magasin.

Maxi Zoo et maxi Zéro ! Je suis cliente depuis quelques années, et étant impliquée dans le sauvetage des animaux via une association, autant dire que je dépense une fortune chaque mois chez eux ! Aujourd'hui, le 2 mars j'achète pour 138,94€ entre croquettes chats, jouets et un énorme bac à litière taille L La carte de fidélité ayant purement été supprimée, ils me "squizzent" mes 5% car je n'ai pas mon téléphone avec l'appli sur moi. Je ne dis rien même si au niveau service client il est proprement lamentable de venir me dire qu'il y a 5% de remise permanente mais que je n'avais qu'à avoir mon tel ...nananère... Arrivée chez moi, le bac à litière est trop grand.. je refile au magasin illico avec mon ticket et souhaite échanger contre 2 bacs à litière taille S. La fille me dit qu'il n'y a pas l'étiquette avec le code barre sur le bac et me refuse l'échange ! Je ne demandais pas un avoir mais juste échanger 1 gros bac contre 2 plus petits et donc j'allais payer en sus un complément. Sachant que le je n'avais pas eu le temps de toucher au bac à litière qui était donc évidemment nickel. Je reprend donc mon bac trop grand et lui dis qu'elle vient de perdre une cliente.. et elle rigole .. la fille perd une cliente et elle est contente.. sic Bref, cela fait un peu beaucoup en terme de mépris client en moins de 1 heure .. Voilà mon expérience, et donc inutile de dire que je change de crèmerie illico ! Et que l'association que je ferai en sorte que l'association que je représente ainsi que toutes nos familles d'accueil et adoptants n'y remettront plus les pieds non plus. Bon vent Maxi Zoo

Pas commercial du tout. Ayant acheté un harnais il y a 3 jours, celui-ci c'est cassé au niveau des fixations dès que le chien a tiré lors d'une balade. Nous nous sommes rendus au magasin et la réponse de la vendeuse fût déconcertante. En gros nous avons marché dessus c'est de notre faute,merci et aurevoir.Je déconseille fortement.

Vendeuse patiente et compétente qui a pris le temps de nous conseiller pour l'alimentation de chatons. Magasin propre et bien rangé. Personnel souriant

accueil sympathique on est bien conseillé dans ce magasin Vendenheim ce n'est pas le cas il vous vendent des articles non adaptés je recommande le magasin de Haguenau et un grand sourire quand on arrive et très pro

Bonjour, Très bonne cliente je me présente en caisse avec plusieurs articles, l'application refuse de se charger au vu du réseau très faible ... La vendeuse m'envoie charger l'application sur le parking ce que je refuse, je lui demande si je suis obligée de me connecter elle me répond non c'est bon ! Résultat elle m'imprime mon ticket de caisse sans réduction, sans rien me dire !! Une fois dehors je constate qu'elle n'a pas appliqué la réduction je retourne et demande des explications à la vendeuse, elle rigole bêtement en me disant bah l'application ne s'est pas chargée ... Ça sera une dernière pour moi !!! Je ne trouve absolument pas cela commerçant !! Aurevoir

Magasin au top pour nos amis à 4 pattes, (chien,chat,rongeur,etc..)juste dommage qu'il ne travail pas avec la marque Belcando. Je viens y acheter tous les jouets pour mon Malinois,ainsi que la nourriture pour mon lapin et mes chinchillas .

Je n’y retournerai pas. Premièrement car pour les oiseaux le choix est très très restreint sans parler des prix qui m’ont fait tomber la mâchoire (2 fois plus cher qu’ailleurs) mais surtout pour l’accueil… enfin quel accueil, pas un bonjour, et lorsque nous avons besoin de renseignements les vendeuses sont occupées à discuter et à rigoler. 2 vendeuses pour une cliente c’est peut être limite.

Très bonne expérience dans ce magasin. Je mettais trompée dans l'achat d'un article, échangé sans soucis. Merci à Amelia pour ses précieux conseils pour mon loulou ainsi que sa patience !

J’ai acheté une fontaine à eau à 30 euros dans ce magasin, la conseillère me dit qu’elle ne peut pas me conseiller elle est nouvelle, je prend donc celle que je pense être là bonne le 19.01 à 18h38, je l essaye, ça ne va pas, je demande à l’échanger ce matin à 10h30. Moins de 24h après l’achat on me dit non car à été utilisé au niveau du filtre, je propose gentiment d’acheter le filtre neuf et de le remplacer dans la boîte pour que le colis soit comme d origine. On me dit non. J’aurais dépensé 12 euros de plus pour le nouveau filtre pour qu’elle soit revendue neuve et je prenais une nouvelle fontaine. Mais pas ok de leur côté. Quelle honte. Je n’achèterais plus rien ici. Une personne non qualifiée ne peut pas me renseigner, je me débrouille je dépense 30 euros et on m’envoie balader…. Super …

Attention les prix indiqués en magasin et ceux du site ne correspondent pas!! J'ai failli acheter un sac de croquettes avec une différence de 20euros! 52euros sur le site et 71euros en magasin! On me dit de présenter mon téléphone en caisse pour qu'ils s'alignent avec le prix d'internet!!! Donc pour ceux qui n'ont pas de téléphone vous paierez sans doute vos articles plus chers. En réponse :votre site concerne le magasin de haguenau donc je vois pas pourquoi j'aurais dû payer 20 euros plus cher. Quand je vais m'acheter un jean dans une enseigne c'est bizarre mais les prix sont les mêmes et pourtant il y a aussi du personnel à former, donc pour moi votre réponse n'est pas valable. Je ne viendrai plus dans ce magasin.

Super expérience au sein de ce magasin. Nous avons eue comme vendeuse Joanna et elle à été très professionnelle et de bon conseil pour l'arrivée de notre chiot. C'est agréable d'avoir des vendeuses passionnées ainsi.

Je suis tombé sur une conseillère juste merveilleuse ! Dommage que je ne puisse pas la cité ne connaissant pas son nom, petite avec un carré brun, très présentable, soignée et surtout serviable ! Ma conseillé pour un panier de transport, très gentil et connaisseuse, je met rarement des commentaires mais si toutes les conseillères sont à sa hauteur vraiment ce magasin est l’endroit idéal ! Et j’aimerai également souligner qu’il y a beaucoup de choix et de prix, qui peuvent convenir à chaque budget. Vraiment top ! 👍🏼💪🏼

Vendeuse professionnels avec de bon conseil pour mon animal. J'ai toujours aimée aller à MaxiZoo et c'était ma première fois à celui de Haguenau, mais pas la dernière ! J'y retournerais sans problème.

Je trouve bien sûr qu il y a le choix mais très chères quand même... je cherchais de l alimentations pour ma munette de 16 ans au détail pour avoir de la variété.. mais c est plus chère que chez mon veto... c est pas normal.. donc voilà ....

Super magasin ou on trouve tous type d'aliments pour animaux. Même pour des hérisson. Personnel toujours sympathique à nous demander si nous avons trouver ce qu'on voulait.

Parfait a chaque visite ! Il s'occupe très bien de nous a chaque fois et sont très GAGA avec notre petit chien jusqu'en Juillet 2021 depuis il y a du relâchement aucun vendeur ne vient demander si on a besoin d'aide et parfois il faut les chercher les vendeurs ! Je trouve que les rayons se vide rapidement mais il y a rarement de la nouveauté ! Bien dommage car nous apprécions aller dans se magasin mais si cela continue nous irons voir ailleurs

La sympathique équipe de Maxizoo Haguenau a accueilli notre association de protection de chats libres avec beaucoup de gentillesse pour sa collecte de croquettes. Grand merci !! 😍 Et à tous les clients qui ont contribué au succès de cette collecte 😻

Accueil au top, vendeuses super serviables, de bons conseils. Ma vieille chienne ayant eu un "accident" dans le magasin la vendeuse a ramassé le "cadeau" sans aucun jugement ni mécontentement. Encore toutes mes excuses ! Produits de bonne qualité. Je recommande x1000

Magasin plutôt propre et les employés sont super sympas. Je suis une habituée des deux magasins sur Haguenau mais on ne m’a jamais proposé la carte du magasin; je viens pourtant 2/3 fois par mois. Dommage.

En sachant que dans le temp on utiliser une carte pour pouvoir bénéficier d une réduction et que maintenant les carte on disparu pour laisser la place au cr code sur le téléphone mais faut t il quille marche quand on et dans se magazin réseau très faible on ne peut même pas montré le cr code pour pouvoir bénéficier de la réduction On nous répond met il nous le faut pour quille puisse le scanner une vrai arnaque en sachant que certaine vendeuse mette quan meme les 5 pour-cent en sachant que sa ne marche pas mais il y en qui sont têtu

Je déconseille très fortement ce magasin!!!! Déjà pour commencer le magasin est toujours vide, un gros manque de produit. J'ai du faire un retour pour un tapis pour chien car mon chien en avait peur, il a jamais servis, ils ont refuser de le reprendre sous prétexte qu'il y avait "une tache" impossible il allait pas dedans ça venait du magasin...matelas a 110€... J'ai également acheté un harnais pour chien, j'ai demander un solide car j'ai un husky qui tire beaucoup en promenade..."la responsable" me réponds que si il y a un problème elle ferait un retour et sera échanger rapidement...harnais qui a casser et me dit que la commerciale est en vacance...je repasse 6mois après elle est sois-disant en vacances donc toujours pas de retour et me prête un harnais de ***** en attendant et 20x trop grand pour mon chien. Je repasse plus d'un an après car elle me dit rendre mon ancien contre leurs harnais, ce dont je fais après le COVID-19...elle me réponds qu'elle l'aurait jetter avec le ticket de caisse et se permet encore de me traiter de voleuse car je ne lui ai donc pas rendu le sien... Je déconseille fortement ce magasin de *****...ils reprennent les articles des clients pour en faire des retour et revendre certainement par la suite les articles échangés... Si je pouvais mettre 0 étoiles c'est ce dont j'aurais fait.

toujours agréable, on y trouve quasiment tous les accessoires pour nos petits animaux. le personnel est très sympathique. je suis un général bien reçu avec mon toutou.

Première visite satisfaisante le 18 juillet. Mention spéciale pour la vendeuse de cette après midi qui a était à l'écoute, qui a su me guider dans mon choix,me montrer la pose de l'article, patiente, avec un chien un peu réticent j'ai était ravie de l'avoir à mes côtés !

Super magasin et super accueil les vendeuses sont très sympa et en plus quand je viens avec mon chien Olaf le bébé chiot carlin qui se fait promener dans le chariot il dit toute suite bonjour aux vendeuses quand il rentre dans le magasin et une vendeuse très gentille lui a offert une couverture plaid. Je recommande ce magasin et les prix sont correct

Très bon accueil. Sommes venus pour acheter un harnais à notre Beagle un peu peureux. La personne qui s'est occupée de nous était très patiente et aime vraiment les animaux. Elle a su rassurer notre chien qui s'est laissé faire et en plus il a eu droit à une récompense 💜